Как исправить ошибку Windows Update 0x80240440 на сервере

Почему возникает ошибка 0x80240440 при обновлении Windows?

Коротко: код 0x80240440 означает, что клиент Windows Update не может корректно связаться с источником и/или обработать метаданные обновлений. Частые причины:

• Malware infection — вредоносное ПО может портить системные файлы и блокировать сетевые соединения. Выполните глубокое сканирование антивирусом.
• Служба Windows Update остановлена или нестабильна.
• Ошибочные записи реестра (WUServer/WIStatusServer) указывают на недоступный WSUS/прокси.
• Повреждённые системные файлы требуют проверки SFC/DISM.
• Сетевые фильтры или Application Control на межсетевом экране блокируют трафик обновлений.

Важно: чаще всего проблема решается комбинацией очистки кеша обновлений и проверки сетевых/реестровых параметров.

Быстрый план диагностики

1. Проверить доступность Windows Update (интернет/WSUS).
2. Убедиться, что служба Windows Update работает.
3. Очистить кеш в %windir%\SoftwareDistribution\DataStore.
4. Удалить WUServer/WIStatusServer в реестре, если используются локальные политики WSUS.
5. Запустить sfc /scannow и при необходимости DISM.
6. Проверить межсетевой экран (SonicWall) и временно отключить Application Control.

Подробные исправления

1. Удаление кеша Windows Update (папка DataStore)

Это самый безопасный и частый шаг: удаление локального кеша заставит клиент заново загрузить метаданные.

1.1 Остановите службу Windows Update

1. Нажмите Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить» (Run).
2. Введите services.msc и нажмите OK, чтобы открыть оснастку «Службы».
3. Найдите службу Windows Update (в списке), щёлкните правой кнопкой и выберите “Остановить”.
4. Дождитесь полной остановки и сверните окно.

1.2 Удалите содержимое папки DataStore

1. Снова нажмите Windows + R.
2. Введите путь и нажмите OK:

%windir%\SoftwareDistribution\DataStore

3. Откроется Проводник с папкой DataStore. Нажмите Ctrl + A, затем Delete, чтобы удалить всё содержимое.

Важно: удаляются только кешированные метаданные; установленные обновления от этого не пострадают.

1.3 Перезапустите службу Windows Update

1. Вернитесь в оснастку «Службы».
2. Щёлкните Windows Update и выберите “Запустить”.
3. Закройте окно и попробуйте снова проверить обновления.

2. Удалите записи WUServer и WIStatusServer в реестре

Если ваш сервер когда-то был настроен на WSUS и этот сервер недоступен, клиент будет пытаться обращаться к неправильному источнику.

1. Нажмите Windows + R.
2. Введите regedit и нажмите OK, чтобы открыть Редактор реестра.
3. Перейдите в ветку:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate

4. В правой панели найдите значения WUServer и WIStatusServer. Удалите их (правый клик → Удалить) чтобы клиент вернулся к публичным серверам обновлений.
5. Перезагрузите сервер, чтобы изменения применились.

Примечание: если организация использует WSUS, согласуйте изменения с администратором WSUS перед удалением.

3. Проверка и восстановление системных файлов (SFC и DISM)

Иногда проблема связана с повреждёнными системными файлами. Используйте встроенные утилиты:

1. Нажмите клавишу Windows, введите cmd, затем щёлкните правой кнопкой по “Командная строка” и выберите “Запуск от имени администратора”.

2. Выполните команду SFC:

sfc /scannow

3. Дождитесь завершения и перезагрузите сервер, если SFC что-то восстановил.

4. Если SFC не решил проблему, выполните последовательность DISM (с правами администратора):

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

После DISM снова запустите sfc /scannow и перезагрузите сервер.

4. Отключение Application Control в SonicWall NSA (если есть)

Application Control в SonicWall может блокировать трафик обновлений или повреждать соединения.

1. Войдите в интерфейс управления SonicWall и перейдите в раздел Firewall → App Control Advanced.
2. Отфильтруйте список по Category, выберите Application и отобразите по Signature, если нужно. Для конкретной сигнатуры используйте поле Lookup Signature ID.
3. Нажмите иконку “Configure” (карандаш) для выбранной сигнатуры.
4. В настройках App Control Signature для опции Block выберите “Use App Settings (Disabled)” и сохраните.

Важно: вместо полного отключения Application Control лучше временно ослабить политику или создать исключение для трафика Windows Update (портов и доменов), затем повторно проверить обновления.

Дополнительные методы, если базовые шаги не помогли

• Сброс компонентов Windows Update вручную (остановка служб, удаление SoftwareDistribution, перезапуск BITS/cryptsvc) — стандартный скрипт Microsoft.
• Проверить прокси/переадресацию: убедитесь, что системные прокси или GPO не указывают на недоступный сервер.
• Если используется корпоративный WSUS — проверить состояние и синхронизацию WSUS, валидность сертификатов и доступность порта 8530/8531.
• Проверить журналы в Event Viewer: раздел Windows Logs → System и Application для ошибок Windows Update/Service Control.
• В крайнем случае временно подключите сервер к сети с прямым интернет-доступом (обходя прокси/файрвол) на время установки критического патча.

Когда эти приёмы не помогут — возможные причины и контрпримеры

• Если проблема возникла после аппаратного сбоя или повреждения диска, очистка кеша не поможет — потребуется проверка диска (chkdsk) и восстановление образа.
• Если в сети используются строгие правила TLS/SSL инспекции (HTTPS inspection) и перегруженные или некорректно настроенные доверенные корневые сертификаты — клиент не сможет установить защищённое соединение с серверами обновлений.
• Если сервер управляется централизованной системой (например, SCCM), локальные изменения реестра или сбросы могут конфликтовать с политиками; согласуйте действия с администрацией управления конфигурациями.

Быстрая методология для системного администратора

1. Соберите данные: журнал ошибок, время последней успешной проверки, сетевые маршруты, настройки WSUS.
2. Изолируйте проблему: локальная (служба/реестр/SFC) или сетевой (firewall/WSUS/прокси).
3. Примените исправление минимально инвазивным способом (очистка кеша → реестр → SFC → firewall).
4. Верифицируйте: проверка обновлений, логирование, тест на одном контролируемом узле.
5. Документируйте шаги и верните политики/настройки в рабочее состояние.

Ролевые контрольные списки

• Для системного администратора:

  • Проверить работу службы Windows Update.
  • Очистить %windir%\SoftwareDistribution\DataStore.
  • Выполнить SFC и при необходимости DISM.
  • Перезагрузить и проверить лог WindowsUpdate.

• Для сетевого администратора:

  • Проверить правила SonicWall (Application Control, IPS, Access Rules).
  • Создать исключения для доменов/портов Windows Update.
  • Проверить NAT и маршрутизацию для серверов WSUS.

• Для администратора WSUS/SCCM:

  • Убедиться в синхронизации WSUS и доступности кэшированных обновлений.
  • Проверить правильность GPO, указывающих WUServer/WIStatusServer.

Критерии приёмки

• Клиент успешно проверяет наличие обновлений и начинает загрузку/установку обновлений без ошибки 0x80240440.
• В журналах Event Viewer отсутствуют повторяющиеся ошибки Windows Update за 24 часа.
• Службы Windows Update, BITS и cryptsvc стартуют автоматически и стабильно работают.

Краткая глоссарий (1 строка на термин)

• WSUS — сервер обновлений Microsoft для корпоративной среды.
• SFC — утилита проверки и восстановления системных файлов Windows.
• DISM — инструмент обслуживания образов Windows, исправляет повреждённые компоненты.
• SonicWall App Control — модуль межсетевого экрана, фильтрующий приложения и сигнатуры.

Безопасность и конфиденциальность

• Не удаляйте значения реестра без согласования в управляемой среде.
• При временном ослаблении политик межсетевого экрана фиксируйте изменения и восстанавливайте настройки после теста.
• Не публикуйте конфиденциальную информацию о внутренней сети в общедоступных местах при обращении за помощью.

Краткое резюме

• Ошибка 0x80240440 чаще всего устраняется очисткой кеша обновлений и удалением неверных записей WUServer/WIStatusServer.
• Если после этого проблема остаётся — запустите SFC/DISM и проверьте правила межсетевого экрана (SonicWall App Control).
• Всегда тестируйте изменения на одном контролируемом сервере и документируйте шаги.

Если нужны команды или готовый скрипт для безопасного сброса компонентов Windows Update и очистки кеша — напишите, и я подготовлю их под вашу версию Windows Server.