Ошибка: способ входа отключён из‑за неудачных попыток — как исправить в Windows

Коротко о сути: Windows временно блокирует вход по PIN при срабатывании механизма защиты от «словарных» атак или при ряде других ошибок. Сообщение предлагает подождать 2 часа или выбрать другой способ входа. В статье показаны безопасные шаги для восстановления доступа и профилактики повторения проблемы.

Почему появляется ошибка

Ошибка указывает на одно из трёх базовых состояний:

• Было несколько неудачных попыток входа подряд или система восприняла множество попыток как атаку.
• Локальный PIN или профиль пользователя повреждён.
• Система столкнулась с программной ошибкой после обновления Windows или повреждением образа ОС.

Ключевой принцип безопасности: Windows ограничивает попытки входа (dictionary attack mitigation). Когда механизм срабатывает, ОС временно игнорирует введённый PIN — даже если он верный.

Важно: точная телеметрия срабатывания недоступна пользователю; поэтому диагностика строится на последовательном исключении возможных причин.

Быстрые варианты обхода (быстрое восстановление доступа)

• Попробуйте альтернативный способ входа: пароль учётной записи, биометрия (Windows Hello) или смарт-карта.
• Если альтернативы нет — оставьте компьютер включённым и подождите 2 часа, после этого попытайтесь снова.
• Если вы сидите за компьютером с другим локальным администратором — войдите под ним и выполните сброс PIN для проблемной учётной записи.

Совет: на экране входа нажмите кнопку «Параметры входа» (значок с точками) — там могут быть другие варианты авторизации.

Полная инструкция — последовательность действий для восстановления доступа

Следуйте шагам в указанном порядке: от наименее рискованных к более радикальным.

1. Оставьте устройство включённым и подождите 2 часа

Если у вас нет другого способа входа (пароля/биометрии), Windows требует «охладительный» период. Оставьте ПК включённым и не пытайтесь входить повторно до истечения 2 часов. Рекомендуемый порядок:

1. Перезагрузите компьютер после появления сообщения об отключённом способе входа.
2. На экране входа ничего не делайте — дождитесь 2 часов, поддерживая питание (если ноутбук — подключите к сети).
3. Введите PIN после окончания периода ожидания.

Примечание: перезапуск перед ожиданием помогает убедиться, что временное состояние сбрасывается корректно.

2. Восстановление пароля с экрана входа

Если вы забыли пароль учётной записи, Windows предлагает восстановление через контрольные вопросы или подтверждение через привязанный Microsoft-аккаунт.

Порядок действий:

1. На экране входа нажмите любую строку пароля и введите произвольную строку, затем нажмите Enter. Windows покажет сообщение об ошибке — нажмите OK.
2. Нажмите ссылку «Сбросить пароль» (Reset password) и следуйте подсказкам.
3. Если у вас локальная учётная запись с контрольными вопросами — вам нужно корректно ответить на три контрольных вопроса.
4. Если у вас Microsoft‑аккаунт — Windows может запросить ввод пароля Microsoft‑аккаунта и отправить код на запасной адрес или телефон.
5. После успешной проверки введите новый пароль и подтвердите его.

После входа по паролю выполните в системе сброс PIN (см. раздел «Сброс PIN»), проверьте состояние профиля и политику блокировки.

Если вы не можете сбросить пароль и на компьютере есть другой локальный аккаунт администратора — войдите под ним и продолжайте с шагов для администратора. Если таких учетных записей нет, перейдите к разделу «Включение встроенной учётной записи администратора».

3. Проверка состояния учётной записи через «Локальные пользователи и группы» (только Pro/Enterprise/Education)

Цель: убедиться, что учётная запись не отключена и не заблокирована.

1. Нажмите Win + R, введите lusrmgr.msc и нажмите Enter.
2. В разделе «Пользователи» найдите нужную учётную запись.
3. Откройте свойства учётной записи.
4. Во вкладке «Общие» снимите флажки «Учётная запись отключена» и «Учётная запись заблокирована», если они установлены.
5. Нажмите Применить и OK.

Если эти опции уже сняты — переходите к следующему шагу.

4. Сброс PIN в настройках Windows

Если у вас есть доступ в систему по паролю или другому способу:

1. Откройте Параметры → Учетные записи → Параметры входа.
2. Найдите Windows Hello PIN и выберите «Изменить» или «Удалить».
3. Для изменения потребуется подтвердить текущий PIN/пароль.
4. Если PIN утерян — используйте «Я забыл PIN» и выполните процедуру восстановления через пароль аккаунта.

Если вы не можете войти и нужно удалить повреждённый PIN из файловой системы, можно выполнить удаление каталога NGC (в котором Windows хранит PIN‑данные). Для этого нужен доступ администратора.

Выполните следующие шаги, чтобы создать и запустить пакетный скрипт, который удалит папку NGC:

1. Откройте Блокнот.
2. Скопируйте и вставьте следующий код в файл:

@echo off
powershell -windowstyle hidden -command "Start-Process cmd -ArgumentList '/s,/c,' \
 'takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /r /d y' \
 '& icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /grant administrators:F /t' \
 '& RD /S /Q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc' \
 ' & MD C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc' \
 '& icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET'" -Verb runAs

3. Сохраните файл как Remove-Win-Account-PIN.bat (в «Тип файла» выберите «Все файлы»).
4. Запустите файл двойным кликом и подтвердите запрос UAC.

Скрипт захватит права на папку Ngc, выдаст права администраторам и удалит её. После выполнения перезагрузите компьютер — Windows создаст новую, пустую папку Ngc, и вы сможете заново настроить PIN.

Предупреждение: запуск скрипта требует прав администратора. Действуйте только если вы понимаете последствия удаления Ngc (удаляются локальные данные PIN).

5. Изменение порога блокировки учётной записи через Group Policy Editor (только Pro/Enterprise/Education)

Цель: уменьшить вероятность автоматической блокировки из‑за ложных срабатываний.

1. Нажмите Win + R, введите gpedit.msc и нажмите Enter.
2. Перейдите по ветке: Computer Configuration → Windows Settings → Security Settings → Account Policies → Account Lockout Policy.
3. Откройте параметр Account lockout threshold.
4. Установите значение 0 (Account will not lock out), затем нажмите Применить и OK.

Примечание: политика локального компьютера может переопределяться доменными политиками в корпоративной сети.

6. Изменение параметров блокировки через реестр (подходит для Windows Home)

Если у вас нет gpedit.msc, параметр можно изменить через реестр.

Важное требование: перед редактированием реестра создайте точку восстановления и экспорт ключей реестра.

1. Нажмите Win + R, введите regedit и нажмите Enter.
2. Перейдите к ключу: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RemoteAccess\Parameters\AccountLockout
3. В правой панели найдите параметр MaxDenials и дважды щёлкните по нему.
4. В поле «Значение» установите 0 и нажмите OK.
5. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

После перезагрузки проверьте, сохраняется ли сообщение об отключённом способе входа.

7. Очистка TPM — крайняя мера (рискованно)

Если предыдущие методы не помогли, иногда помогает очистка TPM. Но: очистка TPM может привести к потере ключей шифрования, которые защищают данные BitLocker и некоторые учетные данные. Делайте это только если уверены, что у вас есть резервные ключи BitLocker и доступ к резервным методам входа.

Процесс обычно выглядит так:

1. Откройте Параметры → Обновление и безопасность → Безопасность устройства → Безопасность процессора и TPM (или используйте интерфейс платформы TPM в Windows Security).
2. Найдите опцию очистки TPM и следуйте инструкциям.
3. После очистки перезагрузитесь.

Если вы используете BitLocker, перед очисткой TPM сохраните восстановительный ключ BitLocker.

8. Если ничего не помогает — варианты восстановления доступа

• Используйте сторонние загрузочные инструменты восстановления пароля (например, Trinity Rescue Kit) с осторожностью. Они полезны при абсолютной потере доступа, но требуют технических навыков и могут нарушить гарантию или политику безопасности организации.
• Если устройство корпоративное — обратитесь в службу IT и попросите временно снять ограничение в доменной политике.

Включение встроенной учётной записи администратора без входа (WinRE)

Если у вас нет других локальных администраторов и вы не можете войти, можно попытаться включить встроенную локальную учётную запись администратора через среду восстановления Windows (WinRE). Учтите: в некоторых конфигурациях этот способ может быть отключён.

Шаги:

1. Загрузитесь в WinRE: выключите ПК, затем включите и нажимайте клавишу F8/F11 или удерживайте Shift и выберите «Перезагрузить» из меню питания (варианты зависят от производителя).
2. В меню WinRE выберите Устранение неполадок → Дополнительные параметры → Командная строка.
3. В командной строке выполните:

net user Administrator /active:yes
net user Administrator <новый_пароль>

4. Перезагрузите систему и войдите под локальной учетной записью Administrator.
5. После восстановления доступа не забудьте отключить встроенную учетную запись: net user Administrator /active:no

Предупреждение: доступ к командной строке в WinRE позволяет менять системные настройки — действуйте осторожно.

Рекомендации по профилактике и безопасности

• Настройте альтернативные способы входа (пароль, биометрия, резервный почтовый адрес для Microsoft‑аккаунта).
• Регулярно проверяйте и обновляйте контрольные вопросы локальных учётных записей.
• Храните резервные ключи BitLocker и сохраните их в надёжном месте.
• Не отключайте пороги блокировки в корпоративной среде без согласования с IT — это снизит безопасность.

Диагностика и проверка после исправления

После применения исправлений проверьте:

• Удаётся ли вход по PIN, паролю и биометрии.
• Не появляются ли повторно сообщения об отключении способа входа.
• Статус учётной записи (не отключена, не заблокирована).
• Наличие ошибок в журнале событий Windows (Event Viewer) в разделах Security и System за период с попытками входа.

Критерии приёмки:

• Пользователь может войти в учётную запись с привычным способом входа.
• Сообщение об отключённом способе входа не появляется повторно в течение 24–48 часов.
• При необходимости PIN успешно удалён и создан заново или успешно восстановлен.

Что делать, если проблема повторяется — рекомендации по постоянному решению

• Проверьте недавние обновления Windows и откатывайте проблемные обновления, если ошибка началась сразу после апдейта.
• Проверьте целостность системных файлов: запустите sfc /scannow и DISM (Repair‑image).

Примеры команд (запустите от имени администратора):

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

• Проверьте, не влияет ли стороннее ПО (менеджеры входа, антивирусы) на процесс аутентификации.

Решения для корпоративных и домашних пользователей — различия

• Домашние: чаще всего достаточно сброса PIN или изменения записи в реестре. Group Policy недоступен, поэтому используйте редактор реестра.
• Корпоративные: если компьютер в домене, политика может приходить с контроллера домена. Обратитесь в IT — они могут изменить GPO или временно снять ограничения.

Решения, которые часто не работают или опасны — когда следует отказаться

• Очистка TPM без сохранённого ключа BitLocker — риск потери доступа к данным.
• Использование непроверённых сторонних «лифтов» и утилит для обхода пароля без понимания их работы — риск вредоносного ПО.
• Полное отключение механизмов защиты в организациях — снижает безопасность.

Быстрая проверка состояния — чеклист для пользователя

Для домашнего пользователя:

• Попробовал альтернативный способ входа (пароль/биометрия).
• Оставил устройство включённым на 2 часа.
• Сбросил пароль через экран входа (если локальная учётная запись с контрольными вопросами).
• Сбросил PIN в настройках после входа.

Для администратора:

• Проверил свойства учётной записи в lusrmgr.msc.
• Изменил или отключил порог блокировки в gpedit.msc или через реестр.
• Убедился в целостности системных файлов (sfc/DISM).
• Проверил журналы событий на предмет массовых неудачных попыток входа.

Решение проблем — сценарии и тесты приёма

Тестовые сценарии (после исправления):

1. Успешный вход по PIN с локальной учётной записью (если PIN включён).
2. Успешный вход по паролю и биометрии.
3. Перезагрузка ПК и повторный вход без появления сообщения об отключении способа входа.
4. Проверка работы настройки Account lockout threshold (введите несколько неправильных паролей и убедитесь, что система не блокирует учётную запись при значение 0).

Краткая методология восстановления (сводный план действий)

1. Попробовать альтернативный вход или дождаться 2 часов.
2. Войти по паролю и сбросить PIN через параметры.
3. Проверить состояние учётной записи (lusrmgr.msc).
4. Отключить блокировку (gpedit.msc или реестр).
5. В крайнем случае — удалить папку Ngc и пересоздать PIN.

Мини‑глоссарий (1 строка на термин)

• PIN: локальный цифровой код для быстрого входа в Windows.
• NGC: папка в Windows, где хранятся данные Windows Hello PIN.
• TPM: модуль доверенной платформы, аппаратный хранилище ключей.
• Account lockout threshold: порог неудачных попыток входа, после которого учётная запись блокируется.

Риск‑матрица и смягчение рисков

• Риск: потеря данных после очистки TPM. Смягчение: сохранить ключи BitLocker и резервные копии.
• Риск: потеря доступа при некорректном редактировании реестра. Смягчение: создать точку восстановления и экспортировать изменяемые ключи.
• Риск: снижение безопасности при отключении порога блокировки. Смягчение: применять только временно и только на защищённых устройствах.

Решение в один абзац для публикации в соцсетях (анонс)

Если Windows сообщает, что способ входа отключён из‑за неудачных попыток, сначала попробуйте войти по паролю или подождать 2 часа при включённом ПК. После входа сбросьте PIN, проверьте состояние учётной записи и порог блокировки. Для Windows Home изменения делаются через реестр, а для Pro можно использовать gpedit.msc. Будьте осторожны с очисткой TPM — сохраняйте ключи BitLocker.

Заключение

Ошибка «this sign-in option is disabled because of failed sign-in attempts» обычно решается простыми шагами: альтернативный вход, ожидание охлаждения, сброс PIN или изменение порога блокировки. Если вы администратор — проверяйте состояние учётной записи и журналы событий. Если проблема повторяется, оцените влияние недавних обновлений, стороннего ПО и, при необходимости, обратитесь в службу поддержки или IT‑отдел.

Если нужно, могу подготовить инструкцию с локализованными командами для вашей версии Windows или помочь составить чеклист для корпоративного развертывания.