Исправление ошибки Data Retrieval в Diablo 4 на Steam

TL;DR

Если в Diablo 4 на ПК через Steam появляется ошибка Data Retrieval — сначала проверьте интернет и обновления, затем попробуйте запуск от имени администратора, проверку целостности файлов и добавление игры в брандмауэр. Если не помогло — очистите кэш Steam, временно отключите VPN/антивирус и переустановите игру.

В этой инструкции — пошаговые действия и дополнительные рекомендации для устойчивого решения ошибки Data Retrieval в Diablo 4 на Windows через Steam. Все шаги адаптированы для игроков и системных администраторов: короткие команды, контрольные проверки и варианты на случай, если базовые решения не работают.

Что вызывает ошибку Data Retrieval

• Нестабильное или слабое интернет-соединение (много потерь пакетов, высокие задержки).
• Повреждённые или отсутствующие файлы игры.
• Блокировка сетевого трафика брандмауэром, антивирусом или прокси.
• Конфликты клиента Steam или фоновых приложений (VPN, оверлеи).

Краткое определение: Data Retrieval — ошибка доступа к данным игры/серверу, чаще связана с сетью или целостностью локальных файлов.

Предварительные проверки перед починкой

1. Убедитесь в стабильности интернета: переключитесь на кабель Ethernet, если возможно.
2. Выключите VPN и прокси, временно отключите антивирус/защитник для теста.
3. Проверьте статус серверов Blizzard/Steam (официальные страницы статуса). Если сервисы падают — ждите восстановления.
4. Обновите Windows, драйверы сетевой карты и клиент Steam.
5. Запустите Steam от имени администратора и проверьте наличие свободного места на диске.

Важно: покрайней мере один из базовых шагов (интернет, обновления, админ-права) решает большинство сетевых ошибок.

Шаг 1. Запуск игры постоянно от имени администратора

1. На рабочем столе или в меню «Пуск» найдите ярлык Diablo 4, щёлкните правой кнопкой и выберите Свойства.

2. Во вкладке Совместимость выберите «Запускать программу в режиме совместимости» и укажите Windows 7 (если помогает).
3. В разделе Параметры поставьте галочку Запускать эту программу от имени администратора.

4. Нажмите Применить, затем OK.

Почему это помогает: запуск от имени администратора даёт игре доступ к защищённым файловым и системным ресурсам, которые могут блокировать чтение/запись данных.

Шаг 2. Проверка целостности файлов игры в Steam

1. Откройте Steam.
2. Перейдите в Библиотека, найдите Diablo 4 и нажмите Свойства.
3. В левой колонке откройте Установленные файлы, затем нажмите кнопку Проверить целостность файлов игры.
4. Дождитесь завершения — если найдены повреждённые файлы, Steam автоматически загрузит и заменит их.

Совет: после проверки перезапустите клиент Steam и попробуйте запустить игру снова.

Шаг 3. Добавление игры в исключения брандмауэра Windows

1. Проверьте, не блокирует ли брандмауэр Diablo 4 (см. руководство по брандмауэру).
2. Откройте Панель управления → Система и безопасность → Брандмауэр Защитника Windows.

3. Нажмите Разрешить приложение или компонент через брандмауэр Защитника Windows.
4. Если Diablo 4 в списке отсутствует — нажмите Изменить параметры → Разрешить другое приложение → Обзор и укажите исполняемый файл игры.

5. Нажмите Добавить, затем поставьте галочки для Частных и Общедоступных сетей и нажмите OK.

Примечание: если у вас сторонний брандмауэр или сетевой экран на роутере — добавьте те же исключения и там.

Шаг 4. Переустановка игры

1. Откройте Настройки Windows (Windows + I), перейдите в Приложения → Установленные приложения.
2. Найдите Diablo 4, нажмите три точки → Удалить, подтвердите действие.
3. Перезапустите ПК. Откройте Steam, перейдите в Библиотека и установите игру заново.

Когда это нужно: если целостность файлов не помогла или повреждений слишком много, чистая установка часто решает конфликт версий и повреждённые компоненты.

Дополнительные шаги и альтернативы

• Очистка кэша загрузки Steam: Steam → Настройки → Загрузки → Очистить кэш загрузки.
• Сброс сетевых настроек: откройте командную строку от администратора и выполните последовательно: ipconfig /flushdns, netsh winsock reset. Перезагрузите ПК.
• Смена DNS на публичные: 1.1.1.1 (Cloudflare) или 8.8.8.8 (Google) для теста.
• Отключение оверлеев (Steam Overlay, Discord Overlay) — иногда мешают соединению.
• Проверка на конфликтующие фоновый софт: закрыть приложения для резервного копирования, сетевого ускорения или модификаций игры.

Альтернатива: если проблема наблюдается и в Battle.net, выполните аналогичные шаги в клиенте Battle.net: проверка и восстановление, исключения брандмауэра и переустановка.

Когда предложенные шаги не помогают

• Сервера Blizzard/Steam действительно недоступны — дождитесь официального восстановления.
• Проблема в провайдере: высокий пинг/потери пакетов — свяжитесь с техподдержкой провайдера.
• Аппаратные сбои диска (ошибки чтения/записи) — проверьте SMART, выполните CHKDSK.

Если проблема повторяется после каждой переустановки и подтверждённых исправлений — соберите логи клиента Steam и записи производительности (FPS, пинг) и обратитесь в поддержку Blizzard/Steam с приложенными логами.

Контрольный чеклист перед закрытием инцидента

Для игрока

• Подключение Ethernet или стабильный Wi‑Fi
• Отключён VPN и прокси
• Запуск от имени администратора
• Проверка целостности файлов Steam
• Diablo 4 добавлена в исключения брандмауэра
• Очистка кэша загрузки Steam

Для администратора сети

• Проверить блокировки на роутере/фильтрацию портов
• Проверить журналы брандмауэра и IDS
• Просмотреть логи клиента Steam и системные журналы Windows

Критерии приёмки

• Игра запускается без появления ошибки Data Retrieval в течение 30 минут игрового времени.
• Подключение к онлайн-сервисам Diablo 4 стабильно (нет разрывов соединений/ошибок доступа).
• Пользователь подтвердил: при повторном запуске после перезагрузки ошибка не воспроизводится.

Частые вопросы

Почему ошибка появляется только иногда?

Нестабильность сети, кратковременные сбои серверов или фоновые обновления клиента могут вызывать временные ошибки доступа к данным.

Поможет ли смена платформы (Steam → Battle.net)?

Иногда да: если проблема связана с клиентом Steam или его настройками. Но если причина — сервер Blizzard или сеть провайдера, смена клиента не поможет.

Нужно ли открывать порты на роутере?

Обычно нет. Но если у вас жёсткая NAT/фильтрация трафика (корпоративная сеть, сложный роутер), проброс портов может помочь.

Что делать, если вы нашли другое рабочее решение

Если вы нашли шаг, который помог вам устранить ошибку, оставьте подробное описание в комментариях на странице статьи или в сообществе. Мы обновим руководство и добавим ваше решение в чеклист.

Короткое резюме

• Проверьте интернет и обновления, отключите VPN и антивирус для теста.
• Запустите игру от администратора, проверьте целостность файлов и добавьте Diablo 4 в исключения брандмауэра.
• Если не помогло, очистите кэш Steam, сбросьте сетевые настройки и, при необходимости, переустановите игру.

Счастливой игры и стабильных подключений!