Исправить «application made too many requests» в Microsoft Store

remove reinstall microsoft store windows 11

Microsoft Store — это безопасный источник приложений для Windows. Однако иногда при открытии или обновлении приложений появляется сообщение об ошибке «application made too many requests» (буквально — «приложение отправило слишком много запросов»). Ошибка может затрагивать одно приложение или все загруженные из магазина программы.

В этой статье вы найдёте последовательные и проверенные подходы для устранения ошибки: от простых перезапусков до более глубоких операций, таких как очистка SoftwareDistribution и перерегистрация Store. Также в конце — чек-листы для пользователей и администраторов, схема принятия решения и часто задаваемые вопросы.

Почему возникает эта ошибка — кратко

Кратко: ошибка обычно связана с синхронизацией учётной записи, повреждёнными временными файлами, проблемами сети или неконсистентными системными настройками (время, регион). Редко — повреждёнными системными файлами Windows или конфликтами с обновлениями.

Определение в одну строку: «application made too many requests» — индикатор того, что служба магазина не может корректно обработать сетевые/локальные запросы от клиента (Store), чаще из-за местных ошибок или настроек.

Что сделать в первую очередь: быстрый план действий

Перезапустите Microsoft Store и, при необходимости, выйдите/войдите в аккаунт.
Запустите средство устранения неполадок для приложений магазина.
Проверьте дату, время и регион Windows.
Очистите кэш Store и при необходимости перерегистрируйте приложение магазина.
Если ничего не помогает — проверьте целостность системных файлов и, как крайний вариант, выполните сброс системы после резервного копирования.

Важно: прежде чем выполнять серьёзные действия (сброс системы), создайте резервные копии важных данных.

1. Устранение программных сбоев Microsoft Store

Небольшие временные сбои часто решаются простым перезапуском программы. Выполните следующие шаги:

Закройте Microsoft Store полностью (включая фоновые процессы через Диспетчер задач, если нужно).
Откройте Microsoft Store снова и попробуйте запустить или обновить проблемное приложение.
Если ошибка повторяется — выйдите из учётной записи в магазине и войдите снова:
1. Запустите Microsoft Store.
2. Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу и выберите «Выйти».
3. Перезапустите приложение Store, снова нажмите профиль и выберите «Войти». Введите учётные данные Microsoft.

Sign Out option in the Microsoft Store

Обновление самой Windows часто исправляет системные баги. Откройте «Параметры» → «Центр обновления Windows» и нажмите «Проверить наличие обновлений».

Check for Updates option in the Settings app

Примечание: если ваш компьютер работает без перезагрузок неделями, накопленные состояния могут вызывать повторяющиеся глюки. Рекомендуется перезагружать ПК регулярно.

2. Запустите средство устранения неполадок Microsoft Store

Windows содержит автоматические средства для поиска и исправления множества проблем. Чтобы запустить средство для приложений Microsoft Store:

Нажмите Win + I, чтобы открыть «Параметры».
Выберите «Система» в левом меню.
Нажмите «Устранение неполадок» в правой части.
Откройте «Другие средства устранения неполадок».
В разделе «Другие» найдите «Приложения Магазина Windows» и нажмите «Запустить».

Microsoft Store Apps troubleshooter in the Settings app

Средство выполнит диагностику и попытается автоматически исправить обнаруженные неполадки. После завершения перезапустите Microsoft Store и проверьте работу приложения.

3. Проверьте дату, время и регион системы

Неправильные настройки времени и региона могут мешать безопасной аутентификации и синхронизации с серверами Microsoft Store.

Проверьте и исправьте регион:

Откройте «Параметры» → «Время и язык».
Выберите «Язык и регион».
В разделе «Страна или регион» установите ваш текущий регион из выпадающего списка.

Country & region option in the Settings app

Проверьте и исправьте время:

В «Время и язык» откройте «Дата и время».
При включённом автоматическом времени можно просто переключить «Установить время автоматически» (вкл/выкл) для принудительной синхронизации. Если нужно — нажмите «Изменить» под «Установить дату и время вручную» и введите верные значения.

Change button in the Settings app

Важно: использование VPN/прокси с другим региональным расположением сервера может влиять на определение региона — временно отключите VPN, чтобы проверить влияние.

4. Очистите папку SoftwareDistribution

Папка SoftwareDistribution используется Центром обновления Windows для хранения временных файлов. При повреждении её содержимого возможны различные сбои, влияющие на обновления и работу магазина.

Чтобы безопасно удалить содержимое:

Откройте Проводник (Win + E) и перейдите на диск, где установлена ОС (обычно C:).
Откройте папку C:\Windows\SoftwareDistribution.
Удалите папки DataStore и Download (они будут восстановлены при следующем обновлении).

Selecting DataStore and Download folder in the SoftwareDistribution folder

Совет: если файл не удаляется — остановите службу Windows Update (wuauserv) в службах или перезагрузите компьютер в безопасном режиме, затем повторите удаление.

5. Сброс кэша Microsoft Store

Microsoft Store хранит локальный кэш, и при его повреждении возможны ошибки. Самый безопасный метод — команда wsreset.exe:

Нажмите Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
Введите wsreset.exe и нажмите Enter.

wsreset.exe command in the Run tool

Появится пустое окно командной строки на несколько секунд — это нормально. После очистки кэша командная строка закроется, а Microsoft Store должен запуститься автоматически.

6. Перерегистрация Microsoft Store

Если предыдущие шаги не помогли, перерегистрируйте пакет приложения магазина через PowerShell (от администратора). Это восстанавливает связь между установленным приложением Store и его манифестом.

Нажмите Win, введите Windows PowerShell, щёлкните правой кнопкой и выберите «Запуск от имени администратора».
Вставьте и выполните команду:

Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

После выполнения перезагрузите компьютер и проверьте работу Microsoft Store.

Важно: команда работает для стандартных инсталляций Windows. На системах с нестандартной конфигурацией или корпоративными ограничениями лучше согласовать действия с IT-администратором.

7. Сброс компьютера как крайняя мера

Если Microsoft Store выдаёт ошибку и вы наблюдаете другие признаки повреждения системы (системные ошибки, частые крахи, невозможность запускать стандартные приложения), возможно повреждение системных файлов. Варианты действий:

Проверьте целостность системных файлов: sfc /scannow и DISM (см. ниже).
Если восстановление не помогает — выполните сброс Windows с сохранением или удалением файлов (в «Параметры» → «Система» → «Восстановление» → «Сбросить этот компьютер»).

Важно: сброс системы может удалить программы и данные. Сделайте резервную копию всех важных файлов.

Примеры команд для проверки целостности (выполнять от имени администратора PowerShell или CMD):

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Когда предложенные методы не помогают — альтернативы и дополнительные проверки

Проверьте статус сервисов Microsoft: иногда сбои на стороне серверов Microsoft могут давать подобные ошибки. Посетите страницу статуса Microsoft или официальные каналы поддержки.
Отключите временно VPN/прокси и антивирусное ПО, которое может перехватывать HTTPS, и проверьте работу магазина.
Попробуйте создать новую локальную учётную запись Windows и войти в Microsoft Store из неё — если ошибка исчезнет, проблема связана с профилем пользователя.
На корпоративных устройствах обратитесь в IT: возможно, политики групповой политики или ограниченные права блокируют работу магазина.

Быстрый чек-лист для пользователя

Перезапустил Microsoft Store.
Вышел и вошёл в учётную запись Microsoft.
Запустил средство устранения неполадок для приложений магазина.
Проверил дату, время и регион Windows.
Очистил кэш с помощью wsreset.exe.
Перерегистрировал Store через PowerShell (при необходимости).
Перезагрузил компьютер.

Чек-лист для администратора / IT

Проверить логи событий Windows (Event Viewer) на ошибки, связанные с Store и AppX.
Проверить политику групп (GPO) и ограничения в Intune/MDM.
Убедиться, что служба Windows Update работает и доступна.
Выполнить sfc /scannow и DISM /RestoreHealth.
Проверить сетевые фильтры и прокси, блокирующие домены Microsoft.

Решение по шагам — методология

Мини-методология для системного подхода:

Reproduce: воспроизведите ошибку и зафиксируйте точный текст и время.
Isolate: выключайте гипотезы по очереди (аккаунт, сеть, кэш, системные файлы).
Repair: применяйте исправления от наименее инвазивных к наиболее кардинальным.
Verify: после каждого шага проверяйте, исчезла ли ошибка.
Document: фиксируйте последовательность действий и результаты для последующего анализа.

Схема принятия решения

flowchart TD
  A[Появилась ошибка: application made too many requests] --> B{Ошибка единичная или системная?}
  B -->|Единичная| C[Перезапустить Store и выйти/войти]
  B -->|Системная| D[Запустить средство устранения неполадок]
  C --> E{Помогло?}
  D --> E
  E -->|Да| F[Готово]
  E -->|Нет| G[Проверить время/регион]
  G --> H{Помогло?}
  H -->|Нет| I[Очистить SoftwareDistribution и кэш 'wsreset']
  I --> J{Помогло?}
  J -->|Нет| K[Перерегистрировать Store и проверить sfc/DISM]
  K --> L{Помогло?}
  L -->|Нет| M[Рассмотреть сброс Windows после бэкапа]
  L -->|Да| F
  H -->|Да| F

Часто задаваемые вопросы

В: Можно ли переустановить Microsoft Store как обычное приложение?

О: Microsoft Store — системное приложение Windows. Его полностью удалить стандартными средствами нельзя без дополнительных действий. Рекомендуется перерегистрировать Store через PowerShell, как описано выше.

В: Повлияет ли очистка SoftwareDistribution на мои пользовательские файлы?

О: Нет, удаление папок DataStore и Download внутри SoftwareDistribution затрагивает только временные файлы обновлений и не удаляет личные файлы.

В: Что делать, если PowerShell выдаёт ошибку при перерегистрации?

О: Убедитесь, что вы запустили PowerShell от имени администратора и что ваша учётная запись имеет соответствующие права. На защищённых или управляемых устройках возможность зарегистрировать пакеты может быть ограничена политиками IT.

В: Нужно ли отключать антивирус перед выполнением этих действий?

О: В большинстве случаев нет. Однако если антивирус или корпоративный прокси осуществляет «установку» HTTPS-соединений (SSL inspection), временное отключение поможет проверить, влияет ли он на работу Store.

Краткое резюме

Ошибка «application made too many requests» обычно решается простыми шагами: перезапуском, выходом/входом в аккаунт, запуском средств устранения неполадок и синхронизацией времени/региона.
Если простые методы не помогают — очистите SoftwareDistribution, сбросьте кэш с помощью wsreset.exe и перерегистрируйте Store через PowerShell.
Для администраторов — проверьте политики, логи и целостность системных файлов. В крайнем случае выполняйте сброс Windows только после резервного копирования данных.

Факт-бокс:

Источник проблемы: локальные кэш-файлы, настройки региона/времени, повреждённые обновления, политические ограничения.
Безопасные первые шаги: перезапуск, средство устранения неполадок, wsreset.exe.
Крайняя мера: сброс Windows с резервным копированием.

Если нужно, могу подготовить пошаговый сценарий восстановления для вашей конкретной версии Windows или корпоративной конфигурации.