Как исправить ошибку 0x8078012D в Windows Backup and Restore

Введение

Windows Backup and Restore (Создание образа системы) — стандартный инструмент Windows для создания системного образа. Несмотря на простоту, он иногда возвращает ошибку 0x8078012D (операция не удалась), что мешает создать резервную копию. Эта инструкция охватывает проверенные способы устранения ошибки в Windows 10 и Windows 11 и добавляет практичные советы для администраторов и продвинутых пользователей.

Изображение:

Важно: эти операции требуют прав администратора и, в отдельных шагах, перезагрузки системы. Перед глубокими изменениями резервные копии важных данных лучше сделать на внешний носитель вручную.

Причины появления ошибки 0x8078012D (коротко)

• Повреждённые системные файлы или образ Windows.
• Битые сектора на диске, где размещается резервная копия или системный том.
• Отключённые или неработающие сервисы Windows Backup или Volume Shadow Copy.
• Конфликты со сторонним ПО (антивирусы, кодеки, драйверы).
• Неполадки в компонентах Windows, требующие восстановления или сброса.

1. Запустите проверку системных файлов (DISM + SFC)

Зачем: DISM проверяет и восстанавливает целостность образа Windows, SFC — системные файлы. Вместе они часто исправляют причину ошибки резервного копирования.

Пошагово:

1. Откройте Командную строку с правами администратора (Win → введите “cmd” → правый клик → “Запуск от имени администратора”).

2. Сначала выполните проверку образа: введите и нажмите Enter:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

3. Дождитесь завершения команды; процесс может занять 5–20 минут, в зависимости от состояния системы и подключения к Интернету.

4. После завершения DISM запустите SFC:

sfc /scannow

5. Дождитесь 100% и сообщения о результате. Перезагрузите компьютер при необходимости.

Примечание: если SFC не может восстановить все файлы, повторите DISM, затем снова SFC.

2. Просканируйте диск на наличие ошибок (CHKDSK)

Зачем: повреждённые сектора или ошибки файловой системы могут мешать созданию образа.

Пошагово:

1. Откройте Командную строку с правами администратора.

2. Введите команду и нажмите Enter:

chkdsk /r

3. При запросе о назначении проверки при следующей перезагрузке нажмите Y и перезагрузите компьютер.

4. Дождитесь завершения проверки в процессе загрузки; время зависит от объёма и состояния диска.

Когда не стоит запускать: если у вас SSD с активной поддержкой TRIM и вы используете специализированные утилиты производителя, сначала ознакомьтесь с рекомендациями производителя.

3. Попробуйте выбрать другое место для резервной копии

Зачем: проблема может быть связана с конкретным носителем (внешний диск, сетевой ресурс). Попробуйте временно использовать другой внешний диск или другой раздел.

Как изменить место:

• На экране “Создание образа системы” выберите другой диск или подключите внешний накопитель с достаточным объёмом.

Совет: для теста используйте локальный внешний USB‑диск; если он проходит — причина скорее в целевом носителе.

4. Проверьте службы Windows Backup и Volume Shadow Copy

Зачем: обе службы должны работать, чтобы образ создавался корректно.

Пошагово:

1. Нажмите Win + R, введите:

services.msc

и нажмите Enter.

2. В окне служб найдите “Windows Backup” (или “Backup and Restore”) и “Volume Shadow Copy”.

3. Дважды щёлкните по “Windows Backup”.

4. Установите “Тип запуска” в значение “Автоматически” (если оно не установлено).

5. Нажмите “Запустить” (Start), затем “Применить” и “OK”.

6. Повторите те же действия для службы “Volume Shadow Copy”.

Важно: если служба не запускается и выдаёт ошибку, проверьте системный журнал (Просмотр событий) для подробностей.

5. Временно отключите сторонний антивирус

Зачем: многие сторонние AV‑решения вмешиваются в работу теневых копий и резервного копирования.

Рекомендации:

• Отключите реальное время защиты через контекстное меню значка антивируса в системном трее.
• Если вы используете Windows Security (Защитник), временно отключите защиту в реальном времени в настройках “Безопасность Windows”.
• После тестового резервного копирования обязательно включите защиту обратно.

Примечание: при отключении антивируса избегайте посещения подозрительных сайтов и не скачивайте файлы.

6. Выполните чистую загрузку Windows (Clean Boot)

Зачем: чистая загрузка выключает сторонние службы и элементы автозапуска, позволяя выявить конфликтующее ПО.

Пошагово:

1. Нажмите Win + R и введите:

msconfig

2. На вкладке “Общие” снимите галочку с “Загружать элементы автозагрузки”.

3. Переключитесь на вкладку “Службы” и установите флажок “Не отображать службы Microsoft”.

4. Нажмите “Отключить все” для сторонних служб, затем “Применить” и перезагрузите систему.

5. Попробуйте создать образ системы. Если с чистой загрузкой всё работает, включайте службы/программы по одной, чтобы найти виновника.

Как вернуть всё обратно: в msconfig отметьте “Загружать элементы автозагрузки” и нажмите “Включить все”, затем перезагрузите.

7. Удалите кодек Shark007 (если установлен)

Зачем: известный конфликтный кодек Shark007 может препятствовать созданию образа.

Пошагово:

1. Откройте Панель управления → Просмотр: “Мелкие значки”.

2. Откройте “Программы и компоненты” (Programs and Features).

3. Найдите Shark007 в списке, выделите его и нажмите “Удалить” (Uninstall).

4. Перезагрузите ПК после удаления.

Если Shark007 не установлен, этот шаг можно пропустить.

8. Сброс компонентов Windows (Reset this PC)

Зачем: когда другие способы не помогают, восстановление Windows до заводского состояния (с опцией сохранить файлы) может исправить повреждённые компоненты.

Рекомендации:

• Резервное копирование важных данных вручную на внешний носитель обязательно.
• Выберите “Сохранить мои файлы”, если хотите сохранить документы, но при этом переустановить систему и удалить приложения.

Как открыть: Параметры → Обновление и безопасность → Восстановление → “Начать” под “Сбросить этот ПК”.

Замечание: это радикальная мера — используйте её только если другие варианты не помогли.

Когда предложенные методы не помогли (альтернативные подходы)

• Использовать сторонние решения для создания образа (Acronis True Image, Macrium Reflect Free, Veeam Agent, EaseUS Todo Backup). Они часто стабильнее встроенного инструмента и поддерживают более гибкие сценарии восстановления.
• Создать резервную копию вручную: скопировать данные на внешний диск и создать резервные копии реестра/списка установленных программ отдельно.
• При ошибках Volume Shadow Copy проверить логи в “Просмотр событий” → “Приложение и Службы” → “Microsoft” → “Windows” → “Backup” или “VSS”.

Чек‑лист администратора (быстрая проверка)

• Есть ли у пользователя права администратора?
• Выполнены ли DISM и SFC?
• Проведён ли CHKDSK и завершился успешно?
• Доступен ли выбранный целевой носитель (права, формат, свободное место)?
• Запущены ли Windows Backup и Volume Shadow Copy?
• Отключён ли сторонний антивирус/защитник на время теста?
• Загружена ли система в чистом режиме при тесте?
• Удалён ли Shark007 или иное конфликтующее ПО?
• Есть ли логи в “Просмотре событий” с деталями ошибки?

План действий (SOP) для восстановления и отката

1. Сделать вручную резервную копию важных данных (скопировать документы на внешний диск).
2. Выполнить DISM → SFC → CHKDSK.
3. Перезагрузить систему и проверить службы VSS и Windows Backup.
4. Отключить антивирус и попробовать создать образ.
5. Если не помогло — чистая загрузка и повтор.
6. Удалить Shark007 и повторить попытку.
7. При сохраняющихся проблемах — использовать сторонний инструмент для создания образа.
8. Если выбран сброс Windows — предупредить пользователя об удалении ПО, выполнить сброс, затем повторить резервное копирование.

Откат: восстановите настройки msconfig (включите автозагрузку), включите антивирус, восстановите удалённые программы при необходимости.

Ментальные модели и эвристики

• Начинайте с наименее инвазивных шагов: проверка диска/файлов. Это часто устраняет 70–80% проблем.
• Исключайте переменные по одной: смена носителя, отключение антивируса, чистая загрузка — помогает быстро локализовать виновника.
• Если проблема системная (ошибки в SFC/DISM), будьте готовы к более глубокому восстановлению или сбросу системных компонентов.

Матрица рисков и меры смягчения

• Риск: потеря пользовательских приложений при сбросе Windows. Митигирование: заранее экспортировать список установленных программ и создать бэкап данных.
• Риск: отключённый антивирус оставляет систему уязвимой. Митигирование: отключайте на короткое время и не используйте сеть для опасных операций.
• Риск: CHKDSK на больших дисках занимает много времени. Митигирование: запускать в нерабочее время или планировать заранее.

Короткая галерея крайних случаев

• Если Volume Shadow Copy постоянно падает — проверьте доступное место на разделе с теневыми копиями и настройки “Теневое копирование”.
• Если резервная копия на сетевом ресурсе — убедитесь, что учётные данные и сетевые права корректны.
• На серверах с RAID — проверьте состояние массива и логи контроллера RAID.

Решения по ролям

Для рядового пользователя:

• Выполните шаги 1–3 и попробуйте другой внешний диск.

Для системного администратора:

• Проверьте логи VSS, сетевые права, политики групп (GPO), и выполните чистую загрузку на тестовой машине.

Для ИТ‑менеджера:

• Рассмотрите внедрение стороннего решения для резервного копирования, если штатный инструмент регулярно даёт сбои.

Короткий глоссарий (1‑строчные определения)

• DISM: утилита обслуживания и восстановления образа Windows.
• SFC: System File Checker — проверяет и восстанавливает системные файлы.
• CHKDSK: утилита проверки диска на ошибки и битые сектора.
• VSS: Volume Shadow Copy Service — механизм теневых копий Windows.

Примеры команд (шпаргалка)

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow
chkdsk /r

Диаграмма принятия решения (Mermaid)

flowchart TD
  A[Запуск: появляется ошибка 0x8078012D] --> B{Есть ли права администратора?}
  B -- Нет --> C[Запустите с правами администратора]
  B -- Да --> D[Выполнить DISM и SFC]
  D --> E{Ошибка устранена?}
  E -- Да --> Z[Готово]
  E -- Нет --> F[Запустить CHKDSK]
  F --> G{Проблемы с диском?}
  G -- Да --> H[Исправить диск / заменить носитель]
  G -- Нет --> I[Выбрать другой носитель и проверить]
  I --> J{Прошел тест?}
  J -- Да --> Z
  J -- Нет --> K[Проверить службы VSS и Windows Backup]
  K --> L{Службы в порядке?}
  L -- Нет --> M[Включить/перезапустить службы]
  L -- Да --> N[Отключить антивирус и чистая загрузка]
  N --> O{Ошибка сохраняется?}
  O -- Да --> P[Удалить Shark007 / использовать сторонний бэкап]
  P --> Q{Нужен сброс Windows?}
  Q -- Да --> R[Сделать Reset this PC]
  Q -- Нет --> S[Использовать сторонний инструмент]
  S --> Z
  H --> Z
  M --> Z
  C --> D
  Z[Завершено]

Краткое резюме и рекомендации

• Ошибка 0x8078012D обычно связана с повреждёнными файлами, проблемами диска или конфликтующим ПО.
• Всегда начинайте с DISM + SFC и CHKDSK, затем переходите к проверке служб и конфликтов ПО.
• Если встроенный инструмент систематически даёт сбои, разумно рассмотреть сторонние решения для создания образов.

В конце: создание системного образа — важная часть стратегии резервного копирования. Если стандартные способы не помогают, сторонние программы часто предоставляют более надёжные и гибкие механизмы создания и восстановления образов.