Что делать, если служба Print Spooler не запущена

Если принтер перестал работать из‑за ошибки «Print Spooler service is not running», начните с встроенных средств Windows: запустите средство устранения неполадок, перезапустите службу Print Spooler, очистите очередь печати и обновите драйверы. Если проблема исчезает в Безопасном режиме — ищите конфликтующее приложение. Внизу — чеклисты, команды и план действий для пользователей и администраторов.

Оглавление

• 1. Запустите средство устранения неполадок печати
• 2. Перезапустите службу Print Spooler
• 3. Очистите очередь печати
• 4. Обновите или переустановите драйверы принтера
• 5. Проверьте влияние стороннего ПО
• Дополнительно: команды, скрипты, чеклисты и план действий
• Критерии приёмки
• Сводка и рекомендации

Служба Print Spooler — это посредник между Windows и вашими принтерами. Она принимает задания на печать, хранит их во временной очереди и отправляет на устройство. Если служба не работает, печать невозможна, а приложения могут долго «виснуть» в состоянии ожидания.

Важно: ниже приведены последовательные шаги от простых к более глубоким, с командами для выполнения от имени администратора и планом действий для пользователей и администраторов.

1. Запустите средство устранения неполадок печати

Средство устранения неполадок Windows автоматизирует проверку типичных проблем с принтером и Print Spooler и обычно безопасно. Выполните шаги:

1. Нажмите Win + I, чтобы открыть Параметры.
2. Перейдите в Система -> Устранение неполадок.

3. Нажмите Другие средства устранения неполадок.

4. В списке найдите средство «Принтер» и нажмите Запустить.

5. Дождитесь завершения проверки. Если средство предложит исправление — примените его. Если нет — переходите к следующим шагам.

Примечание: в Windows 10 путь аналогичен: Параметры -> Обновление и безопасность -> Устранение неполадок -> Принтер.

Важно: средство не всегда исправляет драйверные проблемы или конфликты с ПО третьих сторон — это базовая проверка.

2. Перезапустите службу Print Spooler

Перезапуск службы часто решает временные сбои и ошибки в памяти сервиса. Простейший способ — через оснастку Services, также покажем команды для администраторов.

Шаги через графический интерфейс:

1. Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.

2. Найдите службу Print Spooler, кликните правой кнопкой и выберите Свойства.

3. Нажмите Stop, подождите несколько секунд, затем Start.

4. Установите Тип запуска: Автоматически и сохраните изменения (Применить -> ОК).

Команды для администратора (выполнять в PowerShell или cmd от имени администратора):

net stop spooler
net start spooler

Или через sc:

sc stop Spooler
sc start Spooler

PowerShell:

Get-Service -Name Spooler | Restart-Service -Force

Если служба не запускается и сразу падает — это признак повреждённых файлов очереди печати или конфликтного драйвера. Переходите к очистке очереди.

3. Очистите очередь печати

Застрявшие задания или повреждённые файлы в каталоге очереди печати часто приводят к сбоем Print Spooler. Очистка очереди безопасна, но требует прав администратора.

Шаги:

1. Откройте services.msc и остановите службу Print Spooler (как в разделе выше).

2. Откройте Проводник (Win + E) и перейдите в папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

3. Удалите все файлы в этой папке. Подтвердите действие, если появится запрос контроля учётных записей.

Команда PowerShell для быстрой очистки (запустить от администратора):

Stop-Service -Name Spooler -Force
Remove-Item -Path "C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\*" -Force -Recurse
Start-Service -Name Spooler

4. После очистки запустите службу Print Spooler и проверьте печать.

Когда очистка очереди не помогает: если файлы немедленно появляются снова или служба падает при старте — вероятно, проблема в драйвере или в стороннем приложении, вмешивающемся в работу спулера.

4. Обновите или переустановите драйверы принтера

Неправильные или устаревшие драйверы принтера — частая причина конфликтов со Spooler. Действуйте в таком порядке:

1. Откройте Диспетчер устройств (Device Manager): нажмите Win + X -> Диспетчер устройств.

2. Разверните Принтеры или Очереди печати, найдите ваше устройство, кликните правой кнопкой и выберите Обновить драйвер.

3. Если обновление не помогло, удалите устройство (Удалить устройство), затем перезагрузите ПК и установите свежую версию драйвера с сайта производителя принтера.

Советы при работе с драйверами:

• Скачивайте драйверы только с официального сайта производителя (HP, Epson, Canon, Brother и т.д.).
• Для устаревших устройств попробуйте универсальный драйвер Windows или драйвер XPS, если фирменный не совместим.
• При корпоративных образах OS используйте пакеты драйверов, совместимые с вашей политикой обновлений.

Если после переустановки драйвера проблема повторяется, вероятно, драйвер несовместим с вашей версией Windows — проверьте версию ОС и обратитесь в поддержку производителя.

5. Проверьте влияние стороннего ПО

Антивирусы, пакеты безопасности, виртуальные печатные драйверы (PDF-принтеры), мониторинговые инструменты и службы удалённого управления могут вмешиваться в работу спулера. Чтобы диагностировать конфликт, используйте Безопасный режим.

Шаги для загрузки в Безопасный режим:

1. Нажмите кнопку Пуск, затем Параметры питания и, удерживая Shift, нажмите Перезагрузить.

2. В среде восстановления выберите Устранение неполадок -> Дополнительные параметры -> Параметры загрузки.

3. Выберите Перезагрузить, затем нажмите F5 для запуска Безопасного режима с загрузкой сетевых драйверов.

В Безопасном режиме повторите действия, которые вызывали ошибку. Если ошибки нет — это подтверждает конфликт с третьим ПО.

Дальнейшие шаги при подтверждённом конфликте:

• Выполните Восстановление системы до момента, когда спулер работал.
• Отключите или удалите недавно установленные приложения одно за другим, чтобы найти виновника.
• Проверьте журналы Windows (Просмотр событий -> Приложение/Система) на ошибки, связанные с Print Spooler или драйверами.

Если ошибка остаётся в Безопасном режиме, возможно повреждена сама ОС — обратитесь в поддержку Microsoft или восстановите систему с образа резервной копии.

Дополнительно: команды, скрипты и быстрые решения

Полезные команды и сценарии для администраторов:

• Проверка статуса службы:

sc query Spooler

• Перезапуск и проверка событий в одном скрипте (PowerShell):

Restart-Service -Name Spooler -Force
Get-EventLog -LogName System -Source "PrintService" -Newest 50

• Быстро удалить все очереди печати и перезапустить сервис:

Stop-Service Spooler -Force
Remove-Item "C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\*" -Force -ErrorAction SilentlyContinue
Start-Service Spooler

Совет: выполняйте эти команды только от имени администратора и убедитесь, что нет активных заданий печати, которые важно сохранить.

План действий: быстрый playbook для пользователя и администратора

Playbook — последовательность, которую можно применять при инциденте.

Для обычного пользователя:

1. Отключите и снова подключите принтер.
2. Запустите средство устранения неполадок (раздел 1).
3. Перезагрузите компьютер.
4. Если не помогло — сообщите администратору и приложите скриншоты ошибок.

Для администратора:

1. Проверьте статус службы Spooler и журналы событий.
2. Очистите очередь печати и перезапустите сервис (раздел 3).
3. Обновите/переустановите драйверы принтера.
4. Перезагрузите в Безопасный режим для исключения сторонних конфликтов.
5. При подтверждённом конфликте — изолируйте приложение, откатите обновления ОС или драйверов.
6. Если нужно — восстановите систему из резервной копии или обратитесь в поддержку производителя.

Критерии приёмки

Чтобы считать проблему решённой, проверьте следующее:

• Служба Print Spooler запущена и имеет статус «Работает».
• Задания печати отправляются в очередь и успешно выполняются на целевом устройстве.
• Никакой новый файл не появляется в C:\Windows\System32\spool\PRINTERS с повторяющимися ошибками.
• В журнале событий Windows отсутствуют критические ошибки PrintService после исправления.

Что делать, если предложенные шаги не помогли

Варианты дальнейших действий:

• Попробуйте создать новую учётную запись Windows и проверьте печать из неё — иногда профиль пользователя повреждён.
• Восстановите систему к точке, где печать работала.
• Если проблема возникла после обновления Windows — рассмотрите откат последнего обновления.
• Свяжитесь со службой поддержки производителя принтера и Microsoft Support.

Когда ошибки появляются только для одного приложения (например, Word), проверьте параметры печати в самом приложении и попробуйте печать в файл XPS или PDF, чтобы диагностировать проблему.

Ментальные модели и советы по предотвращению проблем

• Минимизируйте количество нестандартных печатных драйверов на одной машине.
• Регулярно очищайте старые задания печати на серверах печати.
• Для сетевых принтеров используйте централизованное управление драйверами и GPO (Group Policy) в доменной среде.
• В средах, где важна безопасность, ограничьте доступ к службе Print Spooler и отключайте её, если печать не требуется.

Факт-бокс

• Расположение очереди печати: C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
• Утилиты для работы с услугами: services.msc, sc, net, PowerShell cmdlets
• Безопасный режим и средство устранения неполадок — первые шаги диагностики

Сводка и рекомендации

Служба Print Spooler критична для печати в Windows. Начинайте с простых действий: средство устранения неполадок, перезапуск службы, очистка очереди и обновление драйверов. Если проблема связана со сторонним ПО — загрузитесь в Безопасном режиме, найдите конфликтующее приложение и удалите его. Для администраторов — используйте сценарии PowerShell, централизованное управление драйверами и мониторинг журналов событий.

Если вы не уверены в выполнении команд от имени администратора или проблема затрагивает рабочую среду — обратитесь к системному администратору или в официальную поддержку.

Image credit: Pexels. Все скриншоты — Zainab Falak.