Как изменить номер телефона в аккаунте Amazon

Короткое содержание

• Подойдёт: ПК (Windows, Mac, Linux, Chromebook) и мобильные устройства (iPhone, iPad, Android).
• Требуется доступ к новому номеру для получения SMS с кодом подтверждения.
• Для безопасности понадобится ваш пароль и, в зависимости от настроек, дополнительная проверка.

Быстрые ссылки

• Использовать новый номер в аккаунте Amazon на компьютере
• Изменить номер телефона в аккаунте Amazon в мобильном приложении

Использовать новый номер в аккаунте Amazon на компьютере

Шаги для настольного браузера (Windows, Mac, Linux, Chromebook):

1. Откройте веб-браузер и перейдите на официальный сайт Amazon. Войдите в аккаунт при необходимости.
2. В правом верхнем углу нажмите «Аккаунт и списки».

3. На странице «Ваш аккаунт» выберите «Вход и безопасность».

4. На странице «Вход и безопасность» напротив «Мобильный телефон» нажмите «Изменить».

5. На странице «Изменить номер мобильного телефона» выберите код страны в выпадающем списке и введите новый номер в текстовое поле. Нажмите «Продолжить».

6. Подтвердите действие в появившемся окне, нажав «ОК».

7. Amazon отправит код подтверждения (OTP) на указанный номер. Введите его в поле «Enter OTP» и нажмите «Проверить».

8. Для завершения потребуется ввести пароль аккаунта. Введите пароль в поле «Пароль» и нажмите «Сохранить изменения».

9. Готово — новый номер привязан к вашему аккаунту, старый номер при необходимости отключён.

Изменить номер телефона в аккаунте Amazon в мобильном приложении

Шаги для iPhone, iPad или Android:

1. Откройте приложение Amazon на телефоне.
2. В нижней панели нажмите значок человека.

3. Вверху страницы выберите «Ваш аккаунт».

4. В разделе настроек аккаунта выберите «Вход и безопасность». При запросе введите пароль.

5. Рядом с «Мобильный телефон» нажмите «Изменить».

6. На странице изменения номера выберите код страны, введите новый номер и нажмите «Продолжить».

7. Подтвердите действие в диалоге, нажав «ОК».

8. Введите присланный по SMS код в поле «Enter OTP» и нажмите «Проверить».

9. Введите пароль аккаунта в поле «Пароль Amazon», затем нажмите «Сохранить изменения».

10. Новый номер сохранён, старый номер больше не привязан.

Когда этот способ не работает (частые проблемы и решения)

• Не приходит SMS с кодом:

  • Проверьте правильность кода страны и номера. Частая ошибка — пропущенная цифра или неверный международный префикс.
  • Убедитесь, что телефон подключён к сети и приём SMS разрешён оператором.
  • Если вы используете виртуальный номер или переадресацию, Amazon может блокировать такие номера. Попробуйте другой номер или обратитесь в поддержку.

• Неверный код или истёк срок действия кода:

  • Запросите новый код и вводите его сразу после получения.

• Вы забыли пароль аккаунта:

  • Используйте стандартную процедуру восстановления пароля Amazon перед изменением номера.

• Двухфакторная аутентификация (2FA) препятствует смене:

  • Следуйте подсказкам Amazon: иногда требуется подтвердить сессии на других устройствах или временно отключить 2FA для этой операции.

Безопасность и конфиденциальность

• Номер телефона — персональные данные. В ЕС и ряде юрисдикций его обработка подпадает под правила защиты данных. Если у вас есть сомнения — проверьте локальные правила обработки персональных данных или политику конфиденциальности Amazon.
• Не передавайте одноразовый код (OTP) третьим лицам. Amazon никогда не попросит назвать ваш код в службе поддержки.
• Регулярно проверяйте список устройств и авторизованных приложений в разделе аккаунта.

Ролевые чек-листы

Для обычного пользователя:

• Убедиться, что новый телефон принимает SMS.
• Войти в Amazon и перейти в «Вход и безопасность».
• Обновить номер, ввести OTP, подтвердить паролем.

Для администратора семейного аккаунта / владельца устройства:

• Сообщить членам семьи о смене номера при необходимости.
• Проверить настройки уведомлений и восстановления доступа.

Критерии приёмки

• Новый номер отображается в разделе «Вход и безопасность».
• На новый номер приходят уведомления от Amazon (проверено одним входящим SMS).
• Вход в аккаунт возможен с сохранением всех прежних настроек безопасности.

Мини-методология: как быстро проверить изменения

1. Обновите номер по одной из инструкций выше.
2. Дождитесь SMS и введите код.
3. Выйдите из аккаунта и войдите заново, чтобы проверить, что привязка сохранена.
4. Проверьте получение уведомления об изменении на новый номер (если приходит).

Примеры альтернативных подходов

• Если у вас нет доступа к новому номеру, можно добавить альтернативный адрес электронной почты и использовать его для восстановления доступа.
• Если SMS недоступны для вашей страны, обратитесь в службу поддержки Amazon через форму контакта и следуйте их инструкциям.

Решающее дерево (как выбрать путь)

flowchart TD
  A[Нужно изменить номер?] --> B{Есть доступ к новому номеру?}
  B -- Да --> C{Вы за компьютером?}
  B -- Нет --> Z[Добавьте доступ или обратитесь в поддержку]
  C -- Да --> D[Следовать инструкциям для компьютера]
  C -- Нет --> E[Следовать инструкциям в мобильном приложении]
  D --> F[Получили OTP?]
  E --> F
  F -- Да --> G[Ввести код и подтвердить паролем]
  F -- Нет --> H[Проверить сеть и повторно запросить код]
  H --> F
  G --> I[Завершено]
  Z --> I

Тестовые случаи / Критерии приёмки

• ТС1: Ввод корректного международного кода и номера => приходит OTP, номер обновлён.
• ТС2: Ввод неправильного номера => OTP не приходит, показать сообщение об ошибке.
• ТС3: Ввод истёкшего OTP => предложить запросить новый код.
• ТС4: Попытка использовать виртуальный/блокируемый оператором номер => операция отклонена, инструкция направить к поддержке.

Краткое руководство для социальных сетей (анонс)

Хотите поменять номер телефона в аккаунте Amazon? Обновите его через веб-сайт или мобильное приложение — Amazon отправит SMS с кодом подтверждения. Быстро и безопасно.

1‑строчный глоссарий

• OTP: одноразовый пароль, отправляемый по SMS для подтверждения изменений.

Заключение

Изменить номер телефона в Amazon просто: выберите устройство (ПК или мобильный), обновите номер в разделе «Вход и безопасность», подтвердите кодом из SMS и паролем. Если SMS не приходит — проверьте номер, сеть и возможность использования виртуальных номеров. При сложных ситуациях обращайтесь в службу поддержки Amazon.

Related: How to Change the Language on Amazon