Corrigir travamento do driver de vídeo no Windows

Importante: antes de qualquer alteração significativa, faça backup dos seus dados e crie um ponto de restauração do sistema. Modificações indevidas no registro podem causar instabilidade.

Visão geral rápida do problema

Após atualizações maiores do Windows, alguns sistemas apresentam travamentos, telas pretas, stuttering (microengasgos) ou mensagens de erro relacionadas ao driver de vídeo. Causas comuns:

Driver desatualizado ou corrompido.
Incompatibilidade entre a versão do driver e a nova atualização do Windows.
Conflito com o mecanismo Timeout Detection and Recovery (TDR) do Windows ou com recursos de composição como Multiplane Overlay (MPO).
Em casos menos comuns, falha de hardware da GPU.

Definição rápida: TDR é um mecanismo do Windows que reinicia o driver de vídeo quando ele deixa de responder por um certo tempo.

Sumário rápido das ações recomendadas

1. Remoção limpa do driver e reinstalação (DDU)
1. Desativar Multiplane Overlay pelo Editor do Registro
1. Reverter para a versão anterior do Windows se o problema começou imediatamente após a atualização
1. Desativar Inicialização Rápida
Se nada funcionar: siga o runbook de incidentes e avalie possível falha de hardware

1. Remover e reinstalar o driver de vídeo (remoção limpa com DDU)

Por que fazer isso: um driver corrompido ou partes remanescentes de versões antigas podem causar conflitos com o novo Windows.

O que você vai precisar: acesso à Internet para baixar a versão mais recente do driver ou um instalador offline; ferramenta Display Driver Uninstaller (DDU); privilégios de administrador.

Observações antes de começar:

Execute o DDU em Modo de Segurança para reduzir interferências. O DDU avisa se não estiver em modo de segurança.
Você pode perder temporariamente o segundo monitor enquanto o driver for removido.
Se não tiver conexão após a remoção, baixe o instalador offline do fabricante antes de iniciar.

Passo a passo para remoção limpa e reinstalação:

Baixe a versão mais recente do Display Driver Uninstaller (DDU) na página oficial do desenvolvedor.
Se não conseguir inicializar no Windows normalmente, salve o instalador do DDU em um pendrive e inicialize o PC em Modo de Segurança.
Execute o arquivo .exe do DDU e extraia-o para uma pasta no seu PC.
Abra a pasta do DDU e clique em Display Driver Uninstaller.exe. Confirme o UAC com Sim.
No DDU, em Select device type, escolha GPU.
Em Select device, escolha o fabricante da sua GPU (Intel, AMD ou Nvidia).
Clique em Clean and restart. O DDU criará um ponto de restauração antes de desinstalar.
Aguarde a conclusão e o reinício do PC.
Após reiniciar, acesse o site do fabricante do seu adaptador gráfico: AMD Radeon Software, Nvidia GeForce Experience ou Intel Graphics Windows.
Baixe o pacote de driver mais recente compatível com seu modelo de GPU e seu sistema operacional.
Execute o instalador do driver e complete a instalação.
Reinicie o computador para garantir que todas as mudanças sejam aplicadas.

Resultado esperado: o sistema deve parar de exibir os travamentos relacionados ao driver. Se o problema persistir, siga as próximas seções.

2. Desativar Multiplane Overlay via Editor do Registro

Quando aplicar: use este passo se você também observar tela preta, engasgos de vídeo ou se o problema for conhecido para GPUs AMD/Nvidia em combinação com o compositor do Windows.

Risco: alterações incorretas no Registro podem causar falha no sistema. Faça backup do registro e crie um ponto de restauração.

Passos:

Pressione a tecla Win e digite regedit.
Clique em Editor do Registro e confirme o UAC com Sim.
Navegue até a chave:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Dwm

No painel esquerdo, clique com o botão direito na chave Dwm.
Selecione Novo > Valor DWORD (32 bits).
Renomeie o novo valor para OverlayTestMode.
Dê um duplo clique em OverlayTestMode para editar.
Em Dados do valor, digite 5 e clique OK.
Reinicie o computador.

Efeito: definir OverlayTestMode para 5 instrui o DWM a desabilitar certas otimizações de overlay que podem causar instabilidade. Se quiser reverter, apague o valor OverlayTestMode ou defina em 0.

3. Reverter para a versão anterior do Windows

Quando aplicar: o problema começou imediatamente após uma atualização e as outras correções não ajudaram.

Limitação importante: o Windows mantém a opção de voltar apenas por um tempo limitado (normalmente 10 dias por padrão). Após esse período a opção some.

Passos para fazer o rollback:

Pressione Win + I para abrir Configurações.
Vá para Sistema > Recuperação.
Se a opção estiver disponível, clique em Voltar (Go back).
Siga as instruções na tela para restaurar a versão anterior.

Nota: se aparecer a mensagem “Esta opção não está mais disponível neste PC”, o rollback não é possível. Para futuros updates, você pode prolongar a janela de retenção dos arquivos de atualização usando políticas de TI ou ajustes avançados, mas isso exige atenção administrativa.

4. Desativar Inicialização Rápida

Por que: Inicialização Rápida pode, ocasionalmente, impedir a limpeza correta de drivers e estados de hardware, causando comportamento estranho na inicialização.

Passos:

Pressione Win + R, digite control e pressione OK.
No Painel de Controle, vá para Sistema e Segurança > Opções de Energia.
Clique em Escolher a função dos botões de energia.
Clique em Alterar configurações não disponíveis no momento para liberar as opções de desligamento.
Desmarque Ativar Inicialização Rápida (recomendado).
Salve as alterações e reinicie o PC.

Quando o problema não é software

Se, após todas as etapas acima, o travamento continuar, considere falha de hardware na GPU. Sinais de provável falha de hardware:

Piora progressiva dos artefatos visuais.
Ruído de ventilador incomum ou superaquecimento.
Travamentos frequentes mesmo com drivers diferentes.
Queda acentuada de desempenho em jogos ou aplicativos gráficos.

Nessas situações, teste a GPU em outro sistema (se possível), verifique temperaturas com uma ferramenta de monitoramento e avalie substituição ou reparo em assistência técnica.

Alternativas e procedimentos adicionais úteis

Executar Verificador de Arquivos do Sistema e DISM:
- Abra Prompt de Comando como administrador e execute: sfc /scannow
- Se o SFC apontar problemas, use: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Reverter apenas o driver: abra o Gerenciador de Dispositivos, selecione Adaptadores de vídeo, clique com o botão direito no adaptador, Propriedades > Driver > Reverter Driver (se disponível).
Teste com drivers WHQL ou versões beta: às vezes uma versão anterior WHQL é mais estável que a mais recente beta.
Criar uma imagem do sistema antes de atualizar novamente para simplificar recuperação.

Mental model heuristics para diagnosticar rapidamente

Primeiro: isolar — é um problema do sistema operacional (apareceu após update?) ou do hardware?
Segundo: eliminar camadas — remova software (DDU), ajuste configurações (MPO, Inicialização Rápida), depois o sistema (rollback), por fim hardware.
Terceiro: teste de impacto — mission-critical? aplique soluções temporárias (desativar MPO) enquanto prepara uma solução permanente.

Playbook de resposta rápida (para usuários e técnicos)

Checklist para usuário final:

Fazer backup dos documentos importantes
Baixar DDU e driver offline do fabricante
Inicializar em Modo de Segurança e executar DDU
Reinstalar driver oficial
Testar estabilidade por algumas horas

Checklist para técnico de suporte:

Validar modelo exato da GPU e versão do Windows
Reproduzir logs de eventos (Event Viewer) e extrair erros de TDR
Executar sfc /scannow e DISM
Aplicar DDU em Modo de Segurança
Testar com versão anterior do driver e com a versão mais recente
Se necessário, consultar notas de versão do fabricante e bases de conhecimento

Runbook de incidente e rollback rápido

Reproduzir o erro para confirmar: iniciar uma aplicação gráfica e aguardar crash.
Verificar os eventos no Visualizador de Eventos (Event Viewer) em Logs do Windows > Sistema procurando erros Display/Driver.
Aplicar DDU em Modo de Segurança e reinstalar o driver mais estável conhecido.
Se falhar depois de reinstalar, desative MPO e reinicie.
Se o sistema não estabilizar, execute rollback do Windows (se estiver dentro do período permitido).
Como medida final, remover GPU e testar com GPU alternativa ou usar vídeo integrado (se disponível) para confirmar falha de hardware.

Testes e critérios de aceitação

Critério 1: o sistema não apresenta travamentos relacionados a vídeo por 24 horas sob uso típico (navegação, vídeo, tarefas de escritório).
Critério 2: não há erros de TDR registrados no Visualizador de Eventos após 24 horas.
Critério 3: aplicações gráficas que antes travavam funcionam de forma estável por 30 minutos em uso intensivo.

Maturidade da solução (níveis)

Nível 1 (básico): reinstalar driver via Gerenciador de Dispositivos ou Windows Update.
Nível 2 (intermediário): remoção limpa com DDU e instalação do driver oficial.
Nível 3 (avançado): ajustes no Registro (OverlayTestMode), verificação de arquivos do sistema e rollback do Windows.
Nível 4 (especialista): diagnóstico de hardware, testes em bancada, substituição de GPU.

Galeria de casos de borda

Problema só ocorre em jogos e não em desktop: priorize testes de temperatura, drivers do jogo e overclocks.
Travamento só com monitor secundário conectado: teste cabos, taxas de atualização e drivers específicos do fabricante do monitor.
Erro em VMs: drivers de vídeo virtualizados podem não suportar aceleração completa — teste em hardware nativo.

Glossário rápido

DDU: Display Driver Uninstaller, ferramenta de remoção limpa de drivers de vídeo.
MPO: Multiplane Overlay, recurso de composição do Windows que gerencia camadas de exibição.
TDR: Timeout Detection and Recovery, mecanismo do Windows para reiniciar driver que deixou de responder.

Decisão rápida (fluxograma)

flowchart TD
  A[Começou após atualização do Windows?] -->|Sim| B{Consegue inicializar no Windows?}
  A -->|Não| I[Investigar hardware / drivers personalizados]
  B -->|Sim| C[Executar DDU em Modo de Segurança]
  C --> D[Reinstalar driver oficial]
  D --> E{Estável?}
  E -->|Sim| Z[Fim]
  E -->|Não| F[Desativar MPO via registro]
  F --> G{Estável?}
  G -->|Sim| Z
  G -->|Não| H[Rollback do Windows 'se disponível' ou teste de hardware]

Dicas finais e prevenção

Antes de grandes atualizações do Windows, crie um ponto de restauração e faça uma imagem do sistema.
Mantenha os drivers atualizados, mas prefira versões WHQL estáveis para máquinas de produção.
Monitore temperaturas da GPU e saúde do hardware com software confiável.

Perguntas frequentes

Q: Posso usar o DDU sem estar em Modo de Segurança?

A: É possível, mas não recomendado. O DDU funciona melhor em Modo de Segurança e avisa quando não está em modo seguro.

Q: Desativar MPO pode afetar desempenho?

A: Em alguns cenários, desativar MPO reduz pequenas otimizações gráficas e pode diminuir o desempenho marginalmente, mas melhora estabilidade em sistemas problemáticos.

Q: Como sei se minha GPU está falhando?

A: Procure artefatos visuais, ruído anormal do ventilador, quedas de desempenho e travamentos persistentes mesmo após troca de drivers.

Resumo final

Comece com remoção limpa do driver (DDU) e reinstalação do driver oficial.
Se necessário, desative Multiplane Overlay via Editor do Registro.
Considere rollback do Windows e desative Inicialização Rápida se as soluções acima não resolverem.
Se tudo falhar, investigue possível falha de hardware.

Se precisar, posso gerar um checklist imprimível ou um playbook simplificado em PDF para a sua equipe de suporte.

Como corrigir o travamento do driver de vídeo após uma atualização do Windows