Как исправить проблемы с камерой iPhone 12, 12 Pro и 12 Mini

Важно: некоторые шаги очищают данные. Сделайте резервную копию перед сбросом или восстановлением.

Изображение: iPhone 12 с включённой камерой на тестовом экране

Что означает «камера не работает»

Камера может «не работать» по-разному:

• приложение камеры зависает или не открывается;
• при запуске виден чёрный экран;
• переключение между фронтальной и основной камерой не даёт изображения;
• вспышка не срабатывает;
• в меню отсутствуют отдельные режимы или параметры.

Ниже — структурированный набор проверок и действий, от самых простых до глубоких, с пояснениями и сценариями, когда они помогают.

Быстрая диагностика — что проверить в первую очередь

1. Проверьте, не заклеена ли объективная линза плёнкой или чехлом.
2. Посмотрите, не мешает ли внешнее приложение доступу к камере (например, сторонний софт). Откройте Камеру сразу после перезагрузки.
3. Снимите кейс и посмотрите, появляется ли изображение.
4. Попробуйте переключить на фронтальную камеру и назад.

Если простые проверки не помогли — следуйте разделам ниже.

Примеры типичных симптомов

• Камера зависает в одном режиме и не отвечает;
• При открытии приложения камера показывает чёрный экран;
• Фронтальная камера работает, а задняя нет (или наоборот);
• Активные режимы (портрет, ночной режим) отсутствуют.

Пошаговые решения

Переключите камеру

Почему это работает

Переключение между объективами заставляет систему переинициализировать поток изображения и часто снимет временный глюк или конфликт драйвера.

Как сделать

1. Откройте приложение Камера.
2. Нажмите иконку с круговой стрелкой в правом верхнем углу экрана, чтобы поменять камеру на фронтальную или обратно.

Изображение: Кнопка переключения между камерами в приложении Камера

Когда это поможет

• Если проблема вызвана временным конфликтом между потоками камеры;
• Если одна из камер внезапно перестала показывать изображение.

Принудительно закрыть приложение Камера

Почему это работает

Полный процесс перезапуска приложения убирает сбои в пользовательском интерфейсе и временные внутренние ошибки.

Как сделать

1. На iPhone с жестами проведите вверх от нижней части экрана и удерживайте, чтобы открыть переключатель приложений.
2. Найдите карточку приложения Камера и смахните её вверх, чтобы принудительно закрыть.
3. Подождите 30–60 секунд и откройте приложение снова.

Изображение: Закрытие приложения Камера через переключатель задач

Когда это поможет

• Если приложение загружается, но интерфейс не отвечает;
• Если камера работает в сторонних приложениях, но не в стандартном приложении Камера.

Перезагрузите iPhone (мягкий перезапуск)

Почему это важно

Операционная система может накопить некорректные состояния драйверов камер или служб. Перезагрузка очищает оперативную память и перезапускает службы.

Как сделать (мягкий перезапуск)

1. Нажмите и быстро отпустите кнопку Увеличить громкость.
2. Нажмите и быстро отпустите кнопку Уменьшить громкость.
3. Нажмите и удерживайте боковую кнопку до появления логотипа Apple, затем отпустите.

После загрузки проверьте камеру.

Когда это поможет

• Для большинства непроизвольных зависаний и сбоев в работе аппаратного обеспечения на уровне ПО.

Отключите VoiceOver

Почему это может мешать

VoiceOver — функция доступности, которая полностью меняет обработку касаний. При ошибочной работе она может блокировать некоторые жесты внутри приложения Камера.

Как отключить

1. Откройте Настройки → Основные → Универсальный доступ.
2. Выключите VoiceOver.
3. Перезагрузите iPhone и проверьте камеру.

Изображение: Меню универсального доступа в настройках iPhone

Когда это поможет

• Если у вас включены функции доступности и поведение интерфейса изменилось.

Проверка и освобождение памяти

Почему это важно

Недостаток свободного места может мешать корректной работе камеры: фотографии и видео не сохраняются, приложения не получают необходимые буферы.

Как проверить и освободить место

1. Откройте Настройки → Основные → iPhone Storage.
2. Просмотрите список приложений и их объём.
3. Удалите ненужные большие файлы, офлайн-видео или приложения.

Изображение: Раздел iPhone Storage в настройках

Совет

Перенесите фото и видео в iCloud или сохраните копии на компьютер, если планируете делать сброс.

Сбросить все настройки

Что делает

Сброс всех настроек возвращает системные параметры (Wi‑Fi, пароли сети, настройки местоположения, системные предпочтения) к заводским без удаления данных пользователя (фото, приложения остаются).

Как сделать

1. Настройки → Основные → Сброс.
2. Выберите Сбросить все настройки и подтвердите с помощью кода.

Изображение: Экран подтверждения сброса настроек

Когда это поможет

• Если проблема вызвана конфликтом в системных настройках, например, ограничениями доступа к камере;
• Если недавние изменения в настройках привели к неверной работе служб.

Важное замечание

Этот шаг не удаляет личные данные, но сбрасывает пароли Wi‑Fi и настройки сети.

Обновите iOS до последней версии

Почему это помогает

Apple регулярно выпускает исправления багов, включая проблемы с камерами и драйверами. Обновление ОС может устранить известные ошибки.

Как обновить

1. Настройки → Основные → Обновление ПО.
2. Если доступно обновление, следуйте инструкциям для загрузки и установки.

Изображение: Раздел обновления ПО в Настройках iPhone

Когда это помогает

• Если проблема известна и описана в обновлении iOS;
• Если камера перестала работать после обновления — иногда последующее обновление исправляет регрессии.

Фабричный сброс (Erase All Content and Settings)

Что делает

Стирает все данные и настройки и возвращает устройство к заводскому состоянию. После этого необходимо восстановить данные из резервной копии.

Как подготовиться

1. Сделайте резервную копию в iCloud или на компьютере через Finder/iTunes.
2. Отключите функцию «Найти iPhone» в настройках iCloud при необходимости.

Как выполнить

1. Настройки → Основные → Сброс → Стереть контент и настройки.
2. Подтвердите вводом кода и Apple ID при запросе.

Когда это поможет

• Если системные ошибки глубоко повреждают конфигурацию ОС;
• Когда другие методы не дали эффекта.

Риск

Если у вас нет резервной копии, вы потеряете все данные.

Восстановление через iTunes/Finder: Recovery Mode и DFU Mode

Когда использовать

Если камера не работает из-за повреждения системного ПО, или если восстановление через Настройки невозможно, используйте восстановление через компьютер.

Предупреждение

Восстановление может стереть все данные. Создайте резервную копию заранее.

Восстановление через Recovery Mode

1. Подключите iPhone к компьютеру с открытым iTunes (Windows/macOS Mojave) или Finder (macOS Catalina и новее).
2. Выполните последовательность: Нажать и отпустить кнопку Увеличения звука → нажать и отпустить кнопку Уменьшения звука → удерживать боковую кнопку пока не появится экран Recovery (подключение к iTunes). Не отпускайте при появлении яблока.
3. На компьютере выберите «Обновить» или «Восстановить». Сначала стоит пробовать «Обновить» — это переустановит iOS без удаления данных.

Когда это помогает

• Если система коррумпирована, а обычная переустановка не доступна;
• При постоянных системных сбоях, связанных с низкоуровневым ПО.

Восстановление в DFU Mode

DFU (Device Firmware Update) — самый низкоуровневый режим восстановления. Он перезаписывает прошивку устройства.

Как войти в DFU Mode для iPhone 12:

1. Подключите iPhone к компьютеру и откройте iTunes/Finder.
2. Нажмите и отпустите кнопку Увеличения громкости.
3. Нажмите и отпустите кнопку Уменьшения громкости.
4. Удерживайте боковую кнопку, пока экран не потухнет, затем отпустите.
5. Быстро нажмите и удерживайте боковую и кнопку уменьшения громкости вместе 5 секунд.
6. Отпустите боковую кнопку, но продолжайте держать кнопку уменьшения громкости ещё 5–10 секунд.

Если экран остаётся чёрным, и iTunes/Finder сообщает об обнаружении устройства в режиме восстановления — вы в DFU. Следуйте подсказкам на компьютере, чтобы восстановить устройство.

Когда это помогает

• Только при серьёзных повреждениях прошивки;
• Обычно применяется в сервисном центре, но доступно и продвинутым пользователям.

Риск

Неправильные действия могут заблокировать устройство. Если не уверены, обратитесь в сервис.

Что делать перед визитом в сервисный центр

1. Сделайте резервную копию (iCloud или компьютер).
2. Запишите симптомы: чёрный экран, мерцание, звук фокусировки, «шипение» при попытке записи видео.
3. Укажите, когда началась проблема и какие шаги вы уже пробовали.
4. Снимите чехол и защитное стекло для демонстрации в сервисе.
5. Если устройство на гарантии или в AppleCare — возьмите документы.

Когда проблема аппаратная

Признаки аппаратной неисправности:

• Камера физически шумит при фокусировке;
• На объективе видны царапины, вода или следы удара;
• Камера периодически работает после нагревания или удара;
• После полного сброса и восстановлении через DFU проблема остаётся.

В этих случаях требуется диагностика в сервисе Apple или авторизованном центре.

Альтернативные подходы и обходные пути

• Использовать стороннее приложение камеры из App Store, чтобы проверить, работает ли камера в нём;
• Снять видео во время загрузки ОС, чтобы понять, появляется ли изображение до полной загрузки интерфейса;
• Проверить, работает ли камера в приложениях FaceTime/WhatsApp/Telegram — если работает в одних, но не в стандартной Камере, это программный баг.

Когда программные методы не помогут

• Проникновение влаги или физическое повреждение объектива;
• Повреждение платы камеры или шлейфа внутри корпуса;
• Проблемы с модулем ISP (Image Signal Processor) на материнской плате.

В таких случаях потребуется замена модуля камеры или ремонт материнской платы.

Контрольные тесты и критерии приёмки

Перед сдачей в сервис и после ремонта выполните следующие тесты:

• Откройте Камеру: есть ли изображение?
• Проверьте фронтальную и заднюю камеру отдельно.
• Снимите фото в дневном и ночном режимах.
• Попробуйте запись видео в 4K и 1080p.
• Проверьте работу вспышки и автофокуса.

Критерии приёмки

• После ремонта камера даёт чёткое изображение без артефактов;
• Автофокус работает быстро и точно;
• Вспышка срабатывает и не мерцает;
• Нет сообщений о неисправностях в системных логах (только в сервисе).

Мини-методология для быстро́й диагностики (SOP)

1. Визуальный осмотр: объектив чист, чехол снят.
2. Принудительное закрытие и перезапуск приложения Камера.
3. Мягкий перезагруз устройства.
4. Проверка свободного места и обновление iOS.
5. Сброс всех настроек.
6. Восстановление через Recovery → DFU.
7. Обращение в сервис.

Дерево решений (быстрая навигация)

flowchart TD
  A[Камера не работает] --> B{Показывается чёрный экран?}
  B -- Да --> C[Переключить камеру]
  C --> D{Появилось изображение?}
  D -- Да --> Z[Готово]
  D -- Нет --> E[Закрыть приложение и перезапустить]
  E --> F[Перезагрузить iPhone]
  F --> G{Работает?}
  G -- Да --> Z
  G -- Нет --> H[Проверить память и обновления iOS]
  H --> I{Работает?}
  I -- Да --> Z
  I -- Нет --> J[Сбросить настройки]
  J --> K{Работает?}
  K -- Да --> Z
  K -- Нет --> L[Восстановление через Recovery/DFU]
  L --> M{Работает?}
  M -- Да --> Z
  M -- Нет --> N[Обратиться в сервис]
  B -- Нет --> O[Камера частично работает]
  O --> P[Проверить вспышку и режимы]
  P --> Q{Проблема локализована в ПО?}
  Q -- Да --> H
  Q -- Нет --> N

Чек-лист перед обращением в сервис

• Сделана резервная копия iPhone.
• Описаны шаги воспроизведения проблемы.
• Пробована перезагрузка, сброс настроек и обновление iOS.
• Сняты чехол и пленка с объектива.
• Есть подтверждение, что камера не работает и в других приложениях.

Риски и меры предосторожности

• Сброс и восстановление стирают данные — всегда делайте резервную копию.
• DFU-режим требует аккуратности; при неуверенности лучше идти в сервис.
• Использование несертифицированных аксессуаров (кабелей, внешних объективов) может влиять на работу камеры.

Когда стоит заменить модуль камеры

• Если диагностика в сервисе выявила физическое повреждение;
• Если после восстановления ПО проблема осталась;
• При наличии посторонних звуков, люфта или видимых повреждений объектива.

Часто задаваемые вопросы

Камера показывает чёрный экран, но вспышка срабатывает. Что это значит?

Обычно это указывает на проблему с модулем камеры или его шлейфом. Прежде чем идти в сервис, выполните все программные шаги (обновление, сброс, восстановление). Если не помогло — нужна аппаратная диагностика.

Можно ли восстановить фотографии после сброса до заводских настроек?

Только если вы заранее сделали резервную копию в iCloud или на компьютере. Без резервной копии восстановление невозможно.

Сколько стоит замена модуля камеры?

Цена зависит от модели и региона. Точную стоимость лучше уточнять в авторизованном сервисе Apple.

Когда это не сработает — примеры

• Устройство упало в воду и внутри есть коррозия;
• Модуль камеры получил механическое повреждение при ударе;
• Нарушение пайки или повреждение материнской платы.

В этих случаях программные методы временно не помогут; нужен ремонт или замена деталей.

Локальные советы для России

• Авторизованные сервисы Apple есть в крупных городах: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург и др.; уточняйте наличие запчастей заранее.
• При гарантийном ремонте сохраняйте чек и упаковку; при признаках механического повреждения гарантия может быть аннулирована.

Краткая памятка пользователю

• Начинайте с простых действий: переключение камер, закрытие приложения, перезагрузка.
• Обязательно сделайте резервную копию перед глубокими действиями.
• Если не помогло — восстановление через компьютер или сервис.

Заключение

Проблемы с камерой iPhone 12, 12 Pro и 12 Mini часто решаются простыми программными методами: перезапуск, обновление iOS, освобождение памяти или сброс настроек. Если после всех шагов камера не работает, вероятно, это аппаратная неисправность — посетите авторизованный сервис. Всегда делайте резервную копию перед восстановлением или обращением в сервис.

Если у вас остались вопросы или вы хотите уточнить конкретный симптом — опишите его в комментариях: модель iPhone, версия iOS, поведение камеры и результаты ваших действий.

Дополнительно: подпишитесь на канал DigitBin на YouTube для пошаговых видеоруководств.