Как исправить ошибку приложения Камера после обновления Windows 10 May 2019

Кратко: Если после обновления до Windows 10 May 2019 приложение Камера не запускается и выдаёт ошибку «Закройте другие приложения, код ошибки: 0XA00F4243», попробуйте временные решения: переподключение камеры, перезапуск службы Intel RealSense, отключение устройства в Диспетчере устройств или откат обновления. Эти шаги помогут восстановить работу камеры до появления постоянного патча.

Важное: Microsoft подтвердила проблему для камер Intel RealSense S200 и SR300 и поставила блок обновления для этих моделей. Если у вас одна из них, используйте обходные пути и дождитесь исправления от Microsoft или Intel.

Что происходит и кого затронуло

После установки обновления Windows 10 May 2019 некоторые пользователи при запуске приложения Камера видят сообщение об ошибке и приложение не открывается. Сообщаемая ошибка: «Закройте другие приложения, код ошибки: 0XA00F4243». Microsoft подтвердила, что затронуты устройства на базе Intel RealSense, особенно модели S200 и SR300. Компания временно ограничила обновление для этих устройств.

Краткое определение: Intel RealSense — семейство камер и систем глубины, используемых в ноутбуках и внешних USB-устройствах для распознавания лиц, глубины и жестов.

Быстрые обходные решения

Ниже — проверенные шаги, которые часто восстанавливают работу приложения Камера без отката системы.

1. Переподключите камеру

1. Полностью отключите камеру от USB-порта или отсоедините встроенное устройство, если это возможно.
2. Подождите 5–10 секунд.
3. Подключите камеру снова в тот же порт или другой USB-порт.

Эта простая процедура создаёт новое соединение и часто решает проблему.

2. Перезапустите службу RealSense

Если у вас установлены драйверы/службы Intel RealSense, их перезапуск помогает восстановить работу приложения Камера.

1. Откройте Пуск и запустите Диспетчер задач
2. Перейдите на вкладку Службы
3. Найдите RealSense, щёлкните правой кнопкой и выберите Перезапустить

Пример: Right-click RealSense > Restart.

Если после перезагрузки компьютера проблема повторилась, повторите перезапуск службы.

3. Отключите камеру в Диспетчере устройств

Если предыдущие шаги не помогли, временно отключите устройство:

1. Нажмите правой кнопкой по Пуск и откройте Диспетчер устройств
2. Разверните раздел Камеры
3. Щёлкните правой кнопкой по устройству Intel RealSense и выберите Отключить устройство

После отключения проверьте, запускается ли приложение Камера (оно может переключиться на встроенную камеру или вернуть другое поведение). Чтобы снова включить камеру, выполните ту же операцию и выберите Включить.

Альтернативные подходы и когда они нужны

• Откат обновления Windows: если камера критична и обходные пути не помогают, можно временно откатить May 2019 Update через Параметры > Обновление и безопасность > Восстановление > Вернуться к предыдущей версии Windows 10. Это восстановит рабочую конфигурацию, но потребует времени и резервных копий.

• Обновление драйверов Intel: проверьте сайт производителя ноутбука или Intel на предмет обновлённых драйверов RealSense. Новая версия драйвера может совместимо работать с May 2019 Update.

• Использование точки восстановления системы: если точка сохранена до обновления, можно вернуть систему к ней.

• Скрытие обновления: администраторы могут использовать инструмент Microsoft Show or Hide Updates для блокировки проблемного обновления, если устройство ещё не обновлено.

Рольовые чек-листы для быстрого устранения

Для пользователя:

• Переподключил камеру
• Перезапустил службу RealSense
• Отключил/включил устройство в Диспетчере устройств
• Проверил доступность обновлённых драйверов
• Создал резервную копию перед откатом

Для ИТ-администратора:

• Проверил список затронутых устройств (S200, SR300 и т. д.)
• Развернул временный инструктаж для пользователей
• При необходимости подготовил сценарий отката и восстановления
• Разослал уведомление о блокировке обновления на уровне WSUS или SCCM

Критерии приёмки

Считайте проблему решённой, когда выполнены следующие условия:

• Приложение Камера запускается без ошибки 0XA00F4243
• Встроенная или внешняя камера отображается в Диспетчере устройств без ошибок
• Пользователь может захватывать изображения и видео через приложение Камера или альтернативное ПО

Когда обходные пути не сработают

Обходные решения временные. Если после них камера всё ещё не функционирует, вероятны следующие причины:

• Неподдерживаемая модель камеры или аппаратная несовместимость
• Потребуется обновлённый драйвер от Intel или производителя устройства
• В системе есть конфликтующие драйверы или служба безопасности блокирует доступ к камере

В таких случаях рекомендуется временно откатить обновление и дождаться официального исправления.

Краткий план действий для пользователя — мини-методология

1. Переподключите камеру
2. Перезапустите службу RealSense
3. Отключите и снова включите устройство в Диспетчере устройств
4. Проверьте наличие обновлённого драйвера
5. При отсутствии результата — откатите обновление или обратитесь в поддержку производителя

Частые вопросы

Q: Затронет ли проблема все камеры?

A: Нет. Microsoft указала проблему для камер Intel RealSense, особенно моделей S200 и SR300. Другие камеры обычно не затрагиваются.

Q: Можно ли навсегда удалить May 2019 Update?

A: Откат возможен в течение ограниченного времени после установки (обычно 10 дней) или при наличии точки восстановления. Для полного блокирования нужны средства администрирования обновлений.

Q: Как понять, что служба RealSense перезапустилась корректно?

A: В Диспетчере задач на вкладке Службы служба RealSense должна иметь статус «Работает». Также приложение Камера должно запускаться без ошибки.

Короткое резюме:

• Проблема подтверждена для Intel RealSense после May 2019 Update
• Начните с переподключения и перезапуска службы
• Если требуется, отключите устройство или откатите обновление
• Для администраторов — подготовьте инструкции и блокировку обновления до появления патча

Ссылки и связанные материалы:

• The 6 best 360° USB cameras that won’t break the bank
• Something went wrong camera error on Windows 10 [Fix]