Ошибка Microsoft Store 0x80070005 — как исправить

Важно: перед внесением изменений создайте точку восстановления системы или сделайте резервную копию важных данных.

Windows Store Errors

Почему появляется ошибка 0x80070005 в Microsoft Store

Кратко о сути кода: 0x80070005 — код отказа доступа (Access Denied). В контексте Microsoft Store это проявляется как сообщение «something happened on our end» и может иметь несколько причин:

Временный сбой самого Microsoft Store. Иногда служба зависает или теряет связь с сервером. Это частая и быстроисправимая причина.
Неправильные или отсутствующие права на папки, которые использует Store для кэша и установки приложений (папка Packages в профиле пользователя).
Использование локальной учётной записи вместо учётной записи Microsoft. Некоторые функции и синхронизация требуют входа в Microsoft ID.
Сбой или повреждение системных файлов, связанных с Store или пакетным менеджером Appx.
Неправильно настроенные служебные компоненты Windows, например служба Microsoft Store Install Service отключена или установлена вручную.
Неправильная системная дата/время, из-за чего TLS-соединение с серверами Microsoft отвергается.

Краткий план действий: от простого к сложному. Сначала запустите встроенные средства и проверьте учётную запись, затем — исправьте права и кэш, и только в конце — переустановка.

Быстрый контроль перед началом

Перезагрузите ПК и попробуйте снова.
Проверьте подключение к интернету и прокси/вирусный софт, который может блокировать Store.
Убедитесь, что Windows обновлена: Параметры → Обновление и безопасность → Проверить обновления.

1. Запустите средство устранения неполадок для приложений Microsoft Store

Windows содержит встроенный инструмент, который автоматически обнаруживает и исправляет типовые проблемы с приложениями Store.

Откройте Параметры через Win + I.
Перейдите в Система → Устранение неполадок.
Нажмите Другие средства устранения неполадок.
Найдите Windows Store Apps и нажмите Запустить.

The Run button for the Windows Store Apps troubleshooter

Средство откроется и попытается применить автоматические исправления. Следуйте подсказкам на экране. Если это не помогло — переходите к следующему шагу.

2. Убедитесь, что служба Microsoft Store Install Service включена

Если служба установки Store отключена, система не сможет загружать или инсталлировать пакеты.

Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.
В списке служб найдите Microsoft Store Install Service.
Откройте свойства службы (двойной клик).
Установите Тип запуска в Автоматически.
Нажмите Запустить, если служба остановлена.
Примените изменения и закройте окно.

Microsoft Store Install Service Properties

После включения службы перезапустите Microsoft Store и проверьте установку приложения.

3. Повторная авторизация в Microsoft Store

Иногда сессия пользователя может «психовать»: выход и повторный вход часто решают проблему.

Откройте Microsoft Store.
Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу и выберите Выйти.

Microsoft Store sign out option

Закройте Store, подождите несколько секунд и откройте снова.
Нажмите на иконку профиля и выберите Войти.

Store Sign In option

Введите данные учётной записи Microsoft и авторизуйтесь.

Проверьте установку. Если ошибка сохраняется — продолжайте.

4. Временно отключите контроль учётных записей (UAC)

UAC (User Account Control) защищает систему, но в редких случаях может мешать установке пакетов. Отключайте UAC только временно и включайте обратно после теста.

Откройте Панель управления.
Перейдите Система и безопасность → Центр поддержки → Изменение параметров контроля учётных записей.
Передвиньте ползунок в положение Никогда не уведомлять.

User Account Control Settings

Нажмите OK и перезагрузите компьютер.

Если после отключения UAC Store начинает работать — причина может быть в слишком строгих настройках. Включите UAC обратно и рассмотрите другие решения, например исправление прав доступа.

5. Исправьте права папки Packages

Если Store не имеет прав на запись в профиль, установка пакетов завершается ошибкой. Проверьте и дайте соответствующие права папке Packages в профиле пользователя.

Откройте Проводник.
Перейдите в C:\Users\ВашПрофиль\AppData\Local.
Найдите папку Packages, кликните правой кнопкой и выберите Свойства.
Перейдите на вкладку Безопасность и нажмите Дополнительно.

Package folder Advanced security settings

Убедитесь, что группа Users или ваша учётная запись присутствует и имеет Полный доступ. Если нет — нажмите Добавить → Выбрать субъект.

Permission entry for package

Введите Users в поле «Введите имена объектов для выбора» и подтвердите OK.
Отметьте Полный доступ и сохраните изменения.

Package folder Full Control checkbox

После изменения прав перезагрузите систему и проверьте Store.

Критерии приёмки

Установка приложения из Microsoft Store проходит без ошибок.
Папка Packages доступна для записи от имени текущей учётной записи.

6. Проверьте и исправьте дату и время системы

Серверы Microsoft используют сертификаты, зависящие от корректной даты и времени. Неправильные значения могут разрывать TLS-соединения.

Откройте Параметры → Время и язык → Дата и время.
Включите Автоматические параметры времени, если возможно.
Либо нажмите Изменить рядом с Установить дату и время вручную и задайте правильные значения.

Проверьте работу Store снова.

7. Используйте учётную запись Microsoft вместо локальной учётной записи

Некоторые функции Store, скачивание платных приложений и синхронизация требуют входа в учётную запись Microsoft.

Откройте Параметры → Учётные записи → Эл. почта и учётные записи.
Нажмите Добавить учетную запись Microsoft.

Window showing option to add Microsoft account

Введите адрес и пароль Microsoft и выполните вход.

После привязки учётной записи перезапустите Store и попробуйте загрузить приложение.

Примечание по конфиденциальности: использование учётной записи Microsoft включает синхронизацию настроек и истории приложений. Если это критично для вас, проверьте параметры конфиденциальности в разделе учётной записи.

8. Сбросьте кэш Microsoft Store

Команда wsreset очищает кэш приложения Store без удаления установленных приложений.

Нажмите Win + R.
Введите wsreset.exe и нажмите Enter.

Дождитесь завершения — окно командной строки автоматически закроется, а Store откроется.

9. Переустановка Microsoft Store через PowerShell

Если предыдущие шаги не помогли, переустановка Store может устранить повреждённые системные файлы. Это операция для администратора.

Нажмите правой кнопкой по Пуску и выберите Windows Terminal (Администратор) или PowerShell (Администратор).
В появившемся окне подтвердите UAC.

Чтобы удалить пакет Store для текущего пользователя выполните команду:

Get-AppxPackage *WindowsStore* | Remove-AppxPackage

Перезагрузите компьютер.

Чтобы переустановить Store для всех пользователей выполните команду:

Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" }

Перезагрузите систему и проверьте Store.

Command to reinstall Windows Store written on Windows Terminal

Безопасность: выполняйте команды только в проверенной среде. Убедитесь, что подозрительных модулей или политик групп нет.

Альтернативные подходы и когда они применимы

Попытайтесь установить приложение напрямую через сайт разработчика или через инсталлятор приложения, если Store недоступен.
Если проблема возникает на корпоративном ПК, обратитесь к администратору: политика организации (GPO) может блокировать Store.
Во временных случаях — используйте другую учётную запись Windows для проверки, сохраняется ли ошибка.

Противопоказания

Не применяйте массовую переустановку Store на нескольких машинах без тестовой машины.
Не беспокойтесь о штатной переустановке Store — она безопасна, но требует прав администратора.

Методика системного поиска и исправления (мини-методология)

Сбор симптомов: скриншоты ошибки, время и действия пользователя.
Быстрые проверки: перезагрузка, подключение к сети, версия Windows.
Локальные исправления: кэш, служба, учётная запись, права.
Восстановление компонентов: PowerShell, DISM/ SFC (см. ниже).
Валидация: подтверждение установки приложения и логов.

Полезные команды для диагностики системных файлов

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Запустите эти команды в консоли администратора при подозрении на повреждение системных файлов.

Решение для администраторов и технических специалистов

Чек-лист администратора перед эскалацией:

Проверить журналы событий: Просмотр событий → Приложение и Система на предмет ошибок Appx, Store и CLSID.
Проверить политики групп (GPO), касающиеся Store и Appx: Computer Configuration → Administrative Templates → Windows Components.
Проверить наличие прокси или SSL-inspection на сетевом уровне.
Проверить права NTFS на папки профилей и временные каталоги.

Ручная диагностика сети

Отключите VPN/Proxy и попытайтесь подключиться напрямую.
Проверьте разрешение доменных имён: nslookup storeedgefd.dsx.mp.microsoft.com (только для диагностики разрешения DNS).

Критерии приёмки и тесты

Тестовые случаи для валидации исправления:

Открыть Microsoft Store и загрузить бесплатное приложение (например, калькулятор) — установка проходит успешно.
Войти/выйти из учётной записи Microsoft и повторить установку.
Сбросить кэш WSReset и запустить установку.
После переустановки Store проверить, что другие UWP-приложения остаются работоспособными.

Успех теста означает отсутствие ошибки 0x80070005 и успешное завершение установки.

План отката на случай проблем после вмешательства

Если после изменений появились новые ошибки, откатите точку восстановления системы.
Восстановите исходные права NTFS на папку Packages, если вы их меняли вручную.
Если была выполнена переустановка, можно вернуть пакет из резервной копии образа системы.

Модель принятия решений (Mermaid)

flowchart TD
  A[Появилась ошибка 0x80070005] --> B{Перезагрузка помогла?}
  B -- Да --> Z[Готово]
  B -- Нет --> C[Запустить средство устранения проблем]
  C --> D{Удалось исправить?}
  D -- Да --> Z
  D -- Нет --> E[Проверить службу Microsoft Store Install Service]
  E --> F{Служба включена?}
  F -- Нет --> G[Включить и перезапустить]
  F -- Да --> H[Проверка учётной записи и прав папки Packages]
  H --> I{Исправлены права и учётка Microsoft?}
  I -- Нет --> J[Сделать исправления и проверить]
  I -- Да --> K[Сбросить кэш wsreset]
  K --> L{Работает?}
  L -- Да --> Z
  L -- Нет --> M[Переустановка Store через PowerShell]
  M --> N{Проблема решена?}
  N -- Да --> Z
  N -- Нет --> O[Эскалация к администратору или Microsoft Support]

Безопасность и конфиденциальность

При использовании учётной записи Microsoft данные о покупках и установленных приложениях синхронизируются с облаком. Проверьте настройки конфиденциальности в Параметрах → Конфиденциальность.
Выполняйте команды PowerShell только с правами администратора и из доверенной среды.
Не отключайте UAC навсегда — включите сразу после теста.

Частые ошибки и почему исправления не помогают

Корректная дата/время не настроены — TLS-соединение с серверами Microsoft не устанавливается.
Корпоративные политики блокируют Appx — решение у IT-администратора.
Антивирус или брандмауэр третей стороны блокирует процессы установки.

Короткая памятка для пользователя (шаги в порядке выполнения)

Перезагрузите компьютер.
Запустите средство устранения неполадок Windows Store Apps.
Выйдите и войдите в Microsoft Store.
Проверьте дату и время.
Проверьте службу Microsoft Store Install Service.
Исправьте права папки Packages.
Выполните wsreset.exe.
Переустановите Store через PowerShell при необходимости.

Часто задаваемые вопросы

Q: Влияет ли локальная учётная запись Windows на работу Store?

A: Да. Некоторые возможности и покупки требуют входа в учётную запись Microsoft.

Q: Безопасно ли запускать команды PowerShell из этой инструкции?

A: Да, если вы запускаете команды, показанные в инструкции, и понимаете, что делаете. Всегда выполняйте резервные копии перед изменениями.

Q: Поможет ли сброс системы если ничего не помогает?

A: В крайних случаях восстановление системы или сброс Windows могут устранить проблему, но это крайняя мера.

Подведение итогов

Ошибка 0x80070005 связана с отказом доступа или сбоем компонентов Store.
Работайте по шагам: средство устранения, служба, учётная запись, права, кэш, переустановка.
Для корпоративных устройств согласуйте действия с ИТ-администратором.

Заметка: изображение в начале и в конце статьи демонстрирует типичное сообщение об ошибке в Microsoft Store. Оно поможет подтвердить идентичность проблемы при диагностике.