Corrigir erro 0xA00F4292 no app Câmera (Windows 11/10)

O erro 0xA00F4292 é um problema comum no app Câmera do Windows que aparece como “Something went wrong… 0xA00F4292” e impede o uso da webcam. Pode afetar tanto webcams internas quanto externas e costuma ser causado por: conflitos de aplicativo, bloqueios por firewall/antivírus, problemas com drivers ou configurações do Windows Media Foundation.

Este guia explica oito soluções práticas, fornece um procedimento padrão (SOP), listas de verificação por função, uma árvore de decisão e recomendações de segurança. Use as soluções em ordem — das menos intrusivas para as mais avançadas — e faça backup do sistema antes de alterações no registro.

Sumário rápido das soluções

• Execute o solucionador Hardware e Dispositivos.
• Verifique as permissões de câmera em Privacidade.
• Encerre apps que possam estar usando a câmera.
• Adicione exceção para CameraSettingsUIHost.exe no Firewall do Windows.
• Desative proteção de webcam no antivírus (temporariamente) ou crie exceção.
• Crie/edite a chave EnableFrameServerMode no registro (com cuidado).
• Reinstale o app Câmera via PowerShell e Microsoft Store.
• Atualize ou reinstale drivers da webcam.

1. Solucionar com Hardware e Dispositivos

O erro pode ser causado por hardware ou por conflitos com drivers. O solucionador “Hardware and Devices” do Windows pode identificar e aplicar correções automáticas.

Passo a passo:

1. Abra a pesquisa do Windows (ícone na barra de tarefas ou Win + S).
2. Digite cmd para localizar o Prompt de Comando.
3. Clique com o botão direito em Prompt de Comando e selecione Executar como administrador.
4. No Prompt de Comando, execute:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

5. A janela do solucionador será aberta. Clique em Próximo para iniciar a verificação.
6. Se o solucionador sugerir correções, aplique-as e reinicie o PC.

Observações importantes:

• Este solucionador não aparece diretamente em Configurações, por isso o comando msdt.exe é necessário.
• Se o solucionador não encontrar problemas, prossiga para as próximas etapas.

2. Verificar configurações de acesso à Câmera (Privacidade)

Se o Windows bloquear o acesso à câmera nas configurações de privacidade, o app Câmera não conseguirá iniciar o fluxo de vídeo.

Como verificar:

1. Abra Configurações (Win + I).
2. Vá em Privacidade e segurança > Câmera.
3. Ative a opção “Permitir que os apps acessem sua câmera” se estiver desativada.
4. Role a lista e verifique se o app Câmera está permitido.

Dica: aplicativos Win32 que usam drivers diretos podem não aparecer nesta lista; nesses casos, verifique políticas de grupo ou software de terceiros que controle privacidade.

3. Fechar apps em segundo plano que usem a câmera

Conflitos ocorrem quando múltiplos apps tentam acessar a mesma câmera. Proceda assim:

1. Abra o Gerenciador de Tarefas (Ctrl + Shift + Esc).
2. Na aba Processos, expanda Aplicativos e Processos em segundo plano.
3. Identifique apps como Skype, Zoom, Teams, Discord ou qualquer app de gravação de vídeo.
4. Clique com o botão direito e selecione Encerrar tarefa para os que podem estar em conflito.
5. Abra o app Câmera novamente e teste.

Se isso resolver, evite que esses apps iniciem automaticamente:

1. No Gerenciador de Tarefas, abra a aba Inicializar.
2. Selecione os apps problemáticos e clique em Desabilitar.

4. Adicionar exceção no Firewall do Windows para Camera Settings UI Host

O Firewall do Windows pode bloquear componentes do app Câmera. Adicione exceção para garantir comunicação local entre componentes.

Passos básicos:

1. Abra Firewall do Windows > Permitir um aplicativo ou recurso pelo Firewall.
2. Clique em Alterar configurações e depois em Permitir outro aplicativo.
3. Use Procurar e selecione o arquivo CameraSettingsUIHost.exe em:

C:\Windows\System32

4. Marque tanto Perfil Privado quanto Público para Windows Camera e Camera Settings UI Host.

Observação de segurança: conceder permissões no Firewall deve ser feito apenas para arquivos e aplicativos confiáveis. Verifique a assinatura digital do executável em propriedades, se necessário.

5. Desativar proteção de webcam no software antivírus

Pacotes como Kaspersky, Avast, Norton e Bitdefender incluem proteção de webcam que bloqueia o acesso por questões de privacidade. Teste temporariamente:

1. Abra o aplicativo antivírus.
2. Procure por proteção de webcam, proteção de privacidade ou módulos semelhantes.
3. Desative a proteção temporariamente ou adicione o app Câmera (CameraSettingsUIHost.exe) à lista de exceções.

Importante: desative apenas temporariamente para teste e reative a proteção após verificar se o problema foi resolvido.

6. Editar a chave Platform no Registro (EnableFrameServerMode)

Vários usuários confirmaram que criar/alterar o valor EnableFrameServerMode em:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform

pode resolver o erro. Esta é uma alteração avançada; faça backup do registro antes.

Procedimento:

1. Abra o Editor do Registro (regedit) como administrador.
2. Navegue até a chave acima.
3. Clique com o botão direito em Platform > Novo > Valor DWORD (32 bits).
4. Nomeie o valor: EnableFrameServerMode (sem espaços adicionais).
5. Feche o editor e reinicie o Windows. Teste o app Câmera.

Se o erro persistir:

1. Volte ao registro e edite EnableFrameServerMode.
2. Defina Value data para 1 e clique OK.
3. Reinicie novamente.

Aviso e mitigação de risco:

• Alterações no registro podem causar instabilidade se feitas incorretamente. Faça backup (Arquivo > Exportar) antes de editar.
• Se precisar reverter, exclua a chave EnableFrameServerMode ou restaure o backup.

Quando usar este método: se as soluções automáticas e ajustes de permissões não funcionarem e você souber operar o Editor do Registro.

7. Reinstalar o app Câmera

Se a instalação do app estiver corrompida, reinstalar pode restaurar arquivos ausentes ou registros internos.

Passos:

1. Abra PowerShell como Administrador.
2. Execute:

Get-AppxPackage *windowscamera* | Remove-AppxPackage

3. Aguarde a conclusão.
4. Abra a página do Windows Camera na Microsoft Store.
5. Clique em Obter/Instalar e reinstale o app.

Dica: após reinstalar, teste antes de aplicar outras mudanças complexas. Se a reinstalação não for possível, use a conta Microsoft para verificar se há restrições de download ou políticas de TI.

8. Aplicar correções genéricas do Windows e drivers

O problema pode ser causado por drivers desatualizados ou corrompidos.

O que fazer:

• Abra Gerenciador de Dispositivos > Dispositivos de imagem ou Câmeras > selecione sua webcam > Atualizar driver.
• Se atualizar não funcionar, desinstale o driver e reinicie para que o Windows reinstale automaticamente.
• Use o site do fabricante da câmera/PC para baixar o driver recomendado, se disponível.
• Use utilitários confiáveis para verificar drivers, mas prefira drivers oficiais.

Se suspeitar de corrupção de componentes do Windows, execute:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Esses comandos verificam e reparam arquivos do sistema.

Árvore de decisão (fluxo rápido)

flowchart TD
  A[Erro 0xA00F4292 exibido] --> B{Testar soluções básicas}
  B --> C[Verificar permissões de Câmera]
  B --> D[Fechar apps que usam a câmera]
  C --> E{Funciona?}
  D --> E
  E -- Sim --> F[Parar: problema resolvido]
  E -- Não --> G[Executar solucionador Hardware]
  G --> H{Funciona?}
  H -- Não --> I[Adicionar exceção no Firewall]
  I --> J[Desativar proteção de webcam no antivírus]
  J --> K{Funciona?}
  K -- Não --> L[Editar registro EnableFrameServerMode]
  L --> M{Funciona?}
  M -- Não --> N[Reinstalar app Câmera + atualizar driver]
  N --> O{Funciona?}
  O -- Não --> P[Contactar suporte Microsoft / TI]

Checklist por função

Checklist: Usuário comum

• Reiniciar o PC.
• Verificar permissões de Câmera em Configurações.
• Fechar apps de vídeo/voz (Zoom, Skype, Teams).
• Testar app Câmera.
• Reinstalar app se necessário.

Checklist: Administrador de TI

• Verificar políticas de Grupo que impeçam acesso à câmera.
• Conferir regras de Firewall corporativo.
• Validar antivírus/EDR e regras de proteção de webcam.
• Considerar ajuste de EnableFrameServerMode para máquinas afetadas em massa (com testes).

SOP rápido (Playbook) — execução recomendada

1. Backup de dados e ponto de restauração.
2. Seguir soluções 1 a 4 (solucionador, permissões, encerrar apps, firewall).
3. Testar câmera; se não resolver, seguir soluções 5 a 7 (antivírus, registro, reinstalação).
4. Validar com usuário final.
5. Se problema em múltiplas máquinas, automatizar diagnóstico com script e centralizar logs.

Critérios de aceitação

• O app Câmera abre sem apresentar 0xA00F4292.
• A câmera fornece imagem estável e sem erros de timeout ao iniciar captura.
• Nenhum outro aplicativo crítico perde funcionalidade após mudanças de firewall ou antivírus.

Testes de aceitação

• Teste funcional: abrir o app Câmera e confirmar que a pré-visualização aparece em <5s.
• Teste de regressão: confirmar que apps de videoconferência continuam funcionando.
• Teste de segurança: confirmar que alterações no Firewall e antivírus não expõem serviços desnecessários.

Riscos e mitigação (qualitativo)

Risco: alterar o registro pode causar instabilidade. Mitigação: criar ponto de restauração e exportar a chave antes da edição.

Risco: permissões excessivas no Firewall podem ampliar a superfície de ataque. Mitigação: limitar exceções a executáveis específicos e perfis de rede apropriados (Privado/Confiável).

Privacidade e conformidade

• Se trabalha com dados sensíveis, verifique políticas de privacidade e autorização antes de desativar proteções.
• Registre mudanças para auditoria se a máquina for gerenciada por TI.

Quando as soluções acima falham

• Problema persistente em várias máquinas: checar políticas de domínio, atualizações de driver universais ou firmware da webcam.
• Câmera fisicamente defeituosa: teste em outro PC para isolar problema de hardware.
• Se o problema for intermitente, captures de logs e reproviding steps são úteis para suporte avançado.

Perguntas frequentes

O que é “PhotoCaptureStartTimeout”?

Significa que o processo de captura de foto não iniciou dentro do tempo esperado. Pode ser causado por conflito, bloqueio ou falha do driver.

Posso editar o registro sem riscos?

Não sem cautela. Faça backup do registro e crie um ponto de restauração. Siga procedimentos documentados e, se em ambiente corporativo, consulte TI.

A reinstalação do app Câmera apaga fotos?

Não. O app Câmera usa a pasta Imagens padrão. Reinstalar só altera o aplicativo, não suas fotos.

Resumo final

O erro 0xA00F4292 no app Câmera tem múltiplas causas. Comece por soluções simples (permissões, processos, solucionador) e só edite o registro ou desinstale se necessário. Mantenha backups e documente ações em ambientes corporativos. Se tudo falhar, contate o suporte Microsoft ou o suporte do fabricante do PC.