Исправить ошибку the requested value cannot be determined

Ноутбук с Windows и Android‑телефоном, подключённые кабелем USB

Проблема “the requested value cannot be determined” может возникать на устройствах iOS и Android и не зависит от модели телефона. Ниже — последовательные действия и рекомендации, которые помогут устранить ошибку и безопасно перенести файлы.

Быстрые проверки перед подробными шагами

Перезагрузите телефон и компьютер. Многие ошибки устраняются простой перезагрузкой.
Попробуйте другой USB‑порт и другой USB‑кабель.
Убедитесь, что на компьютере достаточно свободного места для приёма файлов.

1. Перезапустите телефон и заново подключите его

Телефоны, как и компьютеры, могут накапливать мелкие ошибки в памяти. Отключите устройство от ПК, полностью перезагрузите его и повторно подключите. Если ПК имеет несколько портов, попробуйте подключиться к другому порту — иногда неисправен сам порт.

Если порт подозрителен, проверьте его: подключите другое устройство или флешку и посмотрите, видит ли их Windows. При проблемах с USB‑портом воспользуйтесь встроенной диагностикой Windows или замените кабель.

2. Копируйте меньше файлов за раз

Частая причина ошибки — попытка скопировать сразу большое количество папок и файлов с глубокой иерархией. Windows может не успевать обработать все запросы или столкнуться с ограничением размера передачи.

Пример ограничения: раздел FAT32 не поддерживает файлы больше 4 ГБ. Попробуйте сначала скопировать один большой файл или несколько небольших файлов, чтобы понять, где происходит сбой.

3. Измените папку назначение или используйте другую учётную запись

Если у вашей текущей учётной записи нет прав на запись в выбранную папку, Windows остановит передачу и может показать указанную ошибку. Чтобы проверить это, попробуйте скопировать файлы в другую папку, например в C:\Users\Ваше_имя\Pictures или на рабочий стол.

Если вам нужно хранить файлы именно в определённой папке, используйте учётную запись с правами администратора или измените права доступа на папку (следующий раздел).

4. Проверьте и измените права папки

Ниже — пошаговая инструкция по проверке и изменению прав доступа к папке в Windows:

Откройте Проводник и найдите папку‑назначение.
Щёлкните по папке правой кнопкой мыши.
Выберите Свойства.
Откройте вкладку Безопасность.
В списке Группы или имена пользователей выберите вашу учётную запись.
Посмотрите поле Разрешения для пользователей. Найдите отметку напротив Полный доступ или Изменение.
Если разрешения недостаточны, нажмите Изменить.
В появившемся окне поставьте галочку Полный доступ для вашей учётной записи.
Нажмите Применить, затем ОК, чтобы сохранить изменения.

Окно свойств папки с вкладкой Безопасность, параметры разрешений выделены

Важно: при работе в корпоративной сети некоторые папки могут управляться политиками безопасности, и изменить права самостоятельно не удастся. В таком случае обратитесь к администратору.

5. Выберите правильный протокол передачи USB

При подключении телефона Windows обычно предлагает выбрать режим USB. Для передач файлов предпочтителен MTP (Media Transfer Protocol) — в некоторых интерфейсах он называется «Передача файлов» или «File Transfer». Для фотографий можно также попробовать PTP (Picture Transfer Protocol).

Если переключение между MTP и PTP не помогло, проблема, скорее всего, не в протоколе. На некоторых старых устройствах доступен режим USB Mass Storage (MSC), но он встречается редко на современных Android и не поддерживается iOS.

6. Используйте другие способы передачи файлов

Если ни один из описанных методов не сработал, примените альтернативные способы:

Облачные хранилища (OneDrive, Google Диск, iCloud). Загружайте файлы с телефона, затем скачивайте на ПК.
Передача по Wi‑Fi: приложения вроде FTP‑серверов, SMB‑шares или отдельные утилиты для передачи по локальной сети.
Bluetooth: пригодно для небольших файлов, медленно для больших объёмов.
SD‑карта: извлеките карту и используйте кардридер на ПК.
Кабельное подключение через сторонние приложения (ADB, при наличии опыта). ADB позволяет копировать файлы напрямую, но требует включённого режима разработчика.

Выбор метода зависит от объёма данных и наличия инструментов. Например, для большого архива удобнее временно извлечь SD‑карту или закачать архив в облако.

Когда описанные методы не помогают

Ошибка повторяется при копировании любых файлов и на другие папки — возможно, проблема в драйвере USB или в самом устройстве.
ПК не видит телефон в диспетчере устройств — проверьте драйверы устройства и обновления Windows.
Проблема появляется только при работе с конкретной учётной записью — проверьте профиль пользователя и политики безопасности.

В таких случаях обновите драйверы: в Диспетчере устройств найдите свое устройство (телефон как MTP), обновите драйвер или удалите устройство и заново подключите телефон, чтобы Windows повторно установила драйвер.

Чек‑лист для разных ролей

Для обычного пользователя:

Перезагрузить телефон и ПК.
Попробовать другой кабель и порт.
Скопировать один файл для теста.
Переправить в папку Pictures или на рабочий стол.
Попробовать облако или SD‑карту.

Для системного администратора:

Проверить политики групп (GPO) и разрешения NTFS.
Посмотреть события в Просмотре событий Windows при попытке копирования.
Обновить/переустановить драйвер MTP в Диспетчере устройств.
При необходимости включить логирование USB‑устройств.

Короткий глоссарий

MTP: протокол передачи медиафайлов между устройствами.
PTP: протокол передачи изображений, упрощённая альтернатива MTP.
NTFS/FAT32: файловые системы с разными ограничениями по размеру файла.

Критерии приёмки

Файлы копируются без ошибок в целевую папку.
Содержимое открывается на ПК после копирования.
Нет повторного появления ошибки при тех же условиях.

Безопасность и приватность

При использовании облачных сервисов убедитесь, что вы понимаете политику хранения и шифрования данных. При подключении через публичные Wi‑Fi сети избегайте передачи конфиденциальных данных без VPN.

FAQ

В: Почему Windows показывает именно сообщение “the requested value cannot be determined”? О: Сообщение обычно связано с тем, что система не может корректно получить или применить требуемый параметр устройства или папки — это может быть проблема прав доступа, драйвера или ограничения протокола.

В: Может ли антивирус блокировать копирование? О: Да. Некоторые антивирусы и средства защиты могут препятствовать доступу к файловой системе. Временно отключите защиту (если безопасно) и проверьте поведение.

В: Нужно ли обновлять драйверы телефона? О: Часто помогает обновление драйверов MTP в Диспетчере устройств. Также проверьте наличие обновлений системы на телефоне.

Короткое резюме

Если появилось сообщение «the requested value cannot be determined», начните с простых шагов: перезагрузка, другой USB‑порт, меньший объём копируемых данных, проверка протокола (MTP/PTP) и прав доступа к папке. При сохраняющейся проблеме используйте альтернативные методы передачи или обратитесь к администратору. Эти действия закроют большинство сценариев и помогут безопасно перенести файлы.