Ошибка AS-3 в Epic Games Launcher — как исправить

Если при запуске Epic Games Launcher появляется сообщение Sign in Failed Error Code: AS-3, это сетьевая ошибка соединения. Пройдите базовую диагностику: проверьте статус серверов Epic, выполните средство устранения неполадок сети, временно отключите брандмауэр, смените DNS, очистите кеш DNS и Winsock, удалите VPN и прокси, а при необходимости выполните сброс сетевых настроек. Внизу есть пошаговый план действий, проверочный чеклист и дерево решений для быстрого нахождения решения.

Введение

Ошибка AS-3 в Epic Games Launcher означает проблему сетевого соединения между вашим ПК и серверами Epic. Она обычно проявляется сразу после запуска клиента в виде сообщения sign in failed error code AS-3. Эта инструкция помогает последовательно найти причину и устранить ошибку, а также содержит дополнительные методы для администраторов и продвинутых пользователей.

Что такое AS-3 в одну строку

AS-3 — код ошибки аутентификации или сетевого соединения у Epic Games Launcher, возникающий при сбое доступа к сетевым сервисам Epic.

Почему этот материал поможет

• Простая пошаговая диагностика для большинства пользователей
• Альтернативные методы и советы для продвинутых сценариемов
• Готовые команды и чеклисты для техподдержки

Важно

Перед началом убедитесь, что у вас есть права администратора на ПК и доступ к паролю от Wi Fi. Если публикационный сервер Epic временно недоступен, никакие локальные действия не помогут, поэтому сначала проверьте статус серверов.

1. Проверьте статус серверов Epic Games

Причина

Ошибка может возникать из за проблем на стороне Epic Games. В таком случае клиент просто не может завершить аутентификацию.

Действия

1. Откройте страницу статуса Epic Games. Найдите разделы Epic Online Services и Epic Games Store.
2. Раскройте подробности и убедитесь, что все сервисы отмечены как работоспособные.
3. Если видны проблемы, дождитесь исправления и повторите попытку позже.

Когда это не помогает

Если серверы в порядке, переходите к локальной диагностике ниже.

2. Запустите средство устранения неполадок сети в Windows

Причина

Windows имеет встроенные инструменты, которые автоматически выявляют и исправляют простые сетевые проблемы.

Как выполнить в Windows 11

1. Нажмите Пуск и откройте Настройки.
2. Перейдите в раздел Система.
3. Выберите Устранение неполадок.
4. Нажмите Дополнительные средства устранения неполадок.
5. Найдите Интернет соединения и нажмите Запустить.
6. Выберите Устранить неполадку моего подключения к интернету и следуйте подсказкам.

Как выполнить в Windows 10

1. Откройте Настройки, затем Обновление и безопасность.
2. Выберите Устранение неполадок, затем Дополнительные средства устранения неполадок.
3. Запустите средство для интернет соединений.

Полезно

Средство выявит стандартные проблемы, например отсутствие шлюза, неправильный DNS или повреждённые сетевые компоненты.

3. Временно отключите Windows Defender Firewall и добавьте исключение

Причина

Брандмауэр может блокировать исходящие или входящие соединения Epic Games Launcher, что проявляется как ошибка AS-3.

Временное отключение для проверки

1. Откройте Панель управления и найдите Windows Defender Firewall.
2. Нажмите Включение и отключение брандмауэра Windows Defender.
3. В разделе для частных и публичных сетей выберите Отключить брандмауэр Windows Defender.
4. Подтвердите и попробуйте запустить Epic Games Launcher.

Если это помогло

Не оставляйте брандмауэр отключённым. Вместо этого добавьте исключение для клиента:

1. В Панели управления Windows Defender Firewall выберите Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом через Брандмауэр.
2. Нажмите Разрешить другое приложение, укажите путь к EpicGamesLauncher.exe и отметьте Частная и Публичная сети.

Дополнительно

Если используется сторонний брандмауэр или интернет безопасность, временно выключите и их для теста, затем добавьте исключение.

4. Измените DNS на надёжный публичный сервер

Причина

Иногда DNS провайдера неправильно разрешает адреса Epic или имеет задержки, что приводит к ошибке аутентификации.

Рекомендуемые DNS

• Google DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
• Cloudflare: 1.1.1.1 и 1.0.0.1
• OpenDNS: 208.67.222.222 и 208.67.220.220

Как поменять в Windows

1. Нажмите Клавиша Windows + X и выберите Поиск.
2. Введите network connections и откройте Просмотр сетевых подключений.
3. Правой кнопкой мыши по активному адаптеру выберите Свойства.
4. Выделите Протокол интернета версии 4 TCP IPv4 и нажмите Свойства.
5. Отметьте Использовать следующие адреса DNS серверов.
6. Введите предпочитаемый и альтернативный DNS и подтвердите ОК.

Примечание

Изменение DNS не требует перезагрузки компьютера, но рекомендуем перезапустить Epic Games Launcher.

5. Очистите кеш DNS и сбросьте Winsock

Причина

Кэш DNS или повреждённый каталог Winsock иногда мешают нормальной работе сетевых приложений.

Команды для выполнения с правами администратора

1. Откройте Поиск и введите cmd.
2. Запустите Командную строку от имени администратора.

Выполните по очереди команды:

netsh winsock reset
ipconfig /flushdns
shutdown /r /t 0

После перезагрузки системы подождите полную загрузку сети и попробуйте заново.

Дополнительно

Перезагрузите домашний маршрутизатор и модем: отключите питание на 60 секунд, затем подключите снова и дождитесь заработки сетевых индикаторов.

6. Удалите VPN клиент

Причина

VPN может изменять маршрут и IP адрес клиента, блокируя доступ к серверам Epic или вызывая подозрения у системы аутентификации.

Действия

1. Закройте Epic Games Launcher.
2. Удалите VPN через Программы и компоненты в Панели управления или через Параметры Приложения.
3. Перезагрузите систему и попробуйте соединиться.

Альтернатива

Если нужен VPN для конфиденциальности, попробуйте временно отключить его на уровне приложения или используйте другой сервер в той же стране, что и ваш регион Epic.

7. Отключите прокси сервер

Причина

Epic не рекомендовал бы использование прокси. Прокси может перехватывать или модифицировать трафик и вызывать ошибку аутентификации.

Как выключить в Windows 11

1. Откройте Настройки и раздел Сеть и интернет.
2. Выберите Прокси.
3. Нажмите Настроить ручной прокси или Использование прокси сервера.
4. Если переключатель Включено, выключите его и сохраните.

Как в Windows 10

1. Откройте Настройки, затем Сеть и Интернет.
2. На вкладке Прокси выключите Использовать прокси сервер.

Примечание

Некоторые корпоративные сети требуют прокси. Если вы в корпоративной сети, согласуйте действия с администратором.

8. Сброс сетевых настроек Windows

Причина

Сброс сетевых компонентов возвращает конфигурацию к заводским параметрам и часто решает сложные ошибки сетевого стека.

Выполнение сброса

1. Откройте Настройки.
2. Перейдите в Сеть и интернет.
3. Выберите Дополнительные параметры сети.
4. Нажмите Сброс сети.
5. Нажмите Сброс сейчас и подтвердите.
6. После перезагрузки компьютера заново подключитесь к Wi Fi с паролем.

Важное предупреждение

Сброс удаляет все сохранённые сетевые адаптеры и VPN, поэтому заранее сохраните пароли и настройки.

Дополнительные проверки и советы

Когда предыдущие шаги не помогли, попробуйте следующие методы.

• Проверьте системное время и дату. Неправильные установка часов может нарушать TLS и аутентификацию.
• Временно создайте новую локальную учётную запись Windows и попробуйте запустить клиент оттуда. Это исключит повреждение профиля.
• Переустановите Epic Games Launcher: удалите приложение через Панель управления, затем скачайте свежий установщик с официального сайта Epic.
• Если у вас корпоративная сеть или школьный Wi Fi, обратитесь к сетевому администратору — могут быть настройки межсетевого экрана или прокси.

Когда методы могут не сработать

• Проблема на стороне Epic Games и временная недоступность сервисов.
• Ограничения со стороны интернет провайдера по маршрутизации трафика.
• Аппаратный дефект сетевого адаптера.

Если ни один метод не помог

Соберите логи клиента, снимите скриншот ошибки и отправьте запрос в службу поддержки Epic через их страницу помощи. Укажите точные шаги репликации проблемы и проведённые действия.

Мини методология для техподдержки

Пошаговый подход для системного администратора или техподдержки:

1. Диагностика
   • Проверить статус серверов Epic.
   • Выполнить ping и tracert до домена epicgames.com.
2. Изоляция
   • Попробовать другое подключение: мобильная точка доступа, другая сеть.
   • Отключить брандмауэр и VPN.
3. Исправление
   • Сброс Winsock, очистка DNS, смена DNS серверов.
   • Сброс сети Windows.
4. Проверка
   • Запуск клиента, проверка логов, тестирование входа.
5. Документирование
   • Описание шагов и результатов, рекомендации для пользователя.

Дерево решений для быстрого выбора шага

flowchart TD
  A[Появляется ошибка AS-3] --> B{Серверы Epic в порядке?}
  B -- Нет --> C[Ожидать восстановления на стороне Epic]
  B -- Да --> D{VPN или прокси включены?}
  D -- Да --> E[Отключить VPN/прокси и проверить]
  D -- Нет --> F{Брандмауэр блокирует?}
  F -- Да --> G[Отключить временно или добавить исключение]
  F -- Нет --> H{DNS старый или неверный?}
  H -- Да --> I[Поменять DNS на 8.8.8.8 и 8.8.4.4]
  H -- Нет --> J[Выполнить netsh winsock reset и flushdns]
  J --> K{Проблема решена?}
  K -- Да --> L[Закончить]
  K -- Нет --> M[Сброс сети Windows и перезагрузка]
  M --> N{Решено?}
  N -- Да --> L
  N -- Нет --> O[Собрать логи и обратиться в поддержку Epic]

Чеклист для игроков перед обращением в поддержку

• Проверили страницу статуса Epic Games
• Выключили VPN и прокси
• Временно отключили брандмауэр или добавили исключение
• Почистили DNS и сбросили Winsock
• Сменили DNS на надёжный публичный сервер
• Перезагрузили ПК и роутер
• Попробовали другое подключение к интернету
• Собрали скриншоты и логи клиента

Чеклист для системного администратора

• Проверен маршрут до серверов Epic через tracert
• Проверен TLS уровень и сертификаты на клиенте
• Проверены правила межсетевого экрана и NAT
• Идентифицированы и отключены прокси и фильтры
• Выполнен сетевой сброс и проверка сетевых адаптеров

Таблица совместимости и примечания по сетевым устройствам

• Домашние маршрутизаторы и провайдерские модемы: чаще всего совместимы, перезагрузка помогает
• Корпоративные прокси и фильтры: могут блокировать аутентификацию, требуется согласование с администратором
• Сторонние сетевые безопасности и VPN: провайдеры VPN могут вызывать проблемы с доступом к региональным сервисам

Безопасность и приватность

• Никогда не отправляйте свои логины и пароли в открытом виде в службу поддержки. Предоставляйте только логи и технические данные.
• Если вы временно отключаете защитные механизмы, верните их настройку после проверки соединения.

Критерии приёмки

• Epic Games Launcher запускается без ошибки AS-3
• Удаётся выполнить вход в аккаунт и запустить игру
• Приложение стабильно работает при повторном запуске

Малые хитрости и советы

• Иногда достаточно переключиться на мобильную сеть через раздачу интернета и попытаться войти. Это быстро показывает, связано ли всё с домашней сетью.
• Если у вас статический IP или сложные правила NAT, проверьте соответствие портов и отсутствие блокировки исходящих HTTPS соединений.

Глоссарий в одну строку

• DNS: система доменных имён, переводит адреса сайтов в IP адреса
• Winsock: интерфейс Windows для сетевых приложений
• VPN: виртуальная частная сеть, меняет маршрут и IP пользователя
• Брандмауэр: программный или аппаратный фильтр сетевого трафика

Короткая сводка

Если следовать последовательности диагностики и исправлений, большинство случаев ошибки AS-3 решаются на уровне клиента или локальной сети. Если ничего не помогает, соберите техническую информацию и обратитесь в поддержку Epic.

Завершение

Следуйте этому плану шаг за шагом. Начните с быстрых проверок и постепенно переходите к более глубоким мерам. Документируйте изменения и, если требуется, привлекайте сетевого администратора или обращайтесь в службу поддержки Epic, приложив логи и скриншоты.