Как исправить Duplicate unique key в WoW

Заставка World of Warcraft на экране загрузки

О чём эта статья

Эта инструкция объясняет возможные причины ошибки Duplicate unique key в World of Warcraft, даёт пошаговые решения от простых к продвинутым, и предлагает шаблон для обращения в службу поддержки Blizzard. Материал подходит игрокам на Windows и администраторам домашних сетей.

Почему возникает ошибка Duplicate unique key в WoW

Коротко: сообщение означает, что в локальных или игровых данных обнаружен конфликт «повторного уникального ключа» — когда две записи в базе данных имеют одинаковый идентификатор. Причины обычно следующие:

Несовместимые модификации (аддоны) или сброс настроек аддонов после обновления.
Накопленные кеш-файлы, которые противоречат актуальным данным игры.
Повреждённые файлы игры или сторонние программы, вмешивающиеся в лаунчер.
Угнанный или неправильный аккаунт — в редких случаях сервер возвращает неверные данные для конкретного пользователя.
Проблемы на стороне Blizzard (перекосы в базе данных сервера) — тогда нужно ждать или обращаться в поддержку.

Важно понимать: хотя ошибка упоминает «ключ», это не обязательно аппаратная проблема — чаще всего дело в данных или ПО.

Базовые проверки перед ремонтом

Перед любыми действиями убедитесь в простых вещах:

На диске достаточно свободного места (рекомендуется оставить 20% свободного объёма диска).
Проверьте статус серверов Blizzard и наличие плановых работ.
Разлогиньтесь и зайдите снова в аккаунт.
Перезагрузите компьютер и роутер, чтобы очистить временные сетевые состояния.

Быстрые способы решения

1. Очистите кеш игры

Нажмите Windows + E, чтобы открыть Проводник.
Перейдите в папку игры и найдите папку кеша: C:\program Files (x86)\World of Warcraft\_retail_\.
Правой кнопкой мыши удалите папку Cache. Это безопасно — игра пересоздаст необходимое.

Удаление кеша World of Warcraft

Примечание: при наличии нескольких установок (Classic, Retail) проделайте то же для соответствующих папок (_classic_, _retail_).

2. Запустите лаунчер от имени администратора

Правый клик по ярлыку Blizzard → Свойства.
Во вкладке Совместимость нажмите «Изменить параметры для всех пользователей».
Установите галочку «Запускать эту программу от имени администратора».

Некоторые компоненты требуют прав администратора для записи в защищённые каталоги и корректной работы обновлений.

3. Сканирование и восстановление через лаунчер

Откройте приложение Blizzard и перейдите в раздел Games.
Выберите WoW, откройте меню Options и нажмите Scan and Repair.
Дождитесь завершения проверки и перезапустите игру.

4. Обновите операционную систему и драйверы

Откройте Пуск → Параметры.
Секция «Обновление Windows» → Проверить наличие обновлений.
Установите доступные обновления и перезагрузите ПК.

Также обновите драйверы видеокарты и сетевого адаптера с сайта производителя.

5. Отключите антивирус/файервол и сторонние инструменты

Временно отключите антивирус и программы типа Discord Overlay, RivaTuner, MSI Afterburner, VPN-клиенты. Часто они вмешиваются в файл-базу игры или блокируют доступ лаунчера к файлам.

Продвинутые шаги

Проверьте аддоны и папки Interface/WTF

Переименуйте папки Interface и WTF в корне установки игры (например, Interface_old, WTF_old). Это сбросит аддоны и настройки интерфейса.
Запустите игру. Если ошибка исчезла — проблема была в аддонах или пользовательских настройках.

Это часто решает конфликты, когда обновление аддонов несовместимо с текущей версией клиента.

Полная переустановка клиента

Сделайте бэкап больших файлов (WTF, SavedVariables, Screenshots) при необходимости.
Удалите папку игры и установите WoW заново через лаунчер.

Это крайняя мера, но она исключает повреждённые двоичные файлы и испорченные локальные базы.

Что указать в обращении в поддержку Blizzard

Если самостоятельно исправить не удалось, отправьте в техподдержку подробный отчёт. Пример шаблона:

Точное сообщение ошибки (скриншот). Примеры:
- Duplicate ‘unique key’ 8783 found for ID 1572 in table ItemBonusListGroupEntry
- WoW error 134 duplicate ‘unique key’ 211489 found for id 1948 in dbfilesclient\pvptalent.db2
Действия, которые уже предприняли (очистка кеша, переименование Interface/WTF, запуск от имени администратора и т. п.).
Время и часовой пояс, когда ошибка появилась.
Логи клиента (если доступны) и версия Windows.
Известные последние изменения в системе (обновления, установка ПО, смена аккаунта).

Чем больше деталей — тем быстрее поддержка сможет локализовать проблему.

Методология диагностирования (мини-алгоритм)

Простые шаги: перезагрузка, проверка сервера, освобождение места.
Локальные правки: очистка Cache, переименование Interface/WTF.
Средние: отключение антивируса, запуск от имени администратора, Scan & Repair.
Жёсткие: полная переустановка, проверка целостности ОС/драйверов.
Обращение в поддержку с подробным отчётом.

Когда эти методы не сработают

Если ошибка вызвана повреждением серверной базы данных Blizzard — пользователю не помочь, требуется вмешательство разработчиков.
Если аккаунт действительно скомпрометирован — сначала восстановите доступ к аккаунту через систему восстановления Blizzard.

Ролевая чек-листа

Игрок:

Очистить Cache и переименовать Interface/WTF.
Запустить Scan & Repair.
Отключить аддоны, временно вернуть их по одному.

Администратор сети:

Сбросить роутер/файервол.
Проверить NAT/DMZ для блокировок портов.

Техподдержка (пользовательский этап перед обращением):

Собрать логи, скриншоты и точное время ошибки.
Проверить наличие повторяющихся записей в логе клиента.

Критерии приёмки

Игра запускается без сообщения Duplicate unique key.
Персонажи и инвентарь отображаются корректно.
Ошибка не возникает повторно в течение 24 часов игрового времени при тех же условиях.

Полезные термины в одну строку

Аддон — лаунч-сценарий/плагин, расширяющий интерфейс WoW.
Cache — временные файлы, ускоряющие загрузку, но потенциально вызывающие конфликты.
db2 — формат игровых баз данных WoW, содержащих игровые таблицы.
Scan & Repair — встроенный инструмент Blizzard для проверки и восстановления файлов.

Факторы риска и рекомендации

Риск: удаление пользовательских настроек. Митигирование: всегда делайте бэкап папок WTF и Interface.
Риск: вмешательство антивируса. Митигирование: добавьте папку игры в исключения антивируса.

Пример диаграммы принятия решения

flowchart TD
  A[Ошибка Duplicate unique key] --> B{Проверили сервер Blizzard?}
  B -- Нет --> C[Проверить статус серверов]
  B -- Да --> D[Очистить Cache и переименовать Interface/WTF]
  D --> E{Ошибка исчезла?}
  E -- Да --> F[Играть]
  E -- Нет --> G[Запустить Scan & Repair]
  G --> H{Ошибка исчезла?}
  H -- Да --> F
  H -- Нет --> I[Сделать бэкап и переустановить клиент]
  I --> J{Ошибка исчезла?}
  J -- Да --> F
  J -- Нет --> K[Собрать логи и обратиться в поддержку]

Краткое резюме

Если вы видите Duplicate unique key — начните с простого: очистите кеш, отключите аддоны, запустите сканирование и восстановление через лаунчер и убедитесь, что система обновлена. Если локальные действия не помогают, соберите логи и обратитесь в поддержку Blizzard, приложив детальные примеры сообщений об ошибке.

Важно: не удаляйте игровые папки без бэкапа, и при обращении в поддержку максимально подробно опишите шаги и логи.

Если у вас остались вопросы или вы хотите, чтобы я подготовил готовое письмо в техподдержку с вашими данными — пришлите скриншоты и точный текст ошибки, и я помогу оформить обращение.