Что делать, если Asana не работает в Google Chrome

Если Asana не загружается в Chrome, сначала проверьте статус сервиса. Затем поочерёдно очищайте кэш, отключайте расширения, пробуйте режим инкогнито, сбросьте Chrome и обновите браузер. Если нужно, временно отключите брандмауэр или антивирус. Внизу — пошаговый плейбук, чеклисты для пользователей и администраторов, и простая диаграмма принятия решения.

О чём эта статья

Asana — веб-приложение для управления проектами. Иногда пользователи отмечают, что Asana зависает на экране загрузки или вовсе не открывается в Google Chrome, хотя интернет работает. В этой статье собраны проверенные шаги по устранению неисправностей, рекомендации для IT-администраторов и варианты обхода проблемы.

Быстрая проверка статуса сервиса

Первым делом убедитесь, что проблема не на стороне Asana.

1. Откройте сайт мониторинга отказов, например Downdetector.
2. Введите «Asana» в строке поиска и нажмите Enter.
3. Посмотрите отчёты о текущих инцидентах и всплесках жалоб.

Если Downdetector показывает массовые жалобы, дождитесь восстановления сервиса. Если проблема локальная, переходите к следующим шагам.

Пошаговые исправления

Ниже перечислены шаги в порядке от простых к более радикальным. После каждого шага попробуйте перезагрузить страницу Asana.

Очистите данные Chrome

1. Нажмите меню браузера «Настроить и управлять Google Chrome» в правом верхнем углу.
2. Выберите «Дополнительные инструменты», затем «Очистить данные просмотра».
3. Отметьте «История просмотра», «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Кэшированные изображения и файлы».
4. В выпадающем меню «За всё время» выберите весь период.
5. Нажмите «Очистить данные».

Почему это помогает

Кэш и повреждённые cookie иногда ломают загрузку веб-приложения. Очистка возвращает браузер к «чистой» версии ресурсов.

Отключите все расширения

1. Нажмите «Настроить и управлять Google Chrome» → «Дополнительные инструменты» → «Расширения».
2. В открывшейся вкладке отключите все расширения, переключив их тумблеры.
3. Перезагрузите Chrome и попробуйте открыть Asana.

Когда отключать расширения

Отключайте расширения, если вы недавно устанавливали какие-то новые плагины или видите ошибку в консоли разработчика, указывающую на внешние скрипты.

Сбросьте настройки Chrome

Сброс удалит пользовательские настройки и отключит расширения, но сохранит избранное и пароли.

1. Откройте «Настройки» → «Дополнительно».
2. Прокрутите вниз и найдите «Восстановить настройки по умолчанию».
3. Нажмите «Восстановить настройки» и подтвердите.

Когда использовать

Сброс полезен, если предыдущие шаги не помогли или профиль браузера сильно модифицирован.

Откройте Asana в окне инкогнито

Режим инкогнито запускает Chrome без активных расширений и с минимальными настройками.

1. Нажмите меню Chrome и выберите «Новое окно в режиме инкогнито».
2. Перейдите на сайт Asana и проверьте работу.

Если Asana работает в инкогнито, значит проблема — в расширениях или локальных данных профиля.

Обновите Chrome до последней версии

Asana поддерживает не все устаревшие версии браузеров. Обновление может устранить несовместимость.

1. Откройте меню Chrome → «Справка» → «О Google Chrome».
2. Дождитесь завершения проверки и обновления.

Проверьте и временно отключите брандмауэр и антивирус

Иногда брандмауэры и антивирусы блокируют подключение к определённым доменам или мешают загрузке скриптов.

Windows

1. Нажмите клавиши Windows + S, введите «брандмауэр», откройте «Защитник Windows — брандмауэр».
2. Нажмите «Включение и отключение Защитника Windows» и временно отключите брандмауэр.
3. Если в системе есть сторонний антивирус, временно отключите его через контекстное меню системного трея или в настройках приложения.

macOS и Linux

Для macOS проверьте Системные настройки → Безопасность и конфиденциальность → Брандмауэр. На Linux — смотрите настройки сетевого фильтра или iptables.

Важно

Не оставляйте защиту системы выключенной. Отключайте её только временно для проверки и включайте сразу после теста.

Альтернативные подходы

Если базовые шаги не помогли, используйте один из вариантов:

• Попробуйте другой поддерживаемый браузер: Firefox, Safari или Microsoft Edge.
• Используйте мобильное приложение Asana на iOS/Android для временной работы с задачами.
• Откройте Asana на другом устройстве, чтобы исключить проблемы с текущим компьютером.

Когда это не поможет

Проблема может сохраняться, если:

• На стороне Asana идёт длительный инцидент.
• В вашей сети действует корпоративный прокси с жёсткими правилами.
• Сеть фильтрует скрипты или веб-сокеты, которые использует Asana.

В таких случаях обратитесь в службу поддержки Asana или к сетевому администратору вашей организации.

Плейбук быстрого восстановления для пользователя

1. Проверить статус сервиса через Downdetector.
2. Перезагрузить страницу и компьютер.
3. Очистить кэш и cookie в Chrome.
4. Отключить все расширения или открыть инкогнито.
5. Обновить Chrome.
6. Временно отключить брандмауэр/антивирус для проверки.
7. При отрицательном результате — попробовать другой браузер или мобильное приложение.
8. Если проблема в корпоративной сети — связаться с IT.

Чеклист для IT-администратора

• Проверить журналы прокси и фильтрации для доменов Asana.
• Убедиться, что веб-сокеты и порты не блокируются.
• Проверить правила брандмауэра и прокси на предмет блокировки CDN Asana.
• Откатить недавние изменения групповых политик, связанных с браузером.
• Временно разрешить доступ с тестовой машины для воспроизведения.

Ментальные модели для быстрого диагноза

• Разделяй и властвуй: проблема клиентская или серверная. Проверка статуса сервиса разделяет варинты.
• Состояние браузера = профиль + расширения + кэш. Изолируй профиль, чтобы понять источник.
• Сеть до приложения: DNS → Прокси → Брандмауэр. Поочерёдно исключай каждый слой.

Диаграмма принятия решения

flowchart TD
  A[Asana не загружается] --> B{Проверить статус сервиса}
  B -->|Проблема у Asana| C[Дождаться восстановления]
  B -->|Проблем нет| D[Очистить кэш и cookie]
  D --> E{Работает?}
  E -->|Да| F[Готово]
  E -->|Нет| G[Отключить расширения]
  G --> H{Работает?}
  H -->|Да| I[Отключать по одному расширению]
  H -->|Нет| J[Запустить в инкогнито]
  J --> K{Работает?}
  K -->|Да| I
  K -->|Нет| L[Обновить Chrome и временно отключить брандмауэр]
  L --> M{Работает?}
  M -->|Да| F
  M -->|Нет| N[Перейти в другой браузер или обратиться в поддержку]

Критерии приёмки

• Страница Asana загружается в течение 5–12 секунд.
• Доступны список проектов и задачи без ошибок в консоли разработчика.
• Нет блокировки доменов Asana на уровне сети.

Краткое резюме

Asana может не работать в Chrome по разным причинам: от локальных данных и расширений до сетевых фильтров и проблем у самого сервиса. Методично пройдитесь по шагам: проверка статуса, очистка данных, отключение расширений, инкогнито, обновление, временная деактивация брандмауэра. Если ничего не помогает, попробуйте другой браузер или свяжитесь с IT / поддержкой Asana.

Важно

Не отключайте защиту системы надолго. Отключение антивируса и брандмауэра допустимо только временно в целях диагностики.

Похожие статьи

• Как исправить ошибку ERR_FILE_NOT_FOUND в Chrome
• Ошибка Aw, Snap! в Google Chrome
• Google Chrome не загружает страницы правильно — экспертные решения