Как включить или отключить службу отчётов об ошибках Windows 10

Введение

Служба отчётов об ошибках Windows (Windows Error Reporting, WER) предназначена для автоматического обнаружения проблем в Windows и отправки сведений в Microsoft. Это позволяет разработчикам выявлять распространённые сбои и выпускать исправления.

По умолчанию служба включена во всех версиях Windows 10. Однако локальный пользователь или системный администратор может временно отключить её — например, по соображениям конфиденциальности, для экономии дискового пространства или при устранении конфликтов с ПО.

Далее — подробная пошаговая инструкция, пояснения, рекомендуемые практики и контрольные списки для разных ролей.

Как работает служба отчётов об ошибках Windows 10

WER собирает краткие диагностические данные о сбоях приложений и системных ошибках: имя программы, время сбоя, код ошибки и версия приложения. Эти данные помогают Microsoft и разработчикам стороннего ПО воспроизводить ошибки и готовить исправления.

Что именно отправляется в отчёте: имя процесса, стек вызовов (в упрощённом виде), версия ОС, сведения о загруженных модулях и — при согласии пользователя — дополнительные телеметрические данные. Отчёт не должен содержать вашего личного содержимого (документы, пароли), но в редких случаях стек вызовов может косвенно раскрыть имена файлов.

Важно: выключение службы лишает как Microsoft, так и вас возможности собирать телеметрию для улучшения стабильности продукта.

Стоит ли отключать службу

Когда можно отключать

• Локальная политика конфиденциальности требует минимизации отправки телеметрии.
• Ограниченное дисковое пространство на временном устройстве для тестирования.
• Диагностика локальной проблемы, при которой отчёты мешают процессу отладки.

Когда не стоит отключать

• В рабочей среде, где важна быстрая доставка исправлений и поддержка со стороны Microsoft.
• На пользовательских машинах без централизованной системы сбора ошибок.

Решение зависит от баланса конфиденциальности и пользы от отправки отчётов.

Необходимые права и предупреждения

• Для изменения параметров службы и реестра требуются права администратора.
• Перед изменением реестра рекомендуется создать точку восстановления системы или экспортировать соответствующие ветки реестра.
• Изменение реестра может повлиять на поведение других компонентов; действуйте аккуратно.

Важное: для корпоративных компьютеров сначала согласуйте изменения с IT-отделом.

Способ 1 — через диалог «Выполнить» и оснастку Службы

1. Нажмите Windows + R на клавиатуре, чтобы открыть диалог «Выполнить».
2. Введите service.msc и нажмите Enter или кнопку ОК, чтобы запустить оснастку «Службы».

3. В списке служб найдите Windows Error Reporting Service.
4. Щёлкните по службе правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».

5. В поле Тип запуска откройте выпадающий список.
6. Выберите Disabled чтобы отключить службу.

7. Нажмите Apply, затем OK.
8. Закройте окно оснастки «Службы».

Примечание: если пункт Тип запуска недоступен (серый), вы не обладаете правами администратора. Выйдите из учётной записи и войдите под администратором или откройте командную строку с правами администратора через Windows key + X.

Способ 2 — через редактор реестра

Этот способ полезен при массовом развёртывании в среде предприятия или при автоматизации с помощью скриптов.

Предварительная проверка

1. Откройте Панель управления → Система и безопасность → Центр поддержки (Security and Maintenance).
2. Проверьте параметр Report problems — по умолчанию он должен показывать On.

Пошагово: изменение реестра

1. Откройте редактор реестра: нажмите Windows + R, введите regedit и нажмите Enter.
2. Перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting.

3. Справа найдите параметр Disabled.
4. Дважды щёлкните Disabled и замените значение 0 на 1, затем нажмите OK.
5. Если параметра Disabled нет, создайте новый 32-битный DWORD (Edit → New → DWORD (32-bit) Value) и назовите его Disabled, затем установите значение 1.
6. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Кнопка включения обратно

Чтобы снова включить службу, установите Disabled в 0 или удалите параметр Disabled из ветви реестра. После этого перезагрузите систему.

Проверка состояния и отладка

• После отключения проверьте Центр поддержки — параметр Report problems должен показать Off.
• Если проблема сохраняется (окна с ошибками продолжают появляться), убедитесь, что служба действительно остановлена: откройте services.msc и проверьте статус.
• Для корпоративных политик проверьте групповые политики (gpedit.msc) и параметры MDM — они могут переопределять локальные настройки.

Сценарии и примеры использования

Когда отключить

• В процессе разработки ПО, чтобы локально воспроизводить ошибки без автоматической отправки отчётов.
• На тестовой машине с ограниченным доступом в интернет.

Когда оставить включённым

• На пользовательских рабочих станциях — помогает получать исправления и патчи быстрее.
• В организациях, где важна обратная связь от конечных пользователей о стабильности ПО.

Риски и меры снижения

Риски

• Потеря данных телеметрии: долгосрочно уменьшает качество исправлений.
• Неправильная модификация реестра может вызвать нестабильность.
• В корпоративной среде нарушение политик безопасности.

Митигции

• Создавайте точки восстановления перед изменениями.
• Локализуйте изменения: отключайте службу только на отдельных машинах, а не глобально, если это не согласовано.
• Документируйте изменения и храните журналы.

Контрольный список по ролям

Администратор

• Сделать бэкап реестра.
• Известить пользователей о планируемых изменениях.
• Протестировать поведение на 1–3 машинах перед массовым развёртыванием.

Обычный пользователь

• Сообщить IT-отделу о повторяющихся сообщениях об ошибках.
• Не менять реестр без инструкций администратора.

ИТ‑поддержка

• Подготовить инструкции по откату.
• Проверить наличие групповой политики, которая может переопределить локальные настройки.

Пошаговое руководство (SOP) для отключения через службы

1. Войти под учётной записью администратора.
2. Открыть Выполнить → service.msc.
3. Найти Windows Error Reporting Service.
4. Остановить службу (если запущена) и установить Тип запуска = Disabled.
5. Нажать Apply → OK.
6. Перезагрузить компьютер при необходимости.
7. Задокументировать изменение в CMDB (система учёта конфигураций).

Критерии приёмки

• Служба имеет Тип запуска Disabled.
• Центр поддержки показывает Report problems = Off.
• Пользователь не получает автоматических запросов на отправку отчётов.

Откат и аварийный план

• Если новые ошибки появились после отключения — вернуть Disabled = 0 или удалить ключ Disabled в реестре и перезагрузить систему.
• Восстановить из точки восстановления системы, если поведение ОС нарушено.

Часто встречающиеся проблемы и их устранение

Проблема: Пункт Тип запуска недоступен (серый)

• Решение: Запустите оснастку под учётной записью администратора или используйте командную строку с правами администратора.

Проблема: После изменения реестра отчёты продолжают отправляться

• Решение: Проверьте групповые политики и MDM-профили; убедитесь, что нет стороннего ПО, переопределяющего настройки WER.

Проблема: Не получается найти ключ реестра

• Решение: Убедитесь, что вы смотрите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting и у вас есть права чтения.

Краткая методология принятия решения

1. Оцените необходимость отключения: конфиденциальность vs. польза от отчетов.
2. Тестируйте изменения на отдельных машинах.
3. Документируйте изменения и обеспечьте план отката.
4. При массовых изменениях используйте скрипты и систему управления конфигурацией.

1‑строчный глоссарий

• WER: Windows Error Reporting — служба сбора и отправки отчётов об ошибках в Microsoft.

Заключение

Отключение службы отчётов об ошибках Windows 10 — простая операция, но её следует выполнять осознанно. Для домашних пользователей обычно безопаснее оставить службу включённой: это увеличивает шанс получения исправлений. В корпоративной среде решения стоит принимать совместно с IT‑отделом и с учётом политик безопасности.

Мы надеемся, что это руководство помогло вам понять, как включать и отключать службу отчётов об ошибках Windows 10, а также какие риски и шаги по откату нужно учитывать. Напишите в комментариях, если нужна помощь с автоматизацией через PowerShell или групповые политики.

Важное: перед изменением реестра создайте точку восстановления.