Como corrigir a tela preta do Google Chrome

Importante: antes de qualquer procedimento que remova dados (por exemplo, redefinir ou reinstalar), faça backup de favoritos ou exporte seu perfil, se necessário.

Por que isso acontece

A tela preta no Chrome normalmente surge por problemas de compatibilidade entre a GPU (placa gráfica) e o motor de renderização do navegador, extensões de terceiros mal comportadas, flags experimentais ativas ou um perfil de usuário corrompido. Em ambientes corporativos, políticas e softwares de segurança também podem provocar conflitos.

Fact box — números-chave

• Participação de mercado do Chrome: mais de 60% de uso entre navegadores móveis e desktop.
• Extensões: mais de 11.000 extensões disponíveis que podem alterar o comportamento do navegador.

Checklist rápido (ordem recomendada)

1. Reinicie o Chrome e o sistema.
2. Inicie Chrome sem extensões (Modo de extensões desativadas).
3. Desative flags experimentais que envolvam GPU/composting.
4. Desative a aceleração por hardware nas configurações.
5. Teste redimensionando a janela.
6. Tente redefinir o Chrome para o padrão.
7. Execute em modo de compatibilidade (Windows).
8. Reinstale se nada mais funcionar.

Passo a passo detalhado

A seguir estão os procedimentos completos, em ordem prática. Cada seção inclui quando usar, o que observar e como reverter.

1 — Desative extensões

Por que: extensões são criadas por terceiros e podem não ser compatíveis com atualizações do Chrome.
Quando usar: se o problema começou após a instalação ou atualização de uma extensão.

Como fazer:

1. Clique no ícone do menu no canto superior direito (três pontos verticais).
2. Aponte para Mais ferramentas.

3. Clique em Extensões.
4. Use os interruptores azuis para desativar todas as extensões.

5. Feche o Chrome e relance-o.

O que observar: se a tela preta desaparecer, reative as extensões uma a uma até identificar a culpada. Mantenha-a desativada ou remova-a.

Contraexemplo: se o Chrome ainda apresentar tela preta com todas as extensões desligadas, o problema provavelmente não é causado por extensões.

2 — Desative flags experimentais

Por que: flags (em chrome://flags) habilitam recursos experimentais que podem quebrar renderização.

Como fazer:

1. Abra o Chrome.
2. Digite chrome://flags/ na barra de endereços e pressione Enter.
3. Procure flags relacionadas à GPU, threaded compositing, GPU compositing on all pages ou qualquer flag que mencione ‘present’ ou ‘render’.

4. Se alguma estiver Habilitada, mude para Disable/Off.
5. Reinicie o navegador.

Observação: após atualizar o Chrome, algumas flags voltam ao padrão. Se uma flag resolver, anote-a para referência após atualizações.

3 — Desative a aceleração por hardware

Por que: a aceleração por hardware delega a renderização para a GPU. Drivers desatualizados ou incompatíveis podem causar tela preta.

Como fazer (Windows):

1. Clique com o botão direito no atalho do Chrome na área de trabalho e escolha Propriedades.

2. Na aba Atalho, no campo Destino, adicione um espaço e --disable-gpu ao final do caminho, ficando algo como:

"C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe" --disable-gpu

3. Salve e abra o Chrome.
4. Vá em Configurações → Avançado → Sistema e desative Usar aceleração por hardware quando disponível.

5. Reinicie o navegador.

Observação: se --disable-gpu resolver, o problema está ligado à GPU ou ao driver. Atualize drivers gráficos como próximo passo.

4 — Redimensione a janela

Por que: em alguns casos de renderização, o Chrome recupera a imagem ao forçar um evento de redraw (repaint) do sistema de janelas.

Como fazer: dê um duplo clique na barra de título para minimizar/normalizar a janela ou arraste as bordas para forçar o redesenho. Teste também alternar entre tela cheia e janela (F11).

5 — Redefinir o Chrome para o padrão

Por que: restaura configurações, remove extensões e limpa possíveis corrupções no perfil.

Como fazer:

1. Clique no menu (três pontos) → Configurações.
2. Role até Avançado.
3. Em Redefinir e limpar, clique em Restaurar as configurações aos padrões originais.

4. Confirme clicando em Redefinir.

Aviso: esse processo removerá extensões, cookies e algumas configurações. Seu histórico e favoritos geralmente permanecem, mas faça backup se tiver dados críticos.

6 — Executar em modo de compatibilidade (Windows)

Por que: forçar o Chrome a rodar sob uma versão anterior do Windows pode contornar problemas de integração com APIs gráficas recentes.

Como fazer:

1. Clique com o botão direito no atalho do Chrome e vá em Propriedades.
2. Abra a aba Compatibilidade.
3. Marque Executar este programa em modo de compatibilidade e selecione Windows 7 ou Windows 8.

4. Aplique e teste.

Quando isso ajuda: em máquinas com drivers antigos ou ferramentas de virtualização, o modo de compatibilidade pode reduzir chamadas problemáticas à GPU.

7 — Adicionar o parâmetro –no-sandbox

Por que: a sandbox do Chrome isola processos; em casos raros ela impede o render correto. Desativá-la pode contornar a tela preta.

Como fazer:

1. No atalho do Chrome, adicione --no-sandbox ao final do campo Destino.

Risco: desativar a sandbox reduz a segurança. Faça isso apenas para diagnóstico temporário ou em máquinas controladas. Garanta antivírus confiável e backup.

8 — Reinstalar o Chrome

Por que: quando arquivos do navegador estão corrompidos, uma reinstalação limpa tende a resolver.

Como fazer (Windows):

1. Abra o Painel de Controle (procure por Painel de Controle na barra de tarefas).

2. Vá em Desinstalar um programa.

3. Localize o Google Chrome, clique com o botão direito e escolha Desinstalar.

4. Após desinstalar, baixe a versão mais recente do site oficial do Chrome e instale.

Dica: use desinstaladores como Revo Uninstaller ou IOBit Uninstaller para limpeza mais profunda de vestígios e chaves registradas.

Alternativas e abordagens complementares

• Criar um novo perfil de usuário do Chrome: isso detecta corrupção no perfil atual. Faça login com sua conta Google para sincronizar favoritos.
• Testar em modo incógnito: desativa extensões por padrão (salvo se permitidas), útil para diagnóstico rápido.
• Atualizar drivers de vídeo: verifique o site do fabricante (NVIDIA, AMD, Intel) para versões compatíveis com seu SO.
• Usar um navegador alternativo temporariamente (Edge, Firefox) enquanto investiga a causa.

Heurísticas rápidas (mental models)

• Se o problema é intermitente após atualizações do Windows ou do driver de vídeo, foque em GPU/driver.
• Se o problema começou depois de instalar uma extensão, comece por ela.
• Se outros navegadores também apresentam problemas, o problema é do sistema/driver, não só do Chrome.

Quando isso não resolve (contraexemplos)

• Tela preta persistente mesmo com todas as medidas: pode ser problema de driver da GPU, defeito de hardware, conflito do sistema operacional ou software de terceiros (antivírus/firewall/antimalware).
• Em máquinas virtualizadas, configurações de vídeo da VM podem impedir renderização; ajuste aceleração 3D/driver virtual.

Fluxo de decisão (triagem)

flowchart TD
  A[Começa: Chrome com tela preta] --> B{Reiniciou o sistema?}
  B -- Não --> C[Reiniciar sistema]
  B -- Sim --> D{Extensões desativadas?}
  D -- Não --> E[Desativar todas as extensões]
  D -- Sim --> F{Flags experimentais ativas?}
  F -- Sim --> G[Desativar flags relacionados à GPU]
  F -- Não --> H{Aceleração por hardware desativada?}
  H -- Não --> I[Desativar aceleração por hardware]
  H -- Sim --> J{Perfil corrompido?}
  J -- Sim --> K[Redefinir Chrome / criar novo perfil]
  J -- Não --> L{Drivers de vídeo atualizados?}
  L -- Não --> M[Atualizar drivers GPU]
  L -- Sim --> N[Testar modo compatibilidade / reinstalar Chrome]
  N --> O[Fim: problema resolvido?]

Checklists por função

• Usuário final:

  • Backup de favoritos.
  • Teste em modo incógnito.
  • Desative extensões e flags.
  • Desative aceleração por hardware e reinicie.

• Administrador de TI:

  • Verificar políticas de grupo e scripts que alteram o Chrome.
  • Testar com diferentes versões de driver gráfico em ambientes controlados.
  • Avaliar a necessidade de atualizar imagens de sistema.

Segurança e privacidade (nota importante)

• Desativar a sandbox (--no-sandbox) reduz a segurança do navegador e deve ser feito apenas temporariamente para diagnóstico.
• Reativar sempre a sandbox assim que possível e mantenha antivírus atualizado.
• Redefinir o Chrome pode remover extensões que armazenavam tokens; reveja autorizações após a restauração.

Critérios de aceitação

• Tela preta não aparece após reinício e testes sem extensões.
• Conteúdo das páginas é renderizado corretamente com aceleração por hardware desligada.
• Usuário recupera o acesso sem perda de dados críticos ou com backups realizados.

Testes e casos de aceitação

• Caso 1: iniciar Chrome após desativar todas as extensões e confirmar que páginas carregam sem tela preta.
• Caso 2: aplicar --disable-gpu e confirmar que a tela preta não ocorre em múltiplas páginas (YouTube, Gmail, sites dinâmicos).
• Caso 3: reinstalar o Chrome e confirmar que o navegador abre normalmente no perfil limpo.

Roteiro curto para anúncio interno (100–200 palavras)

Se sua equipe encontra a tela preta no Chrome com frequência, implemente este roteiro: (1) instruir usuários a desativar extensões e flags; (2) fornecer script para iniciar Chrome com --disable-gpu para diagnóstico; (3) centralizar atualização de drivers de vídeo em imagens de build; (4) documentar a política de uso de --no-sandbox como exceção temporária. Esse processo reduz tempo de suporte e evita reinstalações desnecessárias.

Glossário (1 linha cada)

• Sandbox: mecanismo de isolamento de processos que limita privilégios para reduzir riscos de segurança.
• Aceleração por hardware: uso da GPU para renderizar elementos gráficos do navegador.
• Flag: recurso experimental ativado via chrome://flags.

Resumo

• Comece com soluções não destrutivas: extensões, flags e aceleração por hardware.
• Se necessário, redefina o navegador ou execute em modo de compatibilidade.
• Reinstale o Chrome apenas após os demais passos.
• Evite usar --no-sandbox permanentemente; é apenas para diagnóstico.

Espero que um destes métodos resolva a tela preta no seu Chrome. Se continuar, informe o sistema operacional, versão do Chrome e modelo de GPU para diagnóstico aprofundado.