Como resolver arquivos 'conflicted copy' no Dropbox

O que é uma “conflicted copy”?

Uma “conflicted copy” é uma cópia duplicada de um ficheiro gerada pelo Dropbox quando alterações concorrentes são salvas por dois usuários diferentes. Em linha curta: é uma duplicata criada para evitar perda de dados.

Principais soluções passo a passo

1. Mover o ficheiro para fora do Dropbox antes de editar

Por que funciona: remover temporariamente o ficheiro da pasta sincronizada evita que o cliente Dropbox faça upload de alterações concorrentes.

Passos:

1. Abra o Explorador de Arquivos (Windows) ou Finder (macOS).
2. Localize a pasta do Dropbox.
3. Arraste o ficheiro para uma pasta local fora do Dropbox (por exemplo, Documentos/Local).
4. Edite o ficheiro localmente.
5. Depois de terminar, mova o ficheiro de volta para a pasta do Dropbox para sincronizar a versão final.

Vantagens: simples, não requer alterações de permissões. Riscos: não é ideal para edições frequentes por várias pessoas; pode criar atraso na colaboração.

2. Compartilhar ficheiros sem direitos de edição (apenas visualização)

Por que funciona: se outros colaboradores têm apenas permissão de visualização, não podem sobrescrever a sua edição.

Passos:

1. Abra o Dropbox no navegador.
2. Aponte o cursor sobre o ficheiro que precisa editar.
3. Clique no botão Share.
4. Clique em Can edit e selecione Can view.
5. Digite os endereços de e‑mail dos colaboradores e clique em Share.

Nota: esta abordagem é melhor quando um único responsável precisa preparar uma versão final.

3. Comparar e combinar cópias com o Google Docs

Quando existem múltiplas versões, comparar automaticamente as diferenças é mais rápido do que inspecionar manualmente.

Pré-requisito: conta Google.

Passos:

1. Abra Google Docs no navegador.
2. Clique em Arquivo > Abrir > separador Fazer upload e selecione o ficheiro conflitante do seu disco.
3. Quando abrir, escolha Abrir com Google Docs.
4. Se o ficheiro não estiver no formato nativo do Docs, salve como Google Docs: Arquivo > Salvar como Google Docs.
5. Vá a Ferramentas > Comparar documentos.
6. Selecione o ficheiro conflitante a comparar (pode carregar para o Google Drive se necessário).
7. O Docs mostrará diferenças com marcas (riscados em vermelho) e notas de substituição.

Dicas: revise cada alteração antes de aceitar. Isto é ideal para documentos de texto (Word, .docx).

4. Usar o Conflicted Copy Resolver (aplicação web)

O Conflicted Copy Resolver (CCR) é uma aplicação web que encontra e limpa cópias conflitantes na sua conta Dropbox.

Passos:

1. Abra a página Conflicted Copy Resolver no navegador.
2. Clique em Tidy Up My Dropbox.
3. Pressione Allow para conceder acesso limitado à sua conta Dropbox.
4. Se forem detetadas cópias conflitantes, escolha entre: Keep Original, Keep Newest ou Detail View para resolver manualmente.

Opções explicadas:

• Keep Original: remove a cópia mais recente e mantém a versão original.
• Keep Newest: mantém a versão mais recente e remove a antiga.
• Detail View: lista todas as versões conflitantes para resolução manual.

Alternativas e práticas recomendadas (quando usar cada método)

• Mover o ficheiro fora do Dropbox: ideal para edições longas e isoladas.
• Definir “Can view”: quando um único editor prepara a versão final.
• Google Docs (comparar): melhor para documentos de texto (.docx) com alterações a combinar.
• Conflicted Copy Resolver: rápido para limpeza em massa quando existem muitas cópias conflitantes.
• Histórico de versões do Dropbox: útil para recuperar versões anteriores sem ferramentas externas (ver secção abaixo).

Quando essas soluções falham

• Arquivos binários (PSD, grandes binários) não podem ser comparados no Docs.
• Conflitos que envolvem metadados ou permissões podem precisar da intervenção do proprietário da conta.
• Se o Dropbox não sincroniza por problemas de rede, as cópias conflitantes podem não aparecer até restabelecer ligação.

Playbook rápido (SOP) — Resolução de conflitos passo a passo

Papel: Editor único (quem vai editar)

1. Informar a equipa que vai editar (chat / e‑mail).
2. Alterar permissão para “Can view” para colaboradores ou mover ficheiro localmente.
3. Editar e testar localmente.
4. Recolocar o ficheiro no Dropbox e avisar a equipa.

Papel: Proprietário da pasta/Conta

1. Verificar histórico de versões se existir perda de dados.
2. Usar Conflicted Copy Resolver para limpar cópias em massa.
3. Rever permissões de partilha para evitar futuros conflitos.

Papel: Administrador de TI

1. Monitorizar sincronização do cliente Dropbox nos endpoints.
2. Fornecer instruções de colaboração e políticas de edição.
3. Opcional: configurar soluções de bloqueio de ficheiro em sistemas de gestão de conteúdo.

Checklist de aceitação (critério rápido)

• A versão final contém as alterações essenciais de todos os colaboradores.
• Não existem cópias conflitantes na pasta principal do Dropbox.
• Histórico de versões foi revisto em caso de dúvida.
• Permissões de partilha refletem o fluxo de colaboração desejado.

Decisão rápida (fluxo) — escolha a ação certa

flowchart TD
  A[Existem cópias conflitantes?] -->|Não| Z[Sem ação necessária]
  A -->|Sim| B[É documento de texto editável?]
  B -->|Sim| C[Usar Google Docs para comparar]
  B -->|Não| D[É edição longa por uma pessoa?]
  D -->|Sim| E[Mover ficheiro para fora do Dropbox e editar]
  D -->|Não| F[Alterar permissões para Can view]
  C --> G[Consolidar e substituir ficheiro no Dropbox]
  E --> G
  F --> G
  G --> H[Verificar e limpar cópias com Conflicted Copy Resolver]
  H --> Z

Notas de privacidade e segurança

• Ao usar o Conflicted Copy Resolver, conceda apenas as permissões estritamente necessárias; reveja o acesso e revogue-o após a limpeza se não for necessário.
• Ao carregar cópias para o Google Drive para comparação, verifique se os dados são compatíveis com políticas de privacidade da sua organização (dados sensíveis podem exigir aprovação).

Casos de teste / Critérios de aceitação

• Cenário: dois usuários editam um ficheiro .docx ao mesmo tempo. Resultado esperado: compare no Docs, aceitar alterações e uma versão final é colocada no Dropbox sem duplicatas.
• Cenário: ficheiro binário editado em paralelo. Resultado esperado: mover o ficheiro para edição local ou usar um sistema de controlo de versões para binários.

Resumo

Importante: a forma mais simples de evitar conflitos é combinar processos sociais (comunicação) com técnicas técnicas (mover ficheiros, definir permissões). Se o conflito já ocorreu, use Google Docs para comparar texto ou o Conflicted Copy Resolver para limpar rapidamente.

Principais passos:

• Mover ficheiro antes de editar; ou
• Ajustar permissões para “apenas visualização”; ou
• Comparar versões no Google Docs; ou
• Utilizar Conflicted Copy Resolver para limpeza em massa.

Se precisar, partilhe este playbook com a sua equipa para reduzir futuros conflitos.