Ошибка Microsoft Store 0x80073d01 — как исправить

О чём статья

В этой инструкции — понятные шаги для устранения ошибки Microsoft Store с кодом 0x80073d01. Подойдёт для Windows 10 и Windows 11, когда установка или удаление приложений из Microsoft Store прерывается сообщением об ошибке. Включены альтернативные подходы, когда стандартные шаги не помогают, а также чеклисты для пользователей и системных администраторов.

Что вызывает ошибку 0x80073d01

Сообщение об ошибке может выглядеть так: “Sorry we’re having trouble getting this Windows display language installed 0×80073d01” или появляться при попытке установить/удалить UWP (Universal Windows Platform) приложение. Основные причины:

• AppLocker мешает установке или удалению упакованных приложений.
• Повреждённые файлы Microsoft Store или связанные службы.
• Проблемы с кэшем Microsoft Store.
• Конфликт стороннего антивируса или других установок/обновлений в фоновом режиме.
• Ошибки в профиле пользователя или системных настройках групповой политики.

Важно: AppLocker — это механизм контроля запуска приложений в корпоративных и домашних конфигурациях. Если политика AppLocker настроена, она может блокировать действия с упакованными приложениями.

Предварительные проверки

Перед основными шагами выполните простые действия — они часто решают проблему:

• Закройте фоновые приложения и процессы, которые могут использовать установщик.
• Приостановите другие установки или обновления Windows.
• Временно отключите сторонний антивирус/защитное ПО.
• Перезапустите компьютер. Если ошибка сохраняется — загрузитесь в безопасный режим и попробуйте повторить операцию.

Шаги по устранению ошибки

1. Запустите средство устранения неполадок приложений Microsoft Store

1. Нажмите Пуск, введите Troubleshoot и нажмите Enter.
2. Нажмите Дополнительные средства устранения неполадок.

3. Найдите запись Windows Store Apps и нажмите Запустить средство устранения неполадок.

4. Примените предлагаемые исправления, перезагрузите ПК и проверьте проблему.

Примечание: средство устраняет распространённые проблемы с разрешениями и зависимостями Store-приложений.

2. Сбросьте кэш Microsoft Store

1. Нажмите Windows + R, введите wsreset.exe и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы запустить от имени администратора.

2. Дождитесь автоматического завершения процесса.
3. Перезапустите ПК и откройте Microsoft Store.

Сброс кэша удаляет временные файлы и часто решает проблемы, связанные с повреждёнными записями в кэше.

3. Проверка влияния AppLocker и временное отключение

1. Откройте Командную строку или PowerShell от имени администратора (правый клик → Запуск от имени администратора).
2. Выполните команду для регистрации Store (это тест, покажет, откуда ошибка):

powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\\WinStore\\AppxManifest.xml

3. Если появляется сообщение Add-AppxPackage : Deployment failed with HRESULT: 0x80073D01 — это указывает на влияние политики AppLocker.
4. Чтобы удалить правило AppLocker:
   • Нажмите Windows + R, введите gpedit.msc и нажмите Enter.

• Перейдите: Computer Configuration → Windows Settings → Security Settings → Application Control Policies → AppLocker → Packaged app Rules.

• Найдите правило, которое может блокировать установку, удалите его и подтвердите.

5. После удаления правила попробуйте снова установить или удалить приложение через Microsoft Store.

Важно: в корпоративных средах изменения в AppLocker могут нарушать политику безопасности — согласуйте действие с администратором.

4. Сброс приложения Microsoft Store через Параметры

1. Нажмите Windows + R, введите ms-settings:appsfeatures и нажмите Enter.
2. Найдите Microsoft Store и откройте Дополнительные параметры.

3. Нажмите Сброс и подтвердите.

4. Перезапустите компьютер и проверьте работу Store.

Сброс вернёт Microsoft Store к заводским настройкам, удалив локальные данные приложения.

5. Дополнительные распространённые методы

• Проверьте дату и время в системе — неверные параметры вызывают проблемы с проверкой сертификатов.
• Запустите проверку системных файлов:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

• Создайте новый локальный профиль пользователя и проверьте, воспроизводится ли ошибка в чистом профиле.
• Убедитесь, что Windows Update в актуальном состоянии — некоторые обновления влияют на компоненты Store.
• Попробуйте временно отключить прокси/VPN и проверить подключение к Интернету.
• Если используется корпоративная учётная запись, проверьте политики организации и обратитесь к администратору.

Когда предложенные решения не помогают

• Если ошибка сохраняется после всех шагов, проверьте журналы событий Windows (Event Viewer) на ошибки AppxDeployment или связанные с Store.
• В крайнем случае можно выполнить восстановление системы до точки, где Store работал, или чистую установку Windows — как последний шаг.
• Для корпоративных устройств обратитесь в службу поддержки вашей организации или в Microsoft Support.

Роль‑ориентированные чеклисты

Чеклист для обычного пользователя:

• Перезапустил ПК
• Закрыл фоновые установки/обновления
• Отключил антивирус временно
• Сбросил кэш через wsreset.exe
• Сбросил Microsoft Store через Параметры

Чеклист для администратора/ИТ‑специалиста:

• Проверил AppLocker и удалил проблемное правило
• Восстановил пакет Store через Add-AppxPackage (тест)
• Проверил SFC/DISM, журналы Event Viewer
• Проанализировал групповые политики и профиль пользователя

Критерии приёмки

• Microsoft Store открывается без ошибок.
• Можно успешно установить и удалить UWP‑приложение без кода 0x80073d01.
• Ошибка не появляется при повторных попытках и после перезапуска.

Модель принятия решения (Mermaid)

flowchart TD
  A[Появилась ошибка 0x80073d01] --> B{Проверка простых шагов}
  B -->|Дата/время, перезапуск| C[Проверить кэш и сброс]
  C --> D{Ошибка устранена?}
  B -->|Нет| E[Запустить средство устранения неполадок]
  E --> D
  D -->|Да| Z[Готово]
  D -->|Нет| F[Проверка AppLocker]
  F --> G{AppLocker блокирует?}
  G -->|Да| H[Удалить правило AppLocker]
  G -->|Нет| I[Проверить SFC/DISM и профиль]
  H --> Z
  I --> Z

Краткая методология для поддержки

1. Воспроизведите проблему и зафиксируйте точное сообщение об ошибке и шаги.
2. Проверьте простые причины: перезапуск, дата/время, обновления.
3. Очистите кэш и сбросьте Store.
4. Проверяйте AppLocker и политики безопасности.
5. При необходимости — восстановление пакетов, SFC/DISM, проверка журналов.

Короткий глоссарий

• UWP — платформа Universal Windows Platform, формат приложений Microsoft Store.
• AppLocker — средство управления запуском и установкой приложений в Windows.
• WSReset — утилита для сброса кэша Microsoft Store.

Важные заметки

• Не удаляйте правила AppLocker в корпоративной сети без согласования с ИТ‑отделом.
• Всегда делайте точку восстановления перед серьёзными изменениями в системе.

Резюме

• Ошибка 0x80073d01 чаще всего связана с AppLocker, повреждённым кэшем или конфигурацией Store.
• Начните с простых действий: средство устранения неполадок, wsreset, сброс приложения.
• При управляемых устройствах проверяйте групповые политики и консультируйтесь с администратором.

Если после попыток устранения остаются вопросы или нужны конкретные команды/логи, опишите, на каком шаге возникла ошибка и какие сообщения выходят в Журналах событий — помогу дальше.