Как исправить падение Google Chrome в Windows 11

Коротко о проблеме

Google Chrome — один из самых популярных браузеров, однако в Windows 11 некоторые пользователи сталкиваются с тем, что браузер падает сразу после запуска или закрывается с сообщением «Google Chrome has stopped working and closed». Причины могут быть разные: конфликт с антивирусом, повреждённый профиль пользователя, проблемная библиотека (chrome.dll), несовместимые расширения или системные настройки (DNS / Winsock).

Из этого руководства вы получите: последовательный план действий, дополнительные варианты при сложных сценариях, роле‑ориентированные чеклисты и руководство по откату, если обновления или изменения ухудшили ситуацию.

H1 — совместимость и ожидания

Chrome совместим с Windows 11 и обычно работает корректно. Если вы испытываете регулярные сбои, это не значит, что браузер несовместим: чаще всего причина локальная (система, расширения, профиль). Почти всегда проблему можно устранить — но важно действовать последовательно и сохранять резервные копии данных профиля перед удалением.

Важно: перед серьёзными изменениями создайте резервную копию папки профиля Chrome, чтобы не потерять закладки, пароли и настройки.

Быстрая проверка — подготовка к устранению неисправности

Убедитесь, что Windows 11 обновлён. Откройте Параметры → Обновление Windows.
Попробуйте запустить другой браузер (Edge, Opera, Vivaldi) — это поможет понять, системная ли проблема.
Отключите временно сторонний антивирус или защиту в реальном времени.
Перезагрузите компьютер — многие временные проблемы снимаются перезапуском.

Если после этих действий Chrome всё ещё падает, перейдите к пошаговым вариантам ниже.

Шаги устранения — подробное руководство

1. Запустите Google Chrome от имени администратора

Щёлкните правой кнопкой по ярлыку Chrome на рабочем столе.
Выберите «Запуск от имени администратора».

Если запуск от имени администратора решает проблему, зафиксируйте это постоянной настройкой:

Правый клик по ярлыку Chrome → Свойства.
Вкладка «Совместимость».
Отметьте «Запускать эту программу от имени администратора» и нажмите OK.

Совет: если вы используете рабочую или корпоративную учетную запись, обсудите запуск от администратора с IT‑отделом, так как это изменяет уровень привилегий программы.

2. Устранение проблем совместимости (Compatibility Troubleshooter)

Нажмите Windows + I, чтобы открыть Параметры.
Выберите «Устранение неполадок» → «Другие средства устранения неполадок».

Навигация до средств устранения неполадок в Windows 11

Запустите средство «Программа совместимости» (Program Compatibility Troubleshooter).
В списке выберите Google Chrome или нажмите «Не в списке», чтобы указать путь к исполняемому файлу.

Этот инструмент автоматически попытается применить настройки совместимости (эмуляция предыдущих версий Windows или изменение разрешений), которые иногда помогают при сбоях.

3. Откройте Chrome в режиме инкогнито

Запуск в режиме инкогнито временно отключает расширения и пользовательские настройки, что помогает проверить, связано ли падение с профилем.

Нажмите правой кнопкой по меню «Пуск» и выберите «Выполнить».
Введите команду: chrome.exe -incognito и нажмите OK.

Если Chrome открывается в инкогнито, проблема, скорее всего, связана с расширениями, куками или профилем.

4. Откройте Chrome без расширений

Нажмите Windows + R.
Введите: chrome.exe --disable-extensions и нажмите Enter.

Если браузер запускается без расширений:

Зайдите в chrome://extensions и поочерёдно включайте расширения, чтобы найти проблемное.
После нахождения проблемного расширения удалите его или обновите.

Примечание: если это помогло, рекомендуется также сбросить настройки Chrome: в адресной строке введите chrome://settings/reset, нажмите «Восстановить настройки по умолчанию» и затем «Сбросить настройки».

5. Временно отключите антивирус и средства защиты

Антивирусы и средства защиты в реальном времени иногда конфликтуют с браузером.

Щёлкните по значку Центра безопасности Windows в трее.
Откройте «Защита от вирусов и угроз», затем «Управление настройками».
Отключите «Защиту в реальном времени».

Если у вас сторонний антивирус, откройте его контекстное меню в трее и выберите временное отключение защиты. Не забудьте снова включить защиту спустя несколько часов.

Важно: отключение антивируса увеличивает риск заражения — делайте это только временно и при уверенности в сетевой безопасности.

6. Удалите профиль Chrome (с резервной копией)

Иногда профиль пользователя повреждается — удаление папки профиля заставляет Chrome создать новый, чистый профиль.

Откройте «Выполнить» (Windows + R).
Введите: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data и нажмите Enter.
Скопируйте папку Default в другое место (делайте резервную копию ключевых файлов: Bookmarks, Login Data).
После резервного копирования удалите папку Default и попробуйте запустить Chrome.

Если Chrome запускается — экспортируйте из старого профиля только необходимые данные (закладки, пароли через менеджер паролей) и избегайте прямого восстановления повреждённой папки.

Совет: экспорт закладок можно сделать из файла Bookmarks (JSON) в резервной копии.

7. Удалите chrome.dll и сбросьте сетевые настройки (DNS и Winsock)

Иногда повреждённая библиотека chrome.dll вызывает аварийное завершение. Удаление этой копии и сброс сетевых настроек может помочь.

В поиске Windows введите «Google Chrome», щёлкните правой кнопкой и выберите «Открыть расположение файла».
В Проводнике снова щёлкните по ярлыку Chrome → «Открыть расположение файла», чтобы добраться до папки Application с номерами версий.
Откройте папку с номером версии и удалите файл chrome.dll (если он присутствует).
Откройте командную строку от имени администратора (в поиске введите cmd → «Запуск от имени администратора»).
Выполните команду для очистки DNS кеша:

ipconfig /flushdns

Затем выполните команду для сброса Winsock:

netsh winsock reset

Перезагрузите компьютер.

После перезагрузки проверьте, запускается ли Chrome. Удаление chrome.dll не повредит программе — при следующем обновлении Chrome заново установит нужные библиотеки.

8. Полная переустановка Google Chrome

Если другие методы не помогли, переустановите браузер:

Нажмите Windows + R, введите appwiz.cpl и нажмите OK, чтобы открыть «Программы и компоненты».
Выберите Google Chrome и нажмите «Удалить». Подтвердите.
Перезагрузите компьютер.
Откройте Edge и скачайте установщик Chrome с официального сайта.
Запустите установщик в папке загрузок.

Совет: для полной очистки остатков используйте сторонний деинсталлятор (например, IObit Uninstaller), который удалит остаточные файлы и ключи реестра.

Как сделать Chrome браузером по умолчанию в обход ограничений Edge

Windows 11 требует больше действий для смены браузера по умолчанию. Алгоритм:

Откройте Пуск → Параметры → Приложения.
Выберите «Приложения по умолчанию».
Нажмите на текущий браузер (скорее всего Edge), затем для расширений типа HTML выберите «Переключить в любом случае» и укажите Google Chrome.
Повторите для HTTP, HTTPS, HTM, SHTML и других форматов.

Когда перечисленные методы не помогают — варианты и причины

Повторяющиеся сбои после обновления Windows: проверьте известные проблемы в журнале обновлений Windows и откатите последнее обновление, если требуется.
Корпоративные политики (Group Policy) или антивирус в доменной сети могут блокировать запуск браузера — обратитесь в IT.
Профиль пользователя повреждён настолько, что стандартное восстановление не помогает — создайте новый профиль и переносите данные выборочно.
Аппаратные проблемы (недостаток RAM, ошибки диска) могут вызывать падения браузера при загрузке. Проверьте SMART‑статус диска и утилитами памяти (Windows Memory Diagnostic).

Альтернативные браузеры и совместимость расширений

Если Chrome упорно не запускается, можно временно или постоянно перейти на:

Opera One — встроенный блокировщик рекламы, бесплатный VPN, интеграция мессенджеров и криптокошелёк.
Vivaldi — гибкая кастомизация и мощные настройки интерфейса.
Microsoft Edge — основан на Chromium, поддерживает большинство расширений Chrome.

Примечание: многие расширения Chrome работают в этих браузерах, поэтому переход не означает потерю нужного функционала.

Мини‑методология: как действовать при сбое браузера (коротко)

Перезагрузка → временно отключить антивирус → запустить в режиме инкогнито.
Отключить расширения → удалить профиль (с резервной копией).
Удалить chrome.dll → сброс DNS/Winsock → перезагрузка.
Полная деинсталляция и свежая установка.

Ролевые чеклисты

Пользователь (дом):

Перезагрузить ПК.
Отключить антивирус на 10–30 минут.
Запустить chrome.exe -incognito.
Если запускается, отключить расширения.
Создать резервную копию папки User Data.

Системный администратор / IT‑поддержка:

Проверить групповую политику (GPO) и ограничения.
Просмотреть события Windows (Event Viewer) на предмет ошибок Application: Chrome.
Проверить целостность системных файлов: sfc /scannow и DISM.
Проверить обновления Windows и драйверов.

Служба поддержки (пошагово для клиента):

Запросить журнал событий и версию Chrome.
Попросить выполнить шаги 1–4 и прислать результаты.
Если не помогло — запросить резервную копию профиля и провести чистую установку.

Инцидентный план и откат (runbook)

Сбор данных: версия Chrome, версия Windows, список установленных антивирусов, снимки экрана ошибки.
Предварительные действия: безопасный запуск (инкогнито/без расширений).
Лечебные действия: резервное копирование профиля → удаление папки Default → удаление chrome.dll → сброс DNS/Winsock.
Переустановка: полная деинсталляция → чистая установка → проверка работоспособности.
Откат: если новое обновление вызывает сбой, откатите обновление Windows или версию Chrome (через инсталлятор старой версии только с официального источника в контролируемой среде).

Критерии приёмки

Успешный запуск Chrome без принудительного завершения в течение 10 минут нормальной работы.
Корректная загрузка страниц HTTP и HTTPS.
Восстановление критичных пользовательских данных (закладки, пароли) или подтверждение их безопасности в резервной копии.

Тестовые сценарии и проверки

ТС1: Запуск Chrome после перезагрузки — проходит/не проходит.
ТС2: Запуск в режиме инкогнито — открывается без сбоев.
ТС3: Запуск с отключёнными расширениями — стабильность.
ТС4: Перенос профиля: импорт закладок в новый профиль — корректность.
ТС5: После удаления chrome.dll и сброса DNS/Winsock — стабильный запуск.

Частые ошибки и их решения

Chrome открывается, но сразу закрывается: удалить профиль Default, проверить антивирус, проверить целостность системных файлов.
Ошибка при обновлении Chrome: закройте все процессы chrome.exe через Диспетчер задач и повторите установку.
Сбой при восстановлении паролей: используйте экспорт из менеджера паролей или синхронизацию через аккаунт Google.

1‑строчный глоссарий

User Data — папка, где Chrome хранит профиль пользователя, закладки и куки.
chrome.dll — основная библиотека браузера; её повреждение может вызвать аварии.
Winsock — интерфейс Windows для сетевых соединений; сбой Winsock может блокировать работу приложений.

Факто‑блок: что и где менять

Путь к профилю: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data
Запуск в инкогнито: chrome.exe -incognito
Отключение расширений: chrome.exe --disable-extensions
Очистка DNS: ipconfig /flushdns
Сброс Winsock: netsh winsock reset

Безопасность и конфиденциальность

Отключение антивируса временно повышает риск заражения. Всегда скачивайте Chrome только с официального сайта. При резервном копировании профиля избегайте передачи файлов с учётными данными через ненадёжные каналы.

Когда сообщать в поддержку

Обратитесь в техническую поддержку, если после всех шагов:

Chrome продолжает падать на новом профиле.
В журналах событий появляются повторяющиеся ошибки Application с одинаковым кодом исключения.
У вас корпоративный ПК с политиками, мешающими изменять настройки.

Заключение

Большинство проблем с аварийным завершением Chrome в Windows 11 решаются последовательными действиями: запуск от администратора, отключение расширений, чистка профиля, удаление проблемных библиотек и сброс сетевых настроек. Переустановка с чистой установкой — крайний, но надёжный шаг. Если вы на корпоративном устройстве — сначала проконсультируйтесь с IT‑службой.

Если эти рекомендации помогли — поделитесь своим решением в комментариях: это поможет другим пользователям быстрее найти рабочую починку.

Короткое резюме (Summary):

Начните с простых проверок и перезагрузки.
Отключайте расширения и проверяйте профиль пользователя.
Используйте сброс DNS и Winsock при подозрении на сетевой сбой.
Полная переустановка решает большинство сложно диагностируемых ошибок.

Иллюстрация: последовательность шагов восстановления работы браузера

Что делать, если Google Chrome падает в Windows 11