Como corrigir Kmode_Exception_Not_Handled no Windows 10

Se o seu Windows 10 exibe o erro Kmode_Exception_Not_Handled (BSOD), siga este guia passo a passo para recuperar o sistema: entre no modo de reparo automático se não iniciar, execute Startup Repair, use SFC e Windows Memory Diagnostic, atualize ou reverta drivers e remova software ou hardware recentes. No final há playbooks, checklist para cada função e um fluxograma de decisões para acelerar a resolução.

Introdução

O erro Kmode_Exception_Not_Handled é um BSOD que pode impedir o Windows 10 de iniciar ou provocar reinicializações inesperadas logo após o login. O código associado costuma ser 0x0000001E, indicando que uma exceção do kernel não foi tratada por um driver ou serviço em modo kernel. Este artigo apresenta procedimentos para dois cenários distintos: quando você nao consegue iniciar o Windows e quando consegue iniciar mas o erro volta a ocorrer.

Importante

• Antes de executar ações invasivas, faça backup dos seus dados quando possível.
• Se houver hardware recente instalado, desconecte-o para testes iniciais.

Sumário do que vem a seguir

• Causas comuns
• Preparação antes de começar
• Soluções quando o Windows nao inicia
• Soluções quando o Windows inicia
• Playbook de recuperação, fluxo de decisão, checklists por função, critérios de aceitação, testes
• Glossário e notas finais

Causas comuns

• Código 0x0000001E: uma exceção no modo kernel gerada por um programa ou driver em modo kernel que não foi tratada.
• Drivers corrompidos, desatualizados ou incompatíveis (especialmente após atualização do sistema ou de drivers de terceiros).
• Arquivos de sistema corrompidos.
• Memória RAM com falha ou configuração incorreta (overclock, perfis XMP problemáticos).
• Serviços de sistema que entram em conflito ou instruções ilegais executadas no kernel.
• Hardware incompatível após upgrade do sistema operacional.

Antes de começar

• Anote quando o erro começou e se ocorreu após instalar software, driver ou hardware.
• Se possível, conecte um pendrive para backup de arquivos importantes antes de qualquer reparo.
• Identifique se o problema ocorre imediatamente na inicialização, durante o uso de um aplicativo específico ou após hibernação/standby.

Se você nao consegue iniciar o Windows

Quando o Windows falha antes do login, use os recursos de recuperação automáticos que o sistema oferece.

Procedimento inicial: forçar o reparo automático

1. Ligue o computador e force desligamento segurando o botao de energia por ~10 segundos quando o Windows começar a carregar. Repita 3 vezes.
2. Na terceira reinicialização o Windows deve entrar em Reparacao Automática.
3. Selecione Opções Avançadas > Solucionar Problemas > Opções Avançadas. Você verá opções como Restaurar Sistema, Recuperacao de imagem do sistema, Reparo de Inicializacao, Prompt de Comando e Configurações de Inicializacao.

Usar Restaurar Sistema

• Escolha Restaurar Sistema e avance. Se existir um ponto de restauraçao anterior ao problema, selecione o mais recente.
• Use ‘ver programas afetados’ para checar softwares e drivers que serão revertidos.
• Conclua o assistente e deixe o Windows aplicar a restauraçao. Reinicie e verifique se o erro persiste.

Quando funciona: se o problema começou depois de uma atualização de driver ou instalação de software recente.

Reparo de Inicialização

• Se nao houver ponto de restauraçao, execute Reparo de Inicializacao.
• O Windows tentará diagnosticar e corrigir automaticamente arquivos essenciais de inicializaçao.

Quando funciona: corrige problemas de boot causados por arquivos de sistema danificados.

Verificar arquivos corrompidos pelo Prompt de Comando

1. Em Opções Avançadas, abra Prompt de Comando.
2. Execute os comandos:

sfc /scannow
chkdsk C: /f /r

• sfc verifica e tenta reparar arquivos protegidos do Windows.
• chkdsk busca e corrige erros no disco; substitua C: se a partição for outra.

Notas: chkdsk pode demorar dependendo do tamanho do disco e da quantidade de erros.

Se você consegue iniciar o Windows

Se o sistema inicializa, mas o erro ocorre depois de minutos ou em uso, siga as etapas abaixo.

Desativar inicialização rápida

1. Abra Painel de Controle > Opções de Energia.
2. Selecione ‘Escolher o que os botões de energia fazem’.
3. Clique em ‘Alterar configurações atualmente indisponíveis’ e desmarque ‘Ativar inicialização rápida’.
4. Salve as alteraçoes e reinicie.

Por que: a inicialização rápida pode deixar drivers em estado inconsistente entre reinicializaçoes completas.

Atualizar, reverter ou reinstalar drivers

1. Abra Gerenciador de Dispositivos.
2. Expanda a categoria do hardware suspeito (ex: adaptadores de rede, controladores USB, drivers de vídeo).
3. Clique com o botao direito > Propriedades > Guia Driver.
4. Teste as opçoes em ordem: Reverter driver (se disponível), Atualizar driver > Procurar automaticamente, Desinstalar dispositivo + reiniciar para reinstalar.

Dica: se o driver veio do fabricante (NVIDIA, AMD, Intel, Realtek), baixe o pacote mais recente no site do fabricante.

Quando testar: após atualizaçoes do Windows Update ou depois de instalar software que instala drivers.

Verificar compatibilidade de hardware

• Se você fez upgrade para Windows 10 recentemente, confirme que o hardware (placa-mãe, placa de vídeo, adaptadores) tem drivers compatíveis.
• Teste com componentes mínimos conectados (desconecte periféricos, placas adicionais) e veja se o erro desaparece.

Reparar arquivos do Windows com SFC e DISM

1. Abra Prompt de Comando como administrador.
2. Execute:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

DISM baixa arquivos de recuperação do Windows Update quando necessário, depois sfc repõe os arquivos locais.

Diagnóstico de memória

1. Abra Diagnóstico de Memória do Windows (digite ‘Diagnostico de Memoria’ no menu Iniciar).
2. Escolha ‘Reiniciar agora e verificar se há problemas’.
3. O computador reiniciará e exibirá um relatório; use o Visualizador de Eventos para detalhes.

Quando usar: quando há erros intermitentes, travamentos em operações que usam muita memória ou após alterações de RAM.

Desinstalar software ou drivers instalados recentemente

• Caso o erro tenha começado imediatamente após uma instalaçao, remova esse software e reinicie.
• Para drivers, desinstale pelo Gerenciador de Dispositivos e instale uma versao anterior estável.

Abordagens avançadas

Ver dump de memória do BSOD

1. Se o sistema cria arquivos de dump (na pasta C:\Windows\Minidump), analise-os com ferramentas como WinDbg ou BlueScreenView.
2. Procure por nomes de drivers citados no dump (por ex: ntoskrnl.exe, driver.sys) que apontem o culpado.

Nota: a análise de dump exige alguma experiência, mas pode indicar diretamente o driver problemático.

Restaurar ou redefinir o Windows

• Se nada funcionar, considere Restaurar o sistema para uma imagem anterior ou Redefinir o PC mantendo arquivos pessoais (Iniciar > Configurações > Recuperação).
• Como último recurso, reinstale o Windows 10 usando mídia de instalaçao.

Playbook de recuperação rápido

Passo 0: backup dos dados se possível

Passo 1: desconectar hardware não essencial

Passo 2: forçar reparo automático (3 desligamentos) e executar Reparo de Inicializaçao

Passo 3: se iniciar, executar DISM + sfc, atualizar drivers, desativar inicialização rápida

Passo 4: testar memória com Memória do Windows e testar disco com chkdsk

Passo 5: se identificado driver, reverter para versão estável ou instalar driver do fabricante

Passo 6: como último recurso, Restaurar Sistema ou redefinir Windows

Fluxo de decisão (Mermaid)

flowchart TD
  A[Erro Kmode_Exception_Not_Handled] --> B{O Windows inicia?}
  B -->|Nao| C[Forçar reparo automático]
  C --> D{Reparou?}
  D -->|Sim| X[Fim]
  D -->|Nao| E[Abrir Prompt -> sfc /scannow e chkdsk]
  E --> F{Correcao via SFC/CHKDSK?}
  F -->|Sim| X
  F -->|Nao| G[Restaurar Sistema ou Reinstalar]
  B -->|Sim| H[Desativar inicializacao rapida]
  H --> I[Atualizar/Reverter drivers]
  I --> J{Erro persiste?}
  J -->|Nao| X
  J -->|Sim| K[Executar DISM, testar memoria, verificar hardware]
  K --> L{Falha em RAM/Hardware?}
  L -->|Sim| M[Substituir/modificar hardware]
  L -->|Nao| N[Analisar dumps e logs -> reinstalar Windows]
  N --> X

Checklist por função

• Usuário final

  • Desconectar periféricos e reiniciar
  • Fazer backup dos arquivos pessoais
  • Tentar inicialização segura e observar se o erro ocorre

• Técnico de suporte nível 1

  • Forçar reparo automático e executar Reparo de Inicializaçao
  • Rodar sfc /scannow e chkdsk
  • Desativar inicializaçao rápida

• Administrador / Engenheiro

  • Executar DISM /RestoreHealth
  • Analisar minidumps com WinDbg
  • Testar e substituir módulos de memória
  • Validar compatibilidade de drivers com fabricante

Critérios de aceitação

• O sistema inicializa sem BSOD por pelo menos 48 horas sob uso normal.
• Nenhum driver com erro crítico é carregado no log de eventos do sistema.
• Testes de memória e disco não apresentaram falhas.
• Caso a máquina pertença a ambiente corporativo, os aplicativos críticos funcionam sem travamentos.

Casos de teste e aceitação

• Caso 1: reiniciar 10 vezes em sequência; validar que em nenhuma vez aparece BSOD.
• Caso 2: executar um teste de estresse de memória por 2 horas; sem falhas.
• Caso 3: abrir e usar o aplicativo que historicamente gerava o erro por 1 hora; sem BSOD.

Matriz de riscos e mitigacões

• Risco: falha de hardware (RAM/SSD)

  • Mitigaçao: testar com ferramentas, substituir módulos suspeitos, manter peças de reposição

• Risco: driver incompatível

  • Mitigaçao: reverter para driver anterior; instalar driver certificado pelo fabricante

• Risco: perda de dados ao reinstalar o sistema

  • Mitigaçao: sempre realizar backup antes de ações destrutivas

Guia rápido de rollback

• Se um novo driver causou o problema, use Gerenciador de Dispositivos > Propriedades > Reverter Driver.
• Se uma atualizaçao cumulativa do Windows causou o problema, use Configurações > Atualizaçao e Segurança > Windows Update > Histórico de atualizações > Desinstalar atualizaçoes.

Galeria de casos extremos

• Caso: BSOD ocorre apenas quando GPU é utilizada intensamente

  • Ação: testar com versão anterior do driver de vídeo e checar temperatura e alimentação.

• Caso: erro ocorre após ativar perfil XMP na BIOS

  • Ação: desativar XMP ou reduzir perfil de overclock; testar memória em frequências padrão.

1-linha de glossário

• BSOD: Tela Azul da Morte, erro crítico que força reinicializaçao do Windows.
• SFC: System File Checker, utilitário para verificar e reparar arquivos do Windows.
• DISM: Deployment Image Servicing and Management, utilitário para reparar imagem do Windows.
• Dump: arquivo que contém o estado da memória no momento do crash para análise.

Notas de segurança e privacidade

• Logs e arquivos de dump podem conter informação sensível; compartilhe apenas com suporte confiável.
• Ao enviar arquivos de dump para o fabricante ou suporte Microsoft, remova dados pessoais quando possível.

Alternativas e quando essas soluçoes falham

• Se o BIOS/UEFI estiver desatualizado, atualize-o seguindo instruções do fabricante.
• Em máquinas corporativas, consulte a política de TI antes de reinstalar o sistema.
• Se o problema for recorrente em hardware substituído, considere testes de stress em bancada ou RMA.

Sugestão de conteúdo social

• Título OG: Corrigir Kmode_Exception_Not_Handled no Windows 10
• Descrição OG: Guia passo a passo com playbook, fluxograma e checklists para resolver o BSOD Kmode_Exception_Not_Handled.

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Se o seu Windows 10 exibe o erro Kmode_Exception_Not_Handled, este guia prático mostra como diagnosticar e corrigir o problema sem perder dados. Comece forçando o reparo automático se o sistema nao iniciar. Se conseguir entrar no Windows, execute DISM e SFC, desative inicializaçao rápida, atualize ou reverta drivers, e faça o teste de memória. O artigo inclui um playbook passo a passo, um fluxograma de decisao, checklists por função e critérios de aceitação. Siga as etapas na ordem sugerida para isolar o culpado — driver, arquivo corrompido ou falha de hardware — e recupere um sistema estável.

Resumo final

• Anote quando o erro começou e quaisquer mudanças recentes.
• Priorize reparo automático e restauraçao antes de reinstalar o Windows.
• Atualize e verifique drivers e memória; use DISM + SFC para reparar arquivos.
• Use os checklists e o playbook para acelerar a resoluçao.

Se ainda estiver bloqueado, cole os erros do Visualizador de Eventos ou o texto do minidump em um ticket de suporte para análise aprofundada.