Исправление ошибки Windows Update 80246013

Что такое ошибка 80246013

Краткое определение: ошибка 80246013 — это код ошибки, который обычно указывает на проблему в процессе обновления Windows: службы обновления не запускаются, компоненты обновления повреждены или соединение с серверами обновлений блокируется.

Почему это важно: если обновления не устанавливаются, вы рискуете остаться без важных исправлений безопасности и улучшений производительности.

Важно: прежде чем выполнять сложные операции, сделайте точку восстановления системы или снимок состояния, если это возможно.

Причины ошибки 80246013

Типичные причины ошибки:

• Windows Defender Firewall или сторонний файрвол блокирует соединение с сервисами обновления.
• Повреждённые или отсутствующие системные файлы, на которых зависят компоненты обновления.
• Повреждённые каталоги кэша обновлений (SoftwareDistribution, Catroot2).
• Сервис Центра обновления Windows или зависимые службы не запущены или работают некорректно.
• Проблемы с правами доступа или исполняемыми файлами (иногда антивирусы вмешиваются).

Когда это не про 80246013: если система выдаёт другие коды (например 0x80073701 или 0x8007045b), причины и решения могут отличаться — внизу есть раздел сопоставления и альтернатив.

Быстрая предварительная проверка

Перед серьёзными операциями выполните простые проверки:

• Закройте все фоновые приложения и перезагрузите компьютер.
• Проверьте подключение к интернету и устраните перегрузку сети.
• Запустите систему в безопасном режиме и попробуйте обновление — если в Safe Mode обновления проходят, вероятно, мешает стороннее ПО.

Если базовые шаги не помогли — продолжайте по шагам ниже.

Шаг 1. Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть Параметры.
2. Перейдите в Система → Устранение неполадок.
3. Выберите Другие средства устранения неполадок.
4. Нажмите Запустить возле пункта Windows Update.
5. Следуйте инструкциям на экране и перезагрузите компьютер.

Примечание: средство устранения неполадок автоматически проверяет службы и некоторые настройки; это безопасный начальный шаг.

Шаг 2. Сброс компонентов Центра обновления Windows

Когда кеш или службы нарушены, сброс часто решает проблему. Откройте Командную строку от имени администратора и выполните команды по порядку.

1. Откройте Командную строку с правами администратора (Пуск → введите cmd → Запустить от имени администратора).

2. Остановите службы (выполняйте по очереди, нажимая Enter после каждой):

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver

3. Переименуйте каталоги кэша, чтобы Windows создала новые:

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

4. Запустите службы снова:

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

5. Закройте командную строку и перезагрузите ПК.

Что делает этот набор команд: он останавливает сервисы, переименовывает папки с кешем обновлений (Windows создаст новые чистые), затем запускает сервисы обратно.

Важно: переименование папок SoftwareDistribution и Catroot2 позволяет сохранить резервную копию кэша на случай отката.

Шаг 3. Сканирование и восстановление системных файлов (SFC)

SFC (System File Checker) найдет и попытается восстановить повреждённые системные файлы.

1. Откройте Командную строку от имени администратора.
2. Подтвердите запрос UAC, если появится.
3. Выполните:

sfc /scannow

4. Дождитесь завершения и перезагрузите компьютер.

Пояснение: SFC сканирует целостность системных файлов и заменяет повреждённые файлы на сохранённые копии из кэша. Если SFC не справился, используйте DISM для восстановления образа Windows (команды DISM здесь не приводятся по умолчанию — используйте их, если уверены).

Шаг 4. Временно отключите брандмауэр Windows Defender

Если брандмауэр блокирует обращение к серверам обновлений, временное отключение может помочь. Делайте это только временно и в безопасной сети.

1. Откройте Панель управления (Пуск → введите control panel → Enter).
2. Выберите Windows Defender Firewall.
3. Нажмите Включение и выключение брандмауэра Windows Defender на левой панели.
4. Для Частной и Общественной сетей выберите Отключить брандмауэр Windows Defender (не рекомендуется).
5. Попробуйте снова запустить обновление и перезагрузите компьютер.

Важно: после проверки не забудьте снова включить брандмауэр. Если проблема исчезла только с отключённым брандмауэром, настройте правила или исключения вместо постоянного отключения.

Альтернативные подходы и когда они нужны

• Если сброс и SFC не помогли, попробуйте временно отключить сторонний антивирус — иногда он блокирует компоненты обновления.
• Если у вас управляемая корпоративная система, обратитесь к администратору — возможно, политика GPO блокирует доступ.
• Для сложных проблем можно воспользоваться восстановлением системы до точки, где обновления работали.

Контрпример: если в журнале обновлений есть указание на отсутствие дискового пространства, ошибка 80246013 может быть следствием нехватки места, а не проблем со службами.

Дерево решений (быстрая навигация)

flowchart TD
  A[Начало: Появилась ошибка 80246013] --> B{Базовые проверки}
  B -->|Успешно| C[Запустить средство устранения неполадок]
  B -->|Нет сети| D[Починить подключение]
  C --> E{Устранило проблему?}
  E -->|Да| Z[Готово]
  E -->|Нет| F[Сброс компонентов обновления]
  F --> G[SFC сканирование]
  G --> H{Помогло?}
  H -->|Да| Z
  H -->|Нет| I[Отключить брандмауэр/антивирус]
  I --> J{Помогло?}
  J -->|Да| K[Настроить исключения]
  J -->|Нет| L[Обратиться в поддержку / восстановление системы]

Чеклист для ролей (администратор, пользователь)

Пользователь:

• Закрыть приложения и перезагрузить ПК.
• Выполнить средство устранения неполадок Windows Update.
• Попробовать обновление в безопасном режиме.
• Сообщить администратору журнал ошибок, если проблема сохраняется.

Администратор:

• Проверить политики групп (GPO) и настройки WSUS, если применимо.
• Выполнить сброс компонентов обновления и SFC/DISM при необходимости.
• Проверить логи (Event Viewer) на ошибки связанных служб.
• Настроить исключения брандмауэра для серверов обновлений.

План отката и безопасность

Если вы вносите изменения в службы или реестр, подготовьте план отката:

• Создайте точку восстановления системы до изменений.
• Сохраните переименованные каталоги SoftwareDistribution.old и Catroot2.old до окончания проверки.
• В случае ухудшения состояния — верните службы в исходное состояние и восстановите резервную копию кэша.

Безопасность и конфиденциальность: не отключайте брандмауэр и антивирус навсегда. Работайте в доверенной сети и включайте защиту обратно сразу после проверки.

Критерии приёмки

Проверки, которые подтвердят исправление:

• Обновления загружаются и устанавливаются без ошибок.
• В журнале событий (Event Viewer) больше не появляется код 80246013 для соответствующих попыток обновления.
• После перезагрузки всё работает стабильно, и нет побочных ошибок.

Тесты и случаи приёмки

• Попытка установки последнего накопительного обновления: успешно.
• Проверка доступности служб: wuauserv, bits, cryptSvc и msiserver в статусе «Работает».
• Запуск sfc /scannow — ошибок целостности нет или все обнаруженные файлы восстановлены.

Когда ничего не помогает

Если ни один из шагов не решает проблему:

• Проверьте логи в %windir%\WindowsUpdate.log или в Просмотре событий для точного кода ошибки.
• Обратитесь в поддержку Microsoft или системному администратору с логами.
• Рассмотрите восстановление системы или обновление с использованием ISO образа Windows в качестве менее предпочитаемой меры.

Краткое резюме

• Начните со стандартных средств устранения неполадок и безопасного режима.
• Сброс компонентов обновления и переименование каталогов кэша часто устраняет ошибку 80246013.
• SFC помогает восстановить системные файлы, а временное отключение брандмауэра показывает, мешает ли он процессу.
• Всегда имейте план отката и повторно включайте защиту после проверок.

Если хотите, я могу сгенерировать готовый чеклист в формате таблицы для печати или файл PowerShell для автоматизации сброса компонентов (напишите, какой вариант предпочитаете).