Как исправить File System Error (-1073741819) в Windows

Что это за ошибка 1073741819

• Это ошибка доступа к памяти (Access Violation). Кратко: программа пытается обратиться в область памяти, к которой у неё нет прав. (Термин: Access Violation — нарушение доступа.)
• Частые причины: повреждённые системные файлы, неверные или отсутствующие ключи реестра, конфликт стороннего антивируса (часто Symantec), проблемы с правами учётной записи.
• Когда встречается: при установке ПО, запуске программ от имени администратора или при попытке изменить системные настройки.

Внизу статьи — краткий FAQ, критерии приёмки и план отката, если потребуется восстановление.

Предварительные проверки — что сделать в первую очередь

1. Перезагрузите компьютер — многие временные ошибки исчезают после перезапуска.
2. Установите все обновления Windows и обновите драйверы через Windows Update или сайт производителя.
3. Выполните проверку диска: откройте командную строку от администратора и запустите:

chkdsk C: /f /r

4. Если ошибка возникает только в одной программе — попробуйте переустановить или обновить её.

Если после этих шагов проблема остаётся — переходите к описанным ниже методам.

1. Отключение UAC удалённо и удаление Symantec (регистр и msiexec)

Важно: модификация реестра и удаление антивируса могут повлиять на безопасность. Сделайте резервную копию реестра и точки восстановления перед изменениями.

1. Нажмите Windows + R, введите regedit и нажмите Enter, чтобы открыть Редактор реестра.
2. Перейдите к ключу:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System

3. Если записи LocalAccountTokenFilterPolicy нет — в меню Правка выберите Новый → DWORD (32-битный) и создайте запись с именем LocalAccountTokenFilterPolicy.
4. Откройте LocalAccountTokenFilterPolicy и в поле Значение поставьте 1, затем ОК.

5. Закройте Редактор реестра.
6. Снова откройте regedit (Windows + R, regedit) и перейдите к:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\

7. Просмотрите подпункты Uninstall в левой панели и найдите ключ, относящийся к Symantec Endpoint Protection. В правой панели скопируйте значение ключа деинсталляции (UninstallString или соответствующий GUID).

8. Закройте Редактор реестра.
9. Откройте Командную строку от имени администратора (Windows + R → cmd → Enter).
10. Выполните команду (замените {product uninstall key} на скопированный ключ или GUID):

msiexec /X {product uninstall key}

Многие пользователи сообщали, что комбинация удалённого отключения UAC (через LocalAccountTokenFilterPolicy) и удаления Symantec решила проблему File System Error (-1073741819).

Важно: если Symantec управляется корпоративной политикой, согласуйте действия с ИТ-отделом.

2. Запуск SFC для восстановления системных файлов

1. Откройте меню Пуск, введите “Командная строка” или “Command Prompt”, щёлкните Запуск от имени администратора.
2. Подтвердите UAC.
3. Выполните команду:

sfc /scannow

4. По завершении перезагрузите ПК и проверьте, сохраняется ли ошибка.

SFC обнаружит и попытается восстановить повреждённые системные файлы. Если SFC не исправляет всё, далее используйте DISM:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

После DISM снова выполните sfc /scannow.

Альтернативные подходы (когда предыдущие шаги не помогли)

• Восстановление системы: откат до контрольной точки, когда система работала.
• Запуск в безопасном режиме: загрузитесь в Safe Mode и проверьте поведение приложения.
• Создание новой учётной записи администратора и проверка запуска приложений из неё.
• Чистая загрузка (Clean Boot) для выявления конфликтующего сервиса или драйвера.
• Переустановка проблемного ПО в режиме совместимости или с правами администратора.

Мини-методология диагностики (быстрая последовательность)

1. Диагностика: репродуцируйте ошибку, запишите обстоятельства (что запускали, какие действия выполнялись).
2. Локализация: выясните, появляется ли ошибка на уровне конкретного приложения или глобально в системе.
3. Исправление: примените наиболее безопасный метод (обновления, SFC, chkdsk), затем — более радикальные (реестр, удаление AV).
4. Проверка: перезагрузка и тестирование сценариев использования.
5. Откат и отчёт: если исправление ухудшило ситуацию — откат через резервную копию реестра или точку восстановления.

Чеклист по ролям

Администратор:

• Сделать резервную копию реестра и системный образ или точку восстановления.
• Проверить корпоративные политики и GPO, связанные с UAC и удалённым управлением.
• Согласовать удаление антивируса с политиками безопасности предприятия.

Обычный пользователь:

• Перезагрузить и обновить систему.
• Попробовать переустановить проблемное приложение.
• Сообщить администратору при отсутствии прав для удаления AV или изменения реестра.

Риски и смягчения

• Изменение реестра: риск неправильной правки — создайте экспорт ключа перед изменением.
• Удаление антивируса: временно снизится защита — отключите сеть при необходимости или используйте альтернативный защитный инструмент.
• Команды msiexec: при неправильном ключе возможна неполная деинсталляция — держите оригинальные установщики под рукой.

Критерии приёмки

• Ошибка File System Error (-1073741819) больше не появляется при повторной проверке сценариев, где она воспроизводилась.
• Установщик/приложение запускается и завершает действия без ошибок.
• SFC/ DISM завершили работу без необратимых ошибок и система загружается корректно.

Откат и восстановление (быстрые шаги)

1. Восстановите экспортированный файл реестра (двойной клик по .reg или через regedit → Файл → Импорт).
2. Восстановите систему через Точки восстановления Windows.
3. Переустановите антивирус (если он был удалён) и примените последние патчи.

Краткий словарь терминов (одной строкой)

• UAC — User Account Control, система контроля прав в Windows.
• SFC — System File Checker, проверка целостности системных файлов.
• DISM — средство обслуживания образов развертывания Windows.
• chkdsk — утилита проверки диска и исправления файловой системы.
• Реестр — иерархическая база настроек Windows.

Часто задаваемые вопросы

Почему ошибка связана именно с Symantec?

Symantec Endpoint Protection иногда вмешивается в процессы установки и доступа к файлам, что при конфликте драйверов или повреждении его компонентов может проявляться как Access Violation.

Можно ли отключить UAC безопасно?

Временное изменение настроек через реестр может помочь диагностики, но полное отключение UAC снижает безопасность. Рекомендуется вернуть прежнее состояние после устранения проблемы.

Что делать, если SFC сообщает, что не может восстановить файлы?

Запустите сначала DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, затем повторите sfc /scannow. Если и это не помогает — используйте Восстановление системы или переустановку Windows как крайний вариант.

Заключение

File System Error (-1073741819) обычно вызван конфликтом прав доступа, повреждёнными системными файлами или вмешательством антивирусного ПО. Начните с простых проверок (перезагрузка, обновления, chkdsk, переустановка проблемного ПО), затем переходите к SFC/DISM и, при необходимости, к правкам реестра и удалению Symantec. Всегда делайте резервные копии реестра и создавайте точки восстановления перед радикальными изменениями.

Если остались вопросы или хотите, чтобы мы добавили контрольный список действий в виде шаблона для вашей организации — напишите в комментариях.