Como corrigir o loop de Captcha 'Verifique que você é humano' no ChatGPT

Por que isso acontece: a Cloudflare usa sinais do navegador (cookies, movimento do cursor, tempo de carregamento, IP e DNS) para decidir se o visitante é um humano. Se algum desses sinais parecer suspeito — por exemplo, IP dinâmico via VPN, cookies corrompidos ou extensões que bloqueiam scripts — o Captcha pode repetir sem concluir a verificação.

Soluções rápidas (tente nesta ordem)

• Recarregue a página.
• Abra o ChatGPT no modo anônimo/visitante.
• Desative VPN ou proxy temporariamente.
• Atualize o navegador para a versão mais recente.
• Desative extensões de bloqueio (adblockers, privacy guards) e tente novamente.

Importante: faça uma tentativa isolada por vez para identificar qual medida resolveu o problema.

1. Alterar DNS (passo a passo)

Trocar o DNS pode resolver problemas de roteamento e resposta de servidores que provocam loops de verificação.

1. Abra as Configurações do Chrome.

2. Vá em Segurança e privacidade.
3. Clique em Segurança.

4. Selecione DNS personalizado (ou similar) e adicione um DNS público.

Tabela de servidores DNS recomendados:

Nota: alterar DNS afeta apenas como seu dispositivo resolve nomes; não altera sua velocidade de navegação de forma perceptível na maioria dos casos.

2. Limpar cookies do site (ChatGPT)

Cookies corrompidos ou conflitantes impedem a Cloudflare de validar sua sessão corretamente. Limpe apenas os cookies relacionados ao site primeiro.

• Clique no ícone de cadeado na barra de endereço quando estiver no site do ChatGPT.

• Selecione remover cookies e dados do site para chat.openai.com.

• Refaça o login no ChatGPT e tente completar o Captcha.

Dica: evite apagar senhas salvas nesse passo para não perder credenciais armazenadas.

3. Limpar dados do Chrome (cache e outros dados)

Cache e arquivos temporários corrompidos podem bloquear scripts necessários para a validação.

1. No Chrome, acesse chrome://settings/clearBrowserData.
2. Abra a aba Avançado.
3. Selecione “Cookies e outros dados do site” e “Imagens e arquivos em cache”. Escolha o intervalo de tempo apropriado.

4. Clique em Limpar dados.

Observação: não marque “Senhas e dados de login” se não quiser perder senhas salvas.

4. Outras ações recomendadas

• Teste em outro navegador (Firefox, Edge ou Safari) para isolar o problema.
• Tente conectar pela rede móvel (dados) para verificar se o problema é da rede local.
• Desative temporariamente extensões que alteram cabeçalhos ou bloqueiam scripts (privacy/buffer ad blockers).
• Verifique a hora e data do sistema: diferenças grandes podem invalidar certificados e requisições.
• Reinicie o roteador para garantir que seu IP não esteja em um estado inconsistente.

Quando essas soluções falham (casos e alternativas)

• Se o Captcha continuar em loop após todas as tentativas locais, o problema pode estar do lado do provedor (Cloudflare/OpenAI) ou do seu IP ter sido rate-limited.
• Alternativa: aguarde 10–30 minutos e tente novamente (rate limits temporários). Se o problema persistir por horas, abra um chamado ao suporte da OpenAI com capturas de tela e horários.

Playbook rápido (checklist para um atendimento)

1. Reproduzir o erro e capturar timestamp e URL.
2. Limpar cookies apenas do site e tentar novamente.
3. Modo anônimo: reproduzir.
4. Trocar DNS para 1.1.1.1 ou 8.8.8.8: reproduzir.
5. Tentar rede alternativa (móvel).
6. Tentar outro navegador.
7. Recolher logs de rede (Developer Tools → Network) e enviar ao suporte se necessário.

Critérios de aceitação (Kритерии приёмки): Captcha completa com sucesso e acesso ao ChatGPT restaurado sem perda de sessão ou credenciais.

Fluxo de diagnóstico (visual)

flowchart TD
  A[Início: Captcha em loop] --> B{Recarga resolve?}
  B -- Sim --> Z[Concluído]
  B -- Não --> C{Modo anônimo resolve?}
  C -- Sim --> Z
  C -- Não --> D{Desativar VPN/proxy resolve?}
  D -- Sim --> Z
  D -- Não --> E{Limpar cookies do site resolve?}
  E -- Sim --> Z
  E -- Não --> F{Alterar DNS/limpar cache resolve?}
  F -- Sim --> Z
  F -- Não --> G[Testar outra rede/navegador e coletar logs]
  G --> H[Abrir chamado no suporte com evidências]

Lista de verificação por função

• Usuário final: tentar soluções rápidas (recarregar, anônimo, desativar VPN), coletar capturas.
• Administrador de rede: verificar DNS, blacklists, NAT e rate-limiting.
• Suporte técnico: pedir logs do navegador, horário, IP público e passos reproduzíveis.

Glossário (1 linha cada)

• Captcha: teste automático para diferenciar humanos de bots.
• DNS: sistema que converte nomes de domínio em endereços IP.
• Rate limit: limite de requisições aceitas por um serviço em período curto.

Fatores de risco e mitigação

• Risco: extensões de privacidade podem impedir scripts essenciais. Mitigação: desativar temporariamente.
• Risco: IP dinâmico ou compartilhado sinalizado. Mitigação: testar em outra rede/móvel e contatar suporte se necessário.

Conclusão

O loop do Captcha “Verifique que você é humano” costuma ter origem em sinais de rede (VPN, DNS), cookies corrompidos, cache ou extensões de bloqueio. Siga a ordem de ações deste guia: passos rápidos, limpeza controlada de cookies/cache, alteração de DNS e testes em rede alternada. Se, após essas ações, o problema persistir, reúna evidências (logs de rede, capturas de tela, horário e IP) e abra um chamado junto ao suporte da OpenAI.

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