Как исправить ошибку 0xc0000420 в Windows

Что такое ошибка 0xc0000420

Экран синего экрана с кодом ошибки 0xc0000420

Код ошибки 0xc0000420 в Windows обозначает неизвестное программное исключение, которое привело к аварийной остановке системы (BSoD). Причины могут быть разные: некорректные или несовместимые приложения, повреждённые системные файлы, проблемы с драйверами или аппаратные ошибки, такие как повреждение ОЗУ.

Краткое определение: BSoD — критическая ошибка, при которой Windows останавливает работу для предотвращения повреждения данных.

Основные причины

Повреждённая установка или несовместимая версия приложения.
Ошибки в драйверах (особенно видеодрайверов и драйверов файловой системы).
Повреждение системных файлов Windows.
Аппаратные проблемы: бракованная память (RAM), сбои накопителя (HDD/SSD).
Вирусы и скрытое вредоносное ПО.

Важно: одна и та же ошибка может проявляться по-разному на отдельных системах — диагностика всегда должна быть пошаговой.

Как исправить ошибку 0xc0000420

Ниже — проверенные шаги от простых к более сложным. Выполняйте их в порядке, пока проблема не исчезнет.

1. Удалите проблемное приложение

Нажмите кнопку Пуск и откройте Параметры.
В меню слева выберите «Приложения», затем «Приложения и возможности».
Найдите подозрительное приложение, нажмите на три точки справа и выберите Удалить.

После удаления выполните очистку остаточных файлов (например, с помощью встроенного удаления временных файлов или сторонних утилит). Также проверьте состояние аппаратных компонентов (ОЗУ, накопитель) встроенными средствами диагностики.

Совет: если ошибка появилась сразу после установки приложения или драйвера — сначала удалите именно их.

2. Проверка и восстановление системных файлов (DISM и SFC)

Откройте Пуск, наберите cmd и запустите «Запуск от имени администратора».
Введите поочерёдно команды и нажимайте Enter после каждой:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
sfc /scannow

Результат команд DISM и SFC

DISM пытается восстановить повреждённый образ Windows, а SFC проверяет и восстанавливает целостность системных файлов.

3. Сканирование на вирусы и вредоносное ПО

Нажмите клавишу Windows, найдите «Защитник Windows» или «Безопасность Windows» и откройте приложение.
Перейдите в раздел «Защита от вирусов и угроз».
Запустите Быстрое сканирование.
Если ничего не найдено, выберите «Параметры сканирования» и выполните Полное сканирование для глубокой проверки.
Нажмите Полное сканирование → Сканировать сейчас и дождитесь завершения.

Важно: если у вас есть подозрение на «уверенное» или скрытое ПО, используйте дополнительный проверенный антивирус (например, ESET HOME Security Essential) для второго мнения.

⇒ Рекомендация: используйте несколько методов сканирования — встроенный Защитник и надёжный сторонний сканер.

4. Выполните чистую загрузку (clean boot)

Нажмите Windows, введите msconfig и откройте «Конфигурация системы».
Перейдите на вкладку Службы, установите флажок «Скрыть все службы Microsoft».
Нажмите Отключить все, затем Применить.
Перейдите на вкладку Автозагрузка и откройте Диспетчер задач, затем нажмите ОК.
В Диспетчере задач на вкладке «Автозагрузка» отключите все включённые элементы.
Закройте Диспетчер задач и перезагрузите ПК.

Чистая загрузка помогает определить, конфликтует ли третьестороннее ПО с системой.

5. Восстановление системы

Нажмите Windows, введите «Панель управления» и откройте её.
В «Просмотр» выберите «Крупные значки» и откройте раздел Восстановление.
Нажмите «Восстановление системы».
Выберите «Выбрать другую точку восстановления» и нажмите Далее.
Выберите подходящую точку восстановления (предшествующую появлению ошибки) и нажмите Далее → Готово.
Система перезагрузится и восстановит выбранные параметры.

Восстановление системы отменяет недавние изменения и часто решает проблемы, появившиеся после установки ПО или драйверов.

Важно: перед восстановлением сделайте резервную копию важных данных.

Дополнительные рекомендации и проверка оборудования

Проверьте оперативную память с помощью Windows Memory Diagnostic или MemTest86.
Проверьте SMART-показатели и целостность SSD/HDD, используя утилиты производителя или CrystalDiskInfo.
Обновите драйверы через официальный сайт производителя железа, особенно видеокарты и чипсета.
Убедитесь, что BIOS/UEFI актуален и настройки памяти (XMP/DOCP) не приводят к нестабильности.

Когда эти способы не работают

Если после всех шагов ошибка повторяется:

Проверьте журнал системы в «Просмотр событий» → «Windows Logs» → «System» на время возникновения BSoD.
Попробуйте загрузиться в безопасном режиме и посмотреть, повторяется ли ошибка.
Воспроизведите проблему на другом профиле пользователя или другом компьютере (если возможно) для исключения аппаратных причин.

Важно: не рекомендуется намеренно вызывать BSoD для тестирования — это может привести к потере данных. Вместо этого используйте нормальные тесты стабильности и стресс-тесты аппаратуры.

Альтернативные подходы

Временный обход: запустите систему в безопасном режиме и удалите недавно установленные компоненты.
Переустановка ОС: если система нестабильна и восстановление не помогает, выполните переустановку Windows с сохранением личных файлов или полноценную чистую установку.
Внешний профиль: загрузка с Live-USB (Linux) для сохранения данных и дальнейшей диагностики диска.

План реагирования на BSoD (короткий инцидентный рукопис)

Зафиксировать код ошибки и время события (журнал событий).
Перезагрузиться и загрузиться в безопасном режиме.
Удалить недавно установленное ПО или драйверы.
Запустить SFC и DISM; выполнить антивирусное сканирование.
Отключить все автозагрузки и сторонние службы (чистая загрузка).
Провести тесты ОЗУ и накопителя.
Если ошибка не устранена — выполнить восстановление системы или переустановку ОС.

Если система относится к предприятию — эскалируйте инцидент в отдел инфраструктуры с указанием журналов и снимков памяти (если есть).

Чеклист для IT-специалиста перед закрытием инцидента

Собраны логи события (Event Viewer) и сохранён снимок экрана BSoD.
Выполнены DISM и SFC.
Полное антивирусное сканирование выполнено.
Отключены подозрительные автозагрузки и службы.
Протестирована память и диск.
Проведено восстановление системы или переустановка (если необходимо).
Клиенту переданы рекомендации по резервному копированию и обновлению драйверов.

Модель принятия решения (упрощённая)

Если ошибка появилась после установки ПО — сначала удалите ПО.
Если повторяется на разных приложениях — проверяйте драйверы и железо.
Если проблема сохраняется после всех программных исправлений — подозревайте аппаратный сбой и планируйте замену компонентов.

Критерии приёмки

Система не выдаёт ошибку 0xc0000420 в течение 48 часов при нормальной работе.
Все критические сервисы и приложения запускаются без сбоев.
Результаты тестов памяти и диска — без ошибок.

Глоссарий (1 строка)

BSoD: синий экран смерти — аварийная остановка Windows при критической ошибке.

Заключение

Ошибка 0xc0000420 часто связана с повреждённым ПО или конфликтами драйверов, но причиной могут быть и аппаратные неисправности. Последовательная диагностика — удаление проблемного ПО, восстановление системных файлов, проверка на вредоносное ПО, чистая загрузка и аппаратные тесты — устраняет большинство случаев. Если всё это не помогло, планируйте восстановление системы или замену проблемного железа.

Важно: всегда делайте резервные копии перед серьёзными операциями и не выполняйте опасные эксперименты, которые могут привести к потере данных.

Если вы решили проблему — напишите, какие шаги сработали, чтобы помочь другим пользователям.