Исправить двойные границы плиток Windows Store

Universal-приложения важны для Windows 8, 8.1 и 10. Иногда в Магазине Windows возникает редкая ошибка, из‑за которой плитки приложений визуально дублируются — это выглядит как два слоя одной плитки. В результате вы можете не устанавливаться или видеть некорректный внешний вид плиток в Пуске и в самом Магазине.

Симптомы

• Плитки приложений выглядят как два слоя или имеют «двойную» границу.
• Установка новых приложений может не начинаться или прерываться.
• Повторная авторизация в Магазине не всегда помогает.

Быстрое решение — сброс кэша Магазина

Самый простой и безопасный шаг — очистить кэш Магазина Windows.

1. Откройте поиск (Пуск) и введите wsreset.
2. Правой кнопкой мыши выберите WSReset.exe.
3. Выберите Запуск от имени администратора и подтвердите запуск.

Команда очистит кэш Магазина и откроет диалог с сообщением, что кэш очищен. Войдите снова в Магазин под своей учетной записью Microsoft и проверьте плитки.

Важно: команда wsreset не удаляет установленные приложения и не изменяет ваши данные пользователя.

Дополнительный шаг — средство устранения неполадок приложений

Если сброс кэша не помог, выполните встроенное средство:

1. Откройте Параметры > Обновление и безопасность > Устранение неполадок.
2. Прокрутите вниз и запустите средство для приложений Магазина.
3. Следуйте подсказкам и примените предлагаемые исправления.

Средство автоматически просканирует системные компоненты Магазина и попытается устранить выявленные проблемы.

Альтернативные подходы

Если стандартные шаги не решили проблему, используйте один из этих методов:

• Переавторизация: выйдите из Магазина и выполните вход снова.
• Переустановка приложения: удалите проблемную программу и установите её заново из Магазина.
• Сброс приложения Магазина через Параметры > Приложения > Приложения и возможности > Магазин (кнопка Сбросить).
• Восстановление кэша плиток: для этого иногда помогает удаление файла базы плиток в профиле пользователя (требует осторожности и создания резервной копии).
• Создайте новый локальный профиль пользователя и проверьте, сохраняется ли проблема в нём. Если в новом профиле плитки корректны, причина связана с профилем пользователя.

Мини‑методология для поиска и фикса проблемы

1. Зафиксируйте поведение: сделайте скриншоты, опишите шаги, когда ошибка появляется.
2. Очистите кэш wsreset.
3. Запустите средство устранения неполадок.
4. Переустановите проблемные приложения.
5. Проверьте в другом профиле.
6. Соберите логи: журнал событий Windows и логи Магазина (если доступны).

Чек‑лист для пользователя и администратора

Пользователь:

• Выполнил wsreset от имени администратора.
• Перезапустил систему.
• Вошёл в Магазин повторно.
• Удалил и установил проблемное приложение.

Администратор:

• Проверил целостность системных файлов (sfc /scannow).
• Проверил права на папки кэша пользователя.
• Создал тестовый профиль для воспроизведения.
• Собрал и сохранил логи событий.

Когда это не сработает — возможные причины

• Коррупция профиля пользователя.
• Проблемы с локальным кэшем плиток, требующие ручного удаления файлов.
• Редкая внутренняя ошибка Магазина, устранение которой требует обновления со стороны Microsoft.

Если проблема сохраняется после всех локальных мер, обратитесь в службу поддержки Microsoft или на форум сообщества — возможно, потребуется официальное обновление или исправление.

Диагностическое дерево решений

flowchart TD
  A[Проблема: двойные плитки] --> B{Простой сброс ?}
  B -- Да --> C[Выполните wsreset]
  B -- Нет --> D[Запустите средство устранения неполадок]
  C --> E{Плитки нормальны?}
  D --> E
  E -- Да --> F[Задача решена]
  E -- Нет --> G[Переустановите проблемное приложение]
  G --> H{Проблема исчезла?}
  H -- Да --> F
  H -- Нет --> I[Создайте новый профиль/обратитесь в поддержку]

Советы и предостережения

• Не удаляйте системные файлы без резервной копии. Ручное вмешательство в профиль может привести к потере данных.
• Если вы не уверены в действиях администратора, попросите помощи специалиста.
• Официальные обновления Windows могут содержать исправления для редких ошибок; следите за Центром обновления.

Небольшая галерея краевых случаев

• Ошибка проявляется только для определённых размеров плиток.
• Плитки выглядят нормально в одном профиле и дублируются в другом.
• Сбой появляется после обновления приложения или самой ОС.

Короткая инструкция для быстрого копирования

1. wsreset — Запуск от имени администратора.
2. Параметры > Обновление и безопасность > Устранение неполадок > Приложения Магазина.
3. Сброс приложения Магазина при необходимости.
4. Переустановка проблемного приложения.

Заключение

Ошибка с двойными границами плиток встречается редко, но мешает привычной работе с приложениями. Начните с простых и безопасных действий: wsreset и встроенное средство устранения неполадок. Если они не помогут, переходите к переустановке приложений и диагностике профиля пользователя. В крайнем случае свяжитесь с поддержкой Microsoft и приложите скриншоты и логи.

Если у вас есть опыт решения этой проблемы или дополнительные детали, пожалуйста, оставьте комментарий — это поможет другим пользователям справиться с редкой, но раздражающей ошибкой.

См. также:

• Исправлено: Неправильная цена для некоторых приложений Магазина
• Исправление: Ошибка Магазина 0x80246019
• ИСПРАВЛЕНО: Восстановление системы не работает в Windows 10, 8.1