Как отменить подписку CBS All Access

Быстрые ссылки

• Отменить подписку через сайт CBS
• Отменить подписку на iPhone или iPad
• Отменить подписку на Android

Куда нужно идти, чтобы отменить подписку

Место, где вы можете отменить подписку, определяется тем, где вы первоначально оформили подписку:

• Если оплата идёт напрямую через CBS — отменяйте на сайте CBS.
• Если вы оформили подписку через App Store — отменять нужно через iPhone или iPad.
• Если вы оформили подписку через Google Play — отменять нужно через Android‑устройство.

Решение: где отменять (схема)

flowchart TD
  A[Где вы подписались?] --> B{Через CBS напрямую}
  A --> C{Через Apple}
  A --> D{Через Google Play}
  B --> E[Зайдите на сайт CBS → Аккаунт → Подписка и оплата → Отменить]
  C --> F[Откройте App Store → Аватар → Подписки → CBS → Отменить]
  D --> G[Откройте Play Store → Меню → Подписки → CBS → Отменить]

Отмена подписки на сайте CBS

1. Откройте сайт CBS (в предпочитаемом браузере) и войдите в свой аккаунт.
2. Нажмите на своё имя или аватар в правом верхнем углу страницы и выберите «Аккаунт».

3. Найдите раздел «Подписка и оплата» (Subscription & Billing) и нажмите ссылку «Отменить подписку».

4. Отметьте галочку, подтверждающую, что вы соглашаетесь с условиями отмены, затем нажмите «Да, отменить» (Yes, Cancel).

5. Укажите причину отмены (необязательно) и завершите процесс, выбрав кнопку «Завершить отмену» (Complete Cancellation).

После этого подписка будет отменена, но доступ к контенту сохранится до конца оплаченного периода. При желании вы можете вернуться в настройки аккаунта и возобновить подписку позже.

Чек‑лист перед отменой на сайте

• Выполнен вход в аккаунт, использующий платёжные данные.
• Убедились, что платёж проходит через CBS, а не через App Store / Google Play.
• Скопировали подтверждение отмены или сделали скриншот страницы.

Отмена подписки на iPhone или iPad (App Store)

Подписки, оформленные через App Store, надо отменять через приложение App Store на вашем iPhone или iPad.

1. Откройте App Store.

2. Нажмите на аватар в правом верхнем углу экрана.

3. Выберите «Подписки» (Subscriptions) в меню.

4. Найдите в списке подписку CBS и коснитесь её.

5. Нажмите кнопку «Отменить бесплатную пробную версию» или «Отменить подписку» и подтвердите действие.

6. Подтвердите отмену, нажав «Подтвердить» (Confirm).

Вы по‑прежнему будете иметь доступ к CBS до конца оплаченного периода. Apple управляет оплатой, поэтому вопросы по возврату средств нужно решать через поддержку Apple.

Чек‑лист для iPhone/iPad

• Вы используете тот же Apple ID, с которого была оформлена подписка.
• Скопировали подтверждение отмены или сделали скриншот.
• Если нужен возврат — подготовили запрос в поддержку Apple.

Отмена подписки на Android (Google Play)

Подписки, оформленные через Google Play, отменяются через приложение Play Store на вашем Android‑устройстве.

1. Откройте приложение Google Play Store.

2. Нажмите на значок меню (гамбургер) в левом верхнем углу.

3. Выберите «Подписки» в меню.

4. Найдите подписку на CBS и коснитесь её.

5. Нажмите «Отменить подписку» внизу экрана.

6. Укажите причину отмены или выберите «Отказаться от ответа», затем нажмите «Продолжить» и подтвердите отмену.

7. Подтвердите окончательное действие кнопкой «Отменить подписку».

После подтверждения ежемесячные списания прекратятся, а доступ к контенту останется до конца оплаченного периода.

Чек‑лист для Android

• Вы вошли в Google‑аккаунт, который использовался при оформлении подписки.
• Сохранили подтверждение отмены (скриншот или электронное письмо).
• Для вопросов по возврату средств подготовлен запрос в поддержку Google Play.

Что делать, если отмена не сработала

• Проверьте, в каком сервисе оформлена оплата (CBS, Apple, Google). Иногда подписка привязана к другому аккаунту.
• Убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт (адрес электронной почты / Apple ID / Google‑аккаунт), который использовался для покупки.
• Проверьте историю платёжных операций в настройках аккаунта или в выписке банка, чтобы найти платежи от CBS или App Store / Google.
• Если вы видите, что списания продолжаются после отмены, обратитесь в поддержку соответствующего сервиса (CBS, Apple Support или Google Play Support). Подготовьте скриншоты страниц с подтверждением отмены и выписку о списании.

Рекомендации и лучшие практики

• Сохраняйте доказательства отмены: сделайте скриншоты шагов и письма с подтверждением.
• Проверьте дату следующего списания — иногда подписка автоматически продлевается за сутки до конца периода.
• Если планируете вернуться, обратите внимание на условия повторной подписки — цены и доступность пробного периода могут измениться.

Роли и задачи (кто что делает)

• Пользователь: подтверждает, что вход выполнен в правильный аккаунт; выполняет шаги отмены; сохраняет подтверждение.
• Поддержка CBS: проверяет привязку подписки к аккаунту и подтверждает статус отмены в системе.
• Поддержка Apple/Google: помогает с вопросами оплаты и возвратами, если подписка была оформлена через магазин приложений.

Критерии приёмки

• Подписка помечена как отменённая в соответствующем сервисе (CBS, App Store или Google Play).
• Пользователь получил визуальное подтверждение (страница или письмо) об отмене.
• Доступ к контенту сохранён до конца оплаченного периода, дальнейших ежемесячных списаний нет.

Частые ошибки и как их избежать

• Ошибка: отмена в приложении CBS, когда оплата идёт через App Store. Решение: отменять через App Store.
• Ошибка: вход под другим Apple ID / Google Account. Решение: проверить текущий аккаунт в настройках устройства.
• Ошибка: отсутствие подтверждения отмены. Решение: сделать скриншот на этапе завершения и проверить почту.

Короткий чек‑лист на случай спора о платеже

• Сохраните дату и время отмены.
• Сохраните скриншоты и электронные письма с подтверждением.
• Скачайте выписку из банка, где видно последнее списание.
• При обращении в поддержку отправьте скриншоты и выписку.

Итог

Отмена CBS All Access — простая операция, но важно делать её в том же месте, где оформлялась подписка. Сохраните подтверждение отмены и проверьте дату следующего списания. Если что‑то пошло не так, обратитесь в поддержку соответствующего сервиса и предоставьте доказательства.

Важно: доступ к стримингу сохраняется до конца уже оплаченного периода — это стандартная практика для подписочных сервисов.