Как исправить ошибку volsnap.sys в Windows 10

О чём эта инструкция

Коротко: volsnap.sys — это драйвер службы теневого копирования томов (Volume Shadow Copy Service). Ошибки с ним чаще всего связаны с проблемами диска, конфликтами драйверов, повреждёнными системными файлами или внешними устройствами. В руководстве — пошаговые действия для домашнего пользователя и системного администратора, альтернативные методы и чеклисты для приёма результата.

Важно: перед изменениями создайте резервную копию важных данных.

Быстрый план действий

1. Отключить все внешние устройства и перезагрузить.
2. Зайти в безопасный режим, запустить SFC и DISM.
3. Проверить диск (chkdsk) и оперативную память.
4. Обновить драйверы и Windows.
5. Если не помогает — восстановление системы или восстановительная установка Windows.

Когда этот план сработает и когда нет

• Сработает чаще всего при повреждении системных файлов, конфликтных драйверах или проблемах со сторонними устройствами.
• Может не помочь при физическом отказе накопителя или серьёзном повреждении системного раздела — тогда потребуется восстановление из резервной копии или замена диска.

Подробные шаги

1. Отключите все внешние устройства

1. Выключите компьютер.
2. Отсоедините все внешние устройства: USB-накопители, принтеры, внешние HDD/SSD, кардридеры и др.
3. Включите компьютер.
4. Если система загрузилась нормально — причина, вероятно, в одном из устройств или его драйверах. Подключайте устройства по одному и проверяйте загрузку, чтобы выявить виновника.

Совет: если виновник найден, удалите драйвер устройства через Диспетчер устройств и установите свежую версию с сайта производителя.

2. Запустите System File Checker (SFC) и DISM

1. Нажмите Win+X и выберите “Windows PowerShell (администратор)” (или “Командная строка (администратор)”).

2. Введите и выполните:

sfc /scannow

3. Дождитесь завершения и перезагрузите компьютер.
4. Если SFC не устранил все ошибки, выполните команды DISM для восстановления образа Windows:

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

5. После DISM снова запустите sfc /scannow и перезагрузитесь.

Примечание: SFC и DISM восстанавливают системные файлы; если драйвер volsnap.sys повреждён физически или заменён на неподходящую версию, потребуются дополнительные шаги.

3. Обновите драйверы

1. Нажмите Win+X -> выберите “Диспетчер устройств” (Диспетчер устройств).
2. Для контроллеров дисков, контроллеров IDE/ATA/ATAPI и других устройств хранения нажмите правой кнопкой -> “Обновить драйвер“ -> “Автоматический поиск обновлённого программного обеспечения драйвера”.
3. При наличии подозрительных драйверов (желтый треугольник) удалите устройство и выполните перезагрузку — Windows переустановит драйвер автоматически.

Совет: для критичных контроллеров SATA/NVMe используйте драйверы от производителя материнской платы или контроллера.

4. Установите последние обновления Windows

1. Нажмите Win+X -> «Параметры» -> «Обновление и безопасность».
2. Нажмите «Проверить наличие обновлений» и установите доступные пакеты.
3. Перезагрузите компьютер.

Обновления могут содержать исправления для драйверов и служб хранения, которые решат конфликт с volsnap.sys.

5. Проверка диска и памяти

Проблемы с накопителем и ОЗУ часто проявляются ошибками драйвера volsnap.sys.

Проверка диска:

chkdsk C: /f /r

Команду нужно запускать с правами администратора; при запросе на выполнение при следующей перезагрузке согласитесь.

Тест памяти:

• Нажмите Win+R, введите mdsched.exe, выберите перезагрузку и проверку памяти.
• Или используйте MemTest86 с загрузочной флешки для полного теста.

Если накопитель показывает плохие сектора — создайте резервную копию и замените диск.

6. Временно отключите службу теневого копирования томов (VSS)

Если volsnap.sys виновен и вы хотите временно убрать ошибку, можно отключить Volume Shadow Copy Service, но это повлияет на тени томов и резервное копирование:

1. Win+R -> services.msc -> найдите “Служба теневого копирования тома” (Volume Shadow Copy) -> Правый клик -> Свойства -> Тип запуска: “Отключена” -> Остановить.
2. Перезагрузите.

Важно: это временная мера; лучше найти и устранить причину.

7. Восстановление системы или переустановка Windows

Если ничего не помогает:

• Воспользуйтесь контрольной точкой восстановления System Restore.
• Выполните восстановительную установку Windows (сохранение файлов) или чистую установку после создания резервной копии.

Роли и чек-листы

Домашний пользователь — быстрый чек-лист

• Отключить внешние устройства и проверить загрузку
• Запустить SFC и DISM
• Проверить обновления Windows
• Запустить chkdsk и проверку памяти
• Если проблема сохраняется — создать резервную копию и выполнить восстановление системы

Сисадмин — расширенный чек-лист

• Проверить журнал событий (Event Viewer) на ошибки volsnap/sys или VSS
• Проверить SMART дисков и логику RAID
• Сравнить версии драйверов дисковой подсистемы с эталонными
• Временно отключить VSS для исключения причин
• Если на сервере — проверить политики резервного копирования и сторонние агенты

Критерии приёмки

• Система загружается без BSOD/GSOD в течение 48 часов при обычной нагрузке.
• Событий с volsnap.sys больше не появляется в журнале событий.
• Резервное копирование и тени томов работают (если требуются).

Быстрые команды и факты

• sfc /scannow — проверка и восстановление системных файлов.
• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth — восстановление образа Windows.
• chkdsk C: /f /r — поиск и исправление ошибок на диске.
• mdsched.exe — средство проверки оперативной памяти Windows.

Модель принятия решения (диагностическое дерево)

flowchart TD
  A[Ошибка volsnap.sys 'BSOD/GSOD'] --> B{Загружается ли система?}
  B -- Да --> C[Отключить внешние устройства]
  C --> D{Загрузилась нормально?}
  D -- Да --> E[Обновить/переустановить драйвер проблемного устройства]
  D -- Нет --> F[Загрузиться в безопасном режиме]
  F --> G[Запустить SFC и DISM]
  G --> H{Ошибки исправлены?}
  H -- Да --> I[Проверить chkdsk и память]
  H -- Нет --> J[Рассмотреть восстановление системы или переустановку]
  B -- Нет --> K[Использовать восстановление среды 'WinRE', выполнить восстановление системы или чистую установку]

Риски и рекомендации

• Отключение VSS остановит создание теневых копий и может повлиять на резервное копирование. Делайте это только временно и только после создания бэкапа.
• При наличии признаков отказа накопителя — не откладывайте замену диска; продолжение работы может привести к потере данных.

Краткое резюме

• volsnap.sys связан с Volume Shadow Copy; ошибки часто вызваны драйверами, диском или повреждением системных файлов.
• Начните с простых шагов: отключите внешние устройства, SFC/DISM, обновления, проверка диска и памяти.
• Если простые шаги не помогли — восстановление системы, замена диска или переустановка Windows.

Если этот материал помог вам — напишите об этом в комментариях: какая из процедур сработала и на каком оборудовании. Это поможет другим быстрее находить решение.