Como corrigir o erro HIDCLASS.SYS (Tela Azul) no Windows 11/10

Important: Crie um Ponto de Restauração do Sistema antes de fazer mudanças que afetam drivers ou o registro.

O que é o erro HIDCLASS.SYS?

HIDCLASS.SYS é um arquivo de driver do Windows que pertence à classe HID — Human Interface Device (Dispositivo de Interface Humana). Em uma linha: é o código que permite ao Windows conversar com dispositivos de entrada como mouse, teclado, gamepad e alguns conversores USB.

Quando o Windows não consegue processar uma chamada desse driver — por conflito, corrupção, falha de hardware ou driver incompatível — o sistema pode travar com uma tela azul (BSOD) mostrando HIDCLASS.SYS.

Causas comuns

• Dispositivos de entrada com drivers proprietários (mouses/teclados gamer) instáveis.
• Impressoras ou scanners com driver incompatível.
• Drivers gráficos, chipset ou USB desatualizados/bugados.
• Disco rígido/SSD com setores defeituosos ou corrupção de arquivos.
• Módulos de memória RAM defeituosos.
• Superaquecimento de CPU/GPU/VRM causando falhas intermitentes.
• Hubs USB, docking stations ou adaptadores com falha.
• BIOS/UEFI desatualizado ou configuração de energia/USB incorreta.

Nota: não atribua a culpa imediatamente ao fabricante do SO; causas podem ser múltiplas e combinadas.

Checklist rápido (ação imediata)

• Desconecte qualquer dispositivo USB externo não essencial.
• Reinicie o PC em Modo de Segurança para ver se o problema persiste.
• Crie um ponto de restauração do sistema.
• Faça backup rápido dos seus arquivos importantes.

Abordagem recomendada — método passo a passo

Use esta sequência lógica: observação → isolamento → teste → correção. Priorize ações não destrutivas (restauração, rollback) antes de reinstalar o sistema.

1) Monitorar temperaturas e comportamento térmico

Alt: Tela de título do artigo mostrando a mensagem de erro HIDCLASS.sys e um PC em manutenção

Por que: componentes quentes (CPU, GPU, SSD/HDD, VRM) podem causar travamentos esporádicos. Terminais de I/O e controladores integrados reagem mal ao calor.

O que verificar:

• Use ferramentas como HWMonitor, HWiNFO ou o software do fabricante para ler sensores.
• Observe temperatura em idle e sob carga. Valores típicos seguros (orientativos):
  • Temperatura média em idle: 40–48 °C.
  • Durante carga: 60–75 °C.
  • Limites a evitar: consistentemente acima de 90 °C para CPU/GPU.

Alt: Gráfico de temperaturas de um desktop AMD Ryzen com placa RX 570 mostrando leituras em tempo real

Alt: Gráfico de temperaturas de um laptop Intel Core i3 com gráficos integrados, mostrando temperaturas e cargas

Ações se estiver quente:

• Limpe poeira, melhore circulação de ar, substitua pasta térmica velha.
• Em notebooks, use base refrigerada ou leve ao suporte técnico se não for possível abrir.
• Reduza overclocks; volte para frequências padrão.
• Teste novamente com o PC sem dispositivos externos conectados.

Important: não continue testes de estresse com temperaturas perigosas — desligue e resolva o problema térmico primeiro.

2) Diagnosticar memória RAM

Por que: RAM defeituosa corrompe dados dos drivers em execução e causa BSODs intermitentes.

Ferramenta embutida: Windows Memory Diagnostic (Diagnóstico de Memória do Windows).

Passos:

1. Abra o menu Iniciar e digite “Windows Memory Diagnostic”.
2. Escolha “Reiniciar agora e verificar se há problemas (recomendado)”.

Alt: Janela do utilitário Diagnóstico de Memória do Windows com a opção “Reiniciar agora e verificar se há problemas”

3. O sistema reiniciará e executará duas passagens básicas.
4. Aguarde; o teste pode levar até 40 minutos.

Alt: Tela do Diagnóstico de Memória do Windows mostrando progresso do teste em uma tela azul com texto branco

Interpretação:

• Se o utilitário reportar erros, substitua o módulo RAM com defeito.
• Para maior cobertura, use MemTest86 (bootável) e execute várias passagens.
• Se houver múltiplos módulos, teste cada módulo isoladamente em slots diferentes.

Nota: falhas de memória podem apresentar comportamento intermitente: o PC funciona por minutos/horas e então cai.

3) Teste e reparo do disco e sistema de arquivos

Por que: corrupção de arquivos de sistema ou setores defeituosos no disco podem corromper drivers como HIDCLASS.SYS.

Comando recomendado (executar como Administrador):

chkdsk C: /f

Observações:

• O drive C: é normalmente onde o Windows está instalado; altere se necessário.
• Aceite agendar o chkdsk no próximo boot quando solicitado.

Alt: Prompt de comando em modo administrador pronto para executar comandos

Alt: Janela do prompt com o comando chkdsk C: /f colado

Outras verificações:

• Verifique estado SMART com CrystalDiskInfo ou ferramentas do fabricante.
• Se for HDD com setores defeituosos, considere migrar para SSD.
• Faça backup imediato se o disco mostrar sinais de falha.

Alt: Tela do CHKDSK rodando checagem do disco durante a inicialização do Windows

4) Reverter ou desinstalar drivers recentemente instalados

Por que: drivers recém-instalados (principalmente de fabricantes como Logitech, Razer, AMD, Nvidia) podem ser incompatíveis.

Ações recomendadas:

• Reinicie em Modo de Segurança e veja se o sistema fica estável.
• No Windows: abra Configurações → Sistema → Recuperação → Reiniciar agora → Solução de Problemas → Opções Avançadas → Desinstalar atualizações.

Alt: Tela das Configurações do Windows mostrando a seção Recuperação

• Use o Gerenciador de Dispositivos para “Reverter driver” ou desinstalar o dispositivo problemático.
• Para drivers de vídeo, considere usar DDU (Display Driver Uninstaller) em Modo de Segurança para remoção limpa antes de reinstalar.

Comandos avançados (opcional, para usuários experientes):

• listar drivers instalados com pnputil:

pnputil /enum-drivers

• remover um driver do repositório de pacotes (substitua o nome pelo correto):

pnputil /delete-driver oemXX.inf /uninstall /force

Aviso: pnputil remove drivers do armazenamento do sistema; use com cuidado.

5) Usar SFC e DISM para reparar arquivos do sistema

Se o HIDCLASS.SYS estiver corrompido no disco, sfc e DISM podem reparar arquivos do sistema.

Execute no Prompt de Comando (Admin):

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Espere os dois terminarem e reinicie. Se SFC encontrar e corrigir arquivos, verifique estabilidade.

6) Isolamento de dispositivos USB e periféricos

• Desconecte hubs, adaptadores e todos os dispositivos USB não essenciais.
• Reconecte um a um e observe quando o erro reaparecer para identificar o culpado.
• Troque cabos ou portas USB; prefira portas diretamente na placa-mãe em desktops.

7) Atualizar BIOS/UEFI e firmware de controladores

Uma BIOS antiga ou firmware de controladora USB/Chipset pode provocar incompatibilidades. Atualize seguindo as instruções do fabricante.

Important: atualize BIOS apenas se necessário e com o notebook ligado na tomada. Um update mal feito pode inutilizar a placa.

8) Reverter para Windows 10 (quando aplicável)

Se todas as tentativas falharem e o sistema for instável no Windows 11, você pode usar a opção de “Voltar” para Windows 10 dentro de 10 dias a partir da atualização (ou se os arquivos de instalação ainda existirem).

Passos (Configurações → Sistema → Recuperação → Voltar):

Alt: Tela de Recuperação em Configurações mostrando a opção para voltar ao Windows 10

Recomendações:

• Conecte o carregador se for notebook.
• Faça backup completo antes de reverter.
• Saiba que programas e alguns drivers podem ser removidos durante o processo.

9) Reinstalar Windows (instalação limpa)

Quando nenhuma correção resolve e o problema persiste, uma instalação limpa do Windows resolve corrupção profunda de sistema.

Requisitos:

• Chave do produto oculta/registrada (recupere antes se necessário).
• Pendrive USB 16 GB e backup de dados.

Ferramenta: Media Creation Tool (Microsoft). Escolha “Criar mídia de instalação (USB)” e siga as instruções.

Alt: Tela do Media Creation Tool preparando a criação de mídia para instalar Windows

Important: a reinstalação apaga programas e, dependendo da opção, suas configurações.

Alternativas e soluções complementares

• Teste MemTest86 para cobertura completa de RAM.
• Troque temporariamente mouse/teclado por modelos básicos para ver se o BSOD desaparece.
• Desative software de terceiros que interfira em drivers (antivírus que faça hooking de drivers).
• Use ponto de entrada seguro: se o problema ocorre só em um usuário, crie novo perfil para teste.

Quando isso NÃO resolve (contraexemplos)

• Se o erro persistir mesmo com novo Windows instalado e hardware trocado, cheque placas-mãe danificadas, rastreie falha de alimentação ou problemas elétricos.
• Em servidores ou máquinas com hardware exótico, drivers proprietários antigos podem nunca ser totalmente estáveis até que o fabricante libere update.

Mini-metodologia (resumo de decisão)

1. Isolar: desconectar periféricos → Modo de Segurança.
2. Testar hardware: RAM → Disco → Temperatura.
3. Reverter drivers e atualizações recentes.
4. Reparar arquivos do sistema (SFC/DISM).
5. Atualizar BIOS/firmware.
6. Reinstalar ou reverter sistema operacional.

Fluxo de decisão (Mermaid)

flowchart TD
  A[Início: BSOD HIDCLASS.SYS] --> B{O erro persiste após reinício?}
  B -- Não --> Z[Fim: problema transitório]
  B -- Sim --> C[Desconectar periféricos USB]
  C --> D{Erro persiste?}
  D -- Não --> E[Identificar periférico problemático]
  D -- Sim --> F[Iniciar Modo de Segurança]
  F --> G[Rodar Diagnóstico de Memória]
  G --> H{Erros na RAM?}
  H -- Sim --> I[Substituir/retirar módulo RAM]
  H -- Não --> J[Rodar CHKDSK e SFC/DISM]
  J --> K{Erros de disco ou SFC corrigiu?}
  K -- Sim --> L[Reinstalar drivers críticos]
  K -- Não --> M[Atualizar BIOS/UEFI e firmware]
  M --> N{Resolvido?}
  N -- Sim --> L
  N -- Não --> O[Reinstalação limpa ou voltar ao Windows 10]
  O --> P[Fim]
  E --> P
  I --> P
  L --> P

Playbook / SOP para técnico (passo a passo curto)

1. Fazer backup + criar ponto de restauração.
2. Remover todos os periféricos não essenciais.
3. Reproduzir erro em Modo de Segurança.
4. Rodar MemTest86 (mínimo 4 passagens) e CHKDSK.
5. Aplicar SFC /scannow e DISM /RestoreHealth.
6. Reverter atualizações recentes via Opções Avançadas.
7. Atualizar drivers de chipset e USB pelo site do fabricante.
8. Se gráfico/áudio/USB tem drivers proprietários, usar ferramentas de remoção limpa (Ex: DDU para GPU).
9. Atualizar BIOS/UEFI e firmware.
10. Reinstalar Windows se persistir.

Testes de aceitação (Kriteria de sucesso)

• BSOD não ocorre em 48 horas de uso normal e 2 horas de carga alta.
• Todos os dispositivos de entrada funcionam sem erros no Gerenciador de Dispositivos.
• SFC e CHKDSK não reportam erro residual.
• SMART do disco mostra estado “OK” sem setores remapeados recentes.

Checklist por perfis

Usuário doméstico:

• Backup dos arquivos.
• Remover periféricos; reinstalar drivers de mouse/teclado.
• Executar chkdsk e sfc.

Power user:

• Rodar MemTest86, usar pnputil para auditar drivers, usar DDU para drivers gráficos.

Técnico/Helpdesk:

• Executar SOP completo, testar hardware em bancada, substituir módulos suspeitos e testar com peças conhecidas boas.

Matriz de risco e mitigação (resumo)

• RAM defeituosa: Risco alto → Mitigação: MemTest86, substituir módulo.
• Disco com setores defeituosos: Risco alto → Mitigação: chkdsk, SMART, backup e troca.
• Drivers proprietários bugados: Risco médio → Mitigação: rollback, versão estável, remoção limpa.
• Superaquecimento: Risco médio → Mitigação: limpeza, pasta térmica, ventilação.

Compatibilidade e notas de migração

• Dispositivos antigos podem não ter drivers assinados ou atualizados para Windows 11.
• Se hardware cumprir apenas o requisito mínimo, Windows 10 tende a ser mais estável em algumas plataformas (ex.: Ryzen mobile mais antigo).
• Antes de migrar para Windows 11, confira se fabricantes (placa-mãe, GPU, periféricos) publicaram drivers certificados para Win11.

Galeria de cenários e solução rápida

• Cenário: BSOD acontece ao conectar o mouse gamer. Solução: desconectar; reinstalar driver específico; testar com driver Microsoft Basic.
• Cenário: BSOD durante impressão. Solução: atualizar driver da impressora, usar driver genérico temporariamente.
• Cenário: BSOD aleatório após atualização Windows Update. Solução: desinstalar update, reiniciar, pausar atualizações por 7 dias e aguardar correção do fornecedor.

Glossário (1 linha cada)

• HID: Human Interface Device — driver que lida com dispositivos de entrada.
• BSOD: Blue Screen of Death — tela azul de erro fatal do Windows.
• SFC: System File Checker — utilitário que verifica arquivos do sistema.
• DISM: Deployment Image Servicing and Management — repara a imagem do Windows.

Notas finais e recomendações práticas

• Mantenha drivers de chipset, USB e armazenamento atualizados pelo site do fabricante, não apenas pelo Windows Update.
• Faça backups regulares e crie pontos de restauração antes de atualizações de drivers ou do sistema.
• Se não se sentir confortável abrindo o notebook ou atualizando BIOS, procure assistência autorizada.

Se quiser, poste: 1) modelo da placa-mãe ou laptop, 2) quando o erro começou, 3) se o BSOD mostra códigos além de HIDCLASS.SYS — com esses dados posso sugerir próximos passos mais precisos.

Resumo

• HIDCLASS.SYS é geralmente ligado a dispositivos de entrada e seus drivers.
• Teste memória, disco e temperatura primeiro.
• Reverter ou desinstalar drivers recentes costuma resolver muitos casos.
• Reinstale o Windows ou reverta para Windows 10 apenas quando os outros passos falharem.

Obrigado por ler. Se desejar, descreva o seu caso e eu ajudarei a priorizar os passos.