Сканер отпечатков OnePlus 9/9R/9 Pro

Сканер отпечатков на дисплее OnePlus 9 не обнаруживает отпечаток

Короткая справка. Встраиваемые в экран сканеры отпечатков — это оптические или ультразвуковые модули, которые считывают изображение отпечатка через стекло дисплея. Оптические датчики «фотографируют» ваш палец. Ультразвук собирает рельеф. В обоих случаях грязь, царапины, влага или программные ошибки могут мешать распознаванию.

Почему это важно

Быстрая разблокировка и доступ к платежам зависят от надёжности датчика.
Неправильная работа снижает удобство и безопасность.

Краткий план статьи

Возможные причины отказа датчика
Последовательные шаги по устранению
Диагностика аппаратной части
Когда обращаться в сервис
Чек-листы для пользователя и техника
Критерии приёмки и тесты

Возможные причины, почему сканер не обнаруживает отпечаток

Использован неправильный палец или палец установлен под другим углом.
Поверхность пальца грязная, влажная, покрыта кремом или имеет порезы/сморщивания.
Экран или защитное стекло загрязнены, поцарапаны или несоответствующей толщины.
Ошибка в ПО или конфликт приложений, которые перехватывают биометрические разрешения.
Физическая неисправность сенсора, повреждение шлейфа или контроллера.

Пошаговые инструкции по исправлению

1. Очистите экран и палец

Важно: сначала выключите устройство и протрите экран мягкой тканью без ворса. Используйте спиртовые салфетки или средство для экранов, если на защитном стекле есть масляные загрязнения.

Причина: оптический датчик фиксирует изображение пальца через стекло. Любая плёнка на поверхности ухудшает качество снимка.

Шаги:

Вымойте руки и тщательно вытрите их насухо.
Протрите экран мягкой салфеткой. При сильных загрязнениях слегка смочите салфетку изопропиловым спиртом.
Попробуйте разблокировать устройство.

Примечание: не наносите агрессивные химикаты на покрытие экрана.

2. Проверьте и замените защитное стекло или плёнку

Почему: некоторые плёнки со временем собирают микроповреждения или имеют толщину/структуру, мешающую сенсору. Дешёвые или боковые защитные стёкла могут не подходить для in-display датчиков.

Рекомендации:

Снимите текущую плёнку/стекло и попробуйте сработает ли датчик без неё.
Если сработало — купите оригинальную или рекомендованную для OnePlus модель с поддержкой in-display отпечатков.
При выборе защитного стекла ищите пометку «compatible with in-display fingerprint» или отзывы пользователей с вашим моделями.

3. Удалите старые отпечатки и заново зарегистрируйте палец

Почему: биометрия может со временем меняться — сухая кожа, трещины, потеря рельефа. Повторно зарегистрировав палец, вы получите более актуальный шаблон.

Как удалить старые отпечатки:

Откройте «Настройки».
Перейдите в «Безопасность и экран блокировки».
Нажмите «Разблокировка по отпечатку».
Введите PIN/пароль/графический ключ при запросе.
Нажмите значок удаления рядом с отпечатком и подтвердите «Удалить».

Как добавить новый отпечаток:

В тех же настройках выберите «Добавить отпечаток».
Следуйте подсказкам: меняйте угол и положение пальца, слегка смещайте палец по поверхности сенсора.
Регистрируйте палец сухим и чистым. При возможности добавьте один и тот же палец дважды под разными углами.

Совет: избегайте заносить одни и те же отпечатки с сильно различающимися условиями (мокрый/сухой палец). Лучше удалить старые и добавить новые в нейтральных условиях.

4. Диагностика через сервисное меню и безопасный режим

Важно: если сомневаетесь в аппаратной части, сначала выполните программную проверку.

Как запустить тест датчика:

Откройте телефонный набор и введите *#808#
В появившемся меню найдите тест «Fingerprint» или «Fingerprint test» и выполните автотест.

Если тест проходит успешно, вероятно, проблема в ПО.

Проверка в безопасном режиме:

Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Зажмите пункт «Выключить» на экране и удерживайте.
Подтвердите переход в «Безопасный режим».

В безопасном режиме загружаются только системные приложения. Если датчик работает — виновато стороннее приложение. Просмотрите приложения с доступом к биометрии и удалите недавно установленные.

5. Очистка кэша через Recovery Mode

Когда нужно: если есть подозрение на системный конфликт или повреждённые временные файлы.

Порядок действий:

Выключите устройство.
Зажмите одновременно кнопку питания и уменьшения громкости до появления меню Recovery.
В меню Recovery выберите пункт «Wipe Cache Partition» (перемещайтесь кнопками громкости, подтверждайте кнопкой питания).
Дождитесь завершения операции и перезагрузите устройство.

Примечание: этот шаг не удалит ваши личные данные — он очищает только системный кэш.

6. Сброс к заводским настройкам

Последняя мера, когда другие варианты не помогли.

Подготовка:

Создайте резервную копию фото, контактов и важных файлов.
Убедитесь, что знаете логин/пароль учётной записи Google/OnePlus. После сброса может потребоваться восстановление учётной записи.

Как выполнить:

Откройте «Настройки» → «Система» → «Параметры сброса».
Выберите «Стереть все данные (сброс к заводским настройкам)» и подтвердите.

После сброса снова зарегистрируйте отпечаток через чистые условия.

7. Аппаратная диагностика и сервис

Когда обращаться в сервис:

Устройство не проходит тест в сервисном меню.
Датчик не реагирует в безопасном режиме и после полного восстановления системы.
Были механические повреждения экрана или падения.

Что сказать в сервисе:

Описать симптомы и названные шаги, которые вы уже выполнили.
Указать модель и версию прошивки (Настройки → О системе → Версия ПО).

Важно: если устройство на гарантии, обращайтесь в официальный центр OnePlus. Замена шлейфа или датчика может быть покрыта гарантией.

Чек-листы

Чек-лист для пользователя перед обращением в сервис:

Очистил экран и палец
Попробовал без защитного стекла
Перерегистрировал отпечатки
Проверил в безопасном режиме
Очистил кэш из Recovery
Создал резервную копию перед сбросом

Чек-лист для техника при приёме устройства:

Проверить автотест *#808#
Проверить работу в Safe mode
Проверить шлейф и соединения модуля
Оценить необходимость замены датчика/экрана
Сообщить клиенту о рисках замены (потеря влагозащиты, потеря гарантии если неофициальный ремонт)

Критерии приёмки

Датчик разблокирует устройство стабильно в 9 из 10 попыток обычного, чистого пальца.
Разблокировка происходит без значительной задержки (>1 секунды).
Повторная регистрация и очистка кэша не влияют на стабильность положительно.

Тестовые случаи для проверки после ремонта

TC1: Разблокировка чистым сухим пальцем 10 раз подряд.
TC2: Разблокировка под разными углами регистрационного пальца.
TC3: Проверка разблокировки после лёгкой влажности на пальце (вода удалена через полотенце).
TC4: Проверка работы в безопасном режиме.

Ментальные модели и простые эвристики

«Слой между камерой и пальцем» — любое дополнительное покрытие ухудшит считывание.
«Переобучение» — старые шаблоны отпечатков устаревают, регистрируйте заново каждые несколько месяцев.
«Аппарат или ПО» — если автотест аппаратный, виновато ПО; если аппарат тест не проходит — аппарат.

Простая инструкция (SOP) для пользователя

Очистите экран и руки.
Снимите защитное стекло, проверьте работу.
Удалите старые отпечатки, добавьте новые.
Запустите автотест *#808#.
Загрузитесь в безопасном режиме и проверьте.
Очистите кэш из Recovery.
Если ничего не помогло — сброс к заводским настройкам.
Обратитесь в сервис при аппаратной проблеме.

Решающее дерево диагностики

flowchart TD
  A[Проблема: датчик не работает] --> B{Экран чистый?}
  B -- Нет --> C[Очистить экран и палец]
  B -- Да --> D{Защитное стекло есть?}
  D -- Да --> E[Снять стекло и проверить]
  D -- Нет --> F{Тест в *#808# пройден?}
  E --> F
  F -- Да --> G[Зарегистрировать отпечатки заново]
  F -- Нет --> H[Загрузиться в безопасном режиме]
  H --> I{Работает в Safe Mode?}
  I -- Да --> J[Удалить подозрительные приложения]
  I -- Нет --> K[Очистить кэш из Recovery]
  K --> L{Плохо всё ещё?}
  L -- Да --> M[Сброс к заводским настройкам]
  L -- Нет --> N[Проверить стабильно ли работает]
  M --> O{Проблема решена?}
  O -- Да --> P[Готово]
  O -- Нет --> Q[Обратиться в сервис]

Риски и меры смягчения

Риск: потеря данных при сбросе — Мера: делать резервные копии.
Риск: потеря гарантии при неофициальной замене экрана — Мера: обращаться в авторизованный сервис.
Риск: повреждение покрытия экрана от агрессивной химии — Мера: использовать рекомендованные средства.

Когда это не сработает

Физическое повреждение сенсора или контроллера (после падения или попадания жидкости).
Проблемы с шлейфом между платой и сенсором.
Производственный брак аппаратной части.

В этих случаях необходима диагностика и замена компонентов в сервисном центре.

Заключение

Если сканер отпечатков OnePlus 9/9R/9 Pro перестал обнаруживать отпечатки, следуйте пошаговой инструкции: очистите экран, проверьте защитное стекло, пересоздайте отпечатки, выполните автотест и проверьте в безопасном режиме. Очистка кэша или сброс к заводским настройкам часто решают программные конфликты. Аппаратный дефект требуется фиксировать в сервисе, особенно если устройство на гарантии.

Важно: при обращении в сервис сообщите все шаги, которые вы уже выполнили. Это ускорит диагностику.

Дополнительные материалы