Исправить Memory Error 13-71 в Warzone

Важно: перед любыми операциями с данными игры сделайте резервные копии и убедитесь, что у вас надёжное интернет-соединение для повторной загрузки.

Введение

Call of Duty (COD) — одна из самых популярных серий шутеров от первого лица. Актуальная версия — Call of Duty: Warzone. Как и любое сложное ПО, Warzone время от времени выдаёт ошибки. Одна из них называется “Memory Error: 13-71” — сообщение появляется в мультиплеере и прерывает игру.

Ниже — подробное объяснение причины, пошаговые инструкции по исправлению и дополнительные методики для игроков, техподдержки и администраторов сетевой инфраструктуры.

Что это за ошибка: Memory Error: 13-71

Memory Error: 13-71 — это сообщение об ошибке, которое появляется после попытки входа в мультиплеер или получения приглашений/вступления в внутриигровое подразделение (regiment). Симптомы:

Всплывающее окно с текстом “Memory Error: 13-71” и кнопкой Exit.
Игра перестаёт работать в онлайн-режиме; иногда можно играть офлайн.
Часто проявляется при кроссплее (crossplay) на Xbox.

Краткое определение: ошибка указывает на проблему с сетевой/аккаунтной логикой игры, а не напрямую на повреждение RAM вашего устройства.

Основные причины

Конфликт настроек кроссплея между платформами.
Некорректные/повреждённые данные аккаунта или старые метаданные подразделения.
Опциональные приглашения в подразделение от незнакомых игроков.
Коррупция локальных сохранений игры на консоли.
Проблемы на стороне сервера Activision/служб аутентификации.

Быстрые решения — пошагово

1. Создать новую учётную запись Activision (новый аккаунт)

Когда проблема связана с профилем, создание новой учётной записи помогает обойти ошибку:

Зарегистрируйте новый аккаунт Activision через почту на PC или мобильном устройстве.
Войдите в Warzone под новым аккаунтом и попробуйте мультиплеер.

Примечание: это временный обходной путь — сохранения и прогресс на старом аккаунте могут быть недоступны.

2. Отключить кроссплей и выйти из подразделения

Отключение кроссплея и выход из подразделения

Согласитесь с ошибкой и переключитесь в офлайн (выйдите в главное меню консоли).
Откройте настройки игры и отключите Crossplay (Кроссплей).
Перезагрузите игру и консоль.
Внутри игры перейдите в социальное меню и покиньте любое подразделение (regiment), в которое вы недавно вступили.
Отключите приглашения от подразделений (в настройках приватности/социальных функций).
Включите кроссплей обратно и попробуйте снова.

Почему это работает: многие случаи связаны с несовместимыми группами или приглашениями от пользователей на других платформах — отключение кроссплея удаляет пересечения, вызывающие конфликт.

3. Новый Gamertag на Xbox (обходной путь)

Создание нового Gamertag на Xbox

Шаги:

На ПК или мобильном устройстве создайте новый Microsoft/Xbox аккаунт и выберите новый Gamertag.
Войдите в Warzone с новым аккаунтом на вашей консоли.
Нажмите кнопку Xbox, откройте профиль и переключитесь обратно на старый Gamertag в меню (чтобы управлять социальными связями от лица старого профиля).
В социальном меню выйдите из любых недавно присоединённых подразделений.
Попробуйте запустить игру снова.

Пояснение: переключение между Gamertag даёт возможность очистить подвисшие приглашения/subscription meta без полного удаления учётной записи.

4. Удаление сохранённых данных игры на консоли

Откройте Настройки Xbox на домашнем экране.
Перейдите в Система -> Хранилище (Storage).
Нажмите “Manage storage” (Управление хранилищем) и выберите “View contents” (Просмотр содержимого).
Найдите Call of Duty в списке, нажмите кнопку Menu и выберите управление сохранениями.
Удалите локальные сохранённые данные (Saved data) для COD.

Важно: удаление локальных данных может удалить прогресс, который не синхронизирован с облаком. Проверьте облачные сохранения перед удалением.

5. Полная переустановка игры

Переустановка Call of Duty Warzone

Если предыдущие шаги не помогли:

Удалите игру полностью с консоли (или ПК).
Перезапустите устройство.
Скачайте и установите игру заново. Обратите внимание: объём игры большой — убедитесь в стабильности интернет-соединения.

Если и это не помогает, вероятность того, что проблема находится на стороне сервера/аккаунтов Activision, увеличивается — в таком случае остаётся ждать исправления от разработчика.

Руководство: пошаговый план действий для игрока (SOP)

Примите сообщение об ошибке и перейдите в офлайн.
Отключите кроссплей в настройках Warzone.
Перезагрузите игру и консоль/ПК.
Выйдите из всех подразделений в социальном меню.
Отключите приглашения от подразделений и приватизируйте профиль.
Проверьте: ошибка исчезла? Если да — включите кроссплей и тестируйте по очереди.
Если нет — создайте временный аккаунт Activision или новый Gamertag и повторите шаги.
Если и это не помогает — удалите локальные сохранения и при необходимости переустановите игру.
В крайнем случае обратитесь в поддержку Activision с логами и описанием всех шагов.

Диагностическое дерево (быстрая схема принятия решений)

flowchart TD
  A[Появилась ошибка Memory Error: 13-71?] --> B{Игрок на Xbox?}
  B -- Да --> C{Возникло после приглашения/вступления в подразделение?}
  B -- Нет --> D[Следовать общим шагам: отключить кроссплей -> выйти -> удалить сохранения]
  C -- Да --> E[Отключить кроссплей -> Выйти из подразделения -> Отключить приглашения]
  C -- Нет --> F[Попробовать новый Gamertag / новый аккаунт Activision]
  E --> G{Ошибка исчезла?}
  F --> G
  G -- Да --> H[Играть — мониторить ситуацию]
  G -- Нет --> I[Удалить локальные сохранения -> Переустановить игру]
  I --> J{Ошибка продолжает появляться?}
  J -- Да --> K[Обратиться в поддержку Activision]
  J -- Нет --> H

Критерии приёмки (контрольные тесты)

После выполнения шага 2 (отключение кроссплея и выход из подразделения) при запуске мультиплеера ошибка не появляется в течение 30 минут игровых сессий.
После удаления локальных сохранений игра запускается в онлайн-режиме без ошибки при первичном подключении к серверу.
После переустановки игра запускается и удалось войти в мультиплеер под основным аккаунтом без ошибки.

Роли и контрольные списки

Игрок:

Отключить кроссплей.
Выйти из подразделений и отключить приглашения.
Создать временный аккаунт для проверки.

Служба поддержки / администратор сети:

Запросить логи с консоли/ПК игрока.
Проверить недавние изменения в системах авторизации.
Сверить журналы приглашений в подразделения и выявить необработанные приглашения.

Когда эти методы не работают — альтернативные подходы

Подождать официальный патч от Activision: если многие игроки сообщают об ошибке одновременно, чаще всего это проблема на сервере.
Переход на другой профиль/пользовательский аккаунт на консоли как долгосрочный обход.
Использовать офлайн-режим до выхода исправления.

Потенциальные риски и меры предосторожности

Удаление локальных сохранений может повредить непереданные в облако достижения. Перед удалением проверьте синхронизацию с облаком.
Создание множества временных аккаунтов противоречит правилам некоторых платформ — не используйте это как долгосрочное решение.

Сравнение времени и усилий (Impact × Effort)

Отключение кроссплея: низкое усилие, высокий шанс успеха.
Создание нового Gamertag: среднее усилие, средний шанс успеха.
Удаление сохранённых данных: среднее усилие, высокий шанс успеха при локальной коррупции.
Переустановка игры: высокое усилие, высокий шанс успеха при повреждении файлов.

Краткая терминология

Кроссплей: возможность играть вместе пользователям с разных платформ (Xbox, PlayStation, PC).
Regiment (подразделение): внутриигровая группа/чат, через которую приходят приглашения и сообщения.

Частые вопросы

Почему ошибка чаще появляется на Xbox?

Архитектура учётных записей и взаимодействие между Xbox Live и Activision ID иногда создаёт дополнительные точки синхронизации (приглашения, Gamertag), где может возникать конфликт.

Можно ли вернуть прогресс после удаления сохранённых данных?

Если ваши данные были синхронизированы с облаком Activision/Microsoft — да. Если нет — часть прогресса может быть потеряна.

Стоит ли сразу обращаться в поддержку Activision?

Сначала пройдите базовые шаги из этого руководства. Если проблема остаётся — соберите логи и детальное описание, чтобы поддержка могла быстрее помочь.

Заключение

Memory Error: 13-71 — распространённая, но обычно решаемая проблема, связанная с аккаунтами, приглашениями в подразделения и локальными данными игры. Начните с простых мер (отключение кроссплея и выход из подразделения), затем переходите к созданию временных аккаунтов, удалению сохранений и переустановке игры. Если ни один метод не помогает, соберите логи и обратитесь в поддержку Activision.

Если у вас есть опыт решения этой ошибки — поделитесь шагами в комментариях. Подписывайтесь на каналы с видеоинструкциями при необходимости. Удачной игры!