Исправить WHEA UNCORRECTABLE ERROR в Windows 11

Изображения в статье сохранены в исходных путях. Подписи к изображениям адаптированы и пояснены.

Исправление ошибки WHEA UNCORRECTABLE ERROR в Windows 11

WHEA UNCORRECTABLE ERROR — критическая ошибка ядра Windows 11, приводящая к BSOD (синему экрану смерти). Аббревиатура WHEA расшифровывается как Windows Hardware Error Architecture — архитектура отчётности аппаратных ошибок. Она собирает диагностические данные об ошибках аппаратуры и помогает системе и прошивке (BIOS/UEFI) определить источник сбоя.

Ключевая идея: большинство таких ошибок вызваны неисправным или неправильно настроенным оборудованием. Цель этой инструкции — провести системную проверку, сузить круг причин и, по возможности, устранить проблему без замены компонентов.

Коротко о сути (одно предложение)

WHEA фиксирует аппаратные ошибки; если программные проверки не выявляют причины, вероятнее всего потребуется диагностика и замена компонентов.

Частые причины появления WHEA UNCORRECTABLE ERROR

Неработающее или нестабильное оборудование (RAM, SSD/HDD, блок питания, материнская плата, видеокарта).
Неподходящие, устаревшие или повреждённые драйверы.
Разгон (CPU/GPU/RAM) и нестабильные напряжения.
Повреждённый диск (битые сектора) или проблемы контроллера диска.
Неправильная установка процессора или плохой контакт радиатора/термопасты.

Важно: порядок проверки перечислен по эффективности для большинства домашних систем.

Общие быстрые проверки (выполните вначале)

Проверьте температуру CPU/GPU при нагрузке и холостом ходе. Если есть перегрев — устраните: проверьте кулеры, термопасту, приток воздуха в корпусе.
Отключите разгон и верните все настройки BIOS/UEFI к заводским значениям или к “Restore Fail Safe Defaults”.
Убедитесь в стабильности питания: протестируйте другой блок питания или проверьте напряжения по SMART/BIOS.
Подключите компьютер к другой розетке/источнику питания, если используете ИБП — временно исключите его.
Снимите и вновь установите модули памяти и графическую карту, проверьте контакты.

Если эти шаги не помогли — переходите к методам ниже.

Пошаговые методы устранения

1. Проверка состояния жёсткого диска (Check Disk)

Проблемы с накопителем — частая причина системных сбоев и потери данных. Запустите проверку диска и исправление ошибок.

Откройте поиск (Windows + S), введите “cmd”, затем щёлкните правой кнопкой по “Командная строка” и выберите “Запуск от имени администратора”.

Окно командной строки для устранения ошибки WHEA в Windows 11

Введите команду и нажмите Enter:

chkdsk C: /f /r /x

Пояснение: chkdsk ищет и исправляет логические ошибки (/f), проверяет повреждённые сектора и восстанавливает читаемую информацию (/r), а также отключает диск перед проверкой (/x).
Если диск используется, утилита предложит запланировать проверку при следующем запуске — согласитесь и перезагрузите систему.

Результат команды chkdsk при проверке диска

Альтернатива: профессиональные инструменты для восстановления и анализа дисков (например, фирменные утилиты производителей SSD/HDD) могут дать дополнительные сведения и исправления. Если диск физически повреждён — резервное копирование и замена обязательны.

Важно: прежде чем запускать интенсивные операции с диском, сделайте резервную копию важных данных, если есть такая возможность.

2. Проверка оперативной памяти (Windows Memory Diagnostic, Memtest86+)

Память — частая и скрытая причина сбоев. Windows предоставляет встроенную утилиту, но для глубокой проверки пригодится Memtest86+.

Нажмите Windows + S, введите “Диагностика памяти Windows” и запустите соответствующий инструмент.

Утилита диагностики памяти Windows Memory Diagnostic в Windows 11

Выберите “Перезагрузить сейчас и выполнить проверку проблем”.

Параметр 'Перезагрузить и проверить наличие проблем' в Диагностике памяти

Если встроенная диагностика не выявила проблем, скачайте и запустите Memtest86+ с загрузочной флешки. Оставьте тест на несколько проходов (рекомендованно 4–8 часов для уверенности). Если тесты показывают ошибки — замените модуль RAM или протестируйте модули по одному, чтобы определить бракованный слот/планку.

3. Обновление Windows 11

Иногда обновления ОС исправляют несовместимости и баги.

Нажмите Windows + I, откройте “Параметры” и перейдите в “Центр обновления Windows”.

Обновление Windows в Параметрах

Нажмите “Проверить наличие обновлений”.

Кнопка 'Проверить наличие обновлений' в Windows Update

Если найдены обновления — выберите “Загрузить и установить”.

Кнопка 'Загрузить и установить' обновления Windows

После установки исправлений перезагрузите компьютер и проверьте, повторяется ли ошибка.

4. Удаление проблемных обновлений

Иногда свежие апдейты приводят к регрессам. Откат обновлений может помочь.

Откройте “Параметры” (Windows + I) → “Центр обновления Windows” → “История обновлений”.

История обновлений Windows

Прокрутите и нажмите “Удалить обновления”.

Кнопка 'Удалить обновления'

В списке выберите подозрительное обновление и удалите его.

Список установленных обновлений Windows

После удаления перезагрузите систему и проверьте стабильность.

5. Настройки BIOS/UEFI: отключение Turbo Boost и Global C-State

Некорректные настройки BIOS часто приводят к аппаратным ошибкам. Многие пользователи устраняли WHEA, отключая агрессивные энергосберегающие/разгонные функции.

Рекомендации:

Войдите в BIOS/UEFI (обычно Del/F2 при старте системы).
Найдите и отключите Intel Turbo Boost или аналогичный режим разгона для AMD.
Отключите Global C-State или схожие функции управления энергопотреблением CPU.
Как более универсальный шаг — восстановите настройки BIOS по умолчанию (Load Defaults или Restore Fail Safe Defaults).

Предупреждение: интерфейс BIOS у разных материнских плат разный. Изучите руководство материнской платы перед изменением настроек. Если после изменения система стала нестабильной — верните прежние настройки.

6. Запуск в безопасном режиме и проверка драйверов

Безопасный режим загружает минимальный набор драйверов и позволяет выяснить, не вызывают ли проблему сторонние драйверы или службы.

Полностью выключите и затем включите ПК. При загрузке удерживайте F8 или Shift+F8 (в некоторых системах — несколько раз нажать клавиши), чтобы открыть среду восстановления.
Выберите “Параметры загрузки” → “Перезагрузить”, затем нажмите клавишу 4–6 (F4–F6) для выбора варианта безопасного режима.

Параметры загрузки и запуск в среде восстановления Windows

В безопасном режиме нажмите правой кнопкой по «Пуск» и выберите “Диспетчер устройств”.

Диспетчер устройств в Windows 11

Для каждого устройства выберите “Обновить драйвер“ → “Автоматический поиск драйверов”.

Обновление драйверов в Диспетчере устройств

Примечание: обновление драйверов вручную может быть трудоёмким и рискованным — в ряде случаев рекомендуется использовать проверенные программы для автоматического обновления драйверов. Если вы используете стороннюю программу, выбирайте авторитетные решения и делайте резервные копии драйверов.

Что делать, если ничего не помогло — аппаратная диагностика

Если перечисленные программные методы не устранили WHEA UNCORRECTABLE ERROR, значит, с большой вероятностью проблема в железе. Последовательность аппаратной диагностики:

Отключите всё ненужное: внешние USB-устройства, дополнительные PCIe-карты, лишние накопители.
По возможности протестируйте блок питания на другом рабочем компьютере или замените временно на заведомо исправный блок питания.
Тестируйте модули памяти по одному в разных слотах, чтобы локализовать проблемную планку или слот.
Если есть возможность, подключите другой накопитель и попробуйте загрузиться с него.
Тестируйте видеокарту в другом ПК или временно замените на встроенное видео.
Обратитесь в сервисный центр или в техподдержку производителя, если устройство на гарантии.

Если вы не уверены в своих навыках — лучше доверить диагностику и замену компонентов специалистам.

Как остановить разгон (overclocking)

Чтобы полностью убрать влияние разгона:

Войдите в BIOS/UEFI и восстановите настройки по умолчанию (Load Defaults или Restore Fail Safe Defaults).
Убедитесь, что параметры CPU Ratio (или Multiplier), CPU Voltage, DRAM Frequency и XMP профили выключены или установлены на заводские значения.
Если у вас ноутбук/преднастроенный ПК (например, Alienware), в BIOS/UEFI может быть отдельный переключатель для отключения разгона — включите функцию “Disable Overclocking” или аналог.

BIOS: параметры разгона процессора и управление частотами

После сброса/отключения разгона проведите стресс-тесты (Prime95, AIDA64, FurMark) для проверки стабильности системы.

Специальные случаи и рекомендации для игровых систем

Если WHEA появляется при игре (Warzone, Valorant и др.), проверьте температуру GPU и обновите драйвер видеокарты. Иногда именно драйверы GPU вызывают конфликт на уровне ядра.
Для ноутбуков проверьте состояние охлаждения и питание от адаптера — нестабильное напряжение адаптера может вызывать сбой.

Полезные диагностические утилиты и инструменты

Windows Memory Diagnostic — встроенный тест RAM.
Memtest86+ — загрузочная утилита для детальной проверки памяти.
CrystalDiskInfo / производственные утилиты (Samsung Magician, WD Dashboard) — для анализа SMART и состояния накопителей.
HWMonitor / HWiNFO — мониторинг температур, напряжений и скоростей вентиляторов.
BlueScreenView / WinDbg — анализ дампов памяти BSOD для получения кода ошибки и подсказок по драйверам.

Минимальный план действий (Playbook)

Сохранить и скопировать важные данные.
Запустить chkdsk и Windows Memory Diagnostic.
Откатить разгон и сбросить BIOS.
Обновить Windows и драйверы, проверить обновления производителя материнской платы.
Если ошибка повторяется — приступить к аппаратным тестам (RAM по одному, другой блок питания, загрузка с другого диска).
При подтверждении аппаратного дефекта — заменить компонент или обратиться в сервис.

Критерии приёмки

Ошибка не появляется в течение 72 часов при типичной нагрузке системы и стресс-тестах.
Все SMART-показатели накопителей в пределах допустимых значений.
Memtest86+ не показывает ошибок после 4 полных проходов.
Система проходит часовые стресс-тесты CPU и GPU без BSOD.

Decision tree (упрощённая логика диагностики)

flowchart TD
  A[Появляется WHEA UNCORRECTABLE ERROR] --> B{Система перегревается?}
  B -- Да --> C[Устранить перегрев: чистка, термопаста, вентиляторы]
  B -- Нет --> D{Ошибка появляется при нагрузке или в простое?}
  D -- При нагрузке --> E[Проверить питание, блок питания и стабильность напряжений]
  D -- В простое --> F[Проверить драйверы и обновления Windows]
  E --> G{Проверки HW пройдены?}
  F --> G
  G -- Нет --> H[Запустить Memtest86+ и chkdsk]
  G -- Да --> I[Аппаратная изоляция: заменить RAM/SSD/GPU по очереди]
  H --> I
  I --> J[Если выявлен компонент — заменить и тестировать]
  J --> K[Если не выявлен — обратиться в сервис]

Когда это не WHEA — контрпримеры

Проблема исключительно в одном приложении (падение только одного софта) — это может быть баг приложения, а не аппаратный сбой.
Появление ошибок после специфичного обновления драйвера GPU — иногда причиной бывает несовместимость версии драйвера.
Повреждённый системный файл Windows может вызывать нестабильность, но WHEA обычно сопровождается аппаратными сигналами (логами в журнале событий).

Тесты и критерии приёма (Test cases)

TC1: После восстановления заводских настроек BIOS и отключения разгона — отсутствие BSOD в течение 48 часов.
TC2: Memtest86+ — 0 ошибок после 4 проходов.
TC3: chkdsk — отсутствие бад-секторов и ошибки считывания.
TC4: Стресс-тест CPU (Prime95) — отсутствие ошибок/перезагрузок в течение 1 часа.

Пример runbook для инцидента на рабочей станции

Получить дамп BSOD и код ошибки.
Сделать резервную копию пользовательских данных.
Провести быстрый осмотр: температура, кулеры, питание.
Запустить chkdsk и Windows Memory Diagnostic.
В безопасном режиме обновить/откатить драйверы.
Выполнить Memtest86+ и тест накопителя.
Если аппарат подтверждён — заменить компонент и протестировать.

1‑строчный глоссарий

WHEA: механизм Windows для сбора аппаратных ошибок.
BSOD: синий экран смерти, критическая ошибка ОС.
chkdsk: утилита проверки и восстановления файловой системы и секторов.
Memtest86+: загрузочный тест оперативной памяти.

Риски и способы смягчения

Риск: потеря данных при неполадках накопителя. Митигирование: немедленное резервное копирование.
Риск: неправильные изменения в BIOS. Митигирование: записать текущие значения перед изменением и иметь доступ к сбросу CMOS/инструкции.
Риск: установка неподходящих драйверов. Митигирование: скачивать драйверы с официальных сайтов производителей и сохранять старые версии.

Примечания по конфиденциальности и гарантии

Если устройство на гарантии, самостоятельная замена комплектующих может повлиять на гарантию. Перед разборкой уточните условия у производителя.
Перед передачей устройства в сервис удалите или зашифруйте личные данные.

Короткая сводка (Summary)

WHEA UNCORRECTABLE ERROR чаще всего вызван аппаратной проблемой. Начните с проверок температуры, питания и сброса разгона.
Используйте chkdsk и Memtest86+ для диагностики накопителей и памяти.
Обновите или откатите драйверы и Windows, проверьте настройки BIOS.
Если программные действия не помогают — проводите последовательную аппаратную изоляцию (swap test) или обращайтесь в сервис.

Было ли руководство полезно? Оставьте отзыв и опишите вашу конфигурацию и шаги, которые вы уже предприняли — это поможет дать более точные рекомендации.

Как исправить WHEA UNCORRECTABLE ERROR в Windows 11