ERR_CONNECTION_CLOSED в Chrome — как исправить

Человек за черным ноутбуком с Windows

Chrome стабилен, но не идеален. Ошибка ERR_CONNECTION_CLOSED появляется, когда браузер пытается установить соединение с сервером, а соединение закрывается до завершения обмена данными. Причины варьируются: от временных сетевых сбоев до конфликтов стороннего ПО.

Важно: если сайт недоступен только у вас, сначала проверьте другие устройства и браузеры — это поможет исключить общую проблему с сервером.

Быстрый план действий

Перезагрузите роутер и компьютер.
Откройте сайт в другом браузере.
Очистите DNS-кеш и при необходимости перезапустите сетевой стек.
Попробуйте сменить DNS на публичный (например, Google или Cloudflare).
Отключите расширения и временно антивирус.
Очистите кэш браузера.
Сбросьте настройки Chrome или переустановите браузер.

1. Перезапустите роутер

Первое и самое простое действие — перезапуск маршрутизатора. Многие сетевые ошибки вызывают временные глюки в маршрутизации или в DHCP.

Отключите питание роутера на 10–30 секунд.
Подождите, пока индикаторы стабилизируются.
Попробуйте снова открыть сайт в Chrome.

Если у вас отдельный модем и роутер, перезапустите оба устройства.

Чёрно-белый модем-роутер

2. Откройте сайт в другом браузере

Если проблема возникает только в Chrome при посещении конкретного сайта, проверьте его в Microsoft Edge, Firefox или другом браузере. Если сайт работает в другом браузере, значит проблема локальна для Chrome. Если не работает нигде — вероятна проблема на стороне сервера или у провайдера.

3. Очистите DNS-кеш и перезапустите сетевой стек

Повреждённый DNS-кеш или некорректные записи могут прерывать соединение. Выполните команды в Windows с правами администратора.

Нажмите Win, введите “Терминал” или “Командная строка”, затем запустите с правами администратора.
Разрешите запрос контроля учётных записей, если он появится.

Запустите следующие команды одну за другой; нажимайте Enter после каждой:

ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
netsh winsock reset
netsh int ip reset

Перезагрузите компьютер и снова откройте Chrome.

Примечание: команды netsh помогают сбросить стек TCP/IP и восстановить параметры Winsock.

4. Смените DNS-сервер

Если очистка DNS не помогла, попробуйте настроить публичный DNS. Часто используют Google DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4) или Cloudflare (1.1.1.1 и 1.0.0.1). Это полезно, если ваш провайдер неправильно разрешает домены.

Как изменить DNS в Windows:

Откройте Панель управления.
В правом верхнем углу выберите Просмотр: крупные значки.
Перейдите в Центр управления сетями и общим доступом.
Нажмите Изменение параметров адаптера.
Правой кнопкой по активному подключению → Свойства.
Двойной клик по Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).
Выберите “Использовать следующие адреса DNS-серверов”.
Введите основной и дополнительный DNS.
Поставьте галочку “Проверять параметры при выходе” и нажмите OK.

Смена DNS в Windows

Если вы используете IPv6, проделайте аналогичные шаги для Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6).

5. Отключите расширения Chrome

Некоторые расширения вмешиваются в сетевой трафик или изменяют заголовки запросов. Отключение всех расширений помогает быстро проверить эту гипотезу.

Шаги:

Откройте Chrome.
Нажмите три точки в правом верхнем углу → Дополнительные инструменты → Расширения.
Отключите все переключатели расширений.
Перезапустите Chrome и проверьте сайт.

Если сайт заработал, включайте расширения по одному, чтобы найти проблемное.

Отключение расширений Chrome

6. Временно отключите антивирус или брандмауэр

Антивирус или сторонний файрвол может блокировать исходящие соединения браузера. Временно отключите защиту и проверьте работу сайта.

Кликните правой кнопкой по иконке антивируса в трее.
Выберите опцию временного отключения (например, до следующей перезагрузки).
Проверьте Chrome.

Если сайт открылся — настройте исключения для Chrome или замените антивирус на другой продукт.

Важно: не работайте в отключённом антивирусе дольше, чем нужно для проверки.

7. Запустите инструмент очистки Chrome

Chrome включает инструмент для поиска вредоносных программ и конфликтующих приложений.

Как запустить:

Откройте Chrome → Настройки.
Слева выберите Reset and clean up (Сброс и очистка).
Нажмите “Очистить компьютер“ → Найти.

Если будут найдены подозрительные программы, следуйте подсказкам для их удаления.

Запуск инструмента очистки Chrome

8. Очистите кэш и данные браузера

Повреждённый кэш может мешать корректной загрузке страниц.

В Chrome нажмите Ctrl + Shift + Delete.
Выберите Время: За всё время.
Отметьте Кэшированные изображения и файлы.
Нажмите Удалить данные.

После очистки перезапустите браузер.

Очистка кэша Chrome

9. Отключите VPN или прокси

VPN и прокси меняют маршрут трафика. Попробуйте временно отключить их, особенно если вы используете системный прокси или сетевые расширения.

Для системного прокси: Параметры → Сеть и Интернет → Прокси.
Отключите параметры прокси и автообнаружения.

Если проблема связана с корпоративной сетью, обратитесь в ИТ‑отдел.

10. Сбросьте Chrome до заводских настроек

Если ничего не помогло, сброс настроек Chrome вернёт параметры по умолчанию. Это удалит настройки, расширения и данные сайтов, но сохранит закладки и пароли (если синхронизированы).

Шаги:

Откройте Chrome → Настройки.
Слева выберите Сброс и очистка.
Нажмите Восстановить настройки по умолчанию.
Подтвердите Сброс.

Если и после этого ошибка не исчезла, переустановите Chrome: удалите приложение через Параметры → Приложения, затем скачайте свежую версию с официального сайта Google.

Сброс Google Chrome

Когда описанные шаги не помогают

Проблема у провайдера: если сайт недоступен и на других устройствах, свяжитесь с провайдером.
Аппаратный дефект роутера: старые роутеры могут некорректно обрабатывать соединения. Попробуйте временно заменить роутер.
Продвинутые вредоносные программы: иногда требуется полный антивирусный сканер с загрузочной флешки или помощь специалиста.

Альтернативные подходы и дополнительные проверки

Попробуйте режим инкогнито: он отключает большинство расширений и использует минимальные настройки.
Создайте новый профиль Chrome: проблемы профиля иногда вызывают генерирование сетевых ошибок.
Тест в безопасном режиме Windows: загружайтесь с минимальным набором драйверов и сервисов, чтобы исключить влияние ПО.
Проверка файлов hosts: откройте C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts и убедитесь, что в нём нет блокировок для нужных доменов.

Мини‑методология поиска и устранения (SOP)

Воспроизведите ошибку и зафиксируйте URL.
Проверка на другом устройстве/браузере.
Перезапуск роутера и ПК.
Очистка DNS и перезапуск стеков сетей.
Отключение расширений и антивируса.
Смена DNS → Очистка кэша → Отключение VPN/прокси.
Сброс или переустановка браузера.
Обращение к провайдеру или специалистам при сохранении ошибки.

Дерево решений (простая схема)

flowchart TD
  A[Ошибка ERR_CONNECTION_CLOSED] --> B{Заработал в другом браузере?}
  B -- Да --> C[Проблемы Chrome: расширения/кэш/сброс]
  B -- Нет --> D{Проблема на других устройствах?}
  D -- Да --> E[Связаться с провайдером или проверить роутер]
  D -- Нет --> F[Проверить локальные настройки: DNS/VPN/антивирус]
  C --> G[Отключить расширения → Очистить кэш → Сброс]
  F --> G
  E --> H[Заменить роутер или ждать решения провайдера]

Роли и чек-листы

Чек-лист для рядового пользователя:

Перезагрузить роутер и компьютер.
Открыть сайт в другом браузере или на телефоне.
Отключить VPN/прокси.
Временно отключить антивирус и проверить.
Очистить кэш браузера.

Чек-лист для ИТ‑админа:

Проверить логи прокси/фаервола на предмет сбросов соединений.
Выполнить ipconfig + netsh на проблемной машине.
Проверить настройки DNS/фаервола на шлюзе.
Снять дамп трафика (tcpdump/Wireshark) при воспроизведении ошибки.
Проверить наличие политик групповой политики, влияющих на сеть.

Факто‑бокс

Количество базовых действий в руководстве: 10.
Основные сетевые команды: ipconfig (5 вариантов), netsh (2 варианта).
Публичные DNS, широко используемые: 8.8.8.8 (Google), 1.1.1.1 (Cloudflare).

Когда нельзя решить проблему самому

Если сайт блокируется на уровне провайдера или правовой блокировки.
Если наблюдаются аппаратные сбои в модеме/роутере.
Если на машине обнаружен сложный руткит — нужна профессиональная очистка.

Краткий глоссарий

DNS — система перевода доменных имён в IP‑адреса.
Кэш браузера — локальные копии элементов сайта для ускорения загрузки.
Winsock — Windows API для сетевых операций; иногда требует сброса.

Заключение

Большинство случаев ERR_CONNECTION_CLOSED решаются простыми действиями: перезагрузка сети, очистка DNS, отключение конфликтующих расширений и временная деактивация антивируса. Если все стандартные шаги не помогают — переключитесь на другой браузер, сбросьте Chrome и при необходимости обратитесь к провайдеру или ИТ‑специалистам.

Важно: выполняйте шаги последовательно и документируйте изменения. Это упростит возврат к рабочему состоянию и поможет специалистам быстрее найти причину.

Итоговые рекомендации:

Начинайте с простого: перезагрузка роутера и проверка в другом браузере.
Делайте очистку DNS и сброс сетевого стека при подозрении на проблемы с соединением.
Отключайте расширения и антивирус по очереди, чтобы найти конфликтующее ПО.

Если вы хотите, я могу прислать сокращённую пошаговую инструкцию для печати или чек‑лист в виде таблицы для ИТ‑команды.