Исправление ошибки «Закройте другие продукты Riot Games перед выходом» в Valorant

О чём статья

Эта статья подробно объясняет, почему появляется сообщение «Закройте другие продукты Riot Games перед выходом», и даёт пошаговые инструкции по его устранению: от проверки запущенных процессов до переустановки Riot Vanguard. Подойдёт для Windows 10 и Windows 11. Включены чек-листы, план действий для техподрядчиков и краткий глоссарий.

Почему появляется эта ошибка — коротко

Когда Riot Client или другие продукты Riot остаются активными в системе (как видимо, в фоновом режиме), механизм выхода из аккаунта блокирует операцию. Иногда причиной могут быть устаревшие кэш и логи, а в редких случаях — проблемы с антивоспалительным модулем Riot Vanguard.

Важно: Riot Vanguard — это компонент античита, который интегрируется глубоко в систему и может мешать нормальному завершению сессий игр.

1. Убедитесь, что другие продукты Riot Games не запущены

Если сообщение советует закрыть другие продукты Riot, начните с проверки запущенных процессов через Диспетчер задач.

1. Нажмите правой кнопкой по кнопке Пуск и выберите “Диспетчер задач”.
2. В открывшемся окне нажмите поле поиска и введите “Riot”.

3. Если вы видите процессы, связанные с Riot (кроме процесса Valorant, если вы выходите из игры), щёлкните по каждому правой кнопкой и выберите “Завершить задачу”.

4. Повторите поиск по названиям других установленных игр Riot (например, по словам Riot, League, или по имени конкретного продукта), чтобы убедиться, что ничего не осталось в фоне.

5. После завершения процессов вернитесь в Valorant и попробуйте выйти ещё раз.

Important: перед принудительным завершением процесса сохраните прогресс в любой другой игре или приложении — принудительное завершение может привести к потере несохранённых данных.

2. Выйдите из Riot Client напрямую

Иногда закрытие фоновых процессов не достаточно — нужно развернуться в самом Riot Client и выйти из аккаунта.

1. Найдите ярлык Riot Client на рабочем столе или в меню Пуск.
2. Нажмите правой кнопкой по ярлыку и выберите “Свойства”.

3. В свойствах нажмите “Открыть расположение файла”.

4. Перейдите в папку UX внутри каталога установки Riot Client.

5. Запустите приложение RiotClientUx двойным кликом.

6. Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу и выберите “Sign Out” (Выйти).

7. Закройте Riot Client и повторите попытку выхода из Valorant.

Если после этого кнопка выхода по-прежнему неактивна, переходите к следующему разделу.

3. Очистите кэш и логи Valorant и Riot Client

Старые временные файлы и логи могут мешать корректной работе клиента. Очистка каталога %localappdata% часто решает проблему.

1. Нажмите Win+R.
2. Введите %localappdata% и нажмите Enter.

3. Откройте папку Riot Games.
4. Удалите папки, связанные с Riot Client и Valorant (кэш, логи, временные файлы). Если не уверены — переместите их временно в другую папку как резервную копию.

5. Перезапустите компьютер и попробуйте выйти из Valorant.

Важно: удаление кэша удаляет настройки сессии, но не удаляет ваши игровые данные на серверах Riot.

4. Удалите Riot Vanguard и переустановите его

Riot Vanguard — системный компонент античита. Переустановка Vanguard иногда решает конфликт, блокирующий выход.

1. Откройте Поиск Windows, введите “Панель управления” и откройте Панель управления.

2. Перейдите в “Программы и компоненты” или “Удаление программы”.

3. Найдите Riot Vanguard в списке, выберите и нажмите “Удалить”.

4. Подтвердите удаление и перезагрузите компьютер.

5. Запустите Valorant: Vanguard должен автоматически переустановиться.

Примечание о безопасности: Vanguard работает на низком уровне системы. Если у вас есть нестандартные настройки безопасности или корпоративная политика, согласуйте действия с администратором IT.

Когда эти шаги не помогают — дополнительные варианты и контрпримеры

• Контрпример: если у вас несколько учётных записей Riot на одном ПК и вы использовали внешний менеджер аккаунтов, проблема может быть связана с ним, а не с отображаемыми процессами.
• Если ваш антивирус стороннего производителя мешает работе Vanguard или Riot Client, временно отключите антивирус и проверьте выход.
• Если вы используете виртуальную машину, VPN или прокси, попробуйте временно отключить их — они могут влиять на сетевые сессии клиента.

Быстрая методология диагностики (mini-метод)

1. Проверка процессов (Диспетчер задач) — 5 минут.
2. Выход из Riot Client через RiotClientUx — 3 минуты.
3. Очистка %localappdata% и перезагрузка — 10–15 минут.
4. Удаление и переустановка Vanguard — 10–20 минут + загрузка.
5. Обращение в поддержку — зависит от ответа.

Эта последовательность идёт от наименее инвазивного к более инвазивному.

Чек-лист для ролей

• Игрок:

  • Завершить процессы Riot в Диспетчере задач.
  • Выйти из Riot Client через RiotClientUx.
  • Очистить кэш (%localappdata%) и перезагрузить ПК.
  • Удалить и переустановить Vanguard при необходимости.

• Сисадмин / IT-специалист:

  • Проверить логи системы на предмет конфликтов драйверов.
  • Проверить политику групп и стороннее ПО (антивирусы, защитные агенты).
  • Убедиться, что обновления Windows установлены.

Плейбук по устранению ошибки — пошагово

1. Попробуйте обычный выход — зафиксируйте поведение и скриншот.
2. Откройте Диспетчер задач, завершите все процессы Riot.
3. Если не помогло, откройте RiotClientUx и выполните выход.
4. Очистите кэш и перезагрузите компьютер.
5. Удалите Riot Vanguard и запустите Valorant для автоматической переустановки.
6. Если проблема сохраняется — соберите логи (папка %localappdata% → Riot Games) и отправьте их в поддержку Riot вместе с описанием шага и скриншотом.

Критерии приёмки

• Кнопка “Exit and Sign Out” становится активной и позволяет корректно выйти.
• После выхода Riot Client не остаётся в списке процессов.
• Valorant запускается и работает нормально после перезахода.

Быстрые тест-кейсы для проверки результата

• TC1: После завершения процессов Riot выйти из игры — ожидаемый результат: выход выполнен.
• TC2: После очистки %localappdata% и перезагрузки кнопка выхода активна.
• TC3: После удаления и переустановки Vanguard кнопка выхода работает, и игра запускается.

Риск-матрица и рекомендации по снижению рисков

• Риск: потеря локальных настроек — смягчение: резервное копирование папок перед удалением.
• Риск: конфликт с антивирусом — смягчение: временно отключить сторонний антивирус и проверить.
• Риск: системные ошибки при удалении Vanguard — смягчение: перезагрузка и проверка обновлений Windows.

Где обращаться за помощью

Если все шаги не помогли, соберите:

• Скриншоты ошибки и неактивной кнопки.
• Список действий, которые вы выполнили.
• Логи из %localappdata% → Riot Games.

Отправьте эти материалы в службу поддержки Valorant через официальный сайт поддержки Riot Games.

Глоссарий (одно предложение на термин)

• Riot Client — лаунчер и сервис-агент, через который запускаются игры Riot.
• Riot Vanguard — модуль античита, устанавливаемый вместе с Valorant.
• %localappdata% — системная папка Windows для локальных временных данных приложений.

Короткое резюме

Если при выходе из Valorant появляется сообщение о других продуктах Riot, выполните системный чек: завершите фоновые процессы, выполните выход из Riot Client, очистите кэш и при необходимости переустановите Riot Vanguard. Соберите логи и обратитесь в поддержку, если самостоятельно решить проблему не удалось.

Summary:

• Всегда начинайте с Диспетчера задач.
• Очистка кэша и перезагрузка часто решают проблему.
• Удаление и повторная установка Vanguard — крайняя мера перед обращением в поддержку.

Сообщение для социальных сетей (краткая версия, 100–200 слов):

Если при попытке выйти из Valorant вы видите ошибку «Please close other Riot Games products before signing out», не паникуйте. В большинстве случаев проблема решается простыми шагами: завершите все процессы Riot через Диспетчер задач, выйдите из Riot Client через RiotClientUx, очистите кэш в %localappdata% и перезагрузите компьютер. Если это не помогло — удалите Riot Vanguard через Панель управления; Vanguard автоматически переустановится при следующем запуске Valorant. Соберите скриншоты и логи и обратитесь в поддержку, если ничего не сработало.