Как просмотреть, редактировать и удалить отзывы на Amazon

Быстрые ссылки

• Доступ к отзывам Amazon на компьютере
• Просмотр отзывов на мобильном

Все отзывы, которые вы когда-либо оставляли на Amazon, сохраняются в вашем профиле. Ниже — пошаговые инструкции для компьютера и мобильного приложения, а также советы, альтернативы и чек-листы для разных ситуаций.

Доступ к отзывам Amazon на компьютере

1. Откройте браузер на компьютере (Windows, Mac, Linux, Chromebook) и перейдите на сайт Amazon.
2. Войдите в свою учётную запись, если ещё не сделали этого.
3. Перейдите на страницу «Ваш профиль» (Your Profile). На этой странице ищите раздел «Деятельность сообщества» — там перечислены все ваши отзывы.
4. Рядом с каждым отзывом в правом верхнем углу есть кнопка с тремя точками. Нажмите её.

5. В появившемся меню выберите «Редактировать отзыв», чтобы изменить текст и оценку, или «Удалить отзыв», чтобы удалить его полностью.

6. Если вы выбрали редактирование, вас переадресуют на страницу создания/правки отзыва. Внесите изменения и нажмите «Отправить».

7. Если вы выбрали удаление, появится подтверждающий запрос. Подтвердите действие, нажав «Да».

После подтверждения отзыв будет удалён из вашего профиля и больше не будет виден другим покупателям.

Просмотр отзывов Amazon в мобильном приложении

1. Откройте приложение Amazon на телефоне и войдите в учётную запись.
2. В нижней панели нажмите значок пользователя.

3. На странице аккаунта прокрутите до раздела «Ваш аккаунт» и выберите «Управление профилями».

4. Откройте «Профиль сообщества Amazon».

5. В разделе «Деятельность сообщества» найдете все свои отзывы. Нажмите три точки у нужного отзыва, чтобы открыть меню редактирования или удаления.

6. Выберите «Редактировать отзыв» или «Удалить отзыв», затем следуйте подсказкам на экране.

Важные заметки

• После удаления отзыва он исчезнет из профиля и поиска — восстановить его стандартными средствами не получится. Подумайте, прежде чем подтверждать удаление.
• Если вы не видите опции редактирования или удаления, убедитесь, что вошли в ту же учётную запись, с которой оставляли отзыв. Поменяйте профиль, если у вас несколько профилей.
• Amazon может удалить или ограничить показ отзывов, которые нарушают правила сообщества. Если ваш отзыв пропал без вашего действия, проверьте почту на предмет уведомлений от Amazon.

Альтернативные способы и когда это не сработает

• Найти товар через «Заказы» → выбрать конкретный заказ → перейти на страницу товара и нажать «Оставить отзыв» или редактировать существующий отзыв. Это полезно, если вы не можете сразу найти отзыв в профиле.
• Если отзыв был отклонён или удалён модерацией, опция восстановления недоступна. В таких случаях можно связаться со службой поддержки Amazon, чтобы уточнить причины.
• При проблемах с приложением попробуйте использовать сайт в мобильном браузере или очистить кэш приложения и повторить попытку.

Краткая методология действий (шаг за шагом)

1. Убедитесь, что вы вошли в правильную учётную запись.
2. Откройте профиль сообщества через сайт или приложение.
3. Найдите нужный отзыв в разделе «Деятельность сообщества».
4. Нажмите три точки → «Редактировать отзыв» или «Удалить отзыв».
5. Подтвердите изменения или удаление.

Чек-листы по ролям

• Покупатель — быстрый чек-лист:

  • Вошёл в правильную учётную запись
  • Нашёл отзыв в «Деятельности сообщества»
  • Отредактировал текст и оценку при необходимости
  • Подтвердил удаление, если уверен

• Менеджер покупок / администратор аккаунта — что проверить:

  • Есть ли доступ к профилю для нужного пользователя
  • Не привязаны ли отзывы к другому региону Amazon (например, amazon.com vs amazon.de)
  • Есть ли уведомления от Amazon о модерировании

Короткий глоссарий

• Деятельность сообщества — список ваших оставленных отзывов и взаимодействий на Amazon.
• Профиль сообщества — публичная страница, где видны ваши отзывы и рейтинги.
• Редактировать отзыв — изменить текст и/или звёзды отзыва.

Заключение

Редактирование и удаление отзывов на Amazon доступны как через веб-сайт, так и через мобильное приложение. Если функция недоступна, проверьте правильность входа в учётную запись, регион магазина и уведомления от Amazon. Всегда проверяйте текст перед удалением: восстановить отзыв обычно нельзя.

Краткое объявление: теперь вы знаете, где найти свои отзывы на Amazon и как их править. Это полезно, если опыт использования товара изменился со временем или вы хотите исправить опечатки.