Сброс iPhone и iPad к заводским настройкам

Изображение устройства iPhone или iPad на столе

Что такое сброс к заводским настройкам

Сброс к заводским настройкам — это функция iOS, которая полностью стирает все данные и настройки устройства и возвращает систему в состояние, в котором оно было при покупке. Это полезно при продаже устройства, при серьёзных сбоях системы или когда устройство «подвисает» и обычные решения не помогают.

Определение в одну строку: сброс к заводским настройкам удаляет локальные данные и настройки и запускает мастер первичной настройки.

Важно: сброс не удаляет данные, находящиеся на SIM-карте или на внешних накопителях (если такие используются), и не снимает блокировку активации, если вы не вышли из Apple ID.

Преимущества

Простота: большинство действий выполняется через приложение «Настройки».
Можно выполнить дистанционно: если вы потеряли устройство, можно стереть его через iCloud.com.
Быстрое решение при системных ошибках и длительной «тормознутости».
Помогает подготовить устройство к продаже или передаче другому человеку.

Ограничения и недостатки

Стереет только локальные данные; информация на SIM или внешнем накопителе сохраняется.
Если вы не выходите из Apple ID, устройство останется связанным с вашим аккаунтом через Activation Lock.
Неправильный порядок действий может сделать восстановление данных невозможным.

Перед началом — список проверок

Важно:

Убедитесь, что у вас есть резервная копия iCloud или на компьютере.
Запишите пароль от Apple ID и пароль экрана (passcode).
Извлеките SIM-карту при передаче устройства другому человеку.
Если продаёте устройство, выйдите из Apple ID и отключите «Найти iPhone».

Факт: Apple предоставляет 5 ГБ бесплатного места в iCloud для резервных копий; при необходимости можно докупить место.

1. Как сделать резервную копию

Есть два основных способа создать резервную копию iPhone или iPad.

iCloud
Компьютер (iTunes или Finder на macOS Catalina и новее)

Резервная копия через iCloud

Подключите устройство к Wi‑Fi.
Откройте «Настройки» > нажмите на баннер с вашим Apple ID > iCloud > Резервная копия iCloud.
Включите «Резервная копия iCloud» и нажмите «Создать резервную копию сейчас».

Совет: проверьте доступное место в iCloud в разделе iCloud > Управление хранилищем. При нехватке места вы можете отключить резервное копирование некоторых приложений или купить дополнительное хранилище.

Резервная копия на компьютер через iTunes или Finder

Подключите iPhone или iPad к компьютеру через кабель Lightning/USB-C.
На Windows или старых версиях macOS откройте iTunes. На macOS Catalina и новее откройте Finder и выберите устройство в боковой панели.
В разделе «Обзор»/«Основные» выберите «Сделать резервную копию на этом компьютере».
Рекомендуется зашифровать резервную копию, если вы хотите сохранить пароли и данные здоровья — поставьте галочку «Зашифровать резервную копию» и задайте пароль.

Критерии приёмки резервной копии:

Резервная копия завершилась успешно.
Дата и время резервной копии соответствуют ожиданиям.
При зашифрованной копии вы помните пароль шифрования.

2. Как выполнить сброс к заводским настройкам

Скриншот меню «Стереть контент и настройки» в iOS

Откройте «Настройки» > Основные > Перенос или сброс iPhone > Стереть контент и настройки.
Если будет предложено, введите код-пароль устройства.
Подтвердите действие и при необходимости введите пароль Apple ID для отключения Activation Lock.
Устройство перезагрузится и начнёт процесс стирания. После этого появится экран приветствия iOS.

Альтернативный способ через компьютер:

Подключите устройство к компьютеру.
В iTunes или Finder выберите устройство и нажмите «Восстановить iPhone» или «Restore iPad».
Подтвердите действие. Компьютер скачает последнюю версию iOS и выполнит её установку, после чего устройство будет очищено.

Дополнительные режимы восстановления:

Режим восстановления (Recovery Mode) — когда устройство не загружается, используется для восстановления через компьютер.
DFU режим — низкоуровневый режим восстановления, используйте только при серьёзных проблемах и по инструкции.

Важно: при восстановлении через компьютер iTunes/Finder загрузит последнюю доступную версию iOS и полностью перезапишет систему.

Что делать, если вы случайно стерли устройство без резервной копии

Не паникуйте. Возможные варианты:

Проверьте, есть ли резервная копия в iCloud: «Настройки» > Apple ID > iCloud > Управление хранилищем > Резервные копии. Там будут перечислены устройства и даты последних бэков.
Если резервной копии нет, попробуйте связаться с профессиональными службами восстановления данных. Шанс восстановления ограничен, особенно если устройство было перезаписано.
Если вы ранее синхронизировали фото в iCloud Фото или другое облачное хранилище (Google Photos, Dropbox), зайдите в соответствующий сервис — данные могут храниться там.

Критерии приёмки восстановления данных:

После восстановления устройство предлагает восстановить из резервной копии.
Основные данные (контакты, фото, сообщения) доступны после восстановления.

Безопасность и приватность при продаже или передаче устройства

Важно передать устройство в безопасном состоянии. Минимальный чеклист для продавца:

Сделать резервную копию и удостовериться в её целостности.
Выйти из Apple ID: «Настройки» > Apple ID > Выйти.
Отключить «Найти iPhone» (Find My). Это автоматически снимает Activation Lock.
Удалить все карты из Apple Pay.
Извлечь SIM-карту.
Выполнить «Стереть контент и настройки».

Если вы передаёте устройство удалённо, можно стереть его через iCloud.com: войдите в iCloud, выберите «Найти iPhone», затем устройство и «Стереть iPhone».

Юридическая и приватная заметка: удаление локальных данных снижает риск утечки персональной информации, но для полного соответствия требованиям приватности убедитесь, что вы также отменили доступ к любым сторонним сервисам и учётным записям.

Альтернативные подходы и когда сброс не решит проблему

Когда сброс может не помочь:

Аппаратные неисправности (падение, попадание влаги) потребуют ремонта.
Повреждённый накопитель (flash) — данные могут быть утеряны даже после восстановления.
Баги в сторонних сервисах или на уровне учётной записи (например, iCloud) не решаются локальным сбросом.

Альтернативы:

Обновить iOS до последней версии.
Переустановить проблемное приложение.
Сделать мягкую перезагрузку (force restart) перед радикальным сбросом.
Воспользоваться режимом восстановления или DFU при загрузочных ошибках.

План действий при проблемах после сброса

Инцидентный план восстановления:

Убедитесь, что устройство полностью завершило процесс стирания и загрузилось на экран приветствия.
Попробуйте восстановить из iCloud или из локальной резервной копии на компьютере.
Если восстановление не проходит, подключите устройство к компьютеру и выполните восстановление через iTunes/Finder.
При ошибках восстановления — зафиксируйте коды ошибок и обратитесь в службу поддержки Apple или в сервисный центр.
Если есть подозрение на аппаратную неисправность, прекратите попытки восстановления и обратитесь в сервис.

1‑строчная глоссарий

Activation Lock: защита Apple, привязанная к Apple ID, которая блокирует устройство после сброса, если пользователь не вышел из учётной записи.
iCloud Backup: резервная копия в облаке Apple.
DFU режим: Device Firmware Update, низкоуровневый режим восстановления iOS.

Тесты и критерии приёмки успешного сброса

Устройство загружается на экран «Привет» после сброса.
На устройстве нет данных предыдущего владельца (контактов, почты, учёток).
Activation Lock снят, если вы собирались передать устройство другому человеку.
При восстановлении из резервной копии появляются ожидаемые данные.

Кого это касается: чеклисты по ролям

Для владельца перед продажей:

Сделать резервную копию.
Выйти из Apple ID и отключить «Найти iPhone».
Удалить карты из Apple Pay.
Стереть контент и настройки.

Для технического специалиста при поддержке пользователей:

Проверить ошибки iOS и логи.
Попытаться мягкой перезагрузкой до сброса.
Сделать резервную копию перед любым восстановлением.
Использовать Recovery или DFU только при необходимости.

Заключение

Сброс к заводским настройкам — эффективный инструмент для решения программных проблем и подготовки устройства к передаче другому человеку. Самый важный шаг — создание и проверка резервной копии. В большинстве сценариев восстановление из iCloud или локальной резервной копии возвращает данные и настройки. При аппаратных повреждениях или отсутствии бэкапа восстановление может быть затруднено.

Если статья была полезна, оставьте комментарий. Подписывайтесь, чтобы получать практичные инструкции по iOS и безопасности данных.

Дополнительные ресурсы и заметки:

Если у вас macOS Catalina или новее — для резервного копирования и восстановления используйте Finder, а не iTunes.
При передаче устройства второй стороне проверьте, что на экране при запуске видно приветствие «Hello»/«Привет», а не экран с требованием ввести Apple ID предыдущего владельца.