Исправление ошибки принтера 0x00006d9 в Windows 7 и Windows Server 2008 R2

В чём суть проблемы

Некоторые пользователи Windows 7 и Windows Server 2008 R2 видят ошибку 0x00006d9 при попытке включить общий доступ к принтеру. Полное сообщение: Printer settings could not be saved. Operation could not be completed error 0x000006d9. Обычно это связано с тем, что служба брандмауэра Windows отключена или её поведение блокируется сторонним антивирусом.

Как исправить ошибку 0x00006d9

1. Включите службу брандмауэра Windows

1. Нажмите одновременно клавиши Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
2. Введите services.msc в поле Открыть и нажмите OK. Откроется окно Службы.
3. Дважды щёлкните по службе Windows Firewall, чтобы открыть окно её свойств.

4. В списке Тип запуска выберите Автоматически.
5. Нажмите кнопку Запустить, чтобы запустить службу.
6. Нажмите Применить, затем OK, чтобы сохранить изменения.
7. Дополнительно проверьте состояние брандмауэра через панель управления. Снова откройте «Выполнить» (Windows + R).
8. Введите control.exe /NAME Microsoft.WindowsFirewall и нажмите OK.

9. Нажмите Включение и отключение брандмауэра Windows.

10. Установите параметры Включить брандмауэр Windows как для домашней/рабочей, так и для публичной сети, если это применимо.
11. Нажмите OK.

Важно: на серверах и в корпоративных сетях изменение настроек брандмауэра должно согласовываться с политиками безопасности организации.

2. Удалите сторонний антивирус (временно или корректно)

1. Иногда сторонние антивирусы отключают или заменяют встроенный брандмауэр. Откройте «Выполнить».
2. Введите appwiz.cpl и нажмите OK — откроется окно удаления программ.

3. Найдите установленный антивирус в списке.
4. Нажмите Удалить и подтвердите действие.
5. Если производитель антивируса предлагает инструмент полного удаления (removal tool), используйте его — он удалит остаточные службы и драйверы.

Рекомендации: перед удалением убедитесь, что у вас есть запасной план защиты (временная установка другого AV или ограничение доступа к сети). После удаления включите встроенный брандмауэр и проверьте работу общего доступа к принтеру.

3. Убедитесь, что включены обнаружение сети и общий доступ к принтерам

1. Откройте «Выполнить» и введите control /name Microsoft.NetworkAndSharingCenter, затем нажмите OK.

2. Нажмите Изменить дополнительные параметры общего доступа.

3. Убедитесь, что выбраны Включить обнаружение сети и Включить общий доступ к файлам и принтерам.
4. Нажмите Сохранить изменения.

После этого попробуйте снова поставить флажок Поделиться этим принтером в свойствах принтера.

Когда описанные шаги не помогают

• Если в доменной среде политики групп (GPO) блокируют изменение настроек брандмауэра или общего доступа. Обратитесь к администратору домена.
• Если служба Print Spooler даёт ошибку или не запускается — сначала восстановите работу очереди печати.
• Если в системе повреждены файлы Windows — выполните проверку целостности: откройте командную строку от имени администратора и запустите sfc /scannow.
• Если сетевой профиль установлен как «Общий»/«Публичный», Windows может блокировать общий доступ — переключите профиль на «Домашняя»/«Частная», если это безопасно.

Альтернативные подходы (если не хотите полностью включать брандмауэр)

• Вручную включите правила брандмауэра для общего доступа к файлам и принтерам: откройте wf.msc (Брандмауэр Windows с расширенной безопасностью) и включите входящие правила для «File and Printer Sharing (SMB-In)».
• Используйте временную локальную политику (secpol.msc) для разрешения необходимых служб, если централизованная GPO недоступна.
• В сетях с ограничениями настройте обмен через альтернативные методы — общий папочный принтер через сервер печати или сетевой NAS.

Мини-методология устранения (быстрый SOP)

1. Проверка служб: убедитесь, что запущены Windows Firewall и Print Spooler.
2. Проверка сетевых параметров: включите обнаружение сети и общий доступ к файлам и принтерам.
3. Проверка стороннего ПО: временно удалите антивирус/файервол стороннего производителя.
4. Тест: попытайтесь включить «Поделиться этим принтером».
5. Если не помогло — проверьте GPO, SFC и состояние сетевого профиля.

Контрольный список для администратора

• Служба Windows Firewall запущена и тип запуска — Автоматически.
• В Панели управления брандмауэр включён для соответствующих профилей.
• Включено обнаружение сети и общий доступ к файлам и принтерам.
• Сторонний антивирус либо удалён, либо настроен так, чтобы не блокировать встроенный брандмауэр.
• Print Spooler работает и не выдаёт ошибок.
• Проверена политика домена (если применимо).

Критерии приёмки

• При установке флажка Поделиться этим принтером больше не появляется ошибка 0x00006d9.
• Удалённые или другие компьютеры в сети видят принтер и могут отправлять задания на печать.
• Службы Windows Firewall и Print Spooler работают устойчиво после перезагрузки.

Риски и рекомендации по безопасности

Удаление антивируса снижает уровень защиты. Если вы удаляете сторонний AV, сразу активируйте встроенный брандмауэр и при возможности установите альтернативное антивирусное решение. В корпоративной среде изменения должны проходить через change-management.

Быстрые команды и ярлыки

• Открыть службы: Windows + R → services.msc
• Открыть брандмауэр: Windows + R → control.exe /NAME Microsoft.WindowsFirewall
• Открыть центр сетей: Windows + R → control /name Microsoft.NetworkAndSharingCenter
• Открыть оснастку WF с расширенными настройками: Windows + R → wf.msc

Частые ошибки и совет эксперта

Когда система сообщает 0x00006d9, чаще всего дело именно в отключенной службе брандмауэра или в конфликте с антивирусом. Всегда проверяйте состояние служб и сетевой профиль в первую очередь — это экономит время и исключает редкие аппаратные проблемы.

Итог

Ошибка 0x00006d9 обычно решается включением службы Windows Firewall и активацией сетевого обнаружения и общего доступа к принтерам. Если у вас установлен сторонний антивирус, временное удаление или корректная настройка его модулей сети часто помогает. В корпоративных сетях проверьте политики группы и согласуйте изменения с командой безопасности.

Если остались вопросы или нужно пошаговое руководство конкретно для вашей конфигурации — опишите окружение (домашняя ПК/сервер в домене/виртуальная машина) и я помогу с дальнейшими шагами.