Как исправить ошибки Windows 0x00000013, 0x00000014 и 0x00000015

Ошибки и аварийные перезагрузки означают, что системе требуется обслуживание. Одной из таких проблем является критическая ошибка 0x00000013. Критические сбои возникают, когда Windows перегружен некорректными ссылками на системные ресурсы, повреждёнными или удалёнными записями реестра.

Недостаточно места на диске или некорректное обновление тоже могут привести к сбоям программ. В этой статье описаны три ошибки Windows 10 и практические способы их устранения.

Важно: перед началом любых действий создайте резервную копию важных файлов. Если у вас есть корпоративный ПК, проконсультируйтесь с IT‑администратором.

Определение: BSOD — синий экран смерти (Blue Screen of Death). Это сигнал о критической ошибке ядра, драйвера или оборудования.

Общая методология восстановления

Короткий план действий, применимый к большинству BSOD:

1. Сохраните данные и сделайте бэкап.
2. Соберите информацию: код ошибки, приблизительное время появления, последние установки приложений/обновлений.
3. Пройдите базовую диагностику: sfc, chkdsk, тест памяти, антивирусный скан.
4. Откатите последние изменения: драйверы, обновления, установки.
5. Проверьте службы, связанные с конкретной ошибкой (например, WIA для 0x00000015).
6. Если шаги не помогли — используйте специализированное ПО для восстановления или переустановите систему.

Критерий успешности: после выполнения выбранных шагов компьютер стабильно загружается и не выдаёт прежний код ошибки в течение минимум 48–72 часов при обычной нагрузке.

Как исправить ошибку 0x00000013

Ошибка 0x00000013 часто связана с повреждёнными системными файлами, проблемами в реестре, нехваткой места на диске или побочными эффектами вредоносного ПО. Ниже — проверенная поэтапная инструкция.

1. Используйте специализированный инструмент для восстановления

Рекомендация: примените ПО для ремонта системы, которое сканирует целостность системных файлов, проверяет ключи реестра и исправляет повреждения. Такие утилиты часто включают проверку на наличие следов вредоносного ПО, защиту от зависаний и инструменты для восстановления сети.

Мини‑методология выбора инструмента:

• Выбирайте проверенные программы с отзывами профильных ресурсов.
• Запускайте полное сканирование и следуйте предложенным исправлениям.
• При необходимости используйте режим восстановления или загрузку с носителя.

Примечание: специализированное ПО не гарантирует 100% восстановление, но часто устраняет скрытые повреждения реестра и восстанавливает отсутствующие системные файлы.

2. Удалите недавно установленные приложения

Порядок действий:

1. Откройте меню Пуск.
2. Найдите недавно установленные приложения в верхней части списка.
3. Щёлкните правой кнопкой по приложению.
4. Нажмите Удалить (Uninstall).

Когда это работает: если ошибка началась сразу после установки программы, деинсталляция часто убирает конфликтующие файлы или драйверы.

Критерии приёмки: после удаления компьютер больше не выдаёт ошибку в течение двух последовательных загрузок и основных задач.

3. Запустите sfc /scannow

Откройте командную строку от имени администратора и выполните проверку целостности системных файлов:

sfc /scannow

Этот инструмент проверит и попытается восстановить повреждённые файлы Windows. Процесс может занять несколько минут.

Важно: если sfc не может восстановить часть файлов, посмотрите логи в %windir%\Logs\CBS\CBS.log для диагностики.

4. Проверьте диск на ошибки (chkdsk)

Откройте командную строку от имени администратора и выполните:

chkdsk c: /f

Если раздел занят, система предложит запланировать проверку при следующей перезагрузке. Процесс исправит ошибки файловой системы и пометит плохие секторы.

Когда это помогает: при повреждениях файловой системы или плохих секторах chkdsk часто устраняет причины BSOD.

5. Восстановление системы до точки отката

1. В поле поиска на панели задач введите Создать точку восстановления.
2. На вкладке Защита системы нажмите кнопку Восстановление системы.
3. Нажмите Далее и выберите наиболее свежую точку восстановления, когда система работала корректно.

Восстановление отменит недавние изменения в реестре и системных файлах без удаления личных файлов.

6. Тест оперативной памяти

1. Нажмите Windows + R.
2. Введите mdsched и нажмите Enter.
3. Запустите проверку немедленно или при следующем запуске.

Если средство обнаружит ошибки, замените модуль(и) RAM. Ошибки памяти часто вызывают нестабильность и BSOD.

7. Просканируйте систему на вирусы

Проведите полное сканирование антивирусом (Windows Defender или сторонним решением). Вредоносное ПО может модифицировать системные файлы и драйверы, что приведёт к ошибкам 0x00000013.

Если заражение подтверждено — изолируйте систему, удалите угрозы и повторите проверки sfc и chkdsk.

Когда эти методы не помогут

• Если сбой повторяется только под высокой нагрузкой — проверьте охлаждение и питание.
• Если после замены RAM и проверки диска проблема остаётся — возможен дефект материнской платы или контроллера диска.

Как исправить ошибку 0x00000014

Ошибка 0x00000014 часто связана с проблемами драйверов или оборудования. Она может возникать при запуске отдельных приложений либо после обновления/изменения ПО.

1. Перезагрузите компьютер

Иногда простая перезагрузка восстанавливает корректную работу драйверов и устраняет временные конфликты.

2. Восстановление системы до предыдущей точки

Используйте ту же инструкцию по восстановлению системы, что указана выше. Если ошибка началась после обновления драйвера или установки софта — откат откатит изменения.

3. Откат драйвера устройства

1. В поле поиска введите Диспетчер устройств и откройте его.
2. Найдите проблемное устройство (в разделе, например, «Сетевые адаптеры», «Видеоадаптеры» и т. д.).
3. Щёлкните правой кнопкой → Свойства.
4. На вкладке Драйвер нажмите Откатить драйвер.

Когда это помогает: если проблема началась после обновления драйвера, откат часто устраняет несовместимость.

4. Полное антивирусное сканирование

Если BSOD мешает запуску антивируса в обычном режиме, загрузитесь в безопасном режиме и выполните проверку. В некоторых случаях восстановление системы нужно выполнить до антивирусного сканирования.

Как исправить 0x00000015 (LAST_CHANCE_CALLED_FROM_KMODE)

Эта ошибка часто указывает на проблемы со сканерами, драйверами сканирования или службой Windows Image Acquisition (WIA).

1. На панели задач откройте окно «Выполнить» и введите services.msc, затем запустите от имени администратора.
2. В списке служб найдите службу Shell Hardware Detection, щёлкните правой кнопкой и выберите Остановить.
3. Затем найдите Windows Image Acquisition (WIA) и тоже остановите её.
4. После краткой паузы запустите сначала Windows Image Acquisition (WIA), затем Shell Hardware Detection (правый клик → Запустить).

Почему это работает: ошибка часто связана с некорректной работой драйверов сканера или службы WIA. Перезапуск служб восстанавливает их состояние и снимает блокировки.

Дополнительно: если это не помогает, попробуйте переустановить драйверы принтера/сканера, зарегистрировать заново драйверы или временно отключить связанные устройства.

Дополнительные подходы и сравнительная таблица решений

• Быстрый набор действий для большинства ошибок: бэкап → sfc → chkdsk → проверка памяти → откат драйверов → восстановление системы.
• Если речь о аппаратных проблемах: сначала тестируйте RAM, диск и блок питания.
• При подозрении на вредоносное ПО сначала изолируйте компьютер и выполните оффлайновое сканирование с загрузочного носителя.

Краткая таблица (когда применять):

• sfc /scannow — при подозрении на повреждённые системные файлы.
• chkdsk — при подозрении на ошибки файловой системы или плохие сектора.
• mdsched — при подозрении на ошибки оперативной памяти.
• Откат драйвера — после обновления, вызвавшего нестабильность.
• Перезапуск служб WIA/Shell — при ошибке 0x00000015, связанной со сканером.

Дерево принятия решения (Mermaid)

flowchart TD
  A[Появился BSOD] --> B{Код ошибки}
  B -->|0x00000013| C1[Резервная копия -> sfc -> chkdsk]
  B -->|0x00000014| C2[Перезагрузка -> откат драйверов -> восстановление]
  B -->|0x00000015| C3[Перезапуск WIA/Shell -> переустановка драйверов принтера]
  C1 --> D{устранено?}
  C2 --> D
  C3 --> D
  D -->|да| E[Мониторинг 48–72 часа]
  D -->|нет| F[Аппаратная диагностика и переустановка Windows]

Ролевые чек-листы

Для обычного пользователя:

• Сделать резервную копию важных файлов.
• Перезагрузиться.
• Выполнить sfc /scannow и chkdsk.
• Удалить недавно установленные приложения.

Для IT‑администратора:

• Проверить логи события (Event Viewer).
• Выполнить расширенную диагностику драйверов и памяти.
• При необходимости протестировать оборудование в другом ПК.

Для техподдержки/инженера:

• Собрать дамп памяти (если доступен) и проанализировать через WinDbg.
• Проверить контрольные суммы системных файлов и целостность образа Windows.
• Подготовить отчёт и предложить план восстановления.

Когда эти методы не сработают — альтернативы

• Временное решение: восстановление образа системы или возврат к заводским настройкам.
• Долговременное: переустановка Windows с чистого носителя при невозможности локализовать проблему.
• Аппаратная замена: материнская плата, блок питания, контроллеры дисков.

Часто задаваемые вопросы

1. Вопрос: Нужно ли форматировать диск при появлении 0x00000013? Ответ: Форматирование — крайняя мера. Сначала попробуйте восстановление системы, sfc и chkdsk. Форматируйте только если другие способы не помогли.

2. Вопрос: Выявляет ли sfc все повреждения? Ответ: sfc выявляет и восстанавливает многие повреждения системных файлов, но не все. Если sfc не справляется, используйте DISM или специализированные утилиты.

3. Вопрос: Может ли антивирус вызывать эти ошибки? Ответ: Да. Некорректные (особенно устаревшие) драйверы или взаимопересекающиеся функции безопасности могут приводить к BSOD.

Критерии приёмки

• Система стабильно загружается и работает без появления исходного кода ошибки в течение 48–72 часов.
• Нет повторяющихся ошибок в журнале событий Windows, связанных с тем же компонентом или драйвером.

Важно: если вы ремонтировали корпоративный ПК, убедитесь, что изменения согласованы с политиками компании.

Короткое резюме

• Ошибка 0x00000013 чаще всего связана с повреждёнными системными файлами и реестром.
• Ошибка 0x00000014 — типична для проблем с драйверами и аппаратным обеспечением.
• Ошибка 0x00000015 связана со сканерами и службой WIA; её часто решает перезапуск служб или переустановка драйверов.

Если вы исправили проблему другим способом, поделитесь решением в комментариях — это поможет другим пользователям.

Счастливого восстановления системы и безопасной работы.

Однострочный глоссарий

• sfc: System File Checker — утилита проверки целостности системных файлов.
• chkdsk: утилита проверки диска на ошибки.
• WIA: Windows Image Acquisition — служба для сканеров и камер.