Как исправить COREMSGCALL_INTERNAL_ERROR (BSoD)

Что такое COREMSGCALL_INTERNAL_ERROR и почему он появляется

COREMSGCALL_INTERNAL_ERROR отображается с кодом 0x00000173. Он указывает, что компонент CoreMessageCall обнаружил фатальную ошибку. CoreMessageCall — это часть Windows, отвечающая за передачу сообщений между приложениями и службами.

Чаще всего причина — конфликт программного обеспечения или проблемный драйвер. В редких случаях причина может быть аппаратной: сбой оперативной памяти, неисправный накопитель или другие аппаратные сбои.

Важно: не стоит сразу менять железо. Начните с простых программных шагов, перечисленных ниже.

Быстрый план действий

1. Удалите недавно установленные приложения или обновления.
2. Найдите и обновите проблемные драйверы через Диспетчер устройств.
3. Запустите проверку системных файлов (SFC) и восстановление образа Windows (DISM).
4. Восстановите систему из контрольной точки, если она доступна.
5. Если проблема повторяется — проведите аппаратную диагностику или обратитесь в сервис.

Пошаговые решения

1. Удалите недавно установленные программы

1. Нажмите Win + I, чтобы открыть Параметры.
2. Перейдите в Приложения > Установленные приложения и найдите программы, которые вы устанавливали недавно.
3. Нажмите на кнопку с тремя точками справа от приложения и выберите Удалить.
4. Перезагрузите ПК и проверьте, повторяется ли ошибка.

Совет: если система не загружается нормально, загрузитесь в безопасном режиме. В безопасном режиме Windows запускается с минимальным набором драйверов и служб, что поможет локализовать источник проблемы.

2. Обновите или переустановите проблемный драйвер

1. Кликните правой кнопкой по кнопке Пуск и выберите Диспетчер устройств.
2. Просмотрите категории устройств и найдите драйверы с жёлтым восклицательным знаком.
3. Правой кнопкой мыши на проблемном устройстве -> Обновить драйвер.
4. Выберите Поиск драйверов автоматически.
5. Следуйте подсказкам и перезагрузите систему.

Если Windows не находит подходящий драйвер, скачайте его вручную с сайта производителя устройства. Особое внимание уделите недавно установленным драйверам и драйверам сетевых, графических и контроллеров дисков.

Примечание: для множества устройств удобно использовать надёжную программу-обновлялку драйверов, но проверяйте репутацию такого ПО заранее.

3. Выполните проверки SFC и DISM

1. Нажмите Пуск, введите cmd, затем выберите Запуск от имени администратора, чтобы открыть Командную строку с повышенными правами.
2. Введите команду для проверки системных файлов и нажмите Enter:

sfc /scannow

3. После завершения SFC запустите восстановление образа Windows:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

4. По завершении перезагрузите компьютер.

SFC проверяет и восстанавливает повреждённые системные файлы, а DISM восстанавливает целостность образа Windows. Часто эти операции устраняют BSoD, связанный с повреждением системных компонентов.

4. Восстановите систему до рабочей точки

1. Нажмите клавишу Windows, введите Панель управления и откройте её.
2. В правом верхнем углу установите Просмотр: Крупные значки, затем выберите Восстановление.

3. Нажмите Открыть восстановление системы.

4. Выберите Выбрать другую точку восстановления и нажмите Далее.

5. Выберите точку восстановления, созданную до появления ошибки, и нажмите Далее, затем Завершить.

Система перезагрузится и вернёт параметры и файлы в состояние на момент создания точки восстановления. Это полезно, если ошибка появилась после установки ПО или обновления.

Важно: этот метод работает только при наличии сохранённых точек восстановления.

Когда перечисленные методы не помогают

• Если синий экран появляется в среде до загрузки (например, до загрузки Windows), вероятно, проблема на уровне оборудования или загрузочного сектора.
• Если BSoD случается периодически и непредсказуемо, проведите тест оперативной памяти (MemTest86) и проверку диска (smartctl, CHKDSK) на ошибки.
• Если после чистой установки Windows проблема остаётся — велика вероятность аппаратного дефекта.

Альтернативные подходы

• Откат драйверов: если ошибка началась после обновления драйвера, попробуйте восстановить предыдущую версию через Диспетчер устройств.
• Чистая загрузка Windows: временно отключите все сторонние сервисы и автозагрузку, чтобы определить, какой компонент вызывает конфликт.
• Временное отключение антивируса: некоторые средства безопасности могут конфликтовать с системными компонентами.

Мини‑методология для диагностики (быстрый чек‑лист)

1. Зафиксируйте точное время и обстоятельства появления BSoD.
2. Загрузитесь в безопасном режиме и попробуйте воспроизвести проблему.
3. Удалите последнее ПО и драйверы.
4. Запустите SFC и DISM.
5. Если есть — используйте точку восстановления.
6. Проведите аппаратную диагностику.

Ролевая сводка: что делать по ролям

• Домашний пользователь:
  • Удалите последние приложения, запустите SFC и DISM, проверьте обновления Windows.
• IT‑администратор:
  • Соберите дамп памяти, проанализируйте с помощью WinDbg, проверьте совместимость драйверов и политики обновлений.
• Сервисный техник:
  • Проведите тесты памяти, проверку SMART, по необходимости замените подозрительные компоненты.

Графическое руководство принятия решения

flowchart TD
  A[Появился BSoD COREMSGCALL_INTERNAL_ERROR] --> B{Система загружается?}
  B -- Да --> C[Загрузиться в безопасный режим]
  C --> D[Удалить недавно установленное ПО]
  D --> E[Обновить/переустановить драйверы]
  E --> F[Запустить SFC и DISM]
  F --> G{Ошибка исчезла?}
  G -- Да --> H[Следить за системой]
  G -- Нет --> I[Восстановление системы]
  I --> J{Ошибка исчезла?}
  J -- Да --> H
  J -- Нет --> K[Аппаратная диагностика]
  B -- Нет --> K

Краткий словарь (1 строка)

• BSoD — синий экран смерти, аварийное завершение работы Windows.
• SFC — утилита проверки и восстановления системных файлов.
• DISM — утилита восстановления образа Windows.
• CoreMessageCall — системный компонент для межпроцессного обмена сообщениями.

Примеры, когда метод не сработает

• Если причиной является физически повреждённый накопитель или модуль ОЗУ, программные исправления не устранят проблему.
• Если в системе стоит изменённый или неподдерживаемый драйвер из непроверенного источника, стандартные обновления могут не помочь — потребуется ручная установка правильной версии.

Совет по безопасности и бэкапу

Всегда делайте резервную копию важных данных перед глобальными изменениями в системе: восстановление системы, переустановка драйверов или чистая установка Windows. Это сократит риск потери данных при непредвиденных ситуациях.

Вывод

COREMSGCALL_INTERNAL_ERROR обычно решается через удаление конфликтного ПО, обновление или откат драйверов и восстановление системных файлов с помощью SFC и DISM. Если повторные программные попытки не дали результата, переходите к аппаратной диагностике или обращайтесь в сервис.

Если у вас есть собственные проверенные приёмы или вы хотите поделиться результатами, оставьте комментарий.