Corrigir o erro 0x00000194 da Microsoft Store no Windows 11

O código de erro 0x00000194 da Microsoft Store é um problema relatado com frequência no Windows 11. Usuários veem a mensagem “Page could not be loaded” junto com o código 0x00000194 ao abrir a Microsoft Store ou ao acessar páginas de perfil de aplicativos/jogos. Em alguns casos a loja fica inutilizável; em outros, apenas algumas páginas exibem o erro.

Este guia em português reúne passos testados, boas práticas e um playbook para resolver 0x00000194. Comece pelo topo da lista (mais simples) e avance apenas se necessário.

Principais variações de busca (intenção primária e variantes relacionadas)

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1. Sair e entrar novamente na Microsoft Store

Por que testar isto primeiro: logout/login pode restaurar tokens de autenticação e resolver falhas de conta transitórias.

Passos:

1. Abra o aplicativo Microsoft Store.
2. Clique no botão de perfil no canto superior direito.
3. Selecione “Sign out” (Sair).
4. Feche a Microsoft Store.
5. Reabra a Microsoft Store e clique novamente no botão de perfil.
6. Escolha “Sign in” (Entrar).

7. Selecione a conta Microsoft desejada e pressione “Continue” (Continuar).

Resultado esperado: a loja deve carregar páginas internas normalmente; se não, avance para a próxima etapa.

2. Alterar o nome da conta Microsoft (solução confirmada por alguns usuários)

Por que: em casos raros, metadados do perfil (nome) parecem atrapalhar a resolução de páginas. Mudar o sobrenome temporariamente já resolveu para alguns usuários.

Passos:

1. Faça logout da Microsoft Store.
2. Abra o site da sua conta Microsoft (account.microsoft.com) e faça login.
3. Vá para a aba “Your info” (Suas informações).
4. Clique em “Edit name” (Editar nome).

5. Modifique o sobrenome (por exemplo, insira apenas a primeira letra do sobrenome).

6. Salve e retorne à Microsoft Store; faça login novamente.

Observação: esta é uma solução de contorno comprovada por algumas pessoas. Se funcionar, você pode manter ou reverter o nome depois de confirmar que a loja voltou ao normal.

3. Executar o solucionador (troubleshooter) para aplicativos Microsoft Store

Por que: o solucionador integrado detecta e aplica correções automáticas para components da loja.

Passos:

1. Clique com o botão direito em Iniciar e abra “Settings” (Configurações).
2. Navegue em System > Troubleshoot (Sistema > Solução de problemas).
3. Escolha “Other trouble-shooters” (Outros solucionadores).

4. Localize “Windows Store Apps” e clique em “Run” (Executar).

5. Siga as instruções e aplique as correções sugeridas.

Resultado esperado: problemas de permissões, cache ou registro geralmente são corrigidos; caso contrário, siga para a próxima etapa.

4. Verificar Data e Hora do Windows

Por que: discrepâncias de horário podem causar falhas na autenticação de serviços e impedir o carregamento da loja.

Passos:

1. Abra “Settings” > “Time & language” > “Date & time” (Configurações > Hora e idioma > Data e hora).

2. Ative “Set the time automatically” (Definir a hora automaticamente).

3. Ative “Set the time zone automatically” (Definir fuso horário automaticamente).
4. Reinicie o Windows.

Dica: se o PC estiver em uma rede corporativa, confirme com o administrador se há servidores NTP específicos a usar.

5. Reparar e redefinir o aplicativo Microsoft Store

Por que: reparar tenta corrigir o app sem perder dados; redefinir limpa dados e pode resolver corrupção local.

Passos:

1. Em Settings, abra “Apps & features” (Aplicativos e recursos).
2. Localize “Microsoft Store” e clique nos três pontos ao lado.
3. Selecione “Advanced options” (Opções avançadas).

4. Clique em “Repair” (Reparar) e teste a loja.
5. Se não funcionar, clique em “Reset” (Redefinir) e confirme.

Nota: Reset apagará preferências e dados locais do app; faça isso apenas se Repair falhar.

6. Reregistrar apps do Windows (Registrar novamente pacotes UWP)

Por que: re-registrar pacotes corrige registros quebrados ou arquivos de manifesto ausentes que podem causar 0x00000194.

Importante: execute o PowerShell como administrador.

Passos:

1. Pressione Win + R, digite PowerShell e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir com privilégios administrativos.
2. No PowerShell, cole e execute o comando abaixo:

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

3. Aguarde a conclusão e reinicie o computador.

Efeito esperado: a maioria dos problemas de registro de apps integrados é resolvida.

7. Desativar servidores proxy ativos

Por que: proxies podem bloquear ou redirecionar requisições da Microsoft Store, causando erros de carregamento.

Passos via Settings:

1. Pressione Win + I.
2. Vá em “Network & internet” > “Proxy”.
3. Clique em “Set up” (Configurar) na seção de proxy e desative “Use a proxy server” (Usar um servidor proxy).

Passos via Internet Properties:

1. Abra Iniciar e pesquise por inetcpl.cpl e abra-o.
2. Vá em Connections > LAN Settings.
3. Desmarque “Use a proxy server for your LAN” e clique em OK.

Nota: se encontrar um proxy ativado e não lembra de tê-lo configurado, realize uma verificação anti-malware (Windows Security ou Malwarebytes) porque isso pode indicar atividade maliciosa.

8. Reinstalar a Microsoft Store

Por que: quando outras opções falham, reinstalar força a recuperação dos binários e manifestos do app.

Passos:

1. Abra PowerShell como administrador (veja método 6).
2. Execute o comando a seguir para registrar novamente especificamente a Microsoft Store:

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

3. Pressione Enter e reinicie.

Se isso não reverter o erro, a próxima etapa é mais drástica: restaurar o Windows 11.

Quando isso falha: restaurar o Windows e considerações finais

Se nenhuma solução resolver 0x00000194, as opções restantes são:

• Criar um novo usuário local/conta Microsoft e testar a Store nesse perfil.
• Restaurar o Windows para um ponto anterior (System Restore), se disponível.
• Restaurar o Windows para as configurações de fábrica (Reset this PC) como último recurso.

Importante: faça backup dos seus dados antes de qualquer restauração.

Playbook rápido (ordem recomendada de execução)

1. Logout/login da Microsoft Store.
2. Verificar Data/Hora automáticas.
3. Executar o solucionador Windows Store Apps.
4. Reparar o app; se falhar, Reset.
5. Reregistrar Apps com PowerShell.
6. Desativar proxy e testar conexão.
7. Reinstalar Microsoft Store via PowerShell.
8. Testar em outro usuário; se falhar, considerar restauração do sistema.

Use esta lista como roteiro para troubleshooting em sessões de suporte.

Checklist por função

• Usuário final:

  • Fazer logout e login.
  • Reiniciar o PC.
  • Verificar Data e Hora.
  • Executar o solucionador.

• Administrador de TI / Suporte nível 1:

  • Tentar Repair/Reset do app.
  • Verificar políticas de proxy e firewall.
  • Testar em conta diferente (novo perfil).

• Usuário avançado / Suporte nível 2:

  • Executar comandos PowerShell para reregistrar.
  • Reinstalar Microsoft Store via PowerShell.
  • Analisar logs de eventos (Event Viewer) e logs de rede.

Critérios de aceitação

Para considerar o incidente resolvido, pelo menos um dos critérios abaixo deve ser atendido:

• A Microsoft Store abre e carrega a página inicial sem mostrar 0x00000194.
• Páginas de perfil de apps/jogos abrem normalmente e é possível iniciar downloads/atualizações.
• O problema é reproduzível em outro perfil de usuário? Se não, então a conta original estava corrompida.

Comandos e snippets (cheat sheet)

PowerShell como administrador (atalho): Win + R -> digite PowerShell -> Ctrl + Shift + Enter

Reregistrar todos os apps:

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Reinstalar apenas a Microsoft Store:

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Dica: se o PowerShell bloquear scripts, você pode temporariamente executar no escopo de processo:

Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass

Execute apenas quando souber o que está fazendo e prefira restaurar a política após.

Fluxo de decisão (Mermaid)

flowchart TD
  A[Início: Microsoft Store mostra 0x00000194] --> B{Logout/Login resolve?}
  B -- Sim --> Z[Encerrar: problema resolvido]
  B -- Não --> C{Repair/Reset resolve?}
  C -- Repair --> D[Testar loja]
  C -- Reset --> D
  D -- OK --> Z
  D -- Não --> E{Reregistrar via PowerShell}
  E -- Sucesso --> Z
  E -- Falha --> F{Proxy/Firewall presente?}
  F -- Sim --> G[Corrigir proxy/firewall]
  F -- Não --> H[Reinstalar Microsoft Store via PowerShell]
  H --> I{Resolve?}
  I -- Sim --> Z
  I -- Não --> J[Considerar restauração do Windows / suporte Microsoft]

Fatores de risco e mitigação

• Risco: perda de dados ao resetar app ou restaurar Windows.
  • Mitigação: faça backup antes de resets ou restaurações.
• Risco: execução de scripts PowerShell com privilégios administrativos.
  • Mitigação: só cole comandos de fontes confiáveis e reveja o que cada comando faz.

Perguntas frequentes (FAQ)

Q: Posso aplicar essas correções no Windows 10? A: Sim. A maior parte das etapas (logout/login, reparo, reregistrar, proxy) funcionam no Windows 10, embora caminho de menus possa variar.

Q: O erro indica que tenho malware? A: Nem sempre. Proxy inesperado pode indicar atividade maliciosa — faça uma verificação com o Windows Security ou Malwarebytes se encontrar configurações de proxy desconhecidas.

Q: Preciso criar uma nova conta Microsoft? A: Só se a loja funcionar em outro perfil e todas as outras etapas falharem; então a conta original pode estar corrompida.

Resumo

• Siga a sequência recomendada do playbook; teste após cada etapa.
• Comece com ações não destrutivas (logout, reparo, verificação de hora), avance para reregistrar e reinstalar.
• Faça backup antes de restaurações e utilize verificações anti-malware se detectar proxies suspeitos.

Importante: se você for administrador corporativo, revise políticas de grupo e proxies/provedores de segurança que possam afetar a Microsoft Store.