Как исправить AirPods 4, которые не подключаются или не спариваются

Коротко о проблеме

AirPods упрощают повседневные задачи — звонки, просмотр видео и музыку. Но иногда наушники не подключаются к iPhone, iPad, Mac или другим устройствам. Чаще всего причина проста: сбой Bluetooth, низкий заряд, активное соединение с другим устройством или временный программный глюк. В этой инструкции — пошаговые методы, дополнительные рекомендации для продвинутых пользователей и чек-листы для техников.

Важно: сначала выполните базовые проверки — это экономит время и часто решает проблему.

Быстрые способы исправить: общий список

• Включите и выключите Bluetooth на устройстве.
• Убедитесь, что AirPods заряжены и зарядный кейс открыт.
• Проверьте, не подключены ли AirPods к другому устройству поблизости.
• Сбросьте AirPods до заводских настроек и выполните повторное спаривание.
• Обновите iOS/iPadOS/macOS и прошивку AirPods, если доступно.

Основные шаги подробно

1. Проверьте Bluetooth

Убедитесь, что Bluetooth включен на iPhone, iPad, iPod или Mac. Иногда помогает простое переключение: выключите Bluetooth, подождите 5–10 секунд и включите снова. Если устройство видит AirPods, попробуйте подключиться вручную через настройки Bluetooth.

Совет: на iPhone откройте Пункт управления и коснитесь значка Bluetooth — это быстрее, чем идти в Настройки.

2. Проверьте уровень заряда

Если наушники или кейс разряжены, спаривание может не произойти. Положите оба AirPods в кейс и откройте крышку:

• Зелёный индикатор — заряд достаточен.
• Жёлтый/янтарный — требуется подзарядка.

Если индикатор не загорается, подключите кейс к зарядке и подождите несколько минут.

3. Проверьте, не подключены ли AirPods к другому устройству

AirPods автоматически переключаются между устройствами в одной экосистеме Apple. Если рядом есть iPhone, iPad или Mac с активным соединением, временно выключите Bluetooth на других устройствах и попробуйте заново.

Если у вас несколько устройств под одной учётной записью iCloud, убедитесь, что на нужном устройстве выбрано именно ваше устройство в меню Bluetooth.

4. Сбросьте AirPods и выполните повторное спаривание

Если предыдущие шаги не помогли, выполните сброс — это часто устраняет софтверные сбои.

Пошагово:

• Положите оба наушника в кейс и закройте крышку. Подождите 30 секунд.
• На устройстве выберите “Забыть это устройство” для AirPods (см. разделы ниже).
• Откройте крышку кейса, нажмите и удерживайте кнопку настройки на задней стороне кейса до тех пор, пока индикатор не начнёт мигать белым.
• Поднесите кейс к iPhone или iPad и следуйте подсказкам на экране.

Забыть AirPods на iPhone или iPad

• Откройте Настройки на iPhone или iPad.

• Перейдите в Bluetooth.

• Нажмите на иконку «i» рядом с названием ваших AirPods.

• Выберите «Забыть это устройство» и подтвердите действие.

• Подтвердите ещё раз «Забыть устройство». Теперь устройство удалено.

Забыть AirPods на Mac

• Откройте Системные настройки и перейдите в Bluetooth.

• Наведите курсор на AirPods и нажмите «X», затем «Удалить».

После удаления повторите процедуру спаривания с открытым кейсом рядом с устройством.

Дополнительные шаги для продвинутых пользователей

Обновите программное обеспечение

Проверьте, есть ли обновления iOS, iPadOS или macOS. Иногда проблема решается в системных обновлениях. Также AirPods получают прошивку автоматически при подключении к устройству с интернетом; повторное подключение и перезапуск устройства помогает применить обновление.

Перезагрузите устройство и сбросьте сетевые настройки

Если проблема сохраняется, перезагрузите iPhone/iPad/Mac. На iPhone можно также сбросить сетевые настройки: Настройки → Основные → Перенос или сброс iPhone → Сброс → Сбросить настройки сети. Это удалит все сохранённые сети Wi‑Fi и настройки VPN, но иногда устраняет скрытые конфликты Bluetooth.

Очистите контакты и разъёмы

Пыль или коррозия в кейсе и на наушниках мешают зарядке и связи. Аккуратно очистите контакты сухой мягкой щёткой или безворсовой тканью. Не используйте жидкость.

Проверка помех и расстояния

Bluetooth чувствителен к помехам: микроволновки, беспроводные маршрутизаторы и другие устройства на 2,4 ГГц могут мешать. Поднесите AirPods ближе к устройству и отключите ненужные источники помех.

Изоляция проблемы: другие устройства

Попробуйте спарить AirPods с другим iPhone или Android‑устройством. Если они успешно соединяются с другим устройством, проблема, скорее всего, у исходного устройства (настройки/ПО). Если нет — возможна аппаратная проблема с наушниками или кейсом.

Когда сброс и базовые шаги не помогают

• Один из наушников не заряжается или не виден — возможно, неисправен контакт внутри кейса.
• Индикатор не горит и кейс не заряжается — проблема в разъёме или аккумуляторе кейса.
• AirPods соединяются, но музыка прерывается — проверьте условия помех, переключение между устройствами и обновления прошивки.

В этих случаях рекомендуется записать серийный номер и обратиться в авторизованный сервис или в поддержку Apple.

Альтернативные подходы

• Используйте кабельную гарнитуру или внешний Bluetooth‑адаптер для компьютера, если нужно срочно слушать звук.
• Временно отключите автоматическое переключение устройств в Apple ID в настройках Bluetooth на каждом устройстве.
• Попробуйте сбросить настройки синхронизации iCloud, если AirPods постоянно переключаются между вашими устройствами.

Модель мышления: как диагностировать быстро

1. Быстрая проверка (1–2 минуты): Bluetooth, заряд, кейс открыт, рядом нет других подключений.
2. Полная перезагрузка и сброс (5–10 минут): забыть устройство, сброс AirPods, повторное спаривание.
3. Диагностика (10–30 минут): другое устройство, обновления, очистка контактов, сброс сетевых настроек.
4. Аппаратная проверка/сервис: если ничего не помогло — сервисный центр.

Чек‑лист для пользователя

• Bluetooth включён
• Кейc открыт при попытке спаривания
• Индикатор кейса показывает заряд
• Отключены другие устройства поблизости
• Выполнен сброс AirPods
• Устройство обновлено до последней версии ПО
• Контакты кейса и наушников чистые

Чек‑лист для техника

• Проверить серийный номер и дату покупки
• Проверить наличие физических повреждений
• Замерить напряжение на контактах кейса (при наличии инструментов)
• Попытаться прошить AirPods (если поддерживается сервисом)
• Сообщить пользователю возможную замену или ремонт

Сценарий принятия решения — диаграмма

flowchart TD
  A[AirPods не подключаются] --> B{Индикатор кейса горит?}
  B -- Да --> C{Bluetooth включён на устройстве?}
  B -- Нет --> D[Подключите кейс к зарядке и проверьте снова]
  C -- Нет --> E[Включите Bluetooth и попробуйте снова]
  C -- Да --> F{AirPods в списке Bluetooth?}
  F -- Да --> G[Забыть устройство и выполнить сброс AirPods]
  F -- Нет --> H[Попробовать спарить вручную с открытым кейсом]
  G --> I{Проблема решена?}
  H --> I
  I -- Да --> J[Готово]
  I -- Нет --> K[Проверить обновления, очистить контакты, попробовать другое устройство]
  K --> L{Проблема аппаратная?}
  L -- Да --> M[Обратиться в сервис]
  L -- Нет --> N[Повторная диагностика ПО]

Короткая справка терминов

• Bluetooth — беспроводной стандарт для передачи аудио.
• Сброс (Reset) — возврат устройства к заводским настройкам.
• Кейc — зарядный футляр для AirPods.

Контроль качества приёмки

Критерии приёмки:

• AirPods успешно спариваются с целевым устройством и удерживают соединение минимум 30 минут без прерываний.
• Оба наушника воспроизводят звук корректно на выбранном устройстве.
• Индикатор кейса указывает на нормальный уровень зарядки.

Когда обращаться в сервис

• Если после всех шагов один наушник не заряжается.
• Если кейс не реагирует на зарядку или индикатор не загорается.
• Если есть видимые механические повреждения.

Заключение

Большинство проблем с подключением AirPods 4 решаются простыми действиями: проверкой Bluetooth, уровнем заряда и сбросом. Если базовые шаги не помогают — переходите к обновлению ПО, очистке контактов и диагностике на другом устройстве. В случае аппаратного дефекта лучше обратиться в авторизованный сервис.

Если статья была полезна, напишите в комментариях, какой метод помог вам. Подписывайтесь на источник контента для дополнительных видео и руководств.

Краткое резюме:

• Сначала проверьте Bluetooth и заряд.
• Затем исключите подключение к другим устройствам.
• Если не помогло — выполните сброс и обновите ПО.
• При подозрении на аппаратную неисправность обратитесь в сервис.