Как исправить ошибку ChatGPT с кодом 111

Что означает ошибка 111

Ошибка 111 — это сигнал о нарушении сетевого соединения между вашим браузером и сервисом ChatGPT. Чаще всего причина на стороне сервера (обслуживание или сбой). Но также она может возникнуть из-за:

• проблем с локальной сетью (маршрутизатор, DNS, провайдер);
• VPN или прокси, изменяющих условия соединения;
• конфликтующих расширений браузера;
• устаревшей или повреждённой кэш-памяти браузера.

Важно: прежде чем тратить время на локальную отладку, убедитесь, что сервер ChatGPT действительно доступен.

Быстрая проверка перед устранением

1. Попробуйте открыть любую другую веб-страницу. Если другие сайты не открываются — проблема с сетью.
2. Проверьте статус серверов OpenAI через официальные каналы статуса (Status page) или пользовательские отчёты.
3. Попробуйте открыть ChatGPT в режиме инкогнито/приватного окна.

Если другие сайты работают и статус OpenAI в порядке, переходите к шагам ниже.

Как исправить — пошаговые решения

1. Очистите кэш и куки браузера

1. Откройте браузер (например, Chrome или Firefox).
2. Нажмите на меню (три точки или три полоски) и выберите Настройки.
3. В разделе Конфиденциальность и безопасность нажмите Очистить данные просмотра.
4. Отметьте Файлы cookie и другие данные сайтов и Кэшированные изображения и файлы.
5. Нажмите Очистить данные.
6. Перезапустите браузер и попробуйте снова войти в ChatGPT.

Почему помогает: устаревшие или повреждённые данные в кэше могут ломать авторизацию и сетевые запросы.

Важно: очистка куки приведёт к выходу из всех сайтов. Подготовьте пароли.

2. Отключите VPN и расширения браузера

1. Если вы используете VPN — временно отключите его (в приложении VPN нажмите Отключиться).
2. Если VPN в виде расширения, отключите расширение через меню браузера.
3. Откройте меню браузера → Дополнительные инструменты → Расширения.
4. Отключите подозрительные расширения, особенно те, что меняют User-Agent, прокси или блокируют скрипты.

Почему помогает: VPN и расширения могут менять сетевые заголовки или маршрутизацию, из‑за чего сервис отвергает запросы.

3. Используйте другой браузер

1. Установите альтернативный браузер (например, Opera, Firefox, Edge).
2. Откройте его и перейдите на страницу входа ChatGPT.
3. Попробуйте выполнить вход.

Если в другом браузере всё работает, проблема локализована в исходном браузере.

4. Обновите браузер

1. Откройте меню браузера.
2. Перейдите в Справка → О браузере.
3. Дождитесь проверки обновлений и установки патчей.
4. Перезапустите браузер.

Регулярные обновления устраняют ошибки совместимости и уязвимости.

5. Сообщите об ошибке в службу поддержки OpenAI

1. Перейдите в справочный центр OpenAI.
2. Нажмите на значок чата в правом нижнем углу.
3. Выберите раздел Сообщения.
4. Нажмите Отправить сообщение и опишите проблему, указав шаги, которые вы уже пробовали.

Поддержка может подтвердить массовый инцидент или дать конкретные рекомендации по логам.

Когда эти шаги не помогают — дополнительные проверки

• Проверьте настройки DNS: переключитесь на публичные DNS (например, Google DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4 или Cloudflare 1.1.1.1) и протестируйте.
• Перезагрузите маршрутизатор и модем, выдержав 30–60 секунд перед включением.
• Попробуйте подключиться через мобильную сеть (раздать интернет с телефона) — если работает, проблема у провайдера или в локальной сети.
• Проверьте системные часы и часовой пояс — неверное время может мешать TLS-соединениям.

Альтернативные подходы

• Попробуйте использовать мобильное приложение ChatGPT (если доступно) — иногда мобильная версия обходит локальные ограничения.
• Используйте другой профиль браузера или новый профиль пользователя в системе.
• Временная смена устройства: попробуйте зайти с другого компьютера или смартфона.

Мини-плейбук для быстрой диагностики

1. Проверка: откройте любую страницу + статус OpenAI.
2. Быстрая попытка: инкогнито + другой браузер.
3. Очистка: кэш и куки.
4. Отключение: VPN и расширения.
5. Сеть: перезагрузка роутера, смена DNS, тест через мобильный интернет.
6. Обращение: если ничего не помогло — служба поддержки OpenAI.

Чеклист для разных ролей

• Пользователь: очистить кэш, отключить VPN, попробовать инкогнито, обновить браузер.
• IT-администратор: проверить сетевые правила, firewall, прокси, DNS, проверить логи корпоративного прокси.
• Служба поддержки: собрать скриншоты, время возникновения, логи браузера (консоль), список шагов, которые уже выполнены.

Критерии приёмки

• Ошибка 111 больше не появляется при входе в ChatGPT в течение 30 минут.
• Другие пользователи в той же сети подтверждают доступ к сервису.
• Тесты через мобильный интернет успешны, либо проблема локально устранена.

Диаграмма принятия решения

graph LR
  A[Начало: Ошибка 111] --> B{Работают ли другие сайты?}
  B -- Да --> C{OpenAI сообщает об инциденте?}
  C -- Да --> D[Ждать восстановления сервиса]
  C -- Нет --> E[Очистить кэш и куки]
  B -- Нет --> F[Проверить локальную сеть: роутер, DNS]
  E --> G{Помогло?}
  G -- Да --> H[Готово]
  G -- Нет --> I[Отключить VPN и расширения]
  I --> J{Помогло?}
  J -- Да --> H
  J -- Нет --> K[Попробовать другой/обновлённый браузер]
  K --> L{Помогло?}
  L -- Да --> H
  L -- Нет --> M[Обратиться в поддержку OpenAI]

Когда это не работает — типичные причины

• Проблема у интернет‑провайдера или на маршруте между вами и сервером OpenAI.
• Блокировка со стороны корпоративного или государственно настроенного прокси/фаервола.
• Нестандартные настройки безопасности в браузере или ОС, которые обрывают TLS.

Короткий глоссарий

• Кэш — временные файлы, которые хранит браузер для ускорения загрузки страниц.
• Куки — данные сайта, которые позволяют сохранять сессии и настройки.
• VPN — сеть, создающая зашифрованный канал между вашим устройством и сервером.

Заключение

Ошибка 111 — обычно решаемая проблема. Начните с простых действий: проверка статуса, очистка кэша, отключение VPN и расширений, смена или обновление браузера. Если всё это не помогает, соберите базовую информацию (скриншоты, шаги воспроизведения, логи консоли) и свяжитесь с поддержкой OpenAI.

Примечание: для предотвращения повторных проблем поддерживайте браузер в актуальном состоянии и периодически очищайте кэш.

Если у вас остались вопросы или появились новые детали, опишите их в комментариях, и мы поможем с дальнейшей диагностикой.