Как исправить ошибку "This app can’t open" в Windows

В этой статье пошагово описаны 9 распространённых способов устранить ошибку “This app can’t open” в Windows 10 и Windows 11, а также дополнительные советы, чек-листы и сценарии тестирования для администраторов и продвинутых пользователей.

Важно: термин UWP — универсальная платформа приложений Windows. Это приложения из Microsoft Store и некоторые встроенные системные приложения.

Почему возникает эта ошибка

Кратко: сообщение буквально означает, что система не может запустить приложение. Причины бывают разные:

• Повреждённые или отсутствующие системные файлы.
• Проблемы с Microsoft Store или его кэшем.
• Отключённый контроль учётных записей (UAC), влияющий на разрешения.
• Отключенные системные службы (например, Windows Update).
• Конфликт брандмауэра или сетевых политик.
• Повреждённая регистрация UWP-пакета или некорректные разрешения в каталоге установки.

Каждый из пунктов ниже — это практическое действие, которое восстанавливает одну из возможных причин.

1. Запустите средство устранения неполадок приложений Windows Store

Средство устранения неполадок приложений Store автоматически ищет типовые проблемы с UWP-приложениями и предлагает автоматические исправления.

Как запустить в Windows 11:

1. Откройте Параметры (быстро: нажмите Win + I).
2. Перейдите в Система > Устранение неполадок.
3. Нажмите Дополнительные средства устранения неполадок.
4. В списке найдите Приложения Магазина Windows (Windows Store Apps) и нажмите Запустить.

Для Windows 10 путь другой: Параметры > Обновление и безопасность > Устранение неполадок > Дополнительные средства устранения неполадок > Приложения Магазина Windows.

После выполнения перезагрузите компьютер и проверьте, запускается ли приложение.

2. Выполните проверку системных файлов (DISM + SFC)

Повреждённые системные файлы часто приводят к нестабильной работе встроенных приложений. Последовательность DISM + SFC восстанавливает образ Windows и проверяет целостность файлов.

Инструкция:

1. Нажмите Win + S и введите cmd.
2. В результатах поиска щёлкните правой кнопкой по Командной строке и выберите Запуск от имени администратора.
3. Сначала выполните команду обслуживания образа:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

4. Дождитесь завершения (может занять 5–20 минут).
5. Затем выполните проверку системных файлов:

sfc /scannow

6. После завершения перезагрузите ПК.

Примечание: если DISM не может найти файлы восстановления, подключите образ Windows или укажите источник с помощью параметра /Source.

3. Включите Контроль учётных записей (UAC)

Некоторые UWP-приложения ожидают наличия UAC для корректного применения разрешений. Если UAC отключён, система может блокировать запуск.

Как проверить и включить:

1. Откройте поиск Windows и введите Контроль учётных записей.
2. Выберите Изменение параметров контроля учётных записей.
3. Поднимите ползунок на второй уровень сверху (уведомлять только при попытке приложений вносить изменения).
4. Нажмите ОК и при необходимости перезагрузите компьютер.

Совет: не ставьте ползунок в самое верхнее или самое нижнее положение без понимания последствий.

4. Проверьте, включена ли служба Windows Update

Windows Update отвечает не только за обновления системы, но и за установку и обновление компонентов Store и связанных пакетов. Если служба отключена, UWP-приложения могут вести себя некорректно.

Как включить службу:

1. Нажмите Win + X и выберите Поиск.
2. Введите services.msc и откройте Службы.
3. Найдите службу Windows Update и дважды щёлкните по ней.
4. Установите Тип запуска — Автоматически.
5. Нажмите Запустить, затем Применить и ОК.

Если служба упорно не стартует, проверьте зависимости (вкладка Зависимости) и журналы событий.

5. Очистите кэш Microsoft Store

Кэш Store иногда ломается и мешает запуску приложений. Очистка кэша часто решает проблемы с установкой, обновлением и запуском UWP-приложений.

Как очистить:

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть окно Выполнить.
2. Введите:

WSReset.exe

3. Нажмите ОК. Откроется пустое окно — подождите, пока оно закроется автоматически.

После очистки попробуйте снова запустить приложение.

6. Временно отключите Брандмауэр Защитника Windows для проверки

Иногда брандмауэр блокирует сетевые вызовы UWP-приложений. Отключение брандмауэра на короткое время помогает понять, связана ли ошибка с сетевой блокировкой.

Как временно отключить:

1. Откройте Панель управления и выберите Брандмауэр Защитника Windows.
2. Нажмите Включение и отключение брандмауэра.
3. Выберите Выключить брандмауэр для частных и общедоступных сетей.
4. Нажмите ОК и попытайтесь запустить приложение.

Важно: не оставляйте брандмауэр отключённым дольше, чем нужно для теста. Если проблема исчезает, настройте исключения для конкретного приложения.

7. Сбросьте проблемное приложение

Сброс приложения удаляет его локальные данные и возвращает в состояние после установки. Это чаще безопаснее, чем полная переустановка, и помогает при повреждении данных приложения.

Как сбросить:

1. Откройте Параметры > Приложения > Приложения и возможности.
2. Найдите проблемное приложение и щёлкните по кнопке меню справа (три точки).
3. Выберите Дополнительные параметры.
4. Нажмите Сброс, затем подтвердите ещё раз.

Альтернатива: сначала попробуйте Ремонт — он попытается восстановить файлы без удаления данных.

8. Переустановите проблемные приложения через PowerShell или Microsoft Store

Если сброс не помог, удалите и переустановите приложение. Для системных встроенных приложений проще использовать PowerShell.

Как посмотреть список установленных UWP-пакетов:

1. Откройте Выполнить (Win + R), введите PowerShell и нажмите ОК.
2. Введите команду:

Get-AppxPackage | Select Name, PackageFullName

Чтобы удалить приложение, используйте:

Get-AppxPackage  | Remove-AppxPackage

Замените на точное значение из колонки Name. Пример удаления Paint:

Get-AppxPackage Microsoft.Paint | Remove-AppxPackage

Если нужно быстро переустановить все встроенные приложения, выполните одну команду регистрации для всех пользователей:

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

После удаления откройте Microsoft Store и установите нужное приложение заново.

Совет: запуск PowerShell от имени администратора полезен для операций с системными пакетами.

9. Сброс Windows как крайняя мера

Если ни один метод не помог, можно вернуть Windows к заводским настройкам через Сброс этого компьютера. Этот шаг устраняет программные конфликты, но удаляет установленные приложения.

Как выполнить:

1. Откройте Параметры > Система > Восстановление.
2. Нажмите Сбросить компьютер > Начать.
3. Выберите Сохранить мои файлы или Удалить всё (рекомендуется Сохранить мои файлы, если нужно сохранить документы).

Перед сбросом: создайте резервные копии важных данных и учтите, что придётся заново установить программы.

Дополнительные советы и альтернативные подходы

Когда эти шаги могут не помочь:

• Если проблема связана с аппаратными повреждениями диска или файловой системы. В этом случае проверьте SMART и выполните CHKDSK.
• Если на компьютере применяются групповые политики, установленные администратором, и они ограничивают запуск приложений.
• Если профиль пользователя повреждён — попробуйте создать новый локальный аккаунт и проверить запуск приложения под ним.

Альтернативы, которые стоит попробовать:

• Переустановка Microsoft Store из Microsoft (веб-версии) или через официальный установщик, если он доступен.
• Использование восстановления системы к точке до появления ошибки (если включено).
• Проверка логов Windows Event Viewer: раздел Приложения и Система для поиска ошибок с кодами и деталями.

Быстрая модель принятия решений

Если нужна быстрая последовательность, используйте правило 3→5→8→9:

1. Попробуйте быстрое автоматическое исправление (Шаг 1).
2. Проверьте системные файлы (Шаг 2).
3. Очистите кэш Store и сбросьте приложение (Шаги 5 и 7).
4. Если много системных приложений сломано — переустановите через PowerShell или выполните команду регистрации (Шаг 8).
5. Если ничего не помогает — сброс Windows (Шаг 9).

Контрольные списки по ролям

Чек-лист для обычного пользователя:

• Перезагрузить компьютер.
• Запустить средство устранения неполадок приложений Store.
• Очистить кэш WSReset.
• Сбросить приложение через Параметры.
• Проверить подключение к интернету и брандмауэр.

Чек-лист для администратора поддержки:

• Выполнить DISM + SFC.
• Проверить службы Windows Update и Xbox Live (если требуется).
• Проверить журналы событий (Event Viewer).
• Выполнить Get-AppxPackage и сохранить список пакетов.
• Переустановить проблемный пакет или зарегистрировать все пакеты заново.

Чек-лист для системного администратора:

• Проверить групповые политики и настройки UAC.
• Проверить ограничения Application Control (AppLocker, Windows Defender Application Control).
• Проверить сетевые политики и прокси/фильтрацию.
• Проанализировать пользовательский профиль и профильный реестр.

Критерии приёмки

Как понять, что проблема решена:

• Приложение запускается без ошибки “This app can’t open” в течение 10–15 минут тестирования.
• Выполнение основных функций приложения прошло без аварийных завершений.
• Для сетевых приложений: приложение успешно подключается к требуемым ресурсам.

Сценарии тестирования (test cases)

1. Тест: запуск приложения после DISM + SFC Ожидаемый результат: приложение запускается и отображает основное окно.

2. Тест: сброс приложения Ожидаемый результат: приложение запускается, но локальные данные сброшены.

3. Тест: переустановка через PowerShell Ожидаемый результат: пакет удалён и успешно установлен через Microsoft Store.

4. Тест: отключение брандмауэра Ожидаемый результат: если проблема в брандмауэре — приложение начинает работать; затем настроить исключение и снова включить брандмауэр.

Комманды и шаблоны

Полезные команды для копирования:

• DISM:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

• SFC:

sfc /scannow

• Список пакетов PowerShell:

Get-AppxPackage | Select Name, PackageFullName

• Удаление пакета:

Get-AppxPackage Microsoft.Paint | Remove-AppxPackage

• Переустановка всех приложений:

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Ментальные модели и эвристики

• Локализуйте проблему: работает ли только одно приложение или множество встроенных приложений? Если множество — высок шанс системной ошибки или повреждения образа.
• Сначала «мягкие» исправления: очистка кэша и средство устранения неполадок. Затем «сильные»: переустановка, сброс системы.
• При сетевых ошибках сначала проверяйте брандмауэр и соединение. При ошибках при запуске без интернет-запросов ищите проблемы с правами и системными файлами.

Когда эти методы не помогут

• Если на компьютере стоит сторонний антивирус/контроль приложений, блокирующий запуск. Временно отключите и проверьте.
• Если повреждён жёсткий диск или SSD — проверьте его инструментами производителя и замените при необходимости.
• Если повреждён профиль пользователя — создайте новый и перенесите данные.

Рекомендации по безопасности и конфиденциальности

• Перед выполнением операций с PowerShell убедитесь, что команды скопированы из надёжного источника.
• Не отключайте защиту Windows длительное время.
• При работе с корпоративными устройствами согласуйте действия с IT-отделом.

Пример плейбука для техподдержки

1. Соберите информацию: версия Windows, список проблемных приложений, последние обновления.
2. Выполните стандартные шаги 1–5 (troubleshooter, DISM/SFC, UAC, Windows Update, WSReset).
3. Если ошибка остаётся — сбросьте приложение.
4. Если множественные приложения — переустановите через PowerShell или выполните массовую регистрацию.
5. Если не помогло — подготовьте план отката или предложите сброс Windows.

Дерево решений

flowchart TD
  A[Ошибка: This app can't open] --> B{Проблема с одним
или несколькими приложениями?}
  B -->|Одно| C[Сбросить приложение]
  B -->|Несколько| D[Выполнить DISM + SFC]
  C --> E{Исправлено?}
  D --> E
  E -->|Да| F[Закончить]
  E -->|Нет| G[Переустановить через PowerShell]
  G --> H{Исправлено?}
  H -->|Нет| I[Сброс Windows]
  H -->|Да| F

Часто задаваемые вопросы

Почему встроенные приложения (Фото, Калькулятор) перестали запускаться?

Чаще всего это связано с повреждением системных файлов, ошибками в кэше Microsoft Store или изменёнными разрешениями UAC. Последовательное выполнение шагов в этой статье обычно устраняет проблему.

Можно ли автоматизировать исправление на нескольких компьютерах?

Да. Скрипты PowerShell можно адаптировать для массовой переустановки и регистрации пакетов, но перед запуском в корпоративной сети протестируйте на одном ПК.

Удалю ли я личные файлы при сбросе приложения или Windows?

Сброс отдельного приложения удаляет только данные этого приложения. Сброс Windows можно выполнить с опцией Сохранить мои файлы, но всё установленное ПО будет удалено.

Что делать, если система сообщает об ошибках при выполнении DISM?

Проверьте подключение к интернету и источник восстановления. При необходимости укажите параметр /Source с образом Windows (ISO).

Заключение

Ошибка “This app can’t open” неприятна, но решаема. Начните с автоматических и некритичных шагов: средство устранения неполадок, очистка кэша, сброс приложения. Если проблема глубже — используйте DISM + SFC и переустановку пакетов через PowerShell. Сброс Windows оставьте как крайний вариант.

Важно: всегда создавайте резервные копии важных данных перед радикальными операциями.

Если вы хотите, я могу подготовить готовый PowerShell-скрипт для массовой переустановки пакетов или чек-лист в формате CSV для вашей службы поддержки.