Исправление SCSI_DISK_DRIVER_INTERNAL (0x0000002D)

Важное: перед любыми операциями по восстановлению сделайте резервную копию важных данных, если это возможно.

Что это за ошибка и почему она возникает

SCSI_DISK_DRIVER_INTERNAL (0x0000002D) — это синий экран (BSOD), сигнализирующий о внутренней ошибке драйвера дисковой подсистемы, обычно SCSI/StorAHCI/RAID-контроллеров. Краткое определение: драйвер диска сообщает о непредвиденной внутренней ошибке, которая вызывает аварийную перезагрузку системы.

Краткие причины:

• Устаревшие или несовместимые драйверы контроллера диска или SATA/RAID.
• Повреждённая файловая система или логические ошибки на диске.
• Проблемы с аппаратной частью: SSD/HDD, кабели, контроллер материнской платы.
• Конфликты недавно установленных приложений или обновлений Windows.
• Вредоносное ПО, вмешивающееся в дисковые операции.

Быстрая подготовка перед действиями

1. Запишите точный код ошибки и действие, выполнявшееся перед появлением BSOD (например, обновление, установка ПО, подключение внешнего диска).
2. Отсоедините все ненужные внешние устройства (USB-диски, принтеры, адаптеры).
3. Убедитесь, что есть доступ к другому рабочему компьютеру или смартфону для поиска инструкций и загрузки нужного ПО.

Пошаговое руководство по устранению ошибки

1. Обновите Windows и драйверы

Обновление системы устраняет известные баги. Но ключ — обновить драйверы контроллера диска и чипсета.

1. Нажмите Windows + R, чтобы открыть окно Выполнить.

2. Введите devmgmt.msc и нажмите OK, чтобы открыть Диспетчер устройств.
3. Разверните разделы и ищите устройства с жёлтым треугольником — это индикатор проблем. Щёлкните правой кнопкой по устройству и выберите Обновить драйвер.

4. Выберите Поиск драйверов автоматически и следуйте подсказкам.

Если Windows не находит подходящей версии, скачайте драйверы с официального сайта производителя материнской платы, ноутбука или контроллера диска. Избегайте сомнительного софта для «автоматического обновления драйверов», если вы не уверены в источнике.

Примечание для ноутбуков: используйте драйверы производителя устройства (Dell/HP/Lenovo и т.д.), а не только универсальные драйверы Microsoft.

2. Проверка и восстановление файловой системы с помощью CHKDSK

Если диск повреждён, ошибки ввода-вывода могут вызывать BSOD. Запустите проверку диска.

Если система не загружается нормально, воспользуйтесь Восстановлением при загрузке: при появлении экрана автоматического восстановления выберите Дополнительные параметры → Поиск и устранение неисправностей → Командная строка.

1. Нажмите Windows, введите cmd, затем выберите Запуск от имени администратора.

2. Введите команду и нажмите Enter:

chkdsk /f

3. Если появится предложение выполнить проверку при следующей перезагрузке, подтвердите клавишей Y и перезагрузите компьютер.
4. Дождитесь завершения процесса — он может занять от нескольких минут до часа в зависимости от объёма и состояния диска.

Важно: chkdsk исправляет логические ошибки, но не всегда спасает при физическом повреждении носителя.

3. Удалите недавно установленные или нежелательные приложения

Конфликтное ПО может влиять на драйверы или вызывать ошибки ввода-вывода.

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть Параметры.
2. Перейдите в Приложения → Установленные приложения.

3. Выберите приложение, нажмите меню с тремя точками и Удалить.

Удаляйте по одному приложению и проверяйте систему после каждой операции, чтобы выявить виновника.

4. Выполните офлайн-сканирование Microsoft Defender

Вредоносное ПО может влиять на драйверы и запись на диск.

1. Нажмите Windows и откройте Безопасность Windows.

2. Перейдите в Защита от вирусов и угроз → Параметры проверки.

3. Выберите Microsoft Defender Antivirus (офлайн-проверка) и нажмите Проверить сейчас.

Офлайн-сканирование рестартует систему и запускает проверку вне Windows, что помогает обнаружить сложное ПО.

5. Отключите Быстрый запуск

Иногда Быстрый запуск вызывает проблемы с инициализацией драйверов при старте.

1. Нажмите Windows, введите Панель управления и откройте её.

2. Вид: Крупные значки → Электропитание.

3. Выберите Действие кнопок питания → Изменить параметры, которые сейчас недоступны.

4. Снимите галочку с Включить быстрый запуск(рекомендуется) и Сохранить изменения.

6. Удаление последних обновлений Windows в безопасном режиме

Если BSOD начался после обновления Windows, можно временно удалить проблемное обновление.

6.1 Загрузитесь в безопасном режиме

1. Нажмите Windows + I → Система → Восстановление.

2. В разделе Дополнительный запуск нажмите Перезагрузить сейчас.

3. На синем экране выберите Поиск и устранение неисправностей → Дополнительные параметры → Параметры загрузки → Перезагрузить.

4. После перезагрузки нажмите клавишу, соответствующую Безопасному режиму с загрузкой сетевых драйверов.

6.2 Удалите последние обновления

1. В безопасном режиме откройте Параметры → Обновление Windows → Журнал обновлений.

2. Прокрутите вниз и выберите Удалить обновления.

3. Нажмите Удалить рядом с самым недавним обновлением и следуйте инструкциям.

7. Восстановление системы

Если у вас есть точка восстановления, верните систему в рабочее состояние.

1. Нажмите Windows + R, введите rstrui и нажмите OK.

2. Нажмите Далее, выберите точку восстановления до возникновения проблемы, затем Завершить.

Если восстановление прошло неуспешно, проверьте журнал восстановления и попытайтесь выбрать другую точку.

Когда перечисленные методы не помогут

• Если chkdsk выявил и подтвердил физические ошибки диска и SMART сообщает о снижении ресурса — диск вероятно выходит из строя. Замена носителя предпочтительна.
• Если после обновления драйверов BSOD появлялся чаще — откат драйвера или чистая установка старой версии драйвера может помочь.
• В редких случаях причиной могут быть проблемы контроллера материнской платы или несовместимость BIOS/UEFI — обновите прошивку материнской платы, только следуя официальным инструкциям производителя.

Альтернативные подходы и дополнительные проверки

• Тест памяти: запустите Windows Memory Diagnostic или MemTest86, если есть подозрение на повреждённую оперативную память.
• Замена SATA/Power кабеля и смена порта на материнской плате — простая аппаратная проверка.
• Подключите диск к другому компьютеру как вторичный — это позволит проверить диск без влияния ОС.
• Используйте инструменты производителя диска (например, SeaTools, Samsung Magician) для детальной диагностики SSD/HDD.

Модель принятия решений (mermaid)

flowchart TD
  A[Начальная диагностика: отключить периферию] --> B{Система загружается?}
  B -- Да --> C[Обновить Windows и драйверы]
  B -- Нет --> D[Войти в безопасный режим]
  C --> E{BSOD повторяется?}
  D --> F[Запустить CHKDSK и офлайн-сканирование]
  F --> E
  E -- Нет --> G[Наблюдать: частота ошибок снизилась]
  E -- Да --> H{Аппаратные ошибки?}
  H -- Да --> I[Проверить SMART, заменить кабели, протестировать диск]
  H -- Нет --> J[Откат обновлений/восстановление системы]
  J --> K[Если не помогло — обратиться в поддержку производителя или Microsoft]

Роль‑ориентированные чек‑листы

Для домашнего пользователя:

• Отключить внешние устройства.
• Обновить Windows и драйверы через Параметры и Диспетчер устройств.
• Запустить chkdsk и офлайн-сканирование Defender.
• Попробовать восстановление системы.

Для системного администратора / IT‑специалиста:

• Собрать дамп памяти (minidump) и проанализировать с помощью WinDbg.
• Проверить версию драйвера StorAHCI/IntelRst и совместимость с текущим BIOS.
• Проверить SMART, запустить инструмент производителя и выполнить физическую проверку шин и контроллеров.
• Если необходимо, выполнить тест резервного восстановления и миграции данных.

Для сервисного инженера:

• Проверить кабели, разъёмы и питание накопителя.
• Подключить диск к рабочей станции для продвинутой диагностики.
• Тут же, при подтверждении аппаратной неисправности, подготовить замену и перенос данных.

Критерии приёмки

• Система стабильно загружается без BSOD в течение 48 часов при обычной нагрузке.
• В логах Windows Event Viewer не наблюдается повторяющихся ошибок дисковой подсистемы.
• SMART-показатели накопителя находятся в пределах нормы (нет критических предупреждений).

Когда нужно обращаться в поддержку

• Если после аппаратной проверки и замены кабелей диск продолжает выдавать ошибки SMART.
• Если вы не можете проанализировать дампы памяти и требуется глубокий отладочный анализ.
• Если устройство на гарантии — обратитесь в сервисный центр производителя.

Дополнительные советы и безопасность

• Всегда сохраняйте резервные копии важных данных перед работами с диском, особенно при признаках аппаратных проблем.
• Не используйте сомнительные «оптимизаторы драйверов», скачивайте ПО только с официальных сайтов.
• При обновлении BIOS/UEFI внимательно следуйте официальной инструкции — неверная прошивка может навредить системе.

Частые вопросы (кратко)

• Можно ли принудительно вызвать BSOD для теста? Да, но это рисковано; не делайте на боевой системе без резервной копии.
• Поможет ли откат к предыдущей сборке Windows? Иногда — если ошибка началась после обновления.
• Что важнее: chkdsk или проверка драйверов? Оба — сначала проверьте драйверы и обновления, затем chkdsk, если есть подозрения на диск.

Итог и рекомендации

• Последовательно выполните: отключение периферии → обновление Windows/драйверов → chkdsk → офлайн-сканирование Defender → отключение Быстрого запуска → безопасный режим и удаление обновлений → восстановление системы.
• Если проблема аппаратная — замените диск или кабель и восстановите данные из резервной копии.
• При сомнениях соберите системные логи и дампы и обратитесь к специалистам.

Если у вас остались вопросы или вы хотите уточнить конкретные логи/дампы — опишите ваши действия до появления ошибки и приложите снимки экрана или текст из записи события, и я помогу с дальнейшей диагностикой.