Как исправить ошибку Microsoft Store 0x80073CF3 в Windows 11/10

Внимание: перед глубокими вмешательствами (переустановка Windows, PowerShell с повышенными правами) создайте резервную копию важных данных.

Что означает ошибка 0x80073CF3

Коротко: код 0x80073CF3 в Microsoft Store появляется, когда процесс обновления или установки приложения прерывается. Это может быть вызвано ошибками в кэше Магазина, конфликтом сторонних программ, отсутствием необходимых системных компонентов (например, Gaming Services), недостатком места или повреждёнными системными файлами.

Определение одного предложения: кэш — временные файлы, которые ускоряют работу приложений; при их повреждении установки могут прерываться.

1. Запустите средство устранения неполадок приложений Магазина

Средство устранения неполадок «Приложения Магазина» (Windows Store Apps) автоматически проверяет распространённые ошибки Магазина и предлагает исправления.

Шаги:

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть Выполнить.
2. Введите Панель управления (Control Panel) и нажмите ОК.
3. Установите режим просмотра «Крупные значки» (Large icons), если вид не соответствует.
4. Откройте Устранение неполадок (Troubleshooting).
5. В левом меню выберите Просмотреть все (View all).
6. В списке выберите Windows Store Apps.
7. Нажмите Далее (Next) и примените предлагаемые исправления.

Примечание: средство не исправляет все случаи, но это быстрое и безопасное начальное действие.

2. Очистите кэш Microsoft Store (wsreset)

Команда wsreset сбрасывает локальный кэш Магазина без удаления установленных приложений.

Как запустить:

1. Нажмите Win + R.
2. Введите wsreset и нажмите Enter.
3. Откроется пустое окно командной строки; дождитесь автоматического закрытия и затем запустите Магазин снова.

Когда это помогает: если повреждены временные файлы или индексы кэша.

3. Сброс Microsoft Store через Параметры

Если wsreset не помог, выполните сброс приложения Магазин в настройках Windows — это удалит данные, которые может не тронуть обычный сброс кэша.

Шаги:

1. Откройте Параметры → Приложения → Приложения и возможности.
2. Найдите Microsoft Store, нажмите Дополнительные параметры.
3. Нажмите Сброс (Reset). При необходимости сначала можно выбрать Восстановить (Repair).

Когда это помогает: если повреждены локальные настройки Магазина или профили приложений.

4. Восстановите или установите Gaming Services

Некоторые игры из Microsoft Store требуют компонента Gaming Services. Если этот компонент повреждён или отсутствует, установка игр может завершаться ошибкой 0x80073CF3.

Действия:

1. В Параметрах → Приложения найдите Gaming Services и нажмите Дополнительные параметры.
2. Сначала попробуйте Восстановить (Repair). Если не помогло — Сброс.
3. Если приложения нет, откройте страницу Gaming Services в Microsoft Store и нажмите Получить (Get) → Открыть Microsoft Store → Установить (Get).

Когда это помогает: при проблемах только с игровыми приложениями или Xbox Game Pass.

5. Отключите временно сторонние антивирусы

Антивирусы иногда ложноположительно блокируют установку или распознают пакет как подозрительный. Временно отключите сторонний антивирус и повторите установку.

Шаги:

1. Найдите иконку антивируса в области уведомлений (system tray).
2. Правой кнопкой мыши выберите опцию временного отключения (обычно «Disable», «Pause protection» и т.п.).
3. Попробуйте установить приложение из Магазина.

Если стороннего антивируса нет, можно временно отключить Защиту в реальном времени Microsoft Defender в Настройки → Обновление и безопасность → Безопасность Windows → Защита от вирусов и угроз.

Важно: после проверки включите защиту обратно.

6. Выполните чистую загрузку Windows

Чистая загрузка отключает автозапускаемые сторонние службы и программы, чтобы проверить, не мешают ли они установке.

Краткая инструкция:

1. Нажмите Win + R, введите msconfig и нажмите Enter.
2. Во вкладке Службы (Services) отметьте «Не отображать службы Microsoft» и отключите остальные сторонние службы.
3. Во вкладке Автозагрузка откройте Диспетчер задач и отключите все элементы автозагрузки сторонних производителей.
4. Перезагрузите компьютер и попробуйте установить приложение.

Когда это помогает: если конфликт вызывает сторонняя утилита, драйвер или служба.

7. Освободите место на диске

Недостаток свободного места особенно критичен при установке больших игр.

Рекомендации:

• Удалите ненужные программы через Приложения и возможности.
• Очистите временные файлы в Параметры → Система → Хранилище.
• Очистите корзину и папку загрузок, если там есть крупные файлы.

Когда это помогает: при ошибках установки крупных пакетов.

8. Переустановите Microsoft Store через PowerShell

Если ничего не помогает, можно удалить и снова зарегистрировать Microsoft Store. Это потребует PowerShell с правами администратора.

Пример набора команд, которые часто используют (выполняйте только по понятным причинам и после бэкапа):

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Remove-AppxPackage
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Если вы не уверены, сначала попробуйте варианты восстановления (Repair/Reset) через Параметры.

Когда это помогает: при повреждении пакета приложения Магазина.

9. Выполните in-place upgrade Windows (переустановка поверх)

In-place upgrade (установка поверх) обновляет системные файлы Windows без удаления ваших программ и данных. Это мощное средство для устранения глубоких системных ошибок.

Как выполнить:

1. Скачайте официальный образ Windows 11 или средство создания носителя для Windows 10 с сайта Microsoft.
2. Запустите установщик и выберите «Обновить этот компьютер сейчас» или эквивалент.
3. Следуйте инструкциям, выберите сохранение приложений и файлов.

Когда это помогает: если системные компоненты, отвечающие за установку приложений, повреждены и не восстанавливаются стандартными методами.

Когда описанные шаги не помогут

• Если ошибка проявляется только на одном профиле пользователя, попробуйте создать новый локальный профиль и установить приложение в нём.
• Если проблема связана с корпоративной машиной, политики групп (GPO) или модификации образа системы могут блокировать установку — свяжитесь с администратором.
• Если возникла аппаратная ошибка диска (битые сектора), стандартные шаги не помогут — проверьте SMART и запустите chkdsk.

Альтернативные подходы и обходные пути

• Загрузка установщика приложения напрямую с сайта разработчика (если доступно) — подходит для некоторых приложений, но не для DRM- или Xbox-зависимых игр.
• Установка через веб-версию Microsoft Store (store.microsoft.com), если приложение там доступно.
• Использование команды wsreset в сочетании с очисткой профиля пользователя.

Методология устранения (мини-SOP)

1. Локализуйте проблему: возникает ли ошибка для одного приложения, всех приложений или только больших игр?
2. Быстрая проверка: wsreset → перезапуск → попробовать установить.
3. Среднесрочные действия: средство устранения неполадок → восстановление Gaming Services → сброс Магазина.
4. Глубокие меры: отключение стороннего антивируса → чистая загрузка → освобождение пространства → переустановка Store через PowerShell.
5. Крайняя мера: in-place upgrade.

Критерии перехода к следующему шагу: если установка не удалась после 10–15 минут действий текущего шага, переходите к следующему.

Дерево принятия решений

flowchart TD
  A[Появилась ошибка 0x80073CF3] --> B{Ошибка при установке одного приложения?}
  B -- Да --> C[Попробовать wsreset]
  B -- Нет --> D[Запустить средство устранения неполадок]
  C --> E{Успешно?}
  D --> E
  E -- Да --> Z[Готово]
  E -- Нет --> F[Сброс Microsoft Store]
  F --> G{Успешно?}
  G -- Да --> Z
  G -- Нет --> H[Восстановить/установить Gaming Services]
  H --> I{Успешно?}
  I -- Да --> Z
  I -- Нет --> J[Отключить антивирус и попробовать снова]
  J --> K{Успешно?}
  K -- Да --> Z
  K -- Нет --> L[Чистая загрузка, освобождение места]
  L --> M{Успешно?}
  M -- Да --> Z
  M -- Нет --> N[Переустановка Store PowerShell]
  N --> O{Успешно?}
  O -- Да --> Z
  O -- Нет --> P[in-place upgrade]
  P --> Z

Чек-листы по ролям

Для обычного пользователя:

• Сделать бэкап важных файлов
• Выполнить wsreset
• Перезапустить ПК
• Сбросить Microsoft Store через Параметры
• Отключить сторонний антивирус временно

Для системного администратора:

• Проверить групповые политики, связанные с Microsoft Store
• Проверить журнал событий Windows (Event Viewer) на ошибки AppX или Store
• Проанализировать политики защиты от угроз и фильтрацию трафика
• При необходимости восстановить системный образ или выполнить in-place upgrade

Критерии приёмки

• Установка/обновление приложения проходит успешно без появления 0x80073CF3.
• Приложение запускается и обновляется в дальнейшем без повторного кода ошибки.
• Логи системы не содержат связанных с AppX критических ошибок в течение 24 часов.

Риски и меры предосторожности

• Риск: удаление пакета Store через PowerShell может нарушить системную интеграцию. Мера: делайте это только при наличии резервной копии и понимания команд.
• Риск: отключение антивируса оставляет систему уязвимой. Мера: подключение к интернету только для загрузки нужного приложения и немедленное включение защиты.
• Риск: in-place upgrade занимает время и зависит от стабильного питания/интернета. Мера: выполнить в удобное окно обслуживания.

Краткий глоссарий

• Microsoft Store — магазин приложений Windows.
• wsreset — встроенная утилита для очистки кэша Microsoft Store.
• Gaming Services — компонент, необходимый для запуска некоторых игр из Microsoft Store.
• In-place upgrade — переустановка Windows поверх текущей установки с сохранением данных.

Итог

Ошибка 0x80073CF3 имеет несколько частых причин: повреждённый кэш Магазина, конфликт программ, отсутствие Gaming Services или недостаток места на диске. Начните с простого (wsreset, средство устранения неполадок) и постепенно переходите к более инвазивным вариантам (сброс/переустановка Store, in-place upgrade). Следуя предложенной методологии и чек-листам, вы сможете локализовать причину и вернуть установку приложений в рабочее состояние.

Если вы пробовали все шаги и проблема остаётся — опишите симптомы (какое именно приложение, лог событий, точный текст ошибки) и обратитесь в службу поддержки Microsoft или к системному администратору вашей организации.