Corrigir erro "EA AntiCheat detectou um driver incompatível"

Sumário rápido

• Identificar o nome do driver exibido (se houver)
• Desinstalar softwares conflitantes comuns
• Atualizar drivers críticos (GPU, chipset, rede)
• Reinstalar o EA AntiCheat e executar como administrador
• Desativar Test Mode do Windows
• Verificar drivers de kernel não assinados (avançado)

Por que este guia é útil

Este artigo explica, passo a passo, como diagnosticar e corrigir o erro “EA AntiCheat detectou um driver incompatível” sem reinstalar o jogo. Inclui procedimentos básicos e avançados, um mini-playbook, checklists por função, e um fluxograma para decidir o melhor caminho.

Índice

• Como identificar o driver (se mostrado)
• Desinstalar softwares conflitantes
• Atualizar drivers (GPU e placa-mãe)
• Reinstalar EA AntiCheat
• Desativar Test Mode do Windows
• Executar EA AntiCheat com privilégios administrativos
• Verificação de arquivos do sistema
• Verificar drivers kernel não assinados (avançado)
• Dicas adicionais
• Quando isso falha — contraprovas e alternativas
• Mini-playbook: passo a passo em ordem
• Checklist por função
• Fluxograma de decisão (Mermaid)
• FAQs
• Resumo e próximos passos

Como identificar o driver (se exibido)

Se a janela de erro mostra um nome de arquivo (por exemplo, gdrv.sys ou mhyprot2.sys):

• Anote o nome exatamente.
• Pesquise online pelo nome do arquivo para identificar o software que instalou o driver.
• Desinstale ou remova esse software seguindo as instruções do fabricante.

Se nenhum nome aparece:

• Abra o Visualizador de Eventos (Win + X > Event Viewer).
• Navegue em Windows Logs > System.
• Procure por entradas de erro relacionadas ao EA AntiCheat no horário da tentativa de inicialização do jogo.

Observação: alguns jogos ou launchers também registram logs no diretório do jogo; verifique pastas como C:\Program Files\EA\AC ou a pasta de instalação do jogo.

2. Desinstalar softwares ou ferramentas conflitantes

Muitos utilitários de placa-mãe, ferramentas de RGB, e software de overclock instalam drivers em nível de kernel ou injetam DLLs em processos de jogos. Remova estes se instalados:

• GIGABYTE App Center / RGB Fusion (usa gdrv.sys)
• MSI Afterburner & RivaTuner (sobreposição/monitoramento)
• MyHoYo / HoYoverse (mhyprot2.sys deixado por Genshin Impact)
• Cheat Engine e ferramentas de modding
• Ferramentas de emulação de drivers ou unidades virtuais

Passos:

1. Pressione Win + R, digite appwiz.cpl e pressione Enter.
2. Encontre e desinstale qualquer app suspeito.
3. Reinicie o PC.

Nota: após desinstalar, verifique em C:\Windows\System32\drivers se o arquivo do driver foi removido. Se não, você pode removê-lo manualmente (veja a seção avançada para instruções seguras).

3. Atualizar drivers de dispositivo (principalmente GPU e chipset)

Drivers desatualizados ou corrompidos são causas comuns. Atualize sempre os drivers oficiais do fabricante.

Como atualizar com segurança:

• Abra o Gerenciador de Dispositivos (Device Manager).
• Clique com o botão direito na GPU (Display adapters) > Atualizar driver.
• Atualize também System Devices, Network Adapters e Storage Controllers.

Ferramentas oficiais:

• NVIDIA: GeForce Experience
• AMD: Radeon Software / Adrenalin
• Intel: Intel Driver & Support Assistant (DSA)

Se o Windows informar “A driver cannot load on this device” ou mensagens de erro similares, procure guias específicos para resolução de carregamento de drivers do Windows (principalmente após atualizações de BIOS/UEFI).

4. Reinstalar EA AntiCheat

Arquivos de instalação corrompidos ou permissões incorretas podem impedir a validação do sistema.

Passos:

1. Navegue até C:\Program Files\EA\AC
2. Clique com o botão direito em EAAntiCheat.Installer.exe e selecione Executar como administrador.
3. Selecione o jogo afetado > Uninstall.
4. Após a desinstalação, clique em Install.
5. Reinicie o PC.

Dica: alguns jogos (ex.: Apex Legends) têm comportamentos específicos; consulte o log do EAAC na pasta do jogo se o instalador reportar falha.

5. Desativar o Test Mode do Windows

O Test Mode (TestSigning) permite drivers sem assinatura — e o EA AntiCheat bloqueia sistemas com Test Mode ativo.

Para desativar:

1. Abra o Prompt de Comando como Administrador.
2. Execute:

bcdedit /set TESTSIGNING OFF

3. Reinicie o computador.

Verifique o status com:

bcdedit

Procure por testsigning e confirme que não está definido como Yes.

6. Executar EA AntiCheat e o jogo como Administrador

Permissões inadequadas ou UAC podem impedir que o instalador/verificador do EAAC faça alterações necessárias.

• Vá em C:\Program Files\EA\AC
• Clique com o botão direito em EAAntiCheat.Installer.exe > Propriedades > Compatibilidade > Marque “Executar este programa como administrador”.
• Faça o mesmo para o executável do jogo.

7. Verificar arquivos do sistema (SFC e DISM)

Arquivos do Windows ausentes ou corrompidos podem bloquear o carregamento legítimo de drivers.

Execute no Prompt de Comando (Admin):

sfc /scannow

E depois:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Reinicie ao final de cada reparo e tente iniciar o jogo novamente.

8. Verificar drivers de kernel não assinados ou ocultos (avançado)

Use estes passos se as soluções acima não resolverem. São procedimentos avançados — faça backup e crie um ponto de restauração antes.

1. Abra PowerShell como Administrador.
2. Gere uma lista de drivers:

driverquery /v /fo list > %USERPROFILE%\Desktop\drivers.txt

3. Abra drivers.txt e procure por drivers não-Microsoft ou nomes suspeitos.
4. Use Autoruns (Sysinternals) para localizar drivers/carregamentos no boot.
5. Para drivers que permanecem após desinstalar, verifique em C:\Windows\System32\drivers e remova com cuidado (somente se souber a procedência). Em muitos casos é melhor desfazer pelo desinstalador do software.

Importante: manipular drivers do kernel pode tornar o sistema instável. Se não tiver certeza, peça suporte técnico.

Dicas adicionais para problemas persistentes

• Desative temporariamente o antivírus/antimalware, pois alguns produtos injetam filtros de rede que podem atrapalhar (Avast, Bitdefender, etc.).
• Use UEFI + Secure Boot: muitos títulos EA verificam integridade de sistema e kernels não assinados podem falhar com Secure Boot desativado.
• Não tente contornar o problema usando EXEs modificados, loaders ou ferramentas de cracks; o EAAC acompanha alterações em nível de kernel.

Quando isso falha — contraprovas e abordagens alternativas

Contraprovas (quando as soluções acima não funcionam):

• O driver listado é do próprio Windows/fornecedor e está atualizado: verifique logs adicionais do EAAC para ver se há um segundo componente causando o bloqueio.
• O sistema tem políticas de segurança corporativas (MDM, drivers assinados por autoridade interna): consulte o administrador.
• O erro ocorre apenas em determinados periféricos (placas de captura, softwares de áudio com drivers em modo kernel): teste desconectando periféricos e desinstalando seus drivers temporariamente.

Abordagens alternativas:

• Crie uma conta local limpa no Windows e teste o jogo nessa conta.
• Faça uma instalação limpa do Windows em disco separado (ou backup/imagem) para verificar se o problema é ambiente específico.
• Se o PC for gerenciado por TI (empresa), peça para desativarem temporariamente políticas que possam bloquear assinaturas de driver.

Mini-playbook: sequência recomendada (ordem de execução)

1. Reinicie o PC e tente iniciar o jogo — confirme o erro e anote nomes.
2. Procure o nome do arquivo de driver no erro e pesquise.
3. Desinstale softwares conflitantes listados na seção 2.
4. Atualize drivers GPU e chipset.
5. Reinstale EA AntiCheat (Executar como administrador).
6. Verifique Test Mode e desative se estiver ON.
7. Rode SFC e DISM.
8. Se necessário, faça análise avançada de drivers com driverquery e Autoruns.

Tempo estimado por etapa: 10–40 minutos (depende de downloads e reinicializações).

Checklist por função

Para jogadores leigos:

• Anotar o nome do driver do erro
• Desinstalar apps listados (RGB, Afterburner, etc.)
• Reinstalar EA AntiCheat como admin
• Desativar Test Mode

Para usuários avançados / técnicos:

• Extrair logs do Event Viewer e do diretório do jogo
• Gerar drivers.txt com driverquery
• Rodar Autoruns e identificar drivers de boot suspeitos
• Isolar hardware periférico suspeito e testar

Para suporte de TI / administradores:

• Verificar políticas de assinatura de driver
• Confirmar que a cadeia de certificação interna é confiável no Windows
• Fornecer suporte para remoção controlada de drivers de terceiros

Fluxograma de decisão (Mermaid)

flowchart TD
  A[Iniciou o jogo e apareceu o erro] --> B{O erro mostra um nome de driver?}
  B -- Sim --> C[Pesquisar o nome e identificar software]
  C --> D{Software conhecido?}
  D -- Sim --> E[Desinstalar software e reiniciar]
  D -- Não --> F[Gerar logs no Event Viewer e drivers.txt]
  B -- Não --> F
  F --> G{Erro resolvido?}
  G -- Sim --> H[Fim]
  G -- Não --> I[Reinstalar EA AntiCheat e checar Test Mode]
  I --> J{Erro resolvido?}
  J -- Sim --> H
  J -- Não --> K[Análise avançada: Autoruns / remover drivers em C:\Windows\System32\drivers]
  K --> L[Contactar suporte EA com logs]

Caixa de fatos: números e pontos-chave

• Arquivos frequentemente citados: gdrv.sys, mhyprot2.sys; ambos vinculados a utilitários/anticheats de terceiros.
• Local de instalação do EA AntiCheat: C:\Program Files\EA\AC
• Comandos úteis: bcdedit /set TESTSIGNING OFF, sfc /scannow, DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Segurança e privacidade

• Evite compartilhar logs com informações pessoais sem revisar o conteúdo. Remova caminhos de usuário e dados sensíveis antes de postar em fóruns públicos.
• Não instale executáveis de fontes não confiáveis para “corrigir” o problema; muitos são maliciosos.

FAQs

Q: O que causa o erro “incompatible driver” no EA AntiCheat?

A: Normalmente drivers não assinados ou softwares que injetam módulos no kernel — utilitários de placa-mãe, overclock, alguns anticheats antigos e ferramentas de modding.

Q: Posso corrigir sem reinstalar o jogo?

A: Sim. Na maioria dos casos, basta remover o driver/software conflitante, atualizar drivers e reinstalar o EA AntiCheat.

Q: É seguro apagar mhyprot2.sys?

A: Se você desinstalou o jogo que o instalou (ex.: Genshin Impact) e confirmou que não há processo dependente, pode remover o arquivo de C:\Windows\System32\drivers. Faça backup antes.

Q: Por que o EA AntiCheat bloqueia ferramentas como MSI Afterburner?

A: Sobreposições e monitoramento frequentemente injetam DLLs e alteram o espaço do processo do jogo; o EAAC detecta essas alterações como risco de integridade.

Quando contatar o suporte EA

Se, depois de seguir o playbook e coletar logs (Event Viewer + logs em C:\Program Files\EA\AC ou pasta do jogo), o erro persistir, entre em contato com o suporte EA. Anexe os logs do EAAC e descreva passos já executados.

Resumo e próximos passos

Principais ações para resolver o erro:

1. Identifique o driver conflitante (se listado).
2. Desinstale softwares conhecidos por causar conflito (RGB, Afterburner, MyHoYo).
3. Atualize drivers GPU e chipset a partir dos sites oficiais.
4. Reinstale o EA AntiCheat como administrador.
5. Desative Test Mode e execute SFC/DISM.

Se nada resolver, faça uma análise avançada com driverquery e Autoruns, isole periféricos e, por fim, solicite suporte com logs.

Boa sorte — com limpeza de drivers e atenção a módulos de kernel, a maioria dos jogadores corrige esse erro e volta a jogar sem reinstalar o título.