Исправить 0x00000021 QUOTA_UNDERFLOW в Windows 10

TL;DR

Если ваш ПК уходит в цикл перезагрузки из‑за ошибки 0x00000021 (QUOTA_UNDERFLOW), начните с восстановления загрузки и проверки системных файлов, затем обновите драйверы и просканируйте систему на вирусы. Если после стандартных шагов проблема остаётся, используйте системное восстановление или переустановку. Подробные шаги и чеклист приведены ниже.

Важно: инструкции рассчитаны на Windows 10. Windows 11 может давать другие симптомы; решения схожи, но интерфейсы отличаются.

Синий экран ошибки 0x00000021 QUOTA_UNDERFLOW на ПК

Что означает ошибка 0x00000021 QUOTA_UNDERFLOW

Коротко: QUOTA_UNDERFLOW — код синего экрана (BSoD), который указывает на проблему с управлением квотами ресурсов в ядре или повреждением системных компонентов. Простыми словами — Windows не может корректно распределить или восстановить критические ресурсы, и система аварийно перезагружается.

Определение в одну строку: BSoD 0x00000021 — ошибка уровня ядра, часто связанная с повреждёнными системными файлами, драйверами, вирусами или сбоями диска.

Почему появляется 0x00000021 QUOTA_UNDERFLOW

Ниже — наиболее распространённые причины, выявленные в отчётах пользователей и обсуждениях на форумах:

Устаревшие или повреждённые драйверы устройств.
Вирусы и вредоносное ПО, модифицирующее системные файлы.
Повреждённые или отсутствующие системные файлы Windows.
Ошибки жесткого диска, плохие сектора или аппаратные сбои.
Конфликты недавно установленных утилит, оптимизаторов или программ для управления диском/памятью.

Быстрая методика восстановления (пошагово)

Ниже — проверенные шаги в порядке «от наименее разрушительного» к более радикальным.

1. Выполните автоматическое восстановление запуска (Startup Repair)

Полностью выключите ПК.
Нажмите кнопку питания, затем принудительно выключите компьютер ещё дважды — обычно три неудачных запуска переводят Windows в среду восстановления (Advanced Startup).
В среде восстановления выберите “Далее”, затем “Восстановление компьютера”.

Экран Advanced Startup — Восстановление компьютера

Выберите “Поиск и устранение неисправностей”.

Пункт «Поиск и устранение неисправностей» в среде восстановления

Перейдите в “Дополнительные параметры”.

Меню «Дополнительные параметры»

Запустите “Восстановление при загрузке” (Startup Repair) и следуйте инструкциям.

Опция Startup Repair

Если авто‑восстановление находит и исправляет проблему, перезагрузите ПК и проверьте стабильность.

2. Проверка и восстановление системных файлов

Зайдите в среду Advanced Startup, как в предыдущем решении.
Через “Поиск и устранение неисправностей” → “Дополнительные параметры” откройте “Командную строку”.

Окно Командной строки в среде восстановления

Введите и выполните команды одну за другой (подтвердите Enter):

sfc /scannow

Подождите завершения. Если sfc сообщает о невозможности исправить некоторые файлы — выполните команды DISM:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /StartComponentCleanup

Перезагрузите ПК.

Примечание: sfc и DISM восстанавливают повреждённые системные компоненты и часто решают BSoD, если причина — программная.

3. Обновите драйверы устройств

Нажмите клавишу Win и откройте меню Пуск.
Запустите “Диспетчер устройств”.

Диспетчер устройств Windows

Поочерёдно откройте категории устройств, двукратно щёлкните нужное устройство.
Перейдите на вкладку “Драйвер“ и выберите “Обновить драйвер“.

Вкладка «Драйвер» в свойствах устройства

Выберите “Автоматический поиск драйверов”.

Диалог обновления драйвера

Перезагрузите систему и повторите для всех важных устройств (чипсет, графика, контроллеры дисков, сеть).

Совет: если причина появилась после обновления драйвера, попробуйте откатить драйвер к предыдущей версии.

4. Просканируйте систему на вирусы и вредоносное ПО

Откройте Пуск и запустите “Защитник Windows” (Windows Security).

Окно Защита Windows — главный экран

Перейдите в “Защита от вирусов и угроз”.

Пункт «Защита от вирусов и угроз»

Выполните быструю проверку или выберите “Параметры проверки” → “Полная проверка”.

Запуск быстрой проверки в Защите Windows

После удаления угроз перезагрузите ПК.

Примечание: встроенный Защитник полезен, но при серьёзных заражениях лучше использовать проверенные сторонние антивирусы для глубокого сканирования.

5. Восстановление системы

Откройте среду Advanced Startup.
Перейдите в “Поиск и устранение неисправностей” → “Дополнительные параметры” → “Восстановление системы”.

Опция System Restore

Выберите контролируемую точку восстановления, созданную до появления проблемы, и выполните восстановление.

Выбор точки восстановления системы

Система вернётся в состояние из выбранной точки. Это безопаснее, чем полная переустановка, и часто устраняет ошибки, вызванные изменениями ПО.

Когда перечисленные методы не помогают — что дальше

Если ошибка возникает из‑за аппаратной неисправности (RAM, контроллер диска), программные методы не помогут. Проверьте оперативную память тестом MemTest86 и SMART‑статус диска.
При постоянных повреждениях системных файлов вследствие физической поломки SSD/HDD замените накопитель.
Если после диагностики RAM и диска аппарат в порядке, но BSoD остаётся, рассмотрите чистую переустановку Windows.

Альтернативные подходы и дополнительные проверки

Откат недавних обновлений Windows или драйверов, если сбой начался сразу после обновления.
Запуск ПК в Безопасном режиме: если BSoD не возникает в безопасном режиме — скорее всего, проблема в драйвере или службе.
Отключение сторонних утилит для оптимизации памяти/диска; они могут конфликтовать с ядром.
Проверка журнала событий (Event Viewer) на записи о критических ошибках — полезно для локализации модуля, вызвавшего BSoD.

Чеклист быстрого восстановления (роль: администратор)

Сохранить важные данные (если доступно).
Попытаться автоматическое восстановление при загрузке.
Выполнить sfc /scannow и DISM.
Обновить или откатить драйверы ключевых устройств.
Просканировать систему антивирусом.
Проверить SMART диска и провести тест памяти.
Применить точку восстановления или восстановить образ системы.
Рассмотреть чистую установку при отсутствии результата.

Критерии приёмки

ПК стабильно загружается в течение 48 часов без BSoD.
В журнале событий нет повторяющихся критических ошибок, связанных с кодом 0x00000021.
Пользовательские и системные приложения работают корректно.

Риски и меры снижения

Риск потери данных при переустановке или форматировании — мера: обязательно сделать резервную копию.
Риск дополнительной нестабильности при установке неподходящих драйверов — мера: загружать драйверы с сайта производителя.
Аппаратный риск (накопитель/память) — мера: провести диагностику и заменить дефектные компоненты.

Краткая методика для инженера поддержки (минимальная процедура)

Получить логи: minidump файлы, Event Viewer, описание симптомов.
Попробовать загрузиться в безопасном режиме.
Запустить sfc/DISM и тест диска (chkdsk /f /r).
Проверить оборудование (MemTest, SMART).
Если программные методы не помогли — согласовать замену/восстановление диска или чистую установку.

Глоссарий (в одну строку)

BSoD — синий экран смерти, критическая ошибка Windows, при которой система перезагружается.
sfc — System File Checker, утилита проверки целостности системных файлов.
DISM — средство обслуживания и управления образами развертывания Windows.
SMART — технология самодиагностики накопителей (позволяет обнаружить предстоящие сбои).

Когда дело срочное: план действий за 1 час

Попробовать автоматическое восстановление (10–20 минут).
Запустить sfc + DISM (30–60 минут, зависит от объёма файлов).
Быстро проверить SMART и память (MemTest может занять дольше — инициировать и оставить на ночь).

Сводка

Ошибка 0x00000021 QUOTA_UNDERFLOW чаще всего решается восстановлением загрузки, проверкой системных файлов и обновлением драйверов.
Если проблема аппаратная, потребуется диагностика RAM и накопителя.
Всегда сохраняйте резервные копии перед критическими операциями.

Спасибо за чтение. Напишите в комментариях, какой шаг решил проблему в вашем случае.