Erro 0x80070490 ao adicionar Gmail ao app Mail do Windows

Resumo rápido

Se você recebe o erro 0x80070490 ao adicionar uma conta do Gmail no app Mail do Windows, este guia passo a passo mostra as causas mais comuns e várias correções práticas — desde permissões de privacidade até verificação de integridade do sistema. Siga a sequência: verifique permissões, atualize o app, repare/reset, execute SFC/DISM e use alternativas se necessário.

O app Mail (Correio) do Windows permite adicionar várias contas de e‑mail para gerenciar tudo em um só lugar. Apesar das vantagens, o app pode apresentar falhas ocasionais. Um erro recorrente é o código 0x80070490, que costuma ocorrer ao tentar adicionar uma conta Gmail.

Neste artigo você encontrará:

• Causas mais prováveis do erro 0x80070490.
• Passo a passo para corrigir o problema (permissões, atualização, reparo, varreduras do sistema).
• Alternativas e checklist por papel (usuário / administrador).
• Mini‑metodologia para diagnosticar e critérios de aceitação.

Importante: as instruções aqui aplicam‑se a versões recentes do Windows 10/11 com o app Correio instalado.

Causas comuns do erro 0x80070490

Você pode encontrar o erro 0x80070490 por um ou mais destes motivos:

• Configurações de privacidade: o Windows pode não estar permitindo que os apps acessem seu e‑mail.
• App desatualizado: a versão do Correio pode ter bugs resolvidos em atualizações posteriores.
• Corrupção do app: arquivos internos do app podem estar corrompidos.
• Imagem do sistema corrompida: arquivos do Windows que o app usa podem estar danificados.

Definição rápida: Corrupção de aplicativo — quando arquivos ou configurações internas do app estão danificados, causando falhas em funcionalidades.

Abaixo seguem os métodos recomendados em ordem prática (do menos intrusivo ao mais intrusivo).

1. Verificar e modificar as configurações de privacidade

Se o app Correio não tiver permissão para acessar e‑mail, você não conseguirá adicionar contas. Corrija isso assim:

1. Abra Configurações pressionando as teclas Win + I.
2. No menu esquerdo, clique em Privacidade e segurança.
3. Role até encontrar o bloco Email (Acesso a email).
4. Ative o interruptor Acesso a email.
5. Em seguida, ative Deixar que apps acessem seu email.
6. Localize o app Correio e Calendário (ou “Mail and Calendar”) na lista e verifique se está habilitado.

Depois de ajustar, feche Configurações e tente adicionar o Gmail novamente.

Importante: se você estiver em um PC gerenciado (empresa/Escola), essas opções podem ser controladas por políticas de TI e precisarão de intervenção do administrador.

2. Atualizar o app Correio e Calendário via Microsoft Store

Muitas vezes uma atualização corrige bugs que causam erros ao adicionar contas. Proceda assim:

1. Abra Microsoft Store pelo menu Iniciar ou digitando “Microsoft Store” na busca e clicando em Abrir.
2. Clique no ícone Biblioteca (canto inferior esquerdo).
3. Clique em Obter atualizações e aguarde a busca e o download.
4. Caso a atualização falhe com “Update failed”, clique em Tentar novamente.
5. Após a atualização do app Correio e Calendário, reinicie o app e tente adicionar a conta.

Dica: após atualizar, confirme também se há atualizações pendentes do Windows (Configurações > Windows Update).

3. Reparar ou redefinir o app Correio

Se o app estiver com arquivos corrompidos, a opção de Reparar pode restaurar o funcionamento sem apagar seus dados. Se não funcionar, Redefinir restaura o app ao estado inicial (dados locais são perdidos).

Passos:

1. Abra Configurações (Win + I).
2. Clique em Apps no painel esquerdo.
3. Localize o app Correio e Calendário na lista de apps.

4. Clique nos três pontos ao lado do app e escolha Opções avançadas.

5. Na seção Redefinir, clique em Reparar e aguarde a conclusão.

6. Se o problema persistir, retorne e use o botão Redefinir — observe que isso apaga configurações do app e dados locais.

Critério prático: tente Reparar primeiro; use Redefinir apenas se reparar falhar.

4. Executar varreduras do sistema (SFC e DISM)

Se arquivos do sistema estiverem corrompidos, o Correio pode falhar ao integrar serviços. Use o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC) e o DISM para reparar a imagem do Windows.

1. Abra o Prompt de Comando como Administrador (procure por “cmd”, clique com o botão direito e Escolher Executar como administrador).
2. Execute:

sfc /scannow

Espere a conclusão. O SFC verifica arquivos protegidos do sistema e tenta corrigir automaticamente.

3. Em seguida, execute os comandos DISM na ordem:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

4. Após as varreduras, reinicie o PC e tente adicionar a conta Gmail novamente.

Observação: o DISM usa o Windows Update para obter arquivos saudáveis; se o serviço de atualização estiver desativado, habilite-o antes.

5. Alternativas caso as correções não funcionem

Se os passos acima não resolverem, considere estas opções:

• Usar o Gmail via web (mail.google.com) ou um navegador alternativo.
• Usar o cliente de e‑mail Outlook (aplicativo Desktop) ou outro cliente IMAP/POP que suporte OAuth2.
• Remover e reinstalar o app Correio via PowerShell (opção avançada — faça backup de dados locais primeiro).

Exemplo de comando PowerShell para reinstalar (administrador):

Get-AppxPackage Microsoft.windowscommunicationsapps | Remove-AppxPackage

Em seguida, reinstale pela Microsoft Store.

Quando evitar reinstalar: em dispositivos gerenciados por TI, siga a política interna antes de remover apps.

Mini‑metodologia para diagnosticar problemas parecidos

1. Reproduzir o erro: anote a mensagem exata e em que etapa ocorre (adicionar conta, autenticação, sincronização).
2. Checar permissões: privacidade e acesso a email.
3. Atualizar o app e o Windows.
4. Reparar app; resetar se necessário.
5. Executar SFC/DISM e reiniciar.
6. Testar alternativa (web, Outlook) para isolar o problema ao app.
7. Se persistir, coletar logs (Event Viewer) e escalar para suporte Microsoft.

Quando essas soluções falham — causas e exemplos

• Conta Gmail com autenticação de dois fatores sem usar senha de app ou OAuth: o app pode não autenticar. Use o fluxo OAuth recomendado.
• Política corporativa que bloqueia acesso a aplicações de terceiros: o problema não estará no dispositivo do usuário e precisa de intervenção da TI.
• Falha intermitente no serviço Microsoft (ou do Gmail): nesse caso, aguarde e verifique status dos serviços.
• Problema específico na instalação do Windows: se muitos apps nativos falham, considere reparo de instalação do Windows.

Checklist por função

Usuário final:

• Verificar permissões em Configurações > Privacidade e segurança > Email.
• Atualizar app via Microsoft Store.
• Executar Reparar nas Opções avançadas do app.
• Tentar adicionar conta novamente.

Administrador de TI:

• Conferir políticas de MDM/GPO que afetem o acesso a email.
• Validar logs do Event Viewer e políticas de atualização.
• Testar com conta não gerenciada para isolar política.
• Fornecer instruções de reinstalação segura ou script padronizado.

Critérios de aceitação (Критерии приёмки)

• O usuário consegue adicionar a conta Gmail sem erro 0x80070490.
• O app sincroniza mensagens iniciais (inbox) dentro de 5 minutos.
• Nenhuma alteração de política corporativa é exigida para a solução final (a menos que a causa seja política).

Glossário (1 linha cada)

• OAuth2: protocolo de autorização usado por Gmail para autenticação segura sem compartilhar senhas.
• SFC: System File Checker — verifica e tenta reparar arquivos protegidos do Windows.
• DISM: ferramenta que repara a imagem do sistema Windows e componentes corrompidos.

Passos finais e recomendações

• Mantenha o Windows e os apps atualizados.
• Em PCs gerenciados, envolva o time de TI antes de aplicar mudanças profundas.
• Se o erro ocorrer após uma grande atualização do Windows, verifique fóruns oficiais e o status do serviço Microsoft para ver se há uma causa conhecida.

Se nada resolver, registre um chamado com a Microsoft fornecendo detalhes: versão do Windows, IDs de erro, captura de tela do erro e logs do Event Viewer.

Resumo

• Verifique permissões de privacidade, atualize o app, repare/reset, e faça SFC/DISM.
• Use alternativas (web, Outlook) para trabalhar enquanto investiga.
• Se for um dispositivo gerenciado, envolva a TI. Boa prática: aplicar as ações na ordem apresentada para minimizar risco.

Notas

• Evite redefinir o app se não tiver backup das configurações locais.
• Se usar PowerShell, execute comandos apenas com permissões administrativas.