Ошибка 'download did not complete' в Excel

Иконка Excel и рабочая книга

Почему появляется ошибка download did not complete в Excel

Power Query — это инструмент для подготовки и трансформации данных в Excel. Он удобен при работе с большими таблицами, но требует стабильной структуры источника и достаточных ресурсов системы. Ошибка «download did not complete» обычно связана с одним или несколькими из следующих факторов:

Защищённый лист — если книга защищена и запрос создан в старой версии Power Query, доступ может быть ограничен.
Импорт слишком большого объёма данных — превышение доступной оперативной памяти или места на диске может прерывать загрузку.
Неправильное расположение файла источника — файл был перемещён или переименован после создания запроса.
Изменение структуры данных — добавлены/удалены столбцы, изменены заголовки или типы данных, и запрос больше не совпадает с исходной схемой.

Важно: Power Query ожидает ту же структуру данных, что и при создании запроса. Любое отклонение может привести к ошибке.

Быстрая проверка перед исправлением

Выполните эти простые шаги, прежде чем переходить к техническим методам:

Убедитесь, что Excel обновлён до последней версии.
Проверьте, хватает ли свободной оперативной памяти и места на диске.
Проверьте, не изменялась ли структура источника (заголовки, порядок столбцов, форматы).
Попробуйте дублировать запрос и запустить копию.
Если лист защищён, временно снимите защиту и повторите обновление.

Шаги по устранению

Ниже — последовательные действия от простых к более сложным.

1. Отключите фоновые обновления

Кликните по любой ячейке в книге, затем на вкладке Данные на ленте.
В разделе Запросы и подключения выберите Обновить всё, затем в выпадающем меню — Свойства подключения.
В окне Свойства запроса в разделе управления обновлением снимите галочку с Разрешить фоновые обновления.

Почему это помогает: фоновые обновления запускают запросы параллельно с вашей работой. Если запрос зависит от внесённых вами изменений, фоновое выполнение может прервать или откатить их, что вызовет ошибку. Отключение позволяет завершить запрос последовательно.

Важно: если вы вносили изменения вручную, после фонового обновления они могут потеряться.

2. Восстановите Microsoft Office

Откройте меню «Пуск», введите Панель управления и откройте приложение.
Перейдите в раздел Удаление программы (Программы).
Найдите Microsoft Office в списке, выберите его и нажмите Изменить.
Выберите опцию Онлайн-восстановление и запустите восстановление.

Когда использовать: восстановление полезно при подозрении на повреждение файлов Excel или компонентов Power Query. Если онлайн‑восстановление не помогает, рассмотрите полную переустановку Office.

3. Проверка и исправление источника данных

Убедитесь, что путь к файлу источника не изменился. Если источник — сетевой ресурс, проверьте подключение.
Сравните текущую структуру таблицы с той, что использовалась при создании запроса: имена заголовков, порядок столбцов, наличие обязательных столбцов.
Если структура изменилась, либо верните исходную схему, либо поправьте шаги запроса в Power Query (удалите шаги, которые ссылаются на несуществующие столбцы, или переименуйте столбцы в запросе).

4. Ограничьте объём загружаемых данных

Фильтруйте данные на стороне источника: загружайте только нужные столбцы и строки.
Используйте выборочную загрузку сначала для проверки запроса, затем увеличивайте объём.
Разбейте очень большие таблицы на несколько запросов и объединяйте результаты уже в Excel по мере необходимости.

5. Очистка кэша Power Query

В окне Power Query выберите «Файл» → «Параметры и настройки» → «Параметры» → «Кэш данных». Очистите кэш. Это помогает, если повреждённые кэшированные данные мешают обновлению.

Альтернативные подходы

Экспортируйте источник в CSV и импортируйте заново в Excel — это обходит некоторые слои Power Query.
Подключитесь к источнику через другой метод (ODBC/ODATA/SQL), если доступен, чтобы проверить, сохраняется ли ошибка.
Восстановите файл из резервной копии, если подозреваете повреждение книги.

Когда это не помогает

Контрпримеры и ситуации, где описанные методы могут не сработать:

Ошибка проявляется только на определённом компьютере: возможно, проблема в локальной установке Office или недостатке ресурсов на этом ПК.
Источник данных — облачный сервис с ограничениями API; тогда проблема может быть на стороне поставщика данных.
Сломан пользовательский коннектор или надстройка Power Query — потребуется переустановка или отключение надстроек.

Схема принятия решения

flowchart TD
  A[Начало: появление ошибки] --> B{Проверили обновления Excel и память?}
  B -- Нет --> C[Обновите Excel и освободите память]
  B -- Да --> D{Фоновое обновление включено?}
  D -- Да --> E[Отключите фоновые обновления и повторите]
  D -- Нет --> F{Изменения в структуре данных?}
  F -- Да --> G[Исправьте шаги Power Query или восстановите структуру]
  F -- Нет --> H{Источнику недостаточно прав или файл защищён?}
  H -- Да --> I[Снимите защиту / проверьте права]
  H -- Нет --> J[Выполните восстановление Office]
  J --> K[Если не помогло — рассмотрите переустановку]

Роль‑основанный чеклист

Для аналитика:

Проверьте шаги запроса в Power Query.
Оцените, не менялась ли структура данных.
Попробуйте локальную загрузку тестовой выборки.

Для администратора IT:

Проверьте права доступа к файлам и сетевые подключения.
Оцените использование памяти и диска на машине пользователя.
Запустите восстановление Office при необходимости.

Для менеджера данных:

Обеспечьте версионирование и резервные копии источников данных.
Документируйте изменения в структуре таблиц и уведомляйте пользователей.

Критерии приёмки

Ошибка «download did not complete» не появляется при обновлении запроса на тестовой машине.
Все критические запросы успешно завершаются в допустимое время без потери данных.
Объём используемой памяти не превышает допустимого для целевой рабочей станции.

Риск‑матрица и смягчения

Высокий риск: потеря критических обновлений при фоновых процессах. Смягчение: отключать фоновые обновления для ключевых запросов.
Средний риск: повреждение книги Excel. Смягчение: регулярно создавать резервные копии и хранить исходные данные отдельно.
Низкий риск: временные ошибки сети. Смягчение: автоматические повторные попытки и логирование с деталями соединения.

Короткое руководство: быстрые шаги

Снимите защиту листа и попробуйте обновить.
Отключите фоновые обновления в свойствах запроса.
Очистите кэш Power Query.
Проверьте пути к файлам и структуру таблиц.
Запустите онлайн‑восстановление Office.

Глоссарий в одну строку

Power Query — встроенный инструмент Excel для извлечения, трансформации и загрузки данных.

Заключение

Ошибка «download did not complete» в Excel обычно решается последовательной диагностикой: проверьте структуру источника, отключите фоновые обновления, очистите кэш и при необходимости восстановите Office. Для команд полезны роль‑базированные чеклисты и резервное копирование источников данных.

Примечание: если проблема сохраняется после всех шагов, соберите журнал ошибок и обратитесь к администратору или в службу поддержки, приложив скриншоты и описание последовательности действий.

Спасибо за чтение — оставьте комментарий с вашим сценарием, если нужна помощь с конкретным случаем.